Ippromwovi n-negozju online
Ir-reklamar online u l-komunikazzjoni kummerċjali b'mod ġenerali jippermettulek tilħaq l-udjenza tiegħek direttament, u b'hekk tagħmilha aktar faċli għalik biex tidħol fis-suq u tibni negozju kompetittiv.
Forom ta' reklamar online jinkludu strixxuni tal-web, marketing bl-email, networking soċjali, tiftix bi ħlas, SEO (Search Engine Optimation) u blogs. Jekk tagħżel li tippromwovi n-negozju tiegħek online billi tuża servizzi awżiljarji bħal promozzjonijiet, trid tipprovdi informazzjoni ċara kull meta tikkomunikaha mal-klijenti tiegħek.
Ipprovdi informazzjoni trasparenti għas-servizzi awżiljarji
Jekk tiddeċiedi li turi komunikazzjoni kummerċjali online (inklużi offerti promozzjonali, skontijiet, premiums, kompetizzjonijiet promozzjonali jew logħob), trid tindika b'mod ċar:
- il-komunikazzjoni kummerċjali ddisinjata biex tippromwovi (direttament jew indirettament) il-prodotti, is-servizzi jew l-immaġni tiegħek
- il-persuna fiżika jew ġuridika li f'isimha tingħata l-komunikazzjoni kummerċjali
- l-offerta promozzjonali li qed tirreklama: kwalunkwe skont, rigali premium, kompetizzjonijiet, logħob
- kwalunkwe kundizzjoni li tikkwalifika: min hu jew mhux eliġibbli biex jieħu sehem fil-kampanja u b'liema termini, restrizzjonijiet li jistgħu japplikaw
Għandek tispeċifika b'mod ċar meta qed tibgħat lill-klijenti tiegħek komunikazzjoni kummerċjali mhux mitluba permezz tal-email: pereżempju, għandek tinkludi l-kelma "reklam" fl-intestatura tal-messaġġ tal-email, sabiex il-klijent tiegħek ikun jaf x'inhu mingħajr ma jiftaħha.
Twissija
L-ebda email ta' marketing diretta ma tista' tintbagħat legalment mingħajr il-kunsens espress tal-klijenti tiegħek (eżempju: ittikkjaw kaxxa fejn qablu li jirċievu emails mhux mitluba), sakemm ma jkunx hemm relazzjoni kummerċjali jew kummerċjali preeżistenti.
Evita prattiki kummerċjali inġusti
Il-Komunikazzjoni kummerċjali (inklużi r-reklamar u l-marketing) hija koperta minn regoli dwar prattiki kummerċjali żleali.
Hemm sett uniku ta' regoli komuni fl-UE kollha dwar x'inhi prattika kummerċjali inġusta, għalhekk il-kundizzjonijiet huma l-istess għal kulħadd. Skopri aktar dwar termini inġusti fi prattiki kummerċjali.
ConsumerLawReady.eu en huwa portal maħluq mill-UE biex iħaffef il-pass tal-SMEs dwar aspetti importanti tal-liġi tal-konsumatur tal-UE. Tista' ssib korsijiet ta' taħriġ u tiskopri aktar informazzjoni dwar kif pajjiżek japplika r-regoli komuni tal-UE dwar prattiki kummerċjali inġusti u x'inhuma l-obbligi tiegħek fil-pajjiż tal-UE fejn tinnegozja.
Ftakar li għandek tosserva r-regoli tal-protezzjoni tal-konsumatur
Jekk toffri l-prodotti tiegħek (prodotti, servizzi, kontenut diġitali) lil konsumatur fi kwalunkwe pajjiż tal-UE, allura trid tikkonforma mal-liġi tal-UE dwar il-konsumatur.
Madankollu, jekk in-negozju tiegħek ibigħ lil kummerċjanti għal skopijiet professjonali, dawn il-liġijiet ma japplikawx għalik.
Twissija
Ma tistax teskludi jew tillimita l-applikazzjoni tal-liġi tal-konsumatur bi ftehim. Pereżempju, huwa illegali li tikteb termini kuntrattwali li jiddikjaraw l-intenzjoni tiegħek li teskludi jew tillimita l-applikazzjoni tal-liġi tal-konsumatur.