Para cancelar a sua assinatura do plano MEGA Business, você precisa excluir ou resetar a conta de administrador correspondente. A conta do administrador está associada ao email que você usou para estabelecer a assinatura do MEGA Business, e excluí-la ou redefini-la resultará na exclusão das contas de todos membros da equipe ao mesmo tempo.
- Se você quiser parar de usar o MEGA, você precisará deletar sua conta de administrador.
- Se você quiser continuar a usar o MEGA com uma conta pessoal associada ao mesmo email da sua conta de administrador, você precisará resetar sua conta de administrador.
Antes de cancelar a sua assinatura
Antes de cancelar a sua assinatura, você deve fazer o download ou mover todos os dados armazenados da Nuvem de arquivos que você quiser manter. O administrador e cada membro da equipe precisam seguir o mesmo procedimento para que todos os arquivos importantes que estiverem armazenados na sua Nuvem do MEGA e não tiverem copias em outro lugar.
Fazer o download dos dados
Você pode fazer o download dos seus dados em um dispositivo local.
Mover os dados para outra conta no MEGA
Para mover os dados para outra conta no MEGA:
- Organize os dados que você quiser manter em uma única pasta, que pode conter subpastas se for necessário.
- Crie um link para esta pasta.
- Faça login na conta do MEGA na qual você quer salvar os dados e acesse o link.
- Clique em Salvar no MEGA.
- Escolha uma localização para salvar a pasta ou clique em Criar pasta.
- Clique em Importar.
Excluir a conta e parar de usar o MEGA
Para fazer isso, você vai precisar excluir a conta de administrador, o que vai fazer com que as contas de todos membros da equipe sejam eliminadas.
Veja aqui como deletar a sua conta de administrador.
A sua assinatura do plano MEGA Business será cancelada imediatamente e nenhuma outra fatura será gerada.
Resetar a sua conta e continuar usando o MEGA com uma conta pessoal
Se você quiser cancelar a sua assinatura Business, mas continuar usando o MEGA com o email que você usou para estabelecê-la, você vai precisar resetar a sua conta, criando assim uma conta nova e vazia, com um plano gratuito.
Para resetar a sua conta no MEGA:
- Acesse https://mega.nz/recovery.
- Digite o email da conta do administrador.
- Selecione Não, eu não tenho a minha chave de recuperação
- Selecione todas as opções que aparecerem.
A sua conta Business, assim como todas as contas de usuário, será excluída e a sua assinatura será cancelada imediatamente, e você poderia fazer o upgrade da sua nova conta a um plano Pro em qualquer momento.
Aviso
Há um período de tolerância de 30 dias para fazer o pagamento de faturas vencidas das contas MEGA Business. Durante esse período, você ainda vai ter acesso a todas as funções da conta, e poderá acessar os seus dados e fazer o download, se precisar.
Se o período de tolerância tiver expirado e você quiser fazer o download dos arquivos armazenados na sua conta Business antes de excluí-la, primeiro você vai ter que pagar todas as faturas pendentes. Se você precisar de suporte técnico para fazer isso, entre em contato com a nossa equipe de Suporte Business.