Supporto AppleCare per la distribuzione di dispositivi
La distribuzione di dispositivi Apple dovrebbe includere un servizio di assistenza. AppleCare offre piani di assistenza per distribuzioni software e copertura hardware per organizzazioni di tutte le dimensioni.
AppleCare Help Desk Support
AppleCare Help Desk Support copre un numero illimitato di interventi di assistenza per la diagnosi e la risoluzione di problemi hardware o software e l’isolamento dei problemi per le soluzioni Apple. È possibile ottenere assistenza anche per Apple Business Manager o Apple School Manager. Per ulteriori informazioni, consulta il sito web di AppleCare Help Desk Support.
AppleCare OS Support
AppleCare OS Support include AppleCare Help Desk Support e interventi di assistenza più avanzati. Copre l’assistenza per i seguenti elementi:
Componenti di sistema
Configurazione di rete
Integrazione in ambienti eterogenei
Applicazioni software professionali
Servizi e applicazioni web
Problemi tecnici che per essere risolti richiedono l’utilizzo di strumenti a linea di comando
Per ulteriori informazioni, consulta il sito web di AppleCare OS Support.
AppleCare for Enterprise
AppleCare for Enterprise offre un supporto globale a livello di hardware e software per la tua organizzazione. Il servizio copre il supporto tecnico per hardware e sistemi operativi Apple, per app Apple quali, ad esempio Keynote, Pages e Numbers, nonché per account e impostazioni personali. Il tuo AppleCare Account Manager ti offrirà supporto per l’infrastruttura IT e l’individuazione e la gestione delle problematiche riscontrate, fornendo resoconti mensili sulle attività legate alle chiamate di supporto e alle richieste di interventi di riparazione.
Riceverai supporto a livello di reparto IT al telefono o tramite email per tutto il software e hardware Apple, nonché il supporto per scenari di distribuzioni e integrazioni complesse, inclusi una soluzione MDM di gestione dei dispositivi mobili e Active Directory. AppleCare for Enterprise ti consente di ridurre il carico di lavoro dell’help desk interno grazie a un servizio telefonico di supporto tecnico rivolto ai dipendenti disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni su 7. Per ulteriori informazioni, consulta il sito web di AppleCare for Enterprise.
AppleCare per utenti di iPhone e iPad
ogni iPhone e iPad include una garanzia limitata di un anno e assistenza tecnica telefonica complementare per 90 giorni a partire dalla data di acquisto. Tale copertura può essere estesa a due anni dalla data di acquisto originale con AppleCare+ per iPhone o AppleCare+ per iPad. Gli utenti ottengono un accesso prioritario 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 all’assistenza con esperti Apple tramite chat o telefono, nonché opzioni di assistenza aggiuntive quando i dispositivi devono essere riparati. Tutti e tre i programmi coprono fino a due interventi per danno accidentale, entrambi soggetti a una tariffa di servizio.
AppleCare+ per Mac
Ogni Mac è dotato di un anno di copertura per le riparazioni hardware grazie alla garanzia limitata di un anno e fino a 90 giorni di assistenza gratuita. AppleCare+ per Mac amplia tale copertura a tre anni dalla data di acquisto originale del Mac e copre fino a due interventi per danni accidentali, entrambi soggetti a una tariffa di servizio di 99 $ per danni allo schermo o alla superficie esterna oppure 299 $ per danni di altro tipo, più le tasse applicabili. Inoltre otterrai accesso prioritario all’assistenza telefonica o via chat con gli esperti Apple, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per ulteriori informazioni, consulta il sito web di AppleCare+ per Mac.
AppleCare+ per schermi Apple
Ogni schermo Apple è dotato di una garanzia limitata di un anno e fino a 90 giorni di assistenza tecnica. AppleCare+ per schermi Apple estende la copertura dalla data di acquisto di AppleCare+ e include interventi illimitati per danni accidentali, soggetti a una tariffa di servizio di 99 $ per danni allo schermo o alla superficie esterna oppure 299 $ per danni di altro tipo, più le tasse applicabili. Inoltre otterrai accesso prioritario all’assistenza telefonica o via chat con gli esperti Apple, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per ulteriori informazioni, consulta il sito web di AppleCare+ per schermi Apple.
Self-Servicing Account Program
Self-Servicing Account Program di Apple è pensato per le organizzazioni che preferiscono la praticità di effettuare autonomamente le riparazioni dei propri prodotti. Le organizzazioni idonee possono ottenere accesso a parti Apple originali, attrezzature, materiali formativi, guide di riparazione, strumenti di diagnosi e risorse per effettuare le riparazioni autonomamente. Per ulteriori informazioni, consulta il sito web di Self-Servicing Account Program.
Puoi scegliere il piano che più si adatta alle esigenze della tua organizzazione. Per ulteriori informazioni, consulta il sito web di AppleCare Professional Support.