Se você visualizar uma mensagem geral de recusa, isso significa que o pagamento não foi aceito pelo seu banco com um erro de “do not honour”. Essa é a mensagem de recusa mais comum e genérica para transações bloqueadas pelo banco que emitiu o cartão.
O que você pode fazer?
Em primeiro lugar, revise os detalhes do seu cartão para garantir que o número do cartão, a data de validade, o nome do titular e o código CVV estejam corretos.
Em segundo lugar, entre em contato com o emissor do seu cartão de crédito para ver se há alguma restrição sobre os tipos de compras que você pode fazer (por exemplo, compras internacionais, compras acima de uma certa quantia ou apenas uma quantidade determinada de transações por dia).
A continuação, tente fazer a compra novamente, certificando-se de que os dados que você digitou são corretos e que não há restrições.
Caso contrário, você pode usar outro cartão, outro provedor de pagamento ou um método de pagamento diferente.
Você pode fazer o upgrade usando um cartão de débito ou de crédito por meio dos nossos aplicativos para Android e iOS.
Você pode cancelar facilmente a renovação automática da sua assinatura na App Store da Apple ou na Google Play Store. Para obter mais informações, clique aqui.
Dica
Também é possível pagar com PayPal na Google Play Store e na App Store da Apple.
Você também pode comprar um voucher de um plano Pro por meio de qualquer um dos nossos revendedores autorizados.
Ao comprar um voucher, você será responsável por renovar a sua assinatura a cada mês ou ano.
O revendedor enviará primeiro uma confirmação de compra e depois o link do voucher, e vai explicar como funciona o processo de upgrade.