借助联系中心优化自己的业务
采用联系中心解决方案可以节省时间和资源，有助于增长业务，同时还能建立品牌忠诚度。
内部联系中心
内部联系中心是在本地物理服务器上安装和托管的。
虚拟联系中心
虚拟联系中心具有全渠道功能，由远程人员提供异地支持。
基于云的联系中心
基于云的联系中心由云服务提供商的 Internet 服务器托管。
托管联系中心
托管联系中心会将基础结构外包出去。
为什么要使用联系中心？
联系中心的模块化基础结构可提高效率、安全性和灵活性，从而让业务现代化。
节约时间
借助全渠道联系中心，根据客户的需求调整和扩展你的业务。
更智能地工作
维护支持历史信息数据库，帮助代理执行后续步骤来解决问题，而不是重新读取相同的信息。
改善客户体验
通过应用内聊天、文本、社交媒体和电子邮件实现数字化互动支持，为客户提供流畅、无缝的体验。
强化品牌形象
证明客户能联系到你的团队，以及团队非常可靠且致力于以个性化的方式来解决问题，从而建立长久的客户关系。
保持竞争优势
凭借一流的服务水平在竞争中保持领先地位，因为客户关怀正在迅速取代产品和价格成为头号差异化因素。
扩展业务
借助全渠道联系中心，根据客户的需求调整和扩展你的业务。
联系中心的运作方式
- 建立联系
联系中心专注于提供不受渠道影响的架构设计，以向客户提供服务，包括经过增强的自助服务。服务是基于每个席位、每个并发用户或事务来使用的。
- 处理业务流程
复杂的基础结构可支持日益复杂和个性化的客户参与。
- 资源管理
员工参与并获得了先进 AI 技术的赋能，这些技术可为客户提供更强大的体验且有助于避免代理不堪重负。
- 知识和见解
联系中心技术和功能提供客户和操作见解，并为所有职能群组推荐下一步最佳行动。
Teams 电话高级功能和联系中心集成
采用为组织量身定制的针对性解决方案来吸纳自己的客户。
常见问题解答
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联系中心提供全天候的全渠道支持，可帮助你随时随地会见客户。
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联系中心是增强版的呼叫中心，支持语音和数字化交互渠道，有助于实现服务业务现代化以及为未来做好准备。
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联系中心提供更加强大可靠的支持，使企业能够在竞争激烈的市场中不断发展并争取留住客户。
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提供内部联系中心、虚拟联系中心、托管联系中心以及基于云的联系中心。
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联系中心技术和功能提供客户和操作见解，并为所有职能群组推荐下一步最佳行动。员工参与并获得了先进 AI 技术的授权，这些技术可为客户提供更强大的体验。
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