Vendere online utilizzando piattaforme di terzi

Per avviare un'attività online, puoi anche aprire un negozio online utilizzando piattaforme di terzi, cioè qualsiasi software sviluppato non da te o dal tuo principale fornitore di siti web. Un'altra alternativa consiste nel proporre i tuoi prodotti su ben noti mercati online. Tieni presente che dovrai continuare a rispettare alcuni dei tuoi obblighi fondamentali relativi alla gestione di un sito web anche se scegli questa opzione.

Piattaforme di terzi per il commercio elettronico

Una piattaforma per il commercio elettronico è un programma o un'applicazione software che consentirà alla tua impresa di vendere beni e servizi online aiutandoti a gestire il sito web e altre operazioni come il marketing, le vendite e la logistica. Ecco alcuni degli elementi da prendere in considerazione se scegli questo tipo di soluzione:

• Semplicità dell'impostazione: confronta i diversi modelli offerti da ciascuna piattaforma per trovare quello che meglio si adatta alla tua impresa e al tuo marchio.
• Navigazione facile e sicura: scegli una soluzione che offra ai clienti un'esperienza di qualità. Verifica inoltre che la piattaforma per il commercio elettronico rispetti rigorosi livelli di sicurezza per le funzioni di trattamento dei pagamenti.
• Integrazioni multiple: cerca un'ampia gamma di integrazioni con il software e gli strumenti di marketing che potresti già utilizzare o che prenderai in considerazione in futuro.
• Caratteristiche SEO: L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è il processo attraverso il quale i motori di ricerca possono migliorare la quantità e la qualità del traffico verso il tuo sito web. La tua impresa dovrebbe essere facilmente reperibile nelle ricerche dei clienti, per cui la piattaforma deve consentirti di applicare alcuni degli strumenti più comuni che favoriscono l'inclusione fra i primi risultati delle classifiche, come l'utilizzo del tuo nome di dominio o la raccolta di feedback e recensioni da parte dei clienti.
• Approccio "Mobile first" (precedenza ai dispositivi mobili): sempre più clienti utilizzano lo smartphone o un tablet per gli acquisti online ed è per questo che l'adattabilità della piattaforma ai dispositivi mobili dovrebbe essere un fattore importante per scegliere quella più adatta.
• Strumenti di monitoraggio: scegli una piattaforma che ti consentirà di monitorare facilmente i risultati del tuo negozio online in termini di volumi di vendita, mezzi di pagamento preferiti o numero di ordini.
• Assistenza tecnica: trova una piattaforma di commercio elettronico che gode di un'ottima reputazione da parte di altre imprese per quanto riguarda l'assistenza alla clientela.
• Opzioni di pagamento per i clienti: rifletti sulle opzioni di pagamento, come le carte di debito o di credito, che intendi offrire ai clienti e assicurati che la piattaforma prescelta consenta al tuo negozio online di utilizzarle.
• Prezzo: considera i costi connessi all'utilizzo delle varie piattaforme. Le piattaforme di commercio elettronico offrono sistemi di tariffazione diversi, che possono comprendere abbonamenti mensili, tariffe specifiche per transazione, tariffe forfettarie, costi aggiuntivi per extra o altro, per cui valuta attentamente le opzioni di tariffazione più adatte al tuo modello commerciale.

Piattaforme di mercati online

Se utilizzare una piattaforma di commercio elettronico di terzi è troppo impegnativo o preferisci espandere le tue attività usando un canale di vendita supplementare, prendi in considerazione la possibilità di vendere tramite un mercato online.

I mercati online (o "mercati elettronici") sono un altro tipo di siti di commercio elettronico che fanno incontrare venditori e acquirenti e seguono il modello offline dei grandi magazzini tradizionali. Tutte le transazioni su un mercato online sono gestite dal suo operatore e puoi utilizzare questo canale per raggiungere clienti interessati ai tuoi prodotti o servizi.

Alcuni dei vantaggi offerti dai mercati online sono:

• costi di marketing ridotti
• accesso immediato ai mercati internazionali
• concorrenza trasparente con imprese simili
• maggiore fiducia e sicurezza per i clienti
• nessuna interruzione delle attività
• prevedibilità in termini di scorte, prezzi e disponibilità
• trattamento ed evasione degli ordini di pagamento
• assistenza sia ai venditori che agli acquirenti durante l'intero processo di vendita.

Regolamento sulle relazioni piattaforme-imprese (P2B)

La Commissione europea ha introdotto nuove norme per aumentare la trasparenza e l'equità sulle piattaforme online che riguardano gli obblighi dei fornitori di servizi di intermediazione online e di motori di ricerca (compresi il commercio elettronico, i social media, la distribuzione di app online e i mercati online collaborativi), i quali fungono da punti di accesso per le imprese ai mercati e ai consumatori.

Il nuovo regolamento sulle relazioni piattaforme-imprese (P2B) fornisce soluzioni ai problemi incontrati dalle imprese che utilizzano le piattaforme nell'ambito del loro lavoro, quali:

• mancanza di prevedibilità e giustificazione nei termini e nelle condizioni delle piattaforme
• sospensione e chiusura ingiustificata degli account delle imprese
• politiche e regole di classificazione poco chiare
• discriminazione a favore dei prodotti o servizi propri delle piattaforme
• limitazione della libertà delle imprese di offrire migliori condizioni al di fuori della piattaforma
• scarsa efficienza dei meccanismi di gestione dei reclami e di ricorso delle piattaforme.

L' Osservatorio sull'economia delle piattaforme online en è stato creato per monitorare l'evoluzione dell'economia delle piattaforme online e l'attuazione del regolamento P2B.