Diferentemente de outros provedores de armazenamento em nuvem, o MEGA usa criptografia de conhecimento zero, o que significa que todos os arquivos, chats e chamadas são criptografados por você, no seu dispositivo, com uma chave que depende da sua senha.
Na verdade, a sua senha nunca sai do seu dispositivo, nem mesmo quando você faz login na sua conta no MEGA, então não estamos armazenando uma cópia em seu nome – isso eliminaria todos os benefícios de segurança da criptografia de conhecimento zero.
Esses benefícios de segurança são significativos, mas têm um preço. Se você não se lembrar da sua senha e não tiver a chave de recuperação, não será possível decodificar os seus dados.
Se você esquecer ou perder a sua senha, contanto que você tenha a sua chave de recuperação, você pode resetar sua senha.
Se você também não tiver a sua chave de recuperação, sua única opção é resetar a sua conta.
Dica
Se você se lembrar da sua senha ou encontrar a sua chave de recuperação em até 60 dias após a redefinição da sua conta, nossa equipe de suporte pode reativar sua conta original e seus dados para você.