Neispravni proizvodi

Odgovorni ste za neispravnost svojih proizvoda. Ako oni prouzroče štetu vašim kupcima (smrt, ozljedu ili materijalnu štetu na osobnoj imovini u iznosu većem od 500 EUR), mogli biste završiti u velikim problemima.

Neispravnost vaših proizvoda utvrđuje se na temelju izostanka sigurnosti koju korisnici imaju pravo očekivati, a ne na primjerenosti proizvoda za upotrebu.

Obratite pozornost:

• pri proizvodnji konačnog proizvoda,
• pri proizvodnji dijelova koji će se ugrađivati u drugi proizvod te
• kad uvozite proizvod u EU radi daljnje prodaje.

Ako je za sigurnost istog proizvoda odgovorno više od jednog poduzeća, oštećena stranka može tužiti bilo koje od tih poduzeća.

Pravila o odgovornosti primjenjuju se i na električne i poljoprivredne proizvode. Vaš ugovor o prodaji ne smije sadržavati odredbe kojima se umanjuje vaša odgovornost za neispravan proizvod.

Potraživanja za naknadu štete

Da bi mogla zatražiti naknadu za pretrpljenu štetu, oštećena stranka mora dokazati:

• da je šteta nastala,
• da je vaš proizvod bio neispravan te
• da su neispravnost i šteta povezani.

Slučajevi kad niste odgovorni

Ne snosite odgovornost ako možete dokazati:

• da određeni proizvod niste stavili na tržište,
• da određeni proizvod niste proizveli za prodaju,
• da nedostatak koji je prouzročio štetu nije postojao kad je proizvod stavljen na tržište,
• da se nedostatak pojavio samo zato što je vaš proizvod morao ispuniti obvezne tehničke zahtjeve,
• da, prema najnovijim znanstvenim i tehničkim standardima, nitko nije mogao predvidjeti taj nedostatak kad ste proizvod stavili na tržište te
• da ste proizveli samo jedan sastavni dio, a da je neispravnost rezultat dizajna konačnog proizvoda.

Oštećena stranka ima tri godine da zatraži naknadu, počevši od dana kad je otkrila:

• štetu,
• nedostatak ili
• tko je proizvođač.

Vaša odgovornost prestaje nakon što je vaš proizvod na tržištu prisutan deset godina, osim ako je u tom razdoblju netko od vas tražio naknadu.

Pretraživanje nesigurnih proizvoda: Safety Gate

Nacionalna tijela EU-a mogu djelovati (opozivanjem proizvoda ili zabranom njihove prodaje) kako bi se riješio problem proizvoda koji predstavljaju ozbiljan rizik za zdravlje i sigurnost potrošača. I sami proizvođači mogu opozvati svoje proizvode. Sve poduzete mjere u svakom se slučaju bilježe u bazi podataka Safety Gate-a. U Safety Gate-u se ne prate mjere poduzete u odnosu na poljoprivredne proizvode ni farmaceutske i medicinske uređaje.

Izvješćivanje o nesukladnim proizvodima

Svaka zemlja EU-a ima svoje nacionalno tijelo nadležno za osiguravanje sukladnosti proizvoda koji se stavljaju na tržište.

Ako ste proizvođač, distributer ili ovlašteni zastupnik i smatrate da jedan od proizvoda koje prodajete nije sukladan zahtjevima EU-a, možete o tome obavijestiti nacionalno tijelo putem portala na kojem poduzeća mogu dati upozorenje povezano sa sigurnošću proizvoda (eng. Product Safety Business Alert Gatewayen en ).

Ako imate pitanja o tom postupku ili želite bilo što provjeriti, obratite se svojoj nacionalnoj kontaktnoj točkien en .