HubSpot
製品・サービスカタログ
このページでは、HubSpotの製品やサービスの概要、エディション別の機能リスト、制限事項について、分かりやすくご説明します。各製品にはいくつかの制限事項が設けられていますが、お客さまのニーズにお応えできるように設計されています。
ご不明な点がございましたら、HubSpotの貴社担当者にお問い合わせいただくか、営業チーム（03-5656-5900）にお電話ください。
各ソフトウェア製品のパッケージ内容と制限事項
HubSpotのカスタマープラットフォームは、Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub、Operations Hub、そしてCommerce Hubという6つの製品と、それら全てをつなぎ、顧客データを一元管理するAI搭載の記録システム「HubSpot Smart CRM™」で構成されます。各製品の概要をご紹介するとともに、エディション別の機能リストと制限事項についてもご案内します。
IMPORTANT NOTE: The English version of this document will govern our relationship - this translated version is provided for convenience only and will not be interpreted to modify the English version. For the English version, please see the HubSpot Legal Stuff page.
重要なお知らせ：お客さまと当社の契約関係は本文書の英語版が規定します。本文書の日本語版はお客さまの利便性向上のみを目的として提供されており、本文書の英語版が規定する契約関係には影響を与えません。本文書の英語版については「HubSpot Legal Stuff page（HubSpot各種法的文書）」のページをご覧ください。
無料ツール
HubSpotではカスタマープラットフォームの一部として、無料ツール一式をご用意しています。この無料のCRMは各HubSpot製品の基盤データベースとして機能するもので、有料製品に搭載されている機能の軽量版も提供されます。各コンタクトについて重要なインサイトが簡単に得られるため、多数の見込み客や顧客とも効率的に関係を強化できます（有料製品では、機能の上限が緩和されるほか、他のCRM機能もご利用いただけます）。HubSpotの無料ツールは無料エディションのみで（最大2人の無料ユーザーに）提供され、有料製品の各エディションでもお使いいただけます。
コンタクト管理
さまざまなビューや自動アクションなどの機能を活用して、コンタクトとデータを容易に管理できます。
コンタクトのウェブサイトアクティビティー
ウェブサイトにおけるコンタクトの行動に関する情報が提供されます。ページビューやフォーム送信の履歴を、セールスアクティビティーなどのデータと共に全て1か所で確認できます。
会社
データベースに登録された会社には、それぞれレコードが作成されます。各会社に関する詳細情報やコミュニケーション履歴を全てまとめて表示できます。
取引
営業チームが対応している取引（商談）について、情報の保存、追跡、管理、レポート作成を行えます。
タスクとアクティビティー
顧客と関係を構築するためのタスクおよびアクティビティーについて、情報の保存、追跡、管理、レポート作成を行えます。
Gmail、Outlook、Microsoft Exchangeとの連携
HubSpotをGmail、Outlook、またはMicrosoft Exchangeの受信トレイに接続すれば、お使いのHubSpotアカウントからEメールを送信する以外にも多数の便利なツールを利用できるようになり、時間を節約できます。
アプリマーケットプレイスとの連携
人気のビジネスアプリが多数公開されているHubSpotアプリマーケットプレイスから、お好みのツールを見つけて、サードパーティー製またはHubSpot製の連携機能によってHubSpotアカウントに連携することができます。
テンプレートマーケットプレイス
HubSpotのテンプレートマーケットプレイスに多数公開されている無料または有料のテーマやモジュールをインストールして、ウェブコンテンツの外観や機能を拡張できます。
カスタムのサポート フォーム フィールド
サポートフォームにカスタムのフィールドを追加することで、チームに必要な情報を収集し、チケットを生成できます。
チケット管理
顧客の問い合わせをチケットとして記録します。チケットの担当者への割り当て、整理、優先順位の設定、追跡まで、1か所で管理できます。
プロスペクト
プロスペクトツールを使用すると、どの会社のコンタクトがウェブサイトを訪問しているかを確認し、その会社について提供されているインサイトを参照できます。
フォーム
スタンドアロンフォーム、ポップアップフォーム、埋め込みフォームを作成、またはHubSpot以外のフォームを利用して、必要なコンタクト情報を収集できます。
フォームのオートメーション
ポップアップフォームや埋め込みフォームが送信された場合に、リードナーチャリングEメールの自動送信を開始するよう設定できます。
Eメールのオートメーション
Eメールのナーチャリングを自動化して、マーケティングのパーソナライズやセグメンテーションを効率化できます。
広告管理
サポート対象の広告ネットワークのアカウントをHubSpotアカウントと接続できます。HubSpotのコンタクトデータベースからオーディエンスを作成できるとともに、顧客創出に貢献している広告を特定できます。
接続できるアカウント数はサポート対象のネットワークのうち3つまでに制限されています。ウェブサイトオーディエンスの作成のみ可能です。
リターゲティング広告
ウェブサイトを訪問したことがあるユーザーに対して広告を表示します。リターゲティング広告はFacebook、Google 、LinkedInで使用できます。
コミュニケーションの受信トレイ
顧客とのEメールやウェブチャットなどを全てコミュニケーションの受信トレイに集約し、チーム全体で利用できるようにすることで、多数の顧客との1対1のコミュニケーションを簡単に管理できます。
モバイル受信トレイ
HubSpotモバイルアプリからコミュニケーションの受信トレイにアクセスできます。効率的な連携やサポート提供に必要なツールを外出先でも利用できるため、常に高い生産性が維持されます。
レポート作成ダッシュボード
マーケティング、営業、カスタマーサービスのパフォーマンスに関するデータを取得できます。このデータを活用して、現在の実績と改善点を把握できます。
Eメール追跡と通知
コンタクト宛ての個別送信Eメールを追跡できます。Eメールが開封またはクリックされると、通知がリアルタイムで表示されます。
Eメールテンプレート
特に効果の高いEメールを保存して繰り返し利用できます。チーム全体で共有すれば、コミュニケーションのスピードと一貫性が高められます。
スニペット
よくある質問に対し繰り返し使用できる回答文を作成しておくことで、ウェブチャットやEメールに素早く入力でき、時間を節約しながら顧客を迅速にサポートできます。
ドキュメント
リソースや販促資料のライブラリーを構築し、コンタクトと簡単に共有できます。特に反応が多かったタイミングやチャネルを把握できます。
ミーティング設定
予約可能な時間の確認やミーティングの予約ができるリンクをコンタクトと共有することで、Eメールで日程調整のやり取りをする手間が省けます。
チャットボット
ボットには、訪問者の対応を最適な担当者に引き継いだり、役立つコンテンツを訪問者に紹介したりできる機能が備わっているため、1対1のサポート体制を拡大できます。
ウェブチャット
訪問者がウェブサイトを閲覧したときに1対1でチャットし、相手が必要としている情報を提供できます。
チャネルの切り替え
ウェブチャット担当者が顧客とのコミュニケーションチャネルをウェブチャットやFacebook MessengerからEメールに切り替えられます。ウェブチャットと同じスレッドでそのままEメールのやり取りを継続できます。
チームの共有アドレス
チーム全体で使えるEメールアドレスをコミュニケーションの受信トレイに接続できます。受信Eメールからチケットを作成することや、コミュニケーションの受信トレイにEメールを直接送信することが可能です。質問の取りこぼし防止につながります。
取引パイプライン
取引を追跡し、成約の確度に基づいて将来の収益を予測できます。
ランディングページ
ドラッグ＆ドロップで操作できるエディターを使用して、コンバージョンを重視したレスポンシブデザインのランディングページを作成できます。
ウェブサイトページ
標準搭載のアセットやエディターを使用してレスポンシブデザインのウェブサイトページを作成したり、開発者と協力しながらシンプルな編集機能を使用してカスタムページを作成したりできます。
Eメールマーケティング
各種デバイスでテストを行い、最適化したEメールを一括送信できます。ドラッグ＆ドロップで操作できるエディターとパーソナライズトークンで効果的なEメールを作成できます。
リストのセグメンテーション
HubSpotデータベースのプロパティーを使用し、さまざまな条件に基づいて静的または動的なコンタクトリストを作成できます。このリストにより、Eメールやウェブなどでコンテンツのパーソナライズを強化できます。
Facebook Messengerとの連携
Facebook Messengerを活用して、コンタクト情報の自動取得、オーディエンスとの双方向のコミュニケーション、チャットボットの作成、ボットによるミーティング予約、Facebook Messenger上でのチャットボリュームに関するレポートの作成が行えます。
カスタムプロパティー
特定のデータポイントをコンタクト、会社、取引に関連付けられます。
見積書
HubSpotのCRMデータを基に、ブランディングに準拠した見栄えの良いテンプレートを使用して見積書を作成、送信できます。
HubSpotモバイルアプリ
HubSpotモバイルアプリを使用すれば、どこからでも業務対応や営業活動が可能になります。名刺のスキャンや発信者IDの有効化といった機能を利用できます。iOSとAndroidで利用可能です。
データ同期
HubSpotとさまざまな人気のサードパーティーアプリの間で、双方向のデータ同期を自動的に実行します。一部のHubSpot製の連携機能のみサポートされています。
既存データ同期
既存のデータをすぐにHubSpotに同期できます。データが更新されると同時に、接続先のサードパーティーアプリにその情報が渡されます。
既定のフィールドマッピング
接続先のサードパーティーアプリからHubSpotに同期した情報をHubSpotの標準のフィールドに関連付けます。
Eメール返信の追跡
HubSpotのEメールツールから送信されたEメールに対するコンタクトの返信を追跡できます。このデータは、レポート、リスト、オートメーション（ProfessionalおよびEnterpriseの有料エディションのみ）に使用でき、コンタクトのタイムラインにも表示されます。
Eメールの健全性レポート
Eメールの健全性データを使用すると、Eメール送信の信頼性を追跡して、改善や対策が必要かどうか確認できます。
マーケティング イベント オブジェクト
APIまたはイベント連携機能から取得したマーケティングイベントのデータを保存、追跡、管理できます。
個別送信Eメール
コンタクトレコード、または関連付けられた会社、取引、チケット、カスタムオブジェクトのレコードから直接、個別のコンタクトにEメールを送信できます。
ユーザー管理
HubSpotアカウントで新しいユーザーの追加、既存ユーザーの無効化や削除を行えます。
カスタムのユーザー権限の設定
新規ユーザーや既存ユーザーに対してアクセスレベルを個別に設定・編集できます。各ユーザーがどのツールを使用でき、どのオブジェクトレコードを表示、編集、操作できるのかを制御するための機能です。選択したCRMアクティビティーへのアクセスを管理することで、操作できる範囲を制限します。全ユーザーと各自に付与されている権限の一覧をいつでもエクスポートして確認できます。
Slackとの連携
タスクの作成、通知の受信、コンタクトの確認や共有をSlackで直接行うことができます。ツールを切り替える必要はありません。
ドラッグ＆ドロップエディター
見たまま編集できるドラッグ＆ドロップエディターを使用して、ページを簡単に作成、編集し、ウェブサイト、ランディングページ、ブログに公開できます。カスタムコードを使用する必要はありません。
モバイル最適化
複数のデバイスタイプで問題なく表示されるようにコンテンツを作成し、公開前にプレビューを確認できます。
ブログ
ベストプラクティスに基づいて検索エンジンに最適化されたブログ用コンテンツを作成し、コンテンツの制作量を拡大できます。
デザインマネージャー
カスタムのテンプレートとスタイルを構築できます。ページを公開する場所で、カスタムJavaScript、HTML、HubL、CSSアセットを作成できます。
カスタムドメインの接続
独自のドメインを使用すれば、検索オーソリティーを獲得できます。ドメインマネージャーを使用してドメインを接続し、HubSpotでランディングページ、ブログ、ウェブサイトページをホスティングできます。
サブドメインおよび国別コード トップレベル ドメインの可用性
HubSpotアカウントを1つのブランドのURLのサブドメインや国別コード トップレベル ドメインに接続し、アカウント内で作成したランディングページやブログ記事などのコンテンツをホスティングできます。
ブログでのAMP（Accelerated Mobile Pages）の標準サポート
全てのブログコンテンツでGoogle AMPを標準サポートしているため、モバイル環境にも対応し、SEOを実現できます。
ウェブサイトテーマ
テーマを選択するだけで、ウェブサイト全体の外観を簡単に変更できます。複雑な設定作業は必要ありません。開発者は事前構築済みのモジュール、スタイル、レイアウトのテーマフォルダーを設計できるので、常にウェブサイトの一貫性を維持できます。
ローカル環境でのウェブ開発
HubSpotでの開発に、お気に入りのツール、テクノロジー、ワークフローを使用できます。GitHubなどのツールや人気のあるフロントエンドフレームワークを活用しバージョン管理を行うことができます。
詳細メニュー
一元的にナビゲーションを更新し、ウェブサイト全体に変更を実装できます。
多言語コンテンツの制作
特定のページの各言語バージョンが自動で相互に関連付けられるため、規模が拡大しても容易にコンテンツを管理できます。HubSpotの対応言語はこちらのページでご参照いただけます。
ウェブサイトのエクスポート
全てのウェブページおよびウェブアセットのHTMLファイルをエクスポートできます。
ブログのインポート
ブログのコンテンツを異なるプラットフォームからHubSpotに迅速にインポートできます。
ブログのエクスポート
全てのブログ記事のCSVファイルをエクスポートできます。
ウェブサイトのトラフィック分析
直帰率、平均ページ滞在時間などの詳細な条件でフィルタリングしてコンテンツのパフォーマンスを確認できます。
プレミアムホスティング
完全に管理および最適化され、ビジネスに合わせて拡張可能なインフラストラクチャー上でコンテンツとファイルをホスティングできます。標準SSL証明書、コンテンツ配信ネットワーク（CDN）、ウェブ アプリケーション ファイアウォール（WAF）、無休体制のセキュリティー監視と脅威検出が含まれます。
ウェブサイト構造のインポート
各外部ページのURLスラッグ、タイトル、メタディスクリプションをHubSpotにインポートできます。
カスタムのドメインセキュリティー設定
外部訪問者によるウェブサイトへのアクセス方法を指定することで、ITチームはHubSpotでホスティングしているコンテンツのセキュリティーを管理して、最大限に保護できます。
SEO推奨（アドバイス）
ウェブサイト全体におけるSEOの問題点を特定し、オーガニックトラフィックを増やすページ最適化の方法を確認できます。
コンテンツライブラリー
サイト訪問者、見込み客、既存顧客がファイルをダウンロードしたり、マーケティングコンテンツにアクセスしたり、外部サイトやポートフォリオを表示したりできる、一元的なデジタル コンテンツ リポジトリーを作成できます。
XMLサイトマップの自動生成
サイトマップにより、検索エンジンのウェブクローラーはウェブサイトの構造を把握しやすくなり、クローリングが効率化されます。
Apexホスティングとリダイレクト
ウェブサイトページ、ランディングページ、ブログ記事をルートドメイン（https://hubspot.comなど）でホスティングできます。ルートドメインからサブドメイン（https://hubspot.com >> https://www.hubsp.com）、またサブドメインからルートドメイン（https://www.hubsp.com >> https://hubspot.com）の双方向リダイレクトが可能です。
電話拡張SDK
AirCallなどのVOIPプロバイダーと連携して、コンタクトのタイムラインからの発信に使用できます。拡張機能やプラグインは必要ありません。
製品ライブラリー
製品ライブラリーを構築し、コンテンツ、チケットなどから製品を参照できるほか、製品別の営業実績についてレポートを作成できます。このデータを使用して、どの製品やサービスが最もよく売れているかを確認できます。
Stripe決済処理
Stripeアカウントを決済代行事業者として連携し、HubSpotのCRMで支払いを受け取ることができます。Commerce Hubの各種ツールを使用した決済について、Stripeの決済処理手数料に加え、取引ごとに0.75％のプラットフォーム手数料が加算されます。追加条件が適用されます。
請求書
HubSpotのCRMから直接請求書を送信し、見積もりから収益回収までの期間を短縮できます。期限が過ぎた請求書を追跡、管理して、請求状況を常に把握できます。
決済リンク
簡単で便利な決済リンク作成機能により、ウェブサイト、フォーム、Eメールなど、あらゆるチャネルで購買プロセスを提供できます。
サブスクリプション
HubSpotのCRMで直接、定期的な支払いを回収、管理し、支払いに関するレポートを作成できます。
B2Bの決済処理
注文の概要、カスタマイズ可能なフィールド、決済の説明に含まれる追加条件などにより、モバイル向けに最適化されたスムーズな決済処理を顧客に提供できます。取得したデータは全てHubSpotのCRMに自動的に追加されます。
Cookie管理ツール
自社ウェブサイト用のCookieバナーを作成・管理し、訪問者からトラッキングの同意を得ることができます。
ソーシャルログイン
ユーザーがGoogle またはMicrosoftのソーシャルログインでHubSpotにアクセスできるようにすることで、ログインの手間が減らせると同時に、セキュリティーやアクセス権管理を強化できます。
CRMデータのインポート
HubSpotにCRMデータをインポートできます。
CRMデータのエクスポート
HubSpotからCRMデータをエクスポートできます。
Breeze Copilot（ベータ）
HubSpot内のあらゆる場所で利用できる、AIを搭載したアシスタントです。Breeze Copilotを活用すると、HubSpotのCRMでリードや顧客、エンゲージメントについて、それぞれの状況に基づいた分析情報や推奨事項を得たり、コンテンツを作成したりして、日常業務を素早くこなすことができます。
ターゲット市場の設定（ベータ）
業種、会社の所在地、従業員規模といった会社の主要属性に基づいて、ターゲット市場を特定します。ターゲット市場に属する企業の数と獲得可能な全体の市場規模、自社の市場占有率を確認できます。ビジネス戦略の変化に合わせた、ターゲット市場の編集、複製、保存、削除が可能です。
会社キーワードの絞り込み（ベータ）
1,500を超える会社キーワードを利用して、業種、業態、キーワードなどに基づき、ターゲット市場を絞り込むことができます。
興味関心の条件の設定（ベータ）
興味関心を示すシグナルを測定する上で最も重要な条件（ウェブサイトの特定のページへの訪問、最低限必要な訪問回数、最新の訪問実績であることなど）を指定できます。
興味関心に基づくオーケストレーション （ベータ）
所定の条件を満たす高関心の会社をまとめたインタラクティブリストを作成し、相手に合わせた方法でアプローチできます。ターゲット市場に属する会社、ウェブサイトを訪問した期間、トラフィックソース、特定のページの閲覧、ライフサイクルステージ、取引ステージなどで絞り込むことができます。
インテリジェンスタブ（ベータ）
HubSpotのCRMに登録されている任意の会社の訪問実績やデータの健全性を、会社レコードから直接簡単に把握できるため、利便性が向上します。
購入者の興味関心の概要（ベータ）
興味関心ファネルでは、獲得可能な全体の市場規模（TAM）、その市場規模内で興味関心を示している会社、さらにその中で現在自社と関わりがあり、HubSpotのCRMに登録している会社を可視化します。また、所定の条件を満たす興味関心の高い会社をリストアップし、HubSpotのCRMに簡単に追加できます。さらに、市場規模を細かく分割して市場占有率を表示することも可能です。
無料ツールのその他の制限事項
- 無料アカウントのコンタクト数：1,000件
- アカウント1件当たりのレコード数：無料アカウントではその他全ての標準オブジェクトに対して最大100万件
- 上記以外にも製品内で制限事項が設けられている可能性もあります。
HubSpot Smart CRM™
HubSpotのCRMソフトウェアは、お使いの全てのHubSpot製品をつなぐAI搭載の顧客関係管理システムです。独自のビジネスニーズに合わせてカスタマイズでき、リアルタイムの分析情報を活用して最適な提案を行い、社内の顧客データを一元化する基盤のデータベースとして機能します。HubSpot Smart CRM™の機能は、有料エディション（Starter、Professional、Enterprise）で提供されるほか、無料ツールでも一部の機能をお使いいただけます。
全ての無料ツール
HubSpot Smart CRM™では上記の「無料ツール」の一覧に記載されている全ての無料ツールを利用できます。
レポート作成ダッシュボード
マーケティング、営業、カスタマーサービスのパフォーマンスに関するデータを取得できます。このデータを活用して、現在の実績と改善点を把握できます。
コミュニケーションの受信トレイ
顧客とのEメールやウェブチャットなどを全てコミュニケーションの受信トレイに集約し、チーム全体で利用できるようにすることで、多数の顧客との1対1のコミュニケーションを簡単に管理できます。
Facebook Messengerとの連携
Facebook Messengerを活用して、コンタクト情報の自動取得、オーディエンスとの双方向のコミュニケーション、チャットボットの作成、ボットによるミーティング予約、Facebook Messenger上でのチャットボリュームに関するレポートの作成が行えます。
カスタムプロパティー
特定のデータポイントをコンタクト、会社、取引に関連付けられます。
Slackとの連携
タスクの作成、通知の受信、コンタクトの確認や共有をSlackで直接行うことができます。ツールを切り替える必要はありません。
複数通貨対応
HubSpotアカウント内の取引金額を複数の通貨で追跡管理できます。
必須フィールド
特定のアクションが実行されたときにチームが入力する必要があるフィールドを定義できます。データの一貫性と成果の予測可能性が確保できます。
権限セット
テンプレート、プレイブック、コールの文字起こしへのアクセス権など、ユーザー権限を素早く設定できます。
CRMデータのインポート
HubSpotにCRMデータをインポートできます。
重複管理
人工知能を使用して、重複レコードを検出し、マージします。
標準のCRMインターフェイスの構成
CRMインターフェイスの既存要素の構成を変更して、CRMデータのレイアウトを社内のニーズに合わせてカスタマイズできます。
チーム
チーム別にアカウントを整理することで、リードのローテーションやコンテンツの並べ替え、業績レポートの作成がチームごとに簡単に行えます。
カスタムレポート
営業活動データと共に、コンタクトデータベースのコンタクト、会社、取引データを活用したカスタムレポートを作成でき、ビジネスに必要な情報を1か所で確認できるようになります。
標準的なコンタクトのスコアリング
スコアリングのルールを作成すると、HubSpotの広範なデータポイントを解析してアウトリーチの対象を絞り込めるようになります。スコアはリストのセグメンテーションやオートメーションの実行にも使用できます。
計算プロパティー
他のフィールドからのデータをまとめるフィールドを作成できます。コミッションなどを計算できます。
関連付けラベル
異なる標準CRMオブジェクト（コンタクト、取引、チケットなど）のペアにカスタムの関連付けラベルを作成して、オブジェクト間の関連を指定できます。
プリセット
HubSpotアカウント内のユーザーやチームの設定を管理者が簡単に行えます。Eメール署名の作成や通知の管理に加え、ホーム画面、ダッシュボード、言語、日付および数字の形式などの既定の選択が可能です。
Salesforceとの連携
SalesforceとHubSpotのデータを同期し、最新の状態に保つことができます。Salesforce内のレコードから直接営業関連の操作を実行できます。
Salesforceのカスタムオブジェクト連携
SalesforceのカスタムオブジェクトをHubSpotのカスタムオブジェクトにマッピングし、SalesforceからHubSpotへの一方向のデータ同期を行います。
カスタムオブジェクト
サブスクリプション、場所、輸送状況、イベントなど、ほぼ全てのタイプのデータをHubSpotに保存できます。カスタムオブジェクトに関連付けられたデータについてのレポート作成に加え、カスタム オブジェクト データを使用したマーケティングオートメーション、セグメンテーションの改善、およびコンテンツパーソナライズの強化が可能です。
チームの整理
事業運営のニーズに合わせて、チーム、地域、ビジネスユニット、ブランドごとにユーザーを複数のレベルに分けて整理できます。
シングルサインオン
ユーザーが1つのIDとパスワードでHubSpotをはじめ複数のツールにアクセスできるようにすることで、ログインの手間が減らせると同時に、セキュリティーやアクセス権管理を強化できます。
フィールドレベルの権限管理
チームの効率を維持し、データベースをクリーンな状態に保つために、特定のプロパティーの編集権限を一部のユーザーに対して無効化できます。
管理者による通知管理
アカウント内の全ユーザーに対して既定の通知動作を設定し、ロール別の通知プロファイルを作成できます。
標準的なサンドボックスアカウント
本番環境への実装前にさまざまな変更や機能を安全な環境でテストできます。メインアカウントへの影響を心配する必要はありません。
別ユーザーとしてのログイン
スーパー管理者権限を持ったHubSpotユーザーが別ユーザーとして一時的にサインインできます。
Marketing Hub
HubSpotのMarketing Hubは、リードの創出とマーケティングの自動化を通じて成長を促進できるよう設計されたマーケティング オートメーション ソフトウェアです。有望なリードを呼び込んで収益を拡大し、時間と労力を節約し、キャンペーンの測定と最適化を行う上で必要なツールが、機能豊富で使いやすい単一のプラットフォームにそろっています。Marketing Hubは、Starter、Professional、Enterpriseの3つのエディションからお選びいただけ、無料ツールには一部の機能が含まれています。
価格表
2024年3月5日以降に新規のお客さまがMarketing Hubをご契約される場合、Starterにはシート当たりの価格が適用され、ProfessionalまたはEnterpriseには基本料金をベースとした価格が適用されます。既存のお客さまのご契約の価格体系に差し当たり変更はありません。現在の価格体系に変更が生じる場合には当社からご連絡を差し上げます。価格は、データベース内のコンタクトの数とタイプによっても変動します。
なお、2020年10月21日以降にご契約いただいたお客さまには、Marketing Hubのマーケティングコンタクトの価格体系が自動的に適用されております。同日以前にご契約のお客さまは、新しいMarketing Hubのマーケティングコンタクト価格体系に移行されるまで、旧コンタクト価格設定が引き続き適用されます。
コンタクトのタイプ
- マーケティングコンタクト：マーケティングコンタクトは、手動で、または（ご契約に含まれている場合は）自動化によってマーケティングEメールの送信や広告の対象にすることができます。
- マーケティング対象外のコンタクト：マーケティング対象外のコンタクトは、マーケティングEメールの送信や広告の対象にすることはできません。
コンタクトはいつでもマーケティングコンタクトとして設定することができ、変更はすぐに有効になります。また、コンタクトはいつでもマーケティング対象外のコンタクトとして設定できます。ただし、対象外への変更は翌月の初めまたは契約更新日のいずれか早い方の日付になるまで有効になりません。また、コンタクト契約数は契約更新日までダウングレードできません。マーケティングコンタクトのコンタクトティアを超えた場合は、直ちに請求が発生します。マーケティングコンタクトの料金は、購入したコンタクト数と適用される料金体系に基づいて算出されます。
Starter
月額2,400円から（コアシート1人分を含む）
追加のコアシート（Starter）は1シートにつき月額2,400円
1,000件当たりのマーケティングコンタクト料金（月額）
- 1～1,000件：月額6,000円のサブスクリプションに含まれる。
- 1,001～3,000件：6,000円
- 3,001～5,000件：5,400円
- 5,001件以上：4,800円
Professional
月額106,800円から（コアシート3人分を含む）
追加のコアシート（Professional）は1シートにつき月額6,000円
初回導入時は導入支援費用360,000円が必要
5,000件当たりのマーケティングコンタクト料金（月額）
- 0～2,000件：年間サブスクリプションに含まれる。
- 2,001～22,000件：30,000円
- 22,001～42,000件：27,000円
- 42,001～62,000件：24,000円
- 62,001～82,000件：21,000円
- 82,001件以上：18,000円
Enterprise
月額432,000円から（コアシート5人分を含む）
追加のコアシート（Enterprise）は1シートにつき月額9,000円
初回導入時は導入支援費用840,000円が必要
10,000件当たりのマーケティングコンタクト料金（月額）
- 0～10,000件：年間サブスクリプションに含まれる。
- 10,001～50,000件：12,000円
- 50,001～100,000件：10,800円
- 100,001～200,000件：9,600円
- 200,001～500,000件：8,400円
- 500,001件以上：7,200円
全ての無料ツール
Marketing Hubでは上記の「無料ツール」の一覧に記載されている全ての無料ツールを利用できます。
フォーム
スタンドアロンフォーム、ポップアップフォーム、埋め込みフォームを作成、またはHubSpot以外のフォームを利用して、必要なコンタクト情報を収集できます。
フォームのオートメーション
ポップアップフォームや埋め込みフォームが送信された場合に、リードナーチャリングEメールの自動送信を開始するよう設定できます。
Eメールのオートメーション
Eメールのナーチャリングを自動化して、マーケティングのパーソナライズやセグメンテーションを効率化できます。
広告管理
サポート対象の広告ネットワークのアカウントをHubSpotアカウントと接続できます。HubSpotのコンタクトデータベースからオーディエンスを作成できるとともに、顧客創出に貢献している広告を特定できます。
使用可能な全ての広告タイプが対象となります。接続できるアカウント数はサポート対象のネットワークのうち3つまでに制限されています。高度なウェブサイトオーディエンス、Facebookの類似のオーディエンス、2件のコンタクトおよび会社のリストのオーディエンスが1時間おきに同期されます。
使用可能な全ての広告タイプが対象となります。高度なウェブサイトオーディエンス、Facebookの類似のオーディエンス、最大5件のコンタクトおよび会社のリストのオーディエンス、50件の広告コンバージョンイベントが1時間おきに同期されます。
使用可能な全ての広告タイプが対象となります。高度なウェブサイトオーディエンス、Facebookの類似のオーディエンス、最大15件のコンタクトおよび会社のリストのオーディエンス、100件の広告コンバージョンイベントが1時間おきに同期されます。
リターゲティング広告
ウェブサイトを訪問したことがあるユーザーに対して広告を表示します。リターゲティング広告はFacebook、Google 、LinkedInで使用できます。
シンプルな広告自動化
広告キャンペーンへの反応があったコンタクトをリストに追加し、そのリスト内のコンタクトにフォローアップEメールを送信するなど、広告キャンペーンの作成と管理に関するシンプルワークフローを作成できます。
コミュニケーションの受信トレイ
顧客とのEメールやウェブチャットなどを全てコミュニケーションの受信トレイに集約し、チーム全体で利用できるようにすることで、多数の顧客との1対1のコミュニケーションを簡単に管理できます。
チームの共有アドレス
チーム全体で使えるEメールアドレスをコミュニケーションの受信トレイに接続できます。受信Eメールからチケットを作成することや、コミュニケーションの受信トレイにEメールを直接送信することが可能です。質問の取りこぼし防止につながります。
チャットボット
ボットを利用することで、ウェブチャット対応を強化できます。ボットはリードの選別、コンタクトデータの収集および保存、ミーティングの予約、適切な営業担当者へのリードの引き継ぎなどを行うことができます。
Eメールマーケティング
各種デバイスや受信トレイでテストを行い、最適化したEメールを一括送信できます。ドラッグ＆ドロップで操作できるエディターとパーソナライズトークンで効果的なEメールを作成できます。
Eメールの健全性レポート
Eメールの健全性データを使用すると、Eメール送信の信頼性を追跡して、改善や対策が必要かどうか確認できます。
リストのセグメンテーション
HubSpotデータベースのプロパティーを使用し、さまざまな条件に基づいて静的または動的なコンタクトリストを作成できます。このリストにより、Eメールやウェブなどでコンテンツのパーソナライズを強化できます。
モバイル最適化
複数のデバイスタイプで問題なく表示されるようにコンテンツを作成し、公開前にプレビューを確認できます。
レポート作成ダッシュボード
マーケティングのパフォーマンスに関する詳細データを取得し、カスタマイズすることで、現在の実績と改善点を把握できます。
Facebook Messengerとの連携
Facebook Messengerを活用して、コンタクト情報の自動取得、オーディエンスとの双方向のコミュニケーション、チャットボットの作成、ボットによるミーティング予約、Facebook Messenger上でのチャットボリュームに関するレポートの作成が行えます。
カスタムプロパティー
特定のデータポイントをコンタクト、会社、取引に関連付けられます。
複数通貨対応
HubSpotアカウント内の取引金額を複数の通貨で追跡管理できます。
HubSpotモバイルアプリ
HubSpotモバイルアプリを使用すれば、どこからでも業務対応が可能になります。名刺のスキャンや発信者IDの有効化といった機能を利用できます。iOSとAndroidで利用可能です。
ウェブチャット
訪問者がウェブサイトを閲覧したときに1対1のウェブチャットを行い、訪問者を有望なリードに転換するために必要な情報を提供できます。
個別の技術サポート
グローバルに設置されたHubSpotのカスタマー サポート チームに問い合わせて、必要なサポートを迅速に受けられます。
決済
HubSpotに組み込まれた決済処理ツールを使用して、CRM内でデジタル決済を開始できます。ACH送金には、取引1件当たり10米ドルを上限として、取引金額の0.8％相当の手数料が適用されます。クレジットカード決済には、2.9％相当の手数料が適用されます。決済処理にHubSpotの決済ツールを使用している場合は、Commerce Hubのツールを使用した決済について0.5％のプラットフォーム手数料が発生します。
現時点では、米国のお客さまが書面による承認に基づいて米国の銀行口座と紐付ける場合にのみご利用いただけます。追加条件（英語）が適用されます。
SEO推奨（アドバイス）
ウェブサイトページ全体におけるSEOの問題点を特定し、オーガニックトラフィックを増やすページ最適化の方法を確認できます。
サブドメインおよび国別コード トップレベル ドメインの可用性
HubSpotアカウントを1つのブランドのURLのサブドメインや国別コード トップレベル ドメインに接続し、Eメールを送信したり、アカウント内で作成したコンテンツをホスティングしたりできます。
ウェブサイトのトラフィック分析
直帰率、平均ページ滞在時間などの詳細な条件でフィルタリングしてコンテンツのパフォーマンスを確認できます。
必須フィールド
特定のアクションが実行されたときにチームが入力する必要があるフィールドを定義できます。データの一貫性と成果の予測可能性が確保できます。
権限セット
マーケティングツールやウェブサイトツールへのアクセス権など、ユーザー権限を素早く設定できます。
CTA
訪問者をコンバージョンポイントに誘導するための、自社ウェブサイトの外観や操作性に合わせた埋め込みCTAやポップアップCTAを作成できます。パーソナライズ機能を使用して、異なる対象ユーザーに対して適切なメッセージで働きかけ、複数のウェブページにわたって訪問者の行動を追跡します。
製品ライブラリー
製品ライブラリーを構築し、コンテンツ内の製品を参照できるほか、製品別の営業実績についてレポートを作成できます。このデータを使用して、どの製品やサービスが最もよく売れているかを確認できます。
Cookie管理ツール
自社ウェブサイト用のCookieバナーを作成・管理し、訪問者からトラッキングの同意を得ることができます。
ソーシャルログイン
ユーザーがOpenID Connectを利用したGoogle またはMicrosoftのソーシャルログインでHubSpotにアクセスできるようにすることで、ログインの手間が減らせると同時に、セキュリティーやアクセス権管理を強化できます。
パーソナライズトークン
訪問者の氏名、担当者名、EメールアドレスなどのCRMプロパティー値をEメール、フォーム、SMS、マーケティングオートメーションのコンテンツに動的に表示することで、各タッチポイントで相手に合わせた体験を提供できます。
メッセージング分析（ベータ）
マーケティングメッセージの効果（高い／低い）を自動で分析し、エンゲージメントの向上を実現します。
URLマッピング
HubSpotでホスティングしているページから任意のURLにトラフィックをリダイレクトできます。
SEOアナリティクス
インプレッション数、クリック数、クリックスルー率、平均掲載順位（ランキング）など、重要な測定指標の各種レポートを単一のダッシュボードに表示して、オーガニック検索の経時的なパフォーマンスの傾向を追跡できます。具体的に使われている検索キーワードをウェブページごとに詳しく把握できます。
WhatsAppとの連携
コミュニケーションの受信トレイでWhatsAppメッセージの送受信が可能です。また、ワークフローによってWhatsAppメッセージを自動送信できます。
共有の受信トレイのカスタムビュー
チケットやコミュニケーションのプロパティーに基づいて共有の受信トレイのカスタムビューを作成できます。対応すべきEメールだけに集中できるようになり、業務効率が向上します。
重複管理
人工知能を使用して、重複レコードを検出し、マージします。
コラボレーションツール
マーケティングの統合カレンダー、タスク、アプリ内コメントといった機能を使用して、キャンペーンに関する共同作業を行えます。
ログイン済み訪問者の特定
ウェブサイトの訪問者がログイン状態でウェブチャットにメッセージを送信した際に、訪問者が特定されるため、ウェブチャットの返信のパーソナライズに役立ちます。
マーケティングアセット比較レポート
最大10件のマーケティングEメール、フォーム、キャンペーン、ソーシャルメディア投稿のパフォーマンス測定指標を並べて比較できます。
ABMツールとオートメーション
会社スコアリング、プロパティー、テンプレート、設定不要のレポートなど、ABM（アカウント ベースド マーケティング）のツールによって、会社ベースのオートメーションを利用できます。
ターゲットアカウントのホーム
ターゲットアカウントとして定義した全ての会社との取引状況が表示されるダッシュボードで、アカウントごとに成長戦略を作成し管理できます。
会社スコアリング
会社のプロパティーおよび関連付けられたオブジェクトに基づいて、会社オブジェクトのスコアを作成できます。
標準のCRMインターフェイスの構成
CRMインターフェイスの既存要素の構成を変更して、CRMデータのレイアウトを社内のニーズに合わせてカスタマイズできます。
Google Search Consoleとの連携
HubSpotアカウントから直接、ウェブサイトのページの平均掲載順位、関連する検索、合計インプレッション数、クリックスルー率などのオーガニック検索のインサイトを取得できます。
オムニチャネルのマーケティングオートメーション
図式化された直観的なワークフロー機能やボット作成ツールを使用して、Eメール、ソーシャルメディア、広告、ウェブサイト、チャットでのキャンペーンを高度に自動化できます。HubSpotの連携機能を活用すると、その他多数のチャネルのキャンペーンも作成可能です。
動的コンテンツによるパーソナライズ
CRMオブジェクト、プログラム可能なコンテンツなどを活用した動的コンテンツにより、さまざまなコミュニケーションチャネルにわたって顧客体験をパーソナライズできます。
プログラマブルEメール（ベータ）
HubDBとHubSpotのCRMに格納されているデータを使用して、動的なEメールコンテンツを大規模に生成できます。
マーケティングEメール用スマートコンテンツ
CRMデータ、広告ソース、クエリーパラメーターなどに基づいて複数のバージョンから最適なコンテンツを表示し、読者1人ひとりに合った体験を提供できます。
コンタクト作成アトリビューション
標準搭載のアトリビューションモデルを使用して、コンタクト作成のクレジットをマーケティング戦略やチームに割り当てることができます。5つの異なるマルチタッチ アトリビューション モデルで効果を測定できます。
A/Bテスト
EメールのA/Bテストを通じて最も効果的なコピーやデザインを見極められます。
動画のホスティングと管理
HubSpot内で動画ファイルをホスティングして管理できます。また、動画をウェブページ、ソーシャルメディア、Eメールに埋め込むことや、動画内にCTAやフォームを追加して、カスタムレポートでそのパフォーマンスを追跡することもできます。
チーム
地域、ビジネスユニット、製品ラインなどに基づいて、ユーザーをチームに分けることができます。マーケティングアセットやデータベースレコードをチームに割り当てることや、チームの業績に関する定期レポートを取得することもできます。
カスタムレポート
マーケティングエンゲージメントのデータと共に、コンタクトデータベースのコンタクト、会社、取引データを活用したカスタムレポートを作成でき、ビジネスに必要な情報を1か所で確認できるようになります。
標準的なコンタクトのスコアリング
スコアリングのルールを作成すると、HubSpotの広範なデータポイントを解析してアウトリーチの対象を絞り込めるようになります。スコアはリストのセグメンテーションやオートメーションの実行にも使用できます。
キャンペーンレポート
特定のコンテンツをキャンペーンにグループ化して、各マーケティングEメール、有料広告などが目標の達成にどれだけ貢献しているかを確認できます。
計算プロパティー
カスタムの数式を作成することで、コンタクトデータベースが拡大し続けても追跡管理を適切に行えます。
アナリティクスビュー
有意義な内容になるよう、コンテンツの成果に関するレポートをカスタマイズできます。ウェブサイトのドメイン、国、またはURLパスでのフィルタリングが可能です。
ソーシャルメディア
ソーシャル メディア ツールを利用して、投稿の予約や公開、キーワードのモニタリング、パフォーマンスの分析が行えます。Facebook、Instagram、LinkedIn、YouTube、Xのアカウントと連携できます。
Salesforceとの連携
SalesforceとHubSpotのデータを同期し、最新の状態に保つことができます。
関連付けラベル
異なる標準CRMオブジェクト（コンタクト、取引、チケットなど）のペアにカスタムの関連付けラベルを作成して、オブジェクト間の関連を指定できます。
プリセット
HubSpotアカウント内のユーザーやチームの設定を管理者が簡単に行えます。Eメール署名の作成や通知の管理に加え、ホーム画面、ダッシュボード、言語、日付および数字の形式などの既定の選択が可能です。
同期プロパティー
オブジェクト間でプロパティー値をコピーし、手動でデータ入力やワークフロー設定を行う必要なく、2つのプロパティーを同期させておくことができます。
リードスコアリング（ベータ）
個人または企業レベルの行動、キャンペーンでのやりとりやデモグラフィック（人口統計学的）データに基づいて、適合スコアとエンゲージメントスコアを作成します。レポートと予測AIを活用してスコアの質を高めることができます。
Breeze SNSエージェント（ベータ）
AIを使用して、SNSのパフォーマンス、会社の詳細、オーディエンス、業種、マーケティングのベストプラクティスを分析し、Facebook、Linkedin、X、Instagram向けにマルチチャネルのSNSコンテンツを生成します。
Salesforceのカスタムオブジェクト連携
SalesforceのカスタムオブジェクトをHubSpotのカスタムオブジェクトにマッピングし、SalesforceからHubSpotへの一方向のデータ同期を行います。
カスタムオブジェクト
サブスクリプション、場所、輸送状況、イベントなど、ほぼ全てのタイプのデータをHubSpotに保存できます。カスタムオブジェクトに関連付けられたデータについてのレポート作成に加え、カスタム オブジェクト データを使用したマーケティングオートメーション、セグメンテーションの改善、およびコンテンツパーソナライズの強化が可能です。
YouTubeアナリティクスとの連携
HubSpotアカウントから直接、YouTubeアカウントにアップロードした動画コンテンツのパフォーマンスに関する詳細な測定指標を確認できます。
チームの整理
事業運営のニーズに合わせて、チーム、地域、ビジネスユニット、ブランドごとにユーザーを複数のレベルに分けて整理できます。
カスタムイベント
ウェブサイト、アプリ、その他のツールから、自社ビジネス固有のアクションを追跡します。イベントデータはカスタム レポート ビルダー、カスタマー ジャーニー アナリティクス、リスト、ワークフロー、アクティビティータイムラインで利用できます。
シングルサインオン
ユーザーが1つのIDとパスワードでHubSpotをはじめ複数のツールにアクセスできるようにすることで、ログインの手間が減らせると同時に、セキュリティーやアクセス権管理を強化できます。
コンテンツとデータへのアクセス制限
各チームが関連するコンテンツのみを表示・編集できるように、役職や地域などに基づいて、Eメール、フォーム、CTA、リスト、ワークフローに対するアクセス権をチームごとに変更できます。
Eメール過剰送信防止
過剰な数のEメールがコンタクトに届いてしまうのを防ぐために、一定の期間にコンタクトに送信できるEメールの最大数を設定できます。
マルチタッチ収益アトリビューション
標準搭載のアトリビューションモデルを使用して、収益への貢献度に応じたクレジットをマーケティング戦術やチームに割り当てることができます。7つの異なるマルチタッチ アトリビューション モデルで効果を測定できます。
フィールドレベルの権限管理
チームの効率を維持し、データベースをクリーンな状態に保つために、特定のプロパティーの編集権限を一部のユーザーに対して無効化できます。
マーケティングEメール用HubDB
スプレッドシートに似たHubDBテーブルを使用して、カスタムのデータモデルを作成し、データをリレーショナル データ ストアにインポートして、保存、管理できます。HubDBデータを使用してEメールツール内にコンテンツを動的に入力できるほか、HubDB APIを活用してアプリを構築したり、他のシステムとデータを同期したりできます。
管理者による通知管理
アカウント内の全ユーザーに対して既定の通知動作を設定し、ロール別の通知プロファイルを作成できます。
標準的なサンドボックスアカウント
本番環境への実装前にさまざまな変更や機能を安全な環境でテストできます。メインアカウントへの影響を心配する必要はありません。
別ユーザーとしてのログイン
スーパー管理者権限を持ったHubSpotユーザーが別ユーザーとして一時的にサインインできます。
カスタマー ジャーニー アナリティクス
コンタクトが自社と接触する各タッチポイントの影響力を視覚化し、特に集客効果の高いタッチポイントを判別できます。多岐にわたるデータの分析によって、コンバージョン率やタッチポイント間の所要時間を計測します。
Eメール承認
マーケティングEメールを送信する前に承認を得るよう要求したり、承認を申請したりするよう設定できます。
マーケティングEメールの単一送信API
外部でホスティングしているデータをHubSpotのマーケティングEメールに組み込みます。Eメールを既存のHubSpotコンタクトレコードに自動的に関連付けたり、新しいEメール受信者のコンタクトレコードを自動作成したり、外部でのイベントに基づくEメールの自動送信を実行したりできます。
イベントビジュアル機能
ウェブサイトやアプリから重要な行動を記録し、企業ごとに異なる購買行動のパターンや興味関心を示すシグナルを追跡します。イベント情報は、行動のセグメンテーションやターゲティング、自動化、レポート作成に利用できます。
センシティブデータ
HubSpotアカウント内に保存されている、政府発行の身分証明書、デモグラフィック（人口統計学的）データ、限定的な財務データといったセンシティブデータを保護および保存します。特定の種類のセンシティブデータ（HIPAAの対象となる保護対象保健情報など）は現在ベータ版で提供されており、HubSpotベータサービス利用規約の対象となります。全てのセンシティブデータの機能はHubSpotセンシティブデータ規約の対象となります。
AIによるソーシャル受信トレイ分析（ベータ）
ユーザーのセンチメント、トレンド、投稿コメントのパフォーマンスに関する簡単な要約を表示するとともに、パーソナライズされた次のステップを提案します。
Marketing Hubのその他の制限事項
- CTA数：2万件（全てのアカウントおよびエディションに共通）
- コンタクト数：契約内容に応じて最大1,500万件
- ここに記載したのは、製品自体で定められているコンタクト数の上限であり、ご契約の最大コンタクト数とは異なる可能性があります。実際のコンタクト数については、お手元の注文書をご参照ください。
Sales Hub
HubSpotのSales Hubは、営業活動に伴う各種の作業を効率化し、生産性を向上させ、取引サイクルを短縮しながらも、自動化にありがちな無機的な印象を顧客に与えない、高機能な営業支援ソフトウェアです。Sales Hubが搭載する多彩なツールを活用すれば、営業チーム全体の業務が効率化されるので、捻出した時間をリードとの対話に費やし、さらなる成約数の増加を目指せます。Sales Hubは、Starter、Professional、Enterpriseの3つのエディションからお選びいただけ、無料ツールには一部の機能が含まれています。
2024年3月5日以降に新規のお客さまがSales Hub Starter、Professional、またはEnterpriseをご契約される場合、シート当たりの価格が適用されます。最小シート数の要件は追加されません。Sales Hub ProfessionalとEnterpriseの全ての機能を使用するには、Sales ProfessionalシートまたはSales Enterpriseシートが必要です。既存のお客さまのご契約の価格体系に差し当たり変更はありません。現在の価格体系に変更が生じる場合には当社からご連絡を差し上げます。
全ての無料ツール
Sales Hubでは上記の「無料ツール」の一覧に記載されている全ての無料ツールを利用できます。
Eメールの送信予約
プロスペクト1人ひとりに合わせたEメールを作成し、最適なタイミングで届くよう送信スケジュールを指定できます。
Eメール追跡と通知
プロスペクト宛ての個別送信Eメールを追跡できます。Eメールが開封またはクリックされると、通知がリアルタイムで表示されます。
Eメールテンプレート
特に効果の高いEメールを保存して繰り返し利用できます。チーム全体で共有すれば、プロスペクトとのコミュニケーションのスピードと一貫性を高められます。
ドキュメント
営業資料のライブラリーを構築し、プロスペクトと簡単に共有できます。特に多くのプロスペクトが反応したタイミングとチャネルを把握できます。
HubSpot提供の電話番号
HubSpotから提供される電話番号を利用して、通話の発着信を行えます。
通話
HubSpotアカウントから通話を発信したり、ブラウザーで着信したり、個人用デバイスに転送したりすることができます。通話は録音でき、HubSpotデータベースに自動的に記録されます。通話を受信するには、HubSpot提供の電話番号を使用する必要があります。
ミーティング設定
予約可能な時間の確認やミーティングの予約ができるリンクを顧客と共有することで、Eメールで日程調整のやり取りをする手間が省けます。
スニペット
プロスペクトからのよくある質問に対し繰り返し使用できる回答文を作成しておくことで、ウェブチャットやEメールに素早く入力でき、時間を節約しながらプロスペクトを迅速にサポートできます。
レポート作成ダッシュボード
営業活動および業績に関する詳細な測定指標を確認できます。このデータを活用して、現在の実績と改善点を把握できます。
コミュニケーションの受信トレイ
顧客とのEメールやウェブチャットなどを全てコミュニケーションの受信トレイに集約し、チーム全体で利用できるようにすることで、多数の顧客との1対1のコミュニケーションを簡単に管理できます。
ウェブチャット
訪問者がウェブサイトを閲覧したときに1対1でチャットし、相手が必要としている情報を提供できます。
チャットボット
ボットには、訪問者の対応を最適な担当者に引き継いだり、役立つコンテンツを訪問者に紹介したりできる機能が備わっているため、1対1のサポート体制を拡大できます。
チームの共有アドレス
チーム全体で使えるEメールアドレスをコミュニケーションの受信トレイに接続できます。受信Eメールからチケットを作成することや、コミュニケーションの受信トレイにEメールを直接送信することが可能です。質問の取りこぼし防止につながります。
コミュニケーションの自動割り当て
受信したコミュニケーションを自動的にチームの適切なメンバーに割り当てます。
Eメールサポートとアプリ内サポート
HubSpotサポートにEメールで簡単に問い合わせられるため、必要な回答が迅速に得られます。
取引パイプライン
取引を追跡し、成約の確度に基づいて将来の収益を予測できます。
目標
複数の種類の時間ベースの目標測定指標を使用して、チームの成績を詳細に測定できます。
Facebook Messengerとの連携
Facebook Messengerを活用して、コンタクト情報の自動取得、オーディエンスとの双方向のコミュニケーション、チャットボットの作成、ボットによるミーティング予約、Facebook Messenger上でのチャットボリュームに関するレポートの作成が行えます。
カスタムプロパティー
特定のデータポイントをコンタクト、会社、取引に関連付けられます。
見積書
HubSpotのCRMデータを基に、ブランディングに準拠した見栄えの良いテンプレートを使用して見積書を作成、送信できます。
複数通貨対応
HubSpotアカウント内の取引金額を複数の通貨で追跡管理できます。
Stripe決済処理
Stripeアカウントを決済代行事業者として連携し、HubSpotのCRMで支払いを受け取ることができます。Commerce Hubの各種ツールを使用した決済について、Stripeの決済処理手数料に加え、取引ごとに0.75％のプラットフォーム手数料が加算されます。追加条件が適用されます。
セールスオートメーション
営業プロセスを自動化し、時間のかかる運用タスクを削減できます。
HubSpotモバイルアプリ
HubSpotモバイルアプリを使用すれば、どこからでも業務対応が可能になります。名刺のスキャンや発信者IDの有効化といった機能を利用できます。iOSとAndroidで利用可能です。
繰り返しタスクとタスクキュー
To-Doリストを自動化して、タスクの実施漏れを防げます。タスクを自動的に繰り返すようにも設定できます。
個別の技術サポート
グローバルに設置されたHubSpotのカスタマー サポート チームに問い合わせて、必要なサポートを迅速に受けられます。
Slackとの連携
タスクの作成、通知の受信、コンタクトの確認や共有をSlackで直接行うことができます。ツールを切り替える必要はありません。
個別送信Eメール
コンタクトレコード、または関連付けられた会社、取引、チケット、カスタムオブジェクトのレコードから直接、個別のコンタクトにEメールを送信できます。
タスクのカレンダー同期
HubSpotのタスクをGoogle やOfficeのカレンダーに同期することで、1日のスケジュール全体が把握しやすくなります。
決済
HubSpotに組み込まれた決済処理ツールを使用して、CRM内でデジタル決済を開始できます。ACH送金には、取引1件当たり10米ドルを上限として、取引金額の0.8％相当の手数料が適用されます。クレジットカード決済には、2.9％相当の手数料が適用されます。決済処理にHubSpotの決済ツールを使用している場合は、Commerce Hubのツールを使用した決済について0.5％のプラットフォーム手数料が発生します。
現時点では、米国のお客さまが書面による承認に基づいて米国の銀行口座と紐付ける場合にのみご利用いただけます。追加条件（英語）が適用されます。
リストのセグメンテーション
HubSpotデータベースのプロパティーを使用し、さまざまな条件に基づいて静的または動的なコンタクトリストを作成できます。
必須フィールド
特定のアクションが実行されたときにチームが入力する必要があるフィールドを定義できます。データの一貫性と成果の予測可能性が確保できます。
セールス コンテンツ アナリティクス
テンプレート、ドキュメント、シーケンスなど、営業用コンテンツの効果を分析します。
権限セット
テンプレート、プレイブック、コールの文字起こしへのアクセス権など、ユーザー権限を素早く設定できます。
製品ライブラリー
製品ライブラリーを構築し、製品別の営業実績についてレポートを作成できます。このデータを使用して、どの製品やサービスが最もよく売れているかを確認できます。
電子署名
見積書に電子署名を使用できます。もうハードコピーを印刷したり郵送したりする必要はありません。電子署名の上限数について詳しくはこちらのページをご覧ください。
取引タグ
取引に色分けされたタグを自動的に適用するルールを作成します。ボードビュー、テーブルビュー、レコードページに表示されます。
ソーシャルログイン
ユーザーがGoogle またはMicrosoftのソーシャルログインでHubSpotにアクセスできるようにすることで、ログインの手間が減らせると同時に、セキュリティーやアクセス権管理を強化できます。
営業ワークスペース
日々の営業活動を一元管理することで、営業担当者がタスクに集中し、商談化率を高めることができます。
コーチングプレイリスト
模範となる通話の録音をプレイリストに保存して、多くの担当者のスキルアップに役立てることができます。
ミーティング代理予約
担当者が他のユーザーに代わってミーティングを予約できます。また、ラウンドロビン方式でミーティングに参加する担当者を自動で割り当てることもできます。
共有の受信トレイのカスタムビュー
チケットやコミュニケーションのプロパティーに基づいて共有の受信トレイのカスタムビューを作成できます。対応すべきEメールだけに集中できるようになり、業務効率が向上します。
重複管理
人工知能を使用して、重複レコードを検出し、マージします。
ログイン済み訪問者の特定
ウェブサイトの訪問者がログイン状態でウェブチャットにメッセージを送信した際に、訪問者が特定されるため、返信のパーソナライズに役立ちます。
セールスアナリティクス
カスタマイズ可能な複数のレポートが標準搭載されており、編集してダッシュボードに保存できます。セールス アナリティクス レポートでは営業パイプライン全体の健全性についての知見が得られるため、チームへのコーチングや長期的な業績改善に役立ちます。
ABMツールとオートメーション
会社スコアリング、プロパティー、テンプレート、設定不要のレポートなど、ABM（アカウント ベースド マーケティング）のツールによって、会社ベースのオートメーションを利用できます。
ターゲットアカウントのホーム
ターゲットアカウントとして定義した全ての会社との取引状況が表示されるダッシュボードで、アカウントごとに成長戦略を作成し管理できます。
取引と会社のスコアリング
カスタムの評価基準を使用して、取引や会社のスコアを作成できます。
アカウントの概要
アカウントごとの取引進捗状況の測定指標を会社レコード上で確認できます。
Eメールシーケンス
アウトリーチやフォローアップなど、時間のかかるタスクを自動化します。パーソナライズしたEメールが指定の時間に自動送信されるようなフローの作成や、異なるメッセージの効果を検証するA/Bテスト、フォローアップすべき重要なタスクに関するリマインド設定が可能です。
LinkedIn Sales NavigatorとCRMの同期連携
LinkedIn Sales Navigatorとの連携を活用して、LinkedInのインサイトを取得し、HubSpotのコンタクトレコードから直接Inmailメッセージを送信できます。また、LinkedInとCRMの同期では、アクティビティーの自動ログ記録、データ検証、双方向データ同期、広告収益アトリビューションレポートを利用できます。
カスタムレポート
営業活動データと共に、コンタクトデータベースのコンタクト、会社、取引データを活用したカスタムレポートを作成でき、ビジネスに必要な情報を1か所で確認できるようになります。
標準のCRMインターフェイスの構成
CRMインターフェイスの既存要素の構成を変更して、CRMデータのレイアウトを社内のニーズに合わせてカスタマイズできます。
チーム
チーム別にアカウントを整理することで、リードのローテーションやコンテンツの並べ替え、業績レポートの作成がチームごとに簡単に行えます。
送信時刻の最適化
Eメール送信に最適なタイミングがプロスペクトごとに予測され、その時刻に自動配信するようにスケジュールを指定できます。
標準的なコンタクトのスコアリング
スコアリングのルールを作成すると、HubSpotの広範なデータポイントを解析してアウトリーチの対象を絞り込めるようになります。スコアはリストのセグメンテーションやオートメーションの実行にも使用できます。
1:1動画の作成
HubSpotアカウント内でプロスペクト1人ひとりに合わせた動画を作成し、プロスペクトと共有して、パフォーマンスを追跡できます。
担当者の生産性パフォーマンス
テンプレート、シーケンス、コール機能を利用している担当者の生産性を確認できます。
計算プロパティー
他のフィールドからのデータをまとめるフィールドを作成できます。コミッションなどを計算できます。
ワークフロー拡張機能
アクションを自動実行して、使用している他のツールまたは独自のカスタム外部アプリケーションにデータを受け渡すことができます。
フォーキャスト
コンタクトデータベースのデータに基づいて、詳細なフォーキャストをカスタマイズして作成できます。
Salesforceとの連携
SalesforceとHubSpotのデータを同期し、最新の状態に保つことができます。Salesforce内のレコードから直接営業関連の操作を実行できます。
リードの自動割り当て
カスタムルールを作成して、CRMレコードを営業チームに自動的に割り当てることができます。
関連付けラベル
異なる標準CRMオブジェクト（コンタクト、取引、チケットなど）のペアにカスタムの関連付けラベルを作成して、オブジェクト間の関連を指定できます。
プレイブック
営業チーム向けのリソースとガイドのライブラリーを構築できます。タイミングに応じて推奨されるコンテンツが自動的にチームに提案されます。
プリセット
HubSpotアカウント内のユーザーやチームの設定を管理者が簡単に行えます。Eメール署名の作成や通知の管理に加え、ホーム画面、ダッシュボード、言語、日付および数字の形式などの既定の選択が可能です。
コールの文字起こしとコーチング
自動録音や文字起こしを利用して通話内容に関するインサイトを獲得し、チームのコーチングや顧客とのコミュニケーションのグラフ化に活用できます。
営業Eメール送信頻度の制御（ベータ）
ユーザー個人の接続済みEメールアカウントを使用してHubSpotのCRMから送信できるEメールの量と速度を調整します。
同期プロパティー
オブジェクト間でプロパティー値をコピーし、手動でデータ入力やワークフロー設定を行う必要なく、2つのプロパティーを同期させておくことができます。
Breeze案件創出エージェント（ベータ）
AI搭載の案件創出エージェントで、調査に基づき、パーソナライズされたアプローチ戦略を実施して、最適な営業パイプラインを構築できます。
AIミーティングアシスタント（ベータ）
AIを利用することで、担当者はミーティングに向けて準備を整え、その後のフォローアップを効率的に行えるようになります。
取引の要約（ベータ）
取引を効果的に管理し、大きな成果につながる最適なアクションを優先させることができます。
ガイド付きアクション（ベータ）
推奨される次の最適なアクションのリストを基に、適切なタイミングで適切なアクションを起こすことができます。
コミュニケーションインテリジェンス
AIを活用して、チームの通話内容に関するインサイトを獲得できます。
Salesforceのカスタムオブジェクト連携
SalesforceのカスタムオブジェクトをHubSpotのカスタムオブジェクトにマッピングし、SalesforceからHubSpotへの一方向のデータ同期を行います。
カスタムオブジェクト
サブスクリプション、場所、輸送状況、イベントなど、ほぼ全てのタイプのデータをHubSpotに保存できます。カスタム オブジェクト レコードを表示し、ワークフローを設定して、カスタムオブジェクトに関連付けられたデータに関するレポートを作成することができます。モバイルでも利用可能です。
チームの整理
事業運営のニーズに合わせて、チーム、地域、ビジネスユニット、ブランドごとにユーザーを複数のレベルに分けて整理できます。
シングルサインオン
ユーザーが1つのIDとパスワードでHubSpotをはじめ複数のツールにアクセスできるようにすることで、ログインの手間が減らせると同時に、セキュリティーやアクセス権管理を強化できます。
フィールドレベルの権限管理
チームの効率を維持し、データベースをクリーンな状態に保つために、特定のプロパティーの編集権限を一部のユーザーに対して無効化できます。
管理者による通知管理
アカウント内の全ユーザーに対して既定の通知動作を設定し、ロール別の通知プロファイルを作成できます。
標準的なサンドボックスアカウント
本番環境への実装前にさまざまな変更や機能を安全な環境でテストできます。メインアカウントへの影響を心配する必要はありません。
別ユーザーとしてのログイン
スーパー管理者権限を持ったHubSpotユーザーが別ユーザーとして一時的にサインインできます。
取引の分割
1つの取引について、複数のユーザーにクレジットを分割して付与できます。複数のユーザーに合計取引金額の異なる割合を割り当てられるので、影響を受けた全ての収益を把握し、売上目標に向けたクレジットを適切に付与することができます。
取引ジャーニー
さまざまなタッチポイントの影響力を視覚化し、パイプライン全体にわたって取引の進展に特に効果の高いタッチポイントを判別できます。コンバージョン率、ステージの省略、取引が次のステージに進むまでの時間を把握できます。
リードフォームによる割り当て
フォームを使用してリアルタイムで有望なリードを見極め、ミーティングを予約できます。
カスタムイベント
ウェブサイト、アプリ、その他のツールから、自社ビジネス固有のアクションを追跡します。イベントデータはカスタム レポート ビルダー、カスタマー ジャーニー アナリティクス、リスト、ワークフロー、アクティビティータイムラインで利用できます。
センシティブデータ
HubSpotアカウント内に保存されている、政府発行の身分証明書、デモグラフィック（人口統計学的）データ、限定的な財務データといったセンシティブデータを保護および保存します。特定の種類のセンシティブデータ（HIPAAの対象となる保護対象保健情報など）は現在ベータ版で提供されており、HubSpotベータサービス利用規約の対象となります。全てのセンシティブデータの機能はHubSpotセンシティブデータ規約の対象となります。
取引の承認
ステージを進める前に取引を見直して承認を得るようにする、承認プロセスを構成できます。
Service Hub
HubSpotのService Hubは、充実したサポート体制を構築して快適な顧客体験を実現する、カスタマーサービス用のソフトウェアです。顧客関係の強化や顧客満足度の向上に役立つ、カスタマー サービス チームのためのツールを提供します。Service Hubは、Starter、Professional、Enterpriseの3つのエディションからお選びいただけ、無料ツールには一部の機能が含まれています。
2024年3月5日以降に新規のお客さまがService Hub Starter、Professional、またはEnterpriseをご契約される場合、シート当たりの価格が適用されます。最小シート数の要件は追加されません。Service Hub ProfessionalとEnterpriseの全ての機能を使用するには、Service ProfessionalシートまたはService Enterpriseシートが必要です。既存のお客さまのご契約の価格体系に差し当たり変更はありません。現在の価格体系に変更が生じる場合には当社からご連絡を差し上げます。
全ての無料ツール
Service Hubでは上記の「無料ツール」の一覧に記載されている全ての無料ツールを利用できます。
チケット管理
顧客の問い合わせをチケットとして記録します。チケットの担当者への割り当て、整理、優先順位の設定、追跡まで、1か所で管理できます。
コミュニケーションの受信トレイ
Eメールやウェブチャットなどによる顧客からの問い合わせをコミュニケーションの受信トレイに集約し、チーム全体で利用できるようにすることで、多数の顧客との1対1のコミュニケーションを簡単に管理できます。
モバイル受信トレイ
HubSpotモバイルアプリからコミュニケーションの受信トレイにアクセスできます。効率的な連携やサポート提供に必要なツールを外出先でも利用できるため、常に高い生産性が維持されます。
チームの共有アドレス
チーム全体で使えるEメールアドレスをコミュニケーションの受信トレイに接続できます。受信Eメールからチケットを作成することや、コミュニケーションの受信トレイにEメールを直接送信することが可能です。質問の取りこぼし防止につながります。
ウェブチャット
ウェブサイトのウェブ チャット ウィジェットを使用して顧客と直接チャットし、必要なときに必要なサポートを提供できます。
チャットボット
ウェブチャットの効率化を図ることで、1対1のサポート体制を拡大できます。ボットには、チケットを作成して訪問者の対応を最適なカスタマーサービス担当者に引き継いだり、ナレッジベース記事を訪問者に紹介したりできる機能が備わっています。
コミュニケーションの自動割り当て
受信したコミュニケーションを自動的にチームの適切なメンバーに割り当てます。
レポート作成ダッシュボード
チケットの発行件数と対応時間、ナレッジベースの使用状況、顧客のフィードバックなどに関するデータを確認できます。このデータを活用して、現在の実績と改善点を把握できます。
Eメールの送信予約
顧客1人ひとりに合わせたEメールを作成し、最適なタイミングで届くよう送信スケジュールを指定できます。
Eメール追跡＆通知
顧客宛ての個別送信Eメールを追跡できます。Eメールが開封またはクリックされると、通知がリアルタイムで表示されます。
Eメールテンプレート
特に効果の高いEメールを保存して繰り返し利用できます。チーム全体で共有することで、顧客とのコミュニケーションのスピードと一貫性を高められます。
スニペット
顧客からのよくある質問に対し繰り返し使用できる回答文を作成しておくことで、ウェブチャットやEメールに素早く入力でき、時間を節約しながら顧客を迅速にサポートできます。
ドキュメント
リソースと販促資料のライブラリーを構築し、顧客と簡単に共有できます。特に反応が多かったタイミングやチャネルを把握できます。
HubSpot提供の電話番号
HubSpotから提供される電話番号を利用して、通話の発着信を行えます。
通話
HubSpotアカウントから通話を発信したり、ブラウザーで着信したり、個人用デバイスに転送したりすることができます。通話は録音でき、HubSpotデータベースに自動的に記録されます。通話を受信するには、HubSpot提供の電話番号を使用する必要があります。
ミーティング設定
予約可能な時間の確認やミーティングの予約ができるリンクを顧客と共有することで、Eメールで日程調整のやり取りをする手間が省けます。
Facebook Messengerとの連携
Facebook Messengerを活用して、コンタクト情報の自動取得、オーディエンスとの双方向のコミュニケーション、チャットボットの作成、ボットによるミーティング予約、Facebook Messenger上でのチャットボリュームに関するレポートの作成が行えます。
カスタムプロパティー
特定のデータポイントをコンタクト、会社、取引に関連付けられます。
チケットパイプライン
地域別、ブランド別、チーム別など、チケットを複数のパイプラインに分割できます。分割したパイプラインはビジネスプロセスに合わせて個別に管理できます。
複数通貨対応
HubSpotアカウント内の取引金額を複数の通貨で追跡管理できます。
シンプルな自動化
チケットの受信時やクローズ時に顧客へのEメールを自動送信できます。チケットのステータスが変更された際に内部通知を送信できます。
HubSpotモバイルアプリ
HubSpotモバイルアプリを使用すれば、どこからでも業務対応が可能になります。名刺のスキャンや発信者IDの有効化といった機能を利用できます。iOSとAndroidで利用可能です。
タスクキュー
自動化されたTo-Doリストを使用すれば、タスクを漏れなく完了できます。
個別の技術サポート
グローバルに設置されたHubSpotのカスタマー サポート チームに問い合わせて、必要なサポートを迅速に受けられます。
Slackとの連携
タスクの作成、通知の受信、コンタクトの確認や共有をSlackで直接行うことができます。ツールを切り替える必要はありません。
個別送信Eメール
コンタクトレコード、または関連付けられた会社、取引、チケット、カスタムオブジェクトのレコードから直接、個別のコンタクトにEメールを送信できます。
タスクのカレンダー同期
HubSpotのタスクをGoogle やOfficeのカレンダーに同期することで、1日のスケジュール全体が把握しやすくなります。
決済
HubSpotに組み込まれた決済処理ツールを使用して、CRM内でデジタル決済を開始できます。ACH送金には、取引1件当たり10米ドルを上限として、取引金額の0.8％相当の手数料が適用されます。クレジットカード決済には、2.9％相当の手数料が適用されます。決済処理にHubSpotの決済ツールを使用している場合は、Commerce Hubのツールを使用した決済について0.5％のプラットフォーム手数料が発生します。
現時点では、米国のお客さまが書面による承認に基づいて米国の銀行口座と紐付ける場合にのみご利用いただけます。追加条件（英語）が適用されます。
リストのセグメンテーション
HubSpotデータベースのプロパティーを使用し、さまざまな条件に基づいて静的または動的なコンタクトリストを作成できます。
必須フィールド
特定のアクションが実行されたときにチームが入力する必要があるフィールドを定義できます。データの一貫性と成果の予測可能性が確保できます。
権限セット
顧客フィードバックアンケート、ナレッジベース、テンプレートへのアクセス権など、ユーザー権限を素早く設定できます。
製品ライブラリー
製品ライブラリーを構築し、チケット内から製品を参照できるほか、製品別の営業実績についてレポートを作成できます。このデータを使用して、どの製品やサービスが最もよく売れているかを確認できます。
チケットタグ
チケットに色分けされたタグを自動的に適用するルールを作成します。ボードビュー、テーブルビュー、レコードページに表示されます。
ソーシャルログイン
ユーザーがGoogle またはMicrosoftのソーシャルログインでHubSpotにアクセスできるようにすることで、ログインの手間が減らせると同時に、セキュリティーやアクセス権管理を強化できます。
チケットの割り当て
Breeze顧客対応エージェント（現在はベータ版）で顧客が問題を自己解決できるように案内したり、初めての問い合わせを適切なサポート担当者に自動的に割り当てたりといった、動的な割り当てルールを作成することで、問題の解決や顧客満足度の向上にいっそう注力できます。
URLマッピング
HubSpotでホスティングしているナレッジベース記事から任意のURLにトラフィックをリダイレクトできます。
コーチングプレイリスト
模範となる通話の録音をプレイリストに保存して、多くの担当者のスキルアップに役立てることができます。
ミーティング代理予約
担当者が他のユーザーに代わってミーティングを予約できます。また、ラウンドロビン方式でミーティングに参加する担当者を自動で割り当てることもできます。
重複管理
人工知能を使用して、重複レコードを検出し、マージします。
ログイン済み訪問者の特定
ウェブサイトの訪問者がログイン状態でウェブチャットにメッセージを送信した際に、訪問者が特定されるため、返信のパーソナライズに役立ちます。
Eメールシーケンス
アウトリーチやフォローアップなど、時間のかかるタスクを自動化します。パーソナライズしたEメールが指定の時間に自動送信されるようなフローの作成や、異なるメッセージの効果を検証するA/Bテスト、フォローアップすべき重要なタスクに関するリマインド設定が可能です。
標準のCRMインターフェイスの構成
CRMインターフェイスの既存要素の構成を変更して、CRMデータのレイアウトを社内のニーズに合わせてカスタマイズできます。
カスタムレポート
カスタマー サービス データと共に、コンタクトデータベースのコンタクト、会社、チケットデータを活用したカスタムレポートを作成でき、ビジネスに必要な情報を1か所で確認できるようになります。
ヘルプデスク
AI搭載のプラットフォームでカスタマーサポートを広範に展開することで、担当者はあらゆるチャネルを通じて顧客と信頼関係を築き、チケットを解決できます。高度なビューを作成し、担当者やチームなどの属性に基づいて受信したチケットやコミュニケーションを割り当てます。
ヘルプデスクのオートメーション
反復的なEメールの送信、チケットステータスの割り当て、プロパティーの更新、タスクの追加などの作業を自動化できます。手作業が減り、チームが多くの時間を顧客のサポートに費やせるようになります。
ナレッジベース
カスタマーサポートによく寄せられる質問に関するヘルプ記事を作成し、ナレッジベースにまとめることで、顧客が自力で問題を解決できるように支援できます。20以上の言語がサポートされているため、多言語の記事を作成して、世界中のオーディエンスに働きかけることができます。
チーム
HubSpotアカウントのユーザーをグループに分類できます。このグループは、アクセス制御やレポートのフィルタリングなどに使用できます。
動画のホスティングと管理
HubSpot内で動画ファイルをホスティングして管理できます。また、動画をナレッジベースの記事やEメールに埋め込むこと、動画内にCTAやフォームを追加して、カスタムレポートでそのパフォーマンスを追跡することもできます。
1:1動画メッセージ
カメラまたは画面共有ツールを利用し、顧客向けのヘルプ動画を作成できます。作成した動画はEメールやチケットに添付したり、ナレッジ記事に埋め込んだりできます。全ての操作がHubSpotアカウントで完結します。
標準的なコンタクトのスコアリング
スコアリングのルールを作成すると、HubSpotの広範なデータポイントを解析してアウトリーチの対象を絞り込めるようになります。スコアはリストのセグメンテーションやオートメーションの実行にも使用できます。
顧客フィードバックアンケート
CSAT（顧客満足度指標）、NPS®（顧客ロイヤルティー指標）、CES（顧客努力指標）のアンケートを使用して、顧客フィードバックを収集できます。顧客からのフィードバックを活用して改善を図り、ビジネスの成長を促進できます。
カスタムアンケート
製品やサービスに固有の質問を設定してフィードバックを募り、顧客との関係を深めることができます。
インサイトダッシュボード
1つのダッシュボードでカスタマーフィードバックを全て管理し、顧客体験に関する経時的なデータを表示、追跡して、改善に活用できます。
計算プロパティー
他のフィールドからのデータをまとめるフィールドを作成できます。
目標
複数の種類の時間ベースの目標測定指標を使用して、チームの成績を詳細に測定できます。
フォーキャスト
コンタクトデータベースのデータに基づいて、更新やアップグレードに関する詳細なフォーキャストをカスタマイズして作成できます。
対応状況の受信トレイ内表示
各チケットに対応中の担当者を受信トレイ内で確認できるため、同じチケットを複数人が重複して担当することなく、訪問者の混乱を回避し、担当者の作業効率を向上できます。
Salesforceとの連携
SalesforceとHubSpotのデータを同期し、最新の状態に保つことができます。Salesforce内のレコードから直接営業関連の操作を実行できます。
ナレッジベースのシングルサインオン
閲覧が制限されたナレッジベースに、権限を与えられた顧客がシングルサインオン（SSO）を使用してアクセスできるように設定することが可能です。主要なサードバーティーSSOプロバイダーに対応しています。ユーザーを特定のアクセスグループに振り分けることで、アクセス権を管理します。
カスタマーポータル
問い合わせチケットを確認、発行、返信したり、ナレッジベースにアクセスしたりできる安全な環境を顧客に提供することで、顧客が安心してカスタマーサービスを利用できるようになります。ユーザーを特定のアクセスグループに振り分けることで、アクセス権を管理します。
チャット後のフィードバック
ウェブチャットやチャットボットを利用した顧客にその場で顧客満足度（CSAT）アンケートを送信することで、チャット対応に関するフィードバックを即座に収集できます。
SLA
クローズまでの所要時間や初回応答時間などの測定指標について定めたサービスレベル合意書（SLA）を作成することで、問い合わせの優先順位が付けやすくなり、顧客の期待に応えられるようになります。
チケットとコミュニケーションのカスタムビュー
チケットやコミュニケーションのプロパティーに基づいて共有の受信トレイおよびヘルプ デスク ワークスペースのカスタムビューを作成できます。対応すべきEメールだけに集中できるようになり、業務効率が向上します。
カスタマー サービス アナリティクス
高度なカスタマイズに対応した標準搭載の各種レポートを編集してレポートダッシュボードに保存できます。顧客やサポートプロセスについてさらに理解を深めることで、着実な成果向上を目指せます。
関連付けラベル
異なる標準CRMオブジェクト（コンタクト、取引、チケットなど）のペアにカスタムの関連付けラベルを作成して、オブジェクト間の関連を指定できます。
プレイブック
カスタマー サービス チーム向けのリソースとガイドのライブラリーを構築できます。タイミングに応じて推奨されるコンテンツが自動的にチームに提案されます。
WhatsAppとの連携
コミュニケーションの受信トレイでWhatsAppメッセージの送受信が可能です。また、ワークフローによってWhatsAppメッセージを自動送信できます。
プリセット
HubSpotアカウント内のユーザーやチームの設定を管理者が簡単に行えます。Eメール署名の作成や通知の管理に加え、ホーム画面、ダッシュボード、言語、日付および数字の形式などの既定の選択が可能です。
コールの文字起こしとコーチング
自動録音や文字起こしを利用して通話内容に関するインサイトを獲得し、チームのコーチングや顧客とのコミュニケーションのグラフ化に活用できます。
同期プロパティー
オブジェクト間でプロパティー値をコピーし、手動でデータ入力やワークフロー設定を行う必要なく、2つのプロパティーを同期させておくことができます。
Breeze顧客対応エージェント（ベータ）
24時間対応できるAI搭載の顧客対応エージェントで、顧客の問題をリアルタイムで解決できます。既存のコンテンツを使って簡単にトレーニング可能です。
コミュニケーションインテリジェンス
AIを活用して、チームの通話内容に関するインサイトを獲得できます。
カスタマー サクセス ワークスペース（ベータ）
販売後の顧客管理を一元的に行えるため、カスタマーサクセス担当者が作業に集中し、顧客維持率を促進することができます。
健全性スコアリング（ベータ）
HubSpot内外からの会社およびコンタクトのエンゲージメントを測定することで、自社サービスを利用する顧客の成果を追跡できます。レポート作成、CRMカード、オートメーション機能を通じて、カスタマーサクセス担当者は優先順位を適切に設定し、顧客とのつながりを深めることができます。
シングルサインオン
ユーザーが1つのIDとパスワードでHubSpotをはじめ複数のツールにアクセスできるようにすることで、ログインの手間が減らせると同時に、セキュリティーやアクセス権管理を強化できます。
Salesforceのカスタムオブジェクト連携
SalesforceのカスタムオブジェクトをHubSpotのカスタムオブジェクトにマッピングし、SalesforceからHubSpotへの一方向のデータ同期を行います。
カスタムオブジェクト
サブスクリプション、場所、輸送状況、イベントなど、ほぼ全てのタイプのデータをHubSpotに保存できます。カスタム オブジェクト レコードを表示し、ワークフローを設定して、カスタムオブジェクトに関連付けられたデータに関するレポートを作成することができます。モバイルでも利用可能です。
経常収益の追跡
経常収益や契約更新を追跡管理するための詳細なレポートを作成できます。
チームの整理
事業運営のニーズに合わせて、チーム、地域、ビジネスユニット、ブランドごとにユーザーを複数のレベルに分けて整理できます。
フィールドレベルの権限管理
チームの効率を維持し、データベースをクリーンな状態に保つために、特定のプロパティーの編集権限を一部のユーザーに対して無効化できます。
管理者による通知管理
アカウント内の全ユーザーに対して既定の通知動作を設定し、ロール別の通知プロファイルを作成できます。
標準的なサンドボックスアカウント
本番環境への実装前にさまざまな変更や機能を安全な環境でテストできます。メインアカウントへの影響を心配する必要はありません。
別ユーザーとしてのログイン
スーパー管理者権限を持ったHubSpotユーザーが別ユーザーとして一時的にサインインできます。
ウェブチャットの対応量制限
ウェブチャットの最大対応量に達したときに、自動的に担当者に割り当てられないように、全てのウェブチャット担当者に対する対応量制限の設定を管理者が簡単に行えます。
カスタムイベント
ウェブサイト、アプリ、その他のツールから、自社ビジネス固有のアクションを追跡します。イベントデータはカスタム レポート ビルダー、カスタマー ジャーニー アナリティクス、リスト、ワークフロー、アクティビティータイムラインで利用できます。
センシティブデータ
HubSpotアカウント内に保存されている、政府発行の身分証明書、デモグラフィック（人口統計学的）データ、限定的な財務データといったセンシティブデータを保護および保存します。特定の種類のセンシティブデータ（HIPAAの対象となる保護対象保健情報など）は現在ベータ版で提供されており、HubSpotベータサービス利用規約の対象となります。全てのセンシティブデータの機能はHubSpotセンシティブデータ規約の対象となります。
Content Hub
AIを搭載したHubSpotのコンテンツ マーケティング ソフトウェアを利用すると、カスタマージャーニー全体を活性化させるコンテンツの作成と管理を一元化できます。パーソナライズされたコンテンツを使ってエンゲージメント促進につながる導線を構築し、大量のコンテンツ資産を効率的に管理できるよう、マーケティング担当者と開発者の双方に必要なツールが用意されています。Content Hubは、Starter、Professional、Enterpriseの3つのエディションからお選びいただけ、無料ツールには一部の機能が含まれています。
2024年3月5日以降に新規のお客さまがContent Hubをご契約される場合、Starterにはシート当たりの価格が適用され、ProfessionalまたはEnterpriseには基本料金をベースとした価格が適用されます。既存のお客さまのご契約の価格体系に差し当たり変更はありません。現在の価格体系に変更が生じる場合には当社からご連絡を差し上げます。Content Hubの有料シートのユーザー（既存のお客さまの場合は有料ユーザー）には、追加料金なしで電話やEメールでのサポートとアプリ内でのサポートが提供されます。
全ての無料ツール
Content Hubでは上記の「無料ツール」の一覧に記載されている全ての無料ツールを利用できます。
フォーム
スタンドアロンフォーム、ポップアップフォーム、埋め込みフォームを作成、またはHubSpot以外のフォームを利用して、必要なコンタクト情報を収集できます。
フォーム送信に対するフォローアップのEメール
ポップアップフォームや埋め込みフォームが送信された場合に、リードナーチャリングとコンバージョンのためのEメールを自動送信するよう設定できます。
個別の技術サポート
グローバルに設置されたHubSpotのカスタマー サポート チームに問い合わせて、必要なサポートを迅速に受けられます。
プレミアムホスティング
完全に管理および最適化され、ビジネスに合わせて拡張可能なインフラストラクチャー上でページとファイルをホスティングできます。標準SSL証明書、コンテンツ配信ネットワーク（CDN）、ウェブ アプリケーション ファイアウォール（WAF）、無休体制のセキュリティー監視と脅威検出が含まれます。
AIアシスタント
AIの助けを借りて、メタディスクリプションを自動的に生成したり、ウェブサイトのコピーをブラッシュアップしたりできます。
AIによる画像生成（ベータ）
コンテンツに合わせた画像がAIによって生成されます。
リストのセグメンテーション
HubSpotデータベースのプロパティーを使用し、さまざまな条件に基づいて静的または動的なコンタクトリストを作成できます。このリストにより、Eメールやウェブなどでコンテンツのパーソナライズを強化できます。
AIを活用したブログ運営
組み込みのAI機能により、ベストプラクティスに基づいて検索エンジンに最適化されたブログ用コンテンツを作成し、コンテンツの制作量を拡大できます。
権限セット
ブログ、ウェブサイト、ランディングページへのアクセス権など、ユーザー権限を素早く設定できます。
CTA
訪問者をコンバージョンポイントに誘導するための、自社ウェブサイトの外観や操作性に合わせた埋め込みCTAやポップアップCTAを作成できます。パーソナライズ機能を使用して、異なる対象ユーザーに対して適切なメッセージで働きかけ、複数のウェブページにわたって訪問者の行動を追跡します。
製品ライブラリー
製品ライブラリーを構築し、コンテンツ内の製品を参照できるほか、製品別の営業実績についてレポートを作成できます。このデータを使用して、どの製品やサービスが最もよく売れているかを確認できます。
Cookie管理ツール
自社ウェブサイト用のCookieバナーを作成・管理し、訪問者からトラッキングの同意を得ることができます。
ソーシャルログイン
ユーザーがGoogle またはMicrosoftのソーシャルログインでHubSpotにアクセスできるようにすることで、ログインの手間が減らせると同時に、セキュリティーやアクセス権管理を強化できます。
ランディングページ
ドラッグ＆ドロップで操作できるエディターを使用して、コンバージョンを重視したレスポンシブデザインのランディングページを作成できます。
ウェブサイトページ
標準搭載のアセットやエディターを使用してレスポンシブデザインのウェブサイトページを作成したり、開発者と協力しながらシンプルな編集機能を使用してカスタムページを作成したりできます。
複数通貨対応
HubSpotアカウント内の取引金額を複数の通貨で追跡管理できます。
コンテンツライブラリー
サイト訪問者、見込み客、既存顧客がファイルをダウンロードしたり、マーケティングコンテンツにアクセスしたり、外部サイトやポートフォリオを表示したりできる、一元的なデジタル コンテンツ リポジトリーを作成できます。
サブドメインおよび国別コード トップレベル ドメインの可用性
HubSpotアカウントを1つのブランドのURLのサブドメインや国別コード トップレベル ドメインに接続し、アカウント内で作成したランディングページやブログ記事などのコンテンツをホスティングできます。
広告管理
サポート対象の広告ネットワークのアカウントをHubSpotアカウントと接続できます。HubSpotのコンタクトデータベースからオーディエンスを作成できるとともに、顧客創出に貢献している広告を特定できます。
接続できるアカウント数はサポート対象のネットワークのうち2つまでに制限されています。ウェブサイトオーディエンスの作成のみ可能です。
接続できるアカウント数はサポート対象のネットワークのうち2つまでに制限されています。ウェブサイトオーディエンスの作成のみ可能です。
接続できるアカウント数はサポート対象のネットワークのうち2つまでに制限されています。ウェブサイトオーディエンスの作成のみ可能です。
多言語コンテンツの制作
ウェブサイトページやブログ記事の各言語バージョンが自動で相互に関連付けられるため、規模が拡大しても容易にコンテンツを管理できます。HubSpotの対応言語はこちらのページでご参照いただけます。
ウェブチャット
訪問者がウェブサイトを閲覧したときに1対1でチャットし、相手が必要としている情報を提供できます。
チャットボット
ボットを利用することで、ウェブチャット対応を強化できます。ボットはリードの選別、コンタクトデータの収集および保存、ミーティングの予約、適切な営業担当者へのリードの引き継ぎなどを行うことができます。
コミュニケーションの受信トレイ
顧客とのEメールやウェブチャットなどを全てコミュニケーションの受信トレイに集約し、チーム全体で利用できるようにすることで、多数の顧客との1対1のコミュニケーションを簡単に管理できます。
Facebook Messengerとの連携
Facebook Messengerを活用して、コンタクト情報の自動取得、オーディエンスとの双方向のコミュニケーション、チャットボットの作成、ボットによるミーティング予約、Facebook Messenger上でのチャットボリュームに関するレポートの作成が行えます。
レポート作成ダッシュボード
ウェブサイト、マーケティング、営業、カスタマーサービスのパフォーマンスに関するデータを取得できます。このデータから業績や改善点を把握できます。
URLマッピング
HubSpotでホスティングしているページまたはブログ記事から任意のURLにトラフィックをリダイレクトできます。
ウェブサイトのトラフィック分析
直帰率、平均ページ滞在時間などの詳細な条件でフィルタリングしてコンテンツのパフォーマンスを確認できます。
アプリマーケットプレイスとの連携
人気のビジネスアプリが多数公開されているHubSpotアプリマーケットプレイスから、お好みのツールを見つけて、サードパーティー製またはHubSpot製の連携機能によってHubSpotアカウントに連携することができます。
テンプレートマーケットプレイス
HubSpotのテンプレートマーケットプレイスに多数公開されている無料または有料のテーマやモジュールをインストールして、ウェブコンテンツの外観や機能を拡張できます。
決済
HubSpotに組み込まれた決済処理ツールを使用して、CRM内でデジタル決済を開始できます。ACH送金には、取引1件当たり10米ドルを上限として、取引金額の0.8％相当の手数料が適用されます。クレジットカード決済には、2.9％相当の手数料が適用されます。決済処理にHubSpotの決済ツールを使用している場合は、Commerce Hubのツールを使用した決済について0.5％のプラットフォーム手数料が発生します。
現時点では、米国のお客さまが書面による承認に基づいて米国の銀行口座と紐付ける場合にのみご利用いただけます。追加条件（英語）が適用されます。
パーソナライズトークン
訪問者の氏名、担当者名、Eメールアドレスなど、CRMプロパティー値をウェブサイトのコンテンツに動的に表示することで、ウェブサイトをパーソナライズし、訪問者1人ひとりに合わせた体験を提供できます。
必須フィールド
特定のアクションが実行されたときにチームが入力する必要があるフィールドを定義できます。データの一貫性と成果の予測可能性が確保できます。
SEO推奨（アドバイス）
ウェブサイト全体におけるSEOの問題点や、取り上げるべきトピックを特定し、オーガニックトラフィックを増やすページ最適化の方法を確認できます。
コンテンツのステージング
既存のウェブプレゼンスに影響を与えることなく、最新のウェブサイトを構築できます。コンテンツのステージングにより、個別のステージング領域で安全に構築し、変更をテストして、新しいデザインをシームレスに公開できます。
Google Search Consoleとの連携
HubSpotアカウントから直接、ウェブサイトのページの平均掲載順位、関連する検索、合計インプレッション数、クリックスルー率などのオーガニック検索のインサイトを取得できます。
動画のホスティングと管理
HubSpot内で動画ファイルをホスティングして管理できます。また、動画をウェブページやEメールに埋め込むことや、動画内にCTAやフォームを追加して、カスタムレポートでそのパフォーマンスを追跡することもできます。
ページのパスワード保護
ウェブサイトページやランディングページをパスワードで保護することで、特定のページのコンテンツを表示できるユーザーを限定できます。
ログイン済み訪問者の特定
ウェブサイトの訪問者がログイン状態でウェブチャットにメッセージを送信した際に、訪問者が特定されるため、返信のパーソナライズに役立ちます。
A/Bテスト
ランディングページやウェブサイトページでA/Bテストを実行し、最も効果的なコピー文やデザインを見極められます。
適応型テスト
人工知能と機械学習を使用してA/Bテストを自動化することで、時間の節約とウェブサイトのコンバージョン率改善を実現できます。
カスタムレポート
ウェブサイトやマーケティングエンゲージメントのデータと共に、コンタクトデータベースのコンタクト、会社、取引データを活用したカスタムレポートを作成でき、ビジネスに必要な情報を1か所で確認できるようになります。
コンタクト作成アトリビューション
リードジェネレーションに対するウェブサイトの効果を把握することができます。リードの増加に役立っているソース、キャンペーン、リファラー、コンテンツタイプ、またはタイトルをコンタクトデータベースから直接確認できます。5つの異なるマルチタッチ アトリビューション モデルで効果を測定できます。
SEOアナリティクス
インプレッション数、クリック数、クリックスルー率、平均掲載順位（ランキング）など、重要な測定指標の各種レポートを単一のダッシュボードに表示して、オーガニック検索の経時的なパフォーマンスの傾向を追跡できます。具体的に使われている検索キーワードをウェブページごとに詳しく把握できます。
共有の受信トレイのカスタムビュー
チケットやコミュニケーションのプロパティーに基づいて共有の受信トレイのカスタムビューを作成できます。対応すべきEメールだけに集中できるようになり、業務効率が向上します。
コンテンツリミックス（ベータ）
マーケティングチャネル全体で簡単にコンテンツを再利用して、優れたコンテンツの効果を拡大できます。例えば、ブログ記事をSNS投稿や広告に転用してリードジェネレーションに活用したり、ポッドキャストをブログ記事やEメールキャンペーンに作り変えたりできます。
コンテンツ埋め込み
HubSpot以外でホスティングされたウェブサイトやHubSpotのWordPressプラグインなど、任意の場所に簡単に埋め込めるモジュールやセクションをHubSpotで作成、管理できます。スマートコンテンツやパーソナライズトークンによるパーソナライズ、CRMやHubDBのデータの活用に加え、コンテンツ埋め込みの使用場所を問わず更新後に自動的に公開する機能も備わっています。
ブランドボイス（ベータ）
過去に作成された文章をサンプルとしてブランドボイスを定義し、独自のブランドボイスを反映させた新しいコンテンツをAIによって生成できます。現在、ブログ、Eメール、ソーシャルメディア、SMSのツール、ポッドキャスト、導入事例に対応しています。
AIによる翻訳
ウェブサイトページ、ランディングページ、ブログ記事のコンテンツを別の言語に自動翻訳できます。HubSpotの対応言語はこちらのページでご参照いただけます。
記事の読み上げ
ブログ記事の音声版を作成し、読者のコンテンツ利用方法の選択肢を拡大できます。
ポッドキャスト（ベータ）
HubSpotでポッドキャストのエピソードを作成、管理できます。主要な音声配信サービスと互換性のあるRSSフィードを通じてポッドキャストを配信し、パフォーマンスに関する有益なインサイトを得て、オーディエンスを拡大できます。
メンバー限定ブログ
見込み客や訪問者向けコンテンツへのアクセスにログインを求めることで、質の高いリードを創出できます。
ページ用スマートコンテンツ
CRMデータ、広告ソース、クエリーパラメーターなどに基づいて複数のバージョンから最適なコンテンツを表示し、訪問者1人ひとりに合った体験を提供できます。
動的ページ
HubDBとHubSpotのCRMに格納されているデータを使用して、SEOに対応したページを動的に生成し、コンテンツを一括管理できます。
HubDB
スプレッドシートに似たHubDBテーブルを使用して、カスタムのデータモデルを作成し、データをリレーショナル データ ストアにインポートして、保存、管理できます。ウェブサイトページ、ランディングページ、ブログなど、さまざまなコンテンツタイプのツールで、HubDBのデータを使用して動的なコンテンツを作成したり、コンテンツを入力したりできます。HubDB APIを利用すると、アプリの構築、外部での使用を目的としたテーブルデータの取得、他のシステムとのデータ同期が可能です。
標準のCRMインターフェイスの構成
CRMインターフェイスの既存要素の構成を変更して、CRMデータのレイアウトを社内のニーズに合わせてカスタマイズできます。
標準的なコンタクトのスコアリング
スコアリングのルールを作成すると、HubSpotの広範なデータポイントを解析してアウトリーチの対象を絞り込めるようになります。スコアはリストのセグメンテーションやオートメーションの実行にも使用できます。
計算プロパティー
他のフィールドからのデータをまとめて計算するフィールドを作成できます。
重複管理
人工知能を使用して、重複レコードを検出し、マージします。
チーム
地域、ビジネスユニット、製品ラインなどに基づいて、ユーザーをチームに分けることができます。マーケティングアセットやデータベースレコードをチームに割り当てることや、チームの業績に関する定期レポートを取得することもできます。
アナリティクスビュー
有意義な内容になるよう、コンテンツの成果に関するレポートをカスタマイズできます。ウェブサイトのドメイン、国、またはURLパスでのフィルタリングが可能です。
HubSpotモバイルアプリ
HubSpotモバイルアプリを使用すれば、どこからでも業務対応が可能になります。名刺のスキャンや発信者IDの有効化といった機能を利用できます。iOSとAndroidで利用可能です。
サイトツリー
フォルダーの階層システムでウェブサイトのコンテンツを管理して、ウェブサイトの構造を一元的に確認できます。
Salesforceとの連携
SalesforceとHubSpotのデータを同期し、最新の状態に保つことができます。
関連付けラベル
異なる標準CRMオブジェクト（コンタクト、取引、チケットなど）のペアにカスタムの関連付けラベルを作成して、オブジェクト間の関連を指定できます。
プリセット
HubSpotアカウント内のユーザーやチームの設定を管理者が簡単に行えます。Eメール署名の作成や通知の管理に加え、ホーム画面、ダッシュボード、言語、日付および数字の形式などの既定の選択が可能です。
コンテンツのアクセス権設定
訪問者にユーザー名とパスワードを使用したログインを必須ステップとして要求することで、HubSpotでホスティングされている特定のウェブページ、ランディングページ、ブログコンテンツへのアクセスを制限できます。特定のアクセスグループにメンバーを振り分けることで、アクセスを管理できます。
同期プロパティー
オブジェクト間でプロパティー値をコピーし、手動でデータ入力やワークフロー設定を行う必要なく、2つのプロパティーを同期させておくことができます。
導入事例（ベータ）
導入事例を作成して管理します。顧客の成功事例を示すことで、プロスペクトに自社の実績を証明できます。
Breezeコンテンツエージェント（ベータ）
ブランドボイスとCRMデータを反映させることで、質の高いブログ記事、ランディングページ、ポッドキャスト、導入事例などのコンテンツを生成できます。
Salesforceのカスタムオブジェクト連携
SalesforceのカスタムオブジェクトをHubSpotのカスタムオブジェクトにマッピングし、SalesforceからHubSpotへの一方向のデータ同期を行います。
カスタムオブジェクト
サブスクリプション、場所、輸送状況、イベントなど、ほぼ全てのタイプのデータをHubSpotに保存できます。カスタム オブジェクト レコードを表示し、ワークフローを設定して、カスタムオブジェクトに関連付けられたデータに関するレポートを作成することができます。モバイルでも利用可能です。
複数サイト
単一のHubSpotアカウントで複数のウェブサイトを構築、ホスティング、パーティション化して、レポート作成も行えます。コアドメインに9つのルートドメインを追加できます（さらに必要な場合は追加オプションとしてご購入いただけます）。
コードアラート
ページの読み込み速度低下につながる共通のパフォーマンスの問題がないか、ウェブサイトページ、ランディングページ、ブログ リスト ページ、モジュール、テンプレートをスキャンできます。
コンテンツへのアクセス制限
各チームが関連するコンテンツのみを閲覧し編集できるように、役職や地域などに基づいてウェブサイトページ、ランディングページ、ブログコンテンツ、フォーム、CTAに対するアクセス権限をチームごとに変更できます。Eメール、リスト、ワークフローのパーティション化は対象外です。
リバースプロキシーの構成
HubSpotプラットフォームでコンテンツを作成し、HubSpotでホスティングしていないドメインやサブディレクトリーで訪問者に表示できます。
アクティビティーのログ記録
ウェブページ、モジュール、ブログ、画像、CTAなどを含めたHubSpotコンテンツの変更を追跡できます。
シングルサインオン
ユーザーが1つのIDとパスワードでHubSpotをはじめ複数のツールにアクセスできるようにすることで、ログインの手間が減らせると同時に、セキュリティーやアクセス権管理を強化できます。
チームの整理
事業運営のニーズに合わせて、チーム、地域、ビジネスユニット、ブランドごとにユーザーを複数のレベルに分けて整理できます。
サーバーレス関数
HubSpot内でカスタムのサーバーレス関数のコードをホスティングし、計算ツール、イベントシステム、学習管理システム（LMS）などのウェブアプリやウィジェットをカスタムコーディングによって強化できます。
フィールドレベルの権限管理
チームの効率を維持し、データベースをクリーンな状態に保つために、特定のプロパティーの編集権限を一部のユーザーに対して無効化できます。
管理者による通知管理
アカウント内の全ユーザーに対して既定の通知動作を設定し、ロール別の通知プロファイルを作成できます。
複数ドメインのトラフィックレポート
HubSpotでホスティングしているドメインごとにウェブトラフィックのアナリティクスをフィルタリングできます。
標準的なサンドボックスアカウント
本番環境への実装前にさまざまな変更や機能を安全な環境でテストできます。メインアカウントへの影響を心配する必要はありません。
別ユーザーとしてのログイン
スーパー管理者権限を持ったHubSpotユーザーが別ユーザーとして一時的にサインインできます。
コンテンツ承認
ウェブページ、ブログ記事、またはランディングページの公開前に承認を要求します。
カスタムイベント
ウェブサイト、アプリ、その他のツールから、自社ビジネス固有のアクションを追跡します。イベントデータはカスタム レポート ビルダー、カスタマー ジャーニー アナリティクス、リスト、ワークフロー、アクティビティータイムラインで利用できます。
センシティブデータ
HubSpotアカウント内に保存されている、政府発行の身分証明書、デモグラフィック（人口統計学的）データ、限定的な財務データといったセンシティブデータを保護および保存します。特定の種類のセンシティブデータ（HIPAAの対象となる保護対象保健情報など）は現在ベータ版で提供されており、HubSpotベータサービス利用規約の対象となります。全てのセンシティブデータの機能はHubSpotセンシティブデータ規約の対象となります。
Content Hubのその他の制限事項
Content Hubでは、膨大なページビューに対応しながら高速なウェブ体験を提供することが十二分に可能です。ただし、HubSpotでホスティングされているお客さまのコンテンツが帯域幅を過剰に消費している、または当社のインフラストラクチャーやシステムを濫用している、もしくはそれらの品質低下を招いていると当社が合理的に判断した場合、当社は帯域幅を制限する、またはその他の帯域幅最適化措置を適用する権利を留保します。
Operations Hub
HubSpotのOperations Hubは、アプリの接続、顧客データの同期と整理、プロセスの自動化による業務の効率化、摩擦のない顧客体験の実現を可能にする、業務オペレーションのためのソフトウェアです。Operations Hubは、Starter、Professional、Enterpriseの3つのエディションからお選びいただけ、無料ツールには一部の機能が含まれています。
2024年3月5日以降に新規のお客さまがOperations Hubをご契約される場合、Starterにはシート当たりの価格が適用され、ProfessionalまたはEnterpriseには基本料金をベースとした価格が適用されます。既存のお客さまのご契約の価格体系に差し当たり変更はありません。現在の価格体系に変更が生じる場合には当社からご連絡を差し上げます。
全ての無料ツール
Operations Hubでは上記の「無料ツール」の一覧に記載されている全ての無料ツールを利用できます。
カスタムのフィールドマッピング
アプリ間で適切にデータを渡せるよう、カスタムのフィールドマッピングを作成できます。
カスタムプロパティー
特定のデータポイントをコンタクト、会社、取引に関連付けられます。
レポート作成ダッシュボード
ビジネスのパフォーマンスに関する詳細データを取得し、カスタマイズすることで、現在の実績と改善点を把握できます。
リストのセグメンテーション
HubSpotデータベースのプロパティーを使用し、さまざまな条件に基づいて静的または動的なコンタクトリストを作成できます。このリストにより、業務プロセスの効率化や詳細なレポート作成が行えます。
複数通貨対応
HubSpotアカウント内の取引金額を複数の通貨で追跡管理できます。
個別の技術サポート
グローバルに設置されたHubSpotのカスタマー サポート チームに問い合わせて、必要なサポートを迅速に受けられます。
決済
HubSpotに組み込まれた決済処理ツールを使用して、CRM内でデジタル決済を開始できます。ACH送金には、取引1件当たり10米ドルを上限として、取引金額の0.8％相当の手数料が適用されます。クレジットカード決済には、2.9％相当の手数料が適用されます。決済処理にHubSpotの決済ツールを使用している場合は、Commerce Hubのツールを使用した決済について0.5％のプラットフォーム手数料が発生します。
現時点では、米国のお客さまが書面による承認に基づいて米国の銀行口座と紐付ける場合にのみご利用いただけます。追加条件（英語）が適用されます。
必須フィールド
特定のアクションが実行されたときにチームが入力する必要があるフィールドを定義できます。データの一貫性と成果の予測可能性が確保できます。
権限セット
署名、通知、CRMビューへのアクセス権など、ユーザー権限を素早く設定できます。
製品ライブラリー
製品ライブラリーを構築し、CRM内で参照する製品を標準化できます。このデータを使用して、製品やサービスごとの業績に関するレポートを作成できます。
ソーシャルログイン
ユーザーがGoogle またはMicrosoftのソーシャルログインでHubSpotにアクセスできるようにすることで、ログインの手間が減らせると同時に、セキュリティーやアクセス権管理を強化できます。
プログラマブルオートメーション
ワークフローとボットアクションにJavaScriptやPythonを実装することで、内部プロセスを最適化し、顧客体験を向上できます。
Webhook
HubSpotとその他外部ツールの間での情報の送信または取得にWebhookアクションを使用できます。
データ品質管理オートメーション
ワークフロー内でプロパティーデータの形式を簡単に整えたり、カスタムの数式を使ってさらに高度なデータの形式調整、結合や計算を行ったりできます。
重複一括管理
人工知能によって、コンタクトレコードや会社レコードの重複を検出してマージします。
チーム
チーム別にアカウントを整理することで、リードのセグメンテーションやコンテンツの並べ替え、業績レポートの作成がチームごとに簡単に行えます。
標準のCRMインターフェイスの構成
CRMインターフェイスの既存要素の構成を変更して、CRMデータのレイアウトを社内のニーズに合わせてカスタマイズできます。
カスタムレポート
コンタクトデータベースの全てのデータを活用したカスタムレポートを作成でき、ビジネスに必要な情報を1か所で確認できるようになります。
計算プロパティー
他のフィールドからのデータをまとめるフィールドを作成できます。コミッションなどを計算できます。
標準的なコンタクトのスコアリング
スコアリングのルールを作成すると、リストのセグメンテーションやオートメーションの実行、レポート作成などにスコアを使用できます。
取引と会社のスコアリング
カスタムの評価基準を使用して、取引や会社のスコアを作成できます。
管理者による通知管理
アカウント内の全ユーザーに対して既定の通知動作を設定し、ロール別の通知プロファイルを作成できます。
ワークフローの定期実行
HubSpotのワークフローを任意の間隔で繰り返し実行するように設定することで、プロセスの自動化をさらに促進できます。
関連付けラベル
異なる標準CRMオブジェクト（コンタクト、取引、チケットなど）のペアにカスタムの関連付けラベルを作成して、オブジェクト間の関連を指定できます。
データ品質コマンドセンター
問題を未然に防げるようにデータの健全性をモニタリングし、潜在的な問題を検出した場合には影響が広がる前に修正します。
データ健全性のトレンド検出
プロパティーのフィルレート、データソース、重複などに関する変更をモニタリングします。
AIによるデータ形式の推奨事項
AIから提示されるデータ形式の推奨事項を参考に、CRMデータを整理して一貫性と信頼性を保つことができます。
プリセット
HubSpotアカウント内のユーザーやチームの設定を管理者が簡単に行えます。Eメール署名の作成や通知の管理に加え、ホーム画面、ダッシュボード、言語、日付および数字の形式などの既定の選択が可能です。
同期プロパティー
オブジェクト間でプロパティー値をコピーし、手動でデータ入力やワークフロー設定を行う必要なく、2つのプロパティーを同期させておくことができます。
ワークフローのWebhookトリガー
外部Webhookから受け取ったデータを使用してワークフローを起動します。
データセット
HubSpotプラットフォーム全体で使用するデータを管理、変換できます。
標準的なサンドボックスアカウント
本番環境への実装前にさまざまな変更や機能を安全な環境でテストできます。メインアカウントへの影響を心配する必要はありません。
高度なデータの計算と準備
再利用可能なカスタムのデータセット内でデータの準備、変換、計算を行えます。
Snowflakeベースのデータ共有
HubSpotのデータをSnowflakeアカウントに共有できます。なお、データのリフレッシュレートは、データのホスティング場所によって異なる可能性があります。詳しくはこちらのページをご覧ください。
Salesforceのカスタムオブジェクト連携
SalesforceのカスタムオブジェクトをHubSpotのカスタムオブジェクトにマッピングし、SalesforceからHubSpotへの一方向のデータ同期を行います。
カスタムオブジェクト
サブスクリプション、場所、輸送状況、イベントなど、ほぼ全てのタイプのデータをHubSpotに保存できます。カスタム オブジェクト レコードを表示し、ワークフローを設定して、カスタムオブジェクトに関連付けられたデータに関するレポートを作成することができます。モバイルでも利用可能です。
チームの整理
事業運営のニーズに合わせて、チーム、地域、ビジネスユニット、ブランドごとにユーザーを複数のレベルに分けて整理できます。
シングルサインオン
ユーザーが1つのIDとパスワードでHubSpotをはじめ複数のツールにアクセスできるようにすることで、ログインの手間が減らせると同時に、セキュリティーやアクセス権管理を強化できます。
フィールドレベルの権限管理
チームの効率を維持し、データベースをクリーンな状態に保つために、特定のプロパティーの編集権限を一部のユーザーに対して無効化できます。
別ユーザーとしてのログイン
スーパー管理者権限を持ったHubSpotユーザーが別ユーザーとして一時的にサインインできます。
カスタムイベント
ウェブサイト、アプリ、その他のツールから、自社ビジネス固有のアクションを追跡します。イベントデータはカスタム レポート ビルダー、カスタマー ジャーニー アナリティクス、リスト、ワークフロー、アクティビティータイムラインで利用できます。
センシティブデータ
HubSpotアカウント内に保存されている、政府発行の身分証明書、デモグラフィック（人口統計学的）データ、限定的な財務データといったセンシティブデータを保護および保存します。特定の種類のセンシティブデータ（HIPAAの対象となる保護対象保健情報など）は現在ベータ版で提供されており、HubSpotベータサービス利用規約の対象となります。全てのセンシティブデータの機能はHubSpotセンシティブデータ規約の対象となります。
Commerce Hub
対応している決済処理サービス別のプラットフォーム手数料
- Stripeによる決済処理：0.75％のプラットフォーム手数料が発生します。 追加条件が適用されます。
- HubSpotの決済機能：0.5％のプラットフォーム手数料が発生します。 追加条件が適用されます。
期間限定キャンペーン：ご登録から60日間以内にStripeで処理された取引はCommerce Hubのプラットフォーム手数料が免除されます。詳しくはこちらのページ（英語）をご参照ください。
請求書
HubSpotのCRMから直接請求書を送信し、見積もりから収益回収までの期間を短縮できます。期限が過ぎた請求書を追跡、管理して、請求状況を常に把握できます。
QuickBooks Online（QBO）との連携
お使いのQBOアカウントとの間で請求書と支払い情報をシームレスに同期できます。
決済リンク
簡単で便利な決済リンク作成機能により、ウェブサイト、フォーム、Eメールなど、あらゆるチャネルで購買プロセスを提供できます。
見積書
CRMデータを基に、ブランディングに準拠した見栄えの良いテンプレートを使用して見積書を作成し、署名を取得できます。
サブスクリプション
HubSpotのCRMで直接、定期的な支払いを回収、管理し、支払いに関するレポートを作成できます。
B2Bの決済処理
注文の概要、カスタマイズ可能なフィールド、決済の説明に含まれる追加条件などにより、モバイル向けに最適化されたスムーズな決済処理を顧客に提供できます。取得したデータは全てHubSpotのCRMに自動的に追加されます。
製品ライブラリー
製品ライブラリーを構築し、製品別の営業実績についてレポートを作成できます。このデータを使用して、どの製品やサービスが最もよく売れているかを確認できます。
Stripe決済処理
Stripeアカウントを決済代行事業者として連携し、HubSpotのCRMで支払いを受け取ることができます。Commerce Hubの各種ツールを使用した決済について、Stripeの決済処理手数料に加え、取引ごとに0.75％のプラットフォーム手数料が加算されます。追加条件が適用されます。
シンプルな収益レポート
すぐに使えるシンプルなダッシュボードにより、収益の健全性をモニタリングでき、経時的な収益、経時的な顧客数、支払いタイプ別の収益内訳、営業担当者別の収益に関するレポートを作成できます。
電子署名
見積書に電子署名を使用できます。もうハードコピーを印刷したり郵送したりする必要はありません。
決済
HubSpotに組み込まれた決済処理ツールを使用して、CRM内でデジタル決済を開始できます。ACH送金には、取引1件当たり10米ドルを上限として、取引金額の0.8％相当の手数料が適用されます。クレジットカード決済には、2.9％相当の手数料が適用されます。決済処理にHubSpotの決済ツールを使用している場合は、Commerce Hubのツールを使用した決済について0.5％のプラットフォーム手数料が発生します。
現時点では、米国のお客さまが書面による承認に基づいて米国の銀行口座と紐付ける場合にのみご利用いただけます。追加条件（英語）が適用されます。
カスタム請求の自動処理
代金の回収、顧客への導入、契約更新管理など、時間のかかる手作業を自動化できます。
カスタム収益レポート
強力かつカスタマイズ可能なレポートでコマースデータとCRMデータを組み合わせることで、収益の実績を深く理解できるようになります。
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Breeze Intelligence（ベータ）
Breeze Intelligenceを活用すると、HubSpot Smart CRM™を拡充できます。高度なLLM（大規模言語モデル）で強化されたBreeze Intelligenceの商用データセットは、2億を超える企業および購入者のプロファイルで構成されています。フォームのコンバージョン率を向上させ、ウェブサイトを訪れた企業の興味関心（インテント）を見極め、定期的な更新でデータベースを最新の状態に保ちます。
Breeze Intelligenceの価格体系
Breeze Intelligenceにはクレジットベースの支払いシステムが適用されます。手動か一括かに関係なく、拡充されたレコードごとに1クレジットが請求されます。Breeze Intelligenceクレジットは次の機能の使用時に消費されます。
- コンタクトレコードのエンリッチメント
- 会社レコードのエンリッチメント
- 購入者の興味関心から直接新規の会社レコードを追加
- Breeze Intelligenceのフォーム短縮機能を使用したフォームコンバージョン
Breeze Intelligenceクレジットは、月間100、1,000、10,000単位のいずれかのパックとして購入できます。ユーザーは同一のクレジットティアで月に1つまたは複数のクレジットパックを購入可能です（例えば、100単位のクレジットを2パック購入すると、月に合計200クレジットが提供されます）。未使用分を翌月に繰り越すことはできません。
現在のティアでクレジット数の上限を超過した場合、残りのサブスクリプション期間は増加した使用量に合わせてお客さまのアカウントが自動的にアップグレードされ、現在の請求期間に対して日割り料金が課されます。使用するクレジット数が減少しても、現在のサブスクリプション期間中にクレジットティアがダウングレードされることはありません。次回更新時、新しい注文書に署名していただくことでクレジットティアをダウングレードできます。
Breeze Intelligenceクレジット100（ベータ）
月額3,600円
Breeze Intelligenceクレジット1,000（ベータ）
月額18,000円
Breeze Intelligenceクレジット10,000（ベータ）
月額84,000円
Breeze Intelligenceバックフィルエンリッチメント（ベータ、一時的に提供中）
600,000円（初回導入時のみ）
全ての無料ツール
Breeze Intelligenceでは上記の「無料ツール」の一覧に記載されている全ての無料ツールを利用できます。
コンタクトエンリッチメント（ベータ）
役職・職種、所属企業、所在地、SNSアカウントなどの主要なデータを取り込んでコンタクトレコードを拡充できます。
会社エンリッチメント（ベータ）
年商、業種、従業員規模、所在地、SNSアカウントなどの主要なデータを取り込んで会社レコードを拡充できます。
自動エンリッチメント（ベータ）
HubSpotのCRMに会社やコンタクトを追加すると、所在地、役職・職種、従業員規模、年商などの主要なデータを取り込んでレコードを自動的に拡充できます。
一括エンリッチメント（ベータ）
簡単なコントロールを使用して、HubSpotのCRMのリスト全体または個別のレコードに、所在地、役職・職種、SNSアカウントなどの主要なデータを取り込めるため、適切なタイミングで適切なデータを取得できます。
興味関心に基づくオーケストレーション（ベータ）
所定の条件を満たす高関心の会社をまとめたインタラクティブリストを作成し、相手に合わせた方法でアプローチできます。ターゲット市場に属する会社、ウェブサイトを訪問した期間、トラフィックソース、特定のページの閲覧、ライフサイクルステージ、取引ステージなどで絞り込むことができます。
購入者の興味関心に応じた自動アクション（ベータ）
高関心のリードに対するアクションを担当者がタイミングよく実行できるように、ワークフローを自動実行できます。
フォーム短縮（ベータ）
Breeze Intelligenceのエンリッチメントデータベースを活用してフォームの短縮を動的に行いつつ、リードについて理解しスコアを付けて割り当てるために必要なデータを素早く正確に収集できます。
インテリジェンスタブ（ベータ）
HubSpotのCRMに登録されている任意の会社の訪問実績やデータの健全性を、会社レコードから直接簡単に把握できるため、利便性が向上します。
購入者の興味関心の概要（ベータ）
興味関心ファネルでは、獲得可能な全体の市場規模（TAM）、その市場規模内で興味関心を示している会社、さらにその中で現在自社と関わりがあり、HubSpotのCRMに登録している会社を可視化します。また、所定の条件を満たす興味関心の高い会社をリストアップし、HubSpotのCRMに簡単に追加できます。さらに、市場規模を細かく分割して市場占有率を表示することも可能です。
詳細なエンリッチメント設定（ベータ）
新規レコード作成時の自動エンリッチメント、既存レコードの継続的な再エンリッチメント、レコードへの手動のエンリッチメントの許可の有無を設定できます。
専用IP
- 月額36,000円
- 24時間体制でモニタリングされる専用IPアドレスを購入すると、送信者の信頼性をさらにきめ細かく管理できます。本オプションは、毎月大量のEメールを継続的に送信する送信者に適しています。
Marketing Hub ProfessionalまたはMarketing Hub Enterpriseの追加オプションとして利用可能
カスタムSSL
- 月額12,000円
- Marketing Hub ProfessionalとMarketing Hub Enterpriseは標準SSL証明書を搭載していますが、本オプションを購入するとニーズに合わせてSSLをカスタマイズできます。
Marketing Hub、Content HubのProfessionalエディションまたはEnterpriseエディションの追加オプションとして利用可能
トランザクションEメール
- 月額72,000円
- 領収書、アカウントの更新通知、システムメッセージなど、相手やタイミングに応じたEメールを自動で送信できると同時に、全Eメールのエンゲージメントを追跡できます。
Marketing Hub ProfessionalまたはMarketing Hub Enterpriseの追加オプションとして利用可能
ビジネスユニット
- 月額120,000円
- 単一のHubSpotアカウントで複数のブランドを管理するための機能です。ビジネスユニットごとにブランドの設定、コンタクト、レポート、ページ、Eメール、フォームを詳細に指定できます。ビジネスユニットの追加オプションを1つ購入すると、ルートドメイン1つ、動的リスト100件、静的リスト100件、ワークフロー100件が追加されます（アカウントごとの動的リストと静的リストの最大数はそれぞれ合計5,000件です）。
Marketing Hub Enterpriseの追加オプションとして利用可能
マーケティングSMSのショートコード
- 月額180,000円
- SMSを大量送信される企業向けです。ランダムなショートコードの設定や転送に加え、維持管理も含まれます。このオプションを使用するには、SMSの上限数の引き上げパックを購入する必要があります。MMSメッセージの送信が可能になります。メッセージは米国の電話番号からのみ送信可能で、米国またはカナダ（+1）の電話番号にのみ送信できます。
Marketing Hub Enterpriseの追加オプションとして米国内でのみ利用可能
マーケティングSMS
- 月額9,000円
- 10DLCの電話番号の設定と維持管理、登録のほか、月間1,000件のメッセージセグメントが含まれ、お客さまの契約開始日より有効になります。未使用分を翌月に繰り越すことはできません。メッセージは米国の電話番号からのみ送信可能で、米国またはカナダ（+1）の電話番号にのみ送信できます。SMSメッセージの受信および送信の両方が、メッセージセグメントの上限にカウントされます。また、MMSメッセージの受信は、それぞれ5件のメッセージセグメントとしてカウントされます。
Marketing Hub ProfessionalまたはMarketing Hub Enterpriseの追加オプションとして米国内でのみ利用可能
広告の上限数の引き上げ
- 月額12,000円
- 追加で最大50件の広告最適化イベントと最大50件のオーディエンスを作成できるようになります。これらの情報は、HubSpotアカウントとサポート対象の広告アカウントの間で1時間おきに同期されます。本パックを複数購入すると、上限がその分引き上げられます。
Marketing Hub ProfessionalまたはMarketing Hub Enterpriseの上限数の引き上げとして利用可能
レポートの上限数の引き上げ
- 月額24,000円
- ダッシュボード数の上限を300件分引き上げられます。これに伴い、Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub、Operations Hubの任意の測定指標を指定してチームで作成できるカスタムレポート数の上限が3,000件分引き上げられます。本パックを複数購入すると、ダッシュボードとカスタムレポートの上限がその分引き上げられます。
Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub、Operations HubのProfessionalエディションまたはEnterpriseエディションの上限数の引き上げとして利用可能
APIの上限数の引き上げ
- 月額60,000円
- HubSpotアカウントと連携したサービスの要件に合わせ、標準搭載されたAPI呼び出しの回数を拡大できます。
Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub、Operations Hubの全エディションの上限数の引き上げとして利用可能
ワークフローの上限数の引き上げ
- 月額24,000円
- HubSpotでオートメーションを実施するためのワークフローの件数を100件追加できます。本パックを複数購入すると、上限がその分引き上げられます。アカウントごとのワークフローの最大数は1万件です。
Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub、Operations HubのProfessionalエディションまたはEnterpriseエディションの上限数の引き上げとして利用可能
リストの上限数の引き上げ
- 月額24,000円
- 動的リストと静的リストの件数をそれぞれ100件追加できます。本パックを複数購入すると、上限がその分引き上げられます。
Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub、Operations HubのProfessionalエディションまたはEnterpriseエディションの上限数の引き上げとして利用可能
チームの上限数の引き上げ
- 月額24,000円
- チーム数を100件追加できます。本パックを複数購入すると、上限がその分引き上げられます。
Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub、Operations HubのProfessionalエディションまたはEnterpriseエディションの上限数の引き上げとして利用可能
ユーザーの上限数の引き上げ
- 月額24,000円
- ユーザー数を500人追加できます。本パックを複数購入すると、上限がその分引き上げられます。
Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub、Operations HubのProfessionalエディションまたはEnterpriseエディションの上限数の引き上げとして利用可能
カスタムオブジェクトの上限数の引き上げ
- 月額60,000円
- カスタムオブジェクトの件数を10件、HubSpotの全てのカスタムオブジェクトで保存できるレコードの件数を100万件追加できます。本パックを複数購入すると、上限がその分引き上げられます。アカウントごとのカスタムオブジェクトの最大レコード数は5,000万件です。
Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub、Operations HubのEnterpriseエディションの上限数の引き上げとして利用可能
電子署名の上限数の引き上げ
- 月額7,200円
- 1つのアカウント内で1か月に使用できる電子署名が100件追加され、有料のSales ProfessionalシートまたはSales Enterpriseシートのユーザーが使用できます。本パックを複数購入すると、上限がその分引き上げられます。
Sales Hub ProfessionalまたはSales Hub Enterpriseの上限数の引き上げとして利用可能
コール文字起こしの上限数の引き上げ
- 月額30,000円
- コール文字起こしの時間数を400時間追加できます。未使用分を翌月に繰り越すことはできません。本パックを複数購入すると、上限がその分引き上げられます。
Sales Hub EnterpriseまたはService Hub Enterpriseの上限数の引き上げとして利用可能
ドメインの上限数の引き上げ
- 月額12,000円
- ルートドメインを1つ追加して、コンテンツのホスティング、トラフィック分析レポートの作成を行えます。
Marketing Hub、Service Hub、Content HubのEnterpriseエディションの上限数の引き上げとして利用可能
標準的なサンドボックスの上限数の引き上げ
- 月額90,000円
- 標準サンドボックスのアカウントを1件追加して、HubSpotでのテスト機能を拡張できます。本パックを複数購入すると、標準サンドボックスのアカウントがその分追加されます。
Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub、Operations HubのEnterpriseエディションの上限数の引き上げとして利用可能
通話時間の上限の引き上げ
- 月額6,000円
- ご利用のアカウントの通話時間を月間1,000分追加できます。本パックを複数購入すると、上限がその分引き上げられます。
Sales Hub、Service HubのProfessionalエディションまたはEnterpriseエディションの上限数の引き上げとして利用可能
HubSpot提供の電話番号の上限数の引き上げ
- 月額3,000円
- 電話番号の件数を月間5件追加できます。本パックを複数購入すると、上限がその分引き上げられます。
Sales Hub、Service HubのProfessionalエディションまたはEnterpriseエディションの上限数の引き上げとして利用可能
動画の上限数の引き上げ
- 月額6,000円
- 高度な機能に活用できる動画の件数を10件追加できます。本パックを複数購入すると、上限がその分引き上げられます。
Marketing Hub、Content Hub、Service HubのProfessionalエディションまたはEnterpriseエディションの上限数の引き上げとして利用可能
WhatsAppの会話の上限数の引き上げ
- 月額15,000円
- ご利用のアカウントで使用できるWhatsAppの会話数を月間1,000件追加できます。本パックを複数購入すると、上限がその分引き上げられます。未使用分を翌月に繰り越すことはできません。
Marketing Hub、Service HubのProfessionalエディションまたはEnterpriseエディションの上限数の引き上げとして利用可能
SMSの上限数の引き上げ
- 月額1,800円
- ご利用のアカウントで送信できるSMSのメッセージセグメント数を月間1,000件追加できます。お客さまの契約開始日より有効になります。本パックを複数購入すると、上限がその分引き上げられます（最大1,000万件）。未使用分を翌月に繰り越すことはできません。メッセージは米国の電話番号からのみ送信可能で、米国またはカナダ（+1）の電話番号にのみ送信できます。SMSメッセージの受信および送信の両方が、メッセージセグメントの上限にカウントされます。また、MMSメッセージの受信は、それぞれ5件のメッセージセグメントとしてカウントされます。サービスSMS、マーケティングSMSの10DLC、マーケティングSMSのショートコード追加オプションのうちいずれか1つ以上の購入が必要です。
Marketing HubまたはService HubのProfessionalもしくはEnterpriseの上限数の引き上げとして米国内でのみ利用可能。
計算プロパティーの上限数の引き上げ
- 月額8,400円
- 計算プロパティー数を25件追加できます。本パックを複数購入すると、上限がその分引き上げられます。アカウントごとの計算プロパティー数は最大500件です。
Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub、Operations HubのEnterpriseエディションの上限数の引き上げとして利用可能
カスタムプロパティーの上限数の引き上げ
- 月額26,400円
- カスタムプロパティー数を500件追加できます。本パックを複数購入すると、上限がその分引き上げられます。アカウントごと、1オブジェクト当たりのカスタムプロパティー数は最大3,000件です。
Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub、Operations HubのProfessionalエディションおよびEnterpriseエディションの上限数の引き上げとして利用可能
会社、取引、チケット、マーケティングイベント、請求書のレコード上限数の引き上げ
- 月額132,000円
- 有料製品に含まれる1,500万件のレコード上限数を100万件引き上げられます。引き上げの対象となるのは、会社、取引、チケット、マーケティングイベント、請求書のレコードです。本パックを複数購入すると、上限がその分引き上げられます。アカウントごとの標準オブジェクトの最大レコード数は5,000万件です。
Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub、Operations HubのEnterpriseエディションの上限数の引き上げとして利用可能
CRMコンタクトレコードの上限数の引き上げ
- 月額204,000円
- 有料製品に含まれる1,500万件のCRMコンタクトレコード上限数を100万件引き上げられます。本パックを複数購入すると、上限がその分引き上げられます。アカウントごとのCRMコンタクトレコードの最大レコード数は5,000万件です。
Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub、Operations HubのEnterpriseエディションの上限数の引き上げとして利用可能
技術的な制限事項と定義
HubSpot APIの制限事項
HubSpot APIには以下の制限事項があります。APIについてご質問がございましたら、開発者フォーラム（英語）をご利用ください。
- 無料ツールおよびStarter製品のAPI呼び出し回数（API上限引き上げ不使用時）：1日当たり25万回
- Professional製品のAPI呼び出し回数（API上限引き上げ不使用時）：1日当たり65万回
- Enterprise製品のAPI呼び出し回数（API上限引き上げ2パック購入時）：1日当たり最大300万回
- Enterprise製品のAPI呼び出し回数（API上限引き上げ不使用時）：1日当たり100万回
- ProfessionalおよびEnterprise製品のAPIレート制限（API上限引き上げ不使用時）：10秒当たり190回
- APIレート制限（上限引き上げ使用時）：10秒当たり250回
- 無料ツールおよびStarter製品のAPIレート制限：10秒当たり100回
- APIのポーリング間隔：最短5分
- 同期の失敗：APIリクエスト全体の5％以下
- 無料ツールおよびStarter製品の非公開アプリのAPIレート制限：10秒当たり100回
- ProfessionalおよびEnterprise製品の非公開アプリのAPIレート制限（API上限引き上げ不使用時）：10秒当たり150回
- 非公開アプリのAPIレート制限（API上限引き上げ使用時）：10秒当たり200回
CRMレコード関連付けの制限事項
- カスタムオブジェクト（エンゲージメントを除く）1件当たりに関連付けられるオブジェクト数：有料製品では5万件、無料アカウントでは1万件
- 会社1件当たりに関連付けられるチケット数：有料製品では5万件、無料アカウントでは1万件
- コンタクト、会社、取引、チケット1件当たりに関連付けられるEメール数：有料製品では5万件、無料アカウントでは1万件
- 同じ種類のオブジェクト1件当たりに関連付けられるオブジェクト数（コンタクト1件当たりに関連付けられるコンタクト数、会社1件当たりに関連付けられる会社数など）：5万件
- 会社1件当たりに関連付けられる取引数：有料製品では5万件、無料アカウントでは1万件
- 他の種類のオブジェクト1件当たりに関連付けられるカスタムオブジェクト数：5万件
- 会社1件当たりに関連付けられるコンタクト数：有料製品では5万件、無料アカウントでは1万件
- 会社の親レコード1件当たりに関連付けられる会社の子レコード数：有料製品では5万件、無料アカウントでは1万件
- 製品1件当たりに関連付けられる取引数：5万件
- コンタクト、会社、取引、チケット、カスタムオブジェクト1件当たりに関連付けられるエンゲージメント数（Eメールを除く）：1万件
- コンタクト1件当たりに関連付けられるチケット数：1万件
- 取引1件当たりに関連付けられる商品項目数：1万件
- チケットおよびコンタクト1件当たりに関連付けられる会社数：1万件
- 取引およびエンゲージメント1件当たりに関連付けられるチケット数：1,000件
- コンタクト1件当たりに関連付けられる取引数：1万件
- チケットおよびエンゲージメント1件当たりに関連付けられる取引数：1,000件
- 取引1件当たりの見積もり数：100件
- エンゲージメント1件当たりに関連付けられるカスタムオブジェクト数：1,000件
- 取引、チケット、エンゲージメント1件当たりに関連付けられるコンタクト数：1,000件
- 取引およびエンゲージメント1件当たりに関連付けられる会社数：1,000件
その他の技術的な制限事項
- アカウント1件当たりのユーザー数：2,500人
- アカウント1件当たりのドメイン数：100件
- 製品パッケージに含まれているサブドメイン（該当する場合）に加え、コンテンツタイプごとに1つのプライマリーサブドメイン
- 柔軟なURLマッピング数：1,500件
- 静的なURLマッピング数：10,000件
- コンタクト1件当たりのフォーム送信数：1,000件
- フォーム1件当たりのフォームフィールド数：1,000件
- フォーム数：10,000件
- HubSpot以外のフォーム数：10,000件
- カスタムイベント数：500件（イベント1件当たり最大50件のプロパティー）
- イベント（旧）数：2,000件
- 選択リストプロパティー1件当たりの値：1,000
- コンタクトプロファイル更新回数：3万回
- ウェブ チャット ウィジェット数：1,000件
- チャットボット数：1,000件
- マーケティングキャンペーン1件当たりのアセット数：アセットタイプごとに10,000件
- 共有アドレス数：100件
- コミュニケーションの受信トレイに接続可能なホスト型Eメールチャネル数：650件
- コミュニケーションの受信トレイ数：200件
- ウェブチャット、チャットボット、チームの共有アドレスからのメッセージは、有料のSalesシートまたはServiceシートのユーザーのみに転送可能
- アカウント1件当たりのホスティングできる動画数：50件
- CTA数：2万件（全てのアカウントおよびエディションに共通）
- カスタム オブジェクト タイプまたはその他のオブジェクトタイプの間で定義できる関連付けの数：9件
- アカウント1件当たりのHubDB行数：100万行
- アカウント1件当たりのHubDBテーブル数：1,000件
- HubDBテーブル1件当たりの行数：10,000行
- 個々のHubDBテーブル、CRMオブジェクト、またはカスタムオブジェクトを、ウェブサイトページの動的パーソナライズデータソースとして使用できる回数：最大10回
- フォルダー数：500件
- 接続できるソーシャル メディア アカウント数：300件
- 1か月当たりのソーシャルメディアへのオーガニック投稿件数：10,000件
- 投稿スケジュール：最長3年先
- ナレッジベース記事：10,000件
- アカウント1件当たりのナレッジ ベース タグ数：5,000件
- ナレッジベース1件当たりのカテゴリー数：1,000件
- 顧客体験アンケート数：50件
- NPS®アンケート数：50件
- 顧客満足度アンケート数：100件
- カスタムアンケート数：100件
- カスタム目標数：1,000件
- ランディングページ：10,000件
- ウェブサイトページ：10,000件
- ブログ：100件
- ブログ記事：10,000件
- ブログタグ：5,000件
- ブログ執筆者：2,000件
- 導入事例：10,000件
- サーバーレス関数エンドポイント：100件
- デザインマネージャーのテーマ：1,000件
- デザインマネージャーのモジュール：5,000件
- デザインマネージャーのレイアウト：5,000件
- デザインマネージャーのテンプレート：5,000件
- デザインマネージャーのファイル：5,000件
- デザインマネージャーのフォルダー：2,000件
ページ読み込み1件当たりの次の機能の呼び出し数：10件
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用語の定義
- 「コンテンツタイプ」とは、ウェブサイト、ブログ、ランディングページ、Eメール、ナレッジベースのいずれかを指します。
- 「オブジェクト」とは、単一のコンタクト、会社、取引、チケット、製品、コメント、1対1のEメール、ウェブチャット、ミーティング、タスクのいずれかを指します。
- 「セッション」とは、1人の訪問者がウェブサイトを訪問してから離脱するまでの一連の行動を指します。
- 「エンゲージメント」とは、コメント、ミーティング、タスク、Eメール（単発の営業およびマーケティングEメール）のいずれかを指します。
シートの種類
「シート」とは、お客さまのユーザーによるサブスクリプションサービスの利用方法とアクセス権のレベルを指します。当社は、お客さまのサブスクリプションサービスのご契約内容に応じて各種シートを提供します。
コアシート：有料サブスクリプションサービスの「コアシート」により、お客さまが購入したサブスクリプションサービス（Marketing Hub、Content Hub、Operations Hub、Sales Hub、Service Hub）の機能とツールをユーザーが利用できるようになります。コアシートは、Starter、Professional、Enterpriseのお客さまにご利用いただけます。価格表に記載の通り、一部のコアシートは、他のProfessionalまたはEnterpriseのサブスクリプションサービスの契約に含まれます。Starter、Professional、Enterpriseのサブスクリプションサービスをご利用のお客さまは、追加のコアシートを随時購入できます。
- コアシート（Starter）：コアシート（Starter）を使用すると、お客さまが購入したStarterのサブスクリプションサービスのいずれか（Marketing Hub Starter、Content Hub Starter、Operations Hub Starter、Sales Hub Starter、Services Hub Starter）を利用できます。コアシートについては、本ページの詳しい説明をご参照ください。Starterのサブスクリプションサービスをご利用のお客さまは、追加のコアシート（Starter）を随時購入できます。
- コアシート（Professional）：コアシート（Professional）を使用すると、お客さまが購入したMarketing Hub Professional、Content Hub Professional、Operations Hub Professionalのサブスクリプションサービスを利用できます。Sales Hub ProfessionalまたはService Hub Professionalを購入したお客さまは、コアシート（Professional）によってご契約のサブスクリプションサービスの一部の機能を利用できますが、Sales Hub ProfessionalまたはService Hub Professionalの全ての機能を利用するには、Sales ProfessionalシートまたはService Professionalシートがそれぞれ必要になります。Professionalのサブスクリプションサービスをご利用のお客さまは、追加のコアシート（Professional）を随時購入できます。
- コアシート（Enterprise）：コアシート（Enterprise）を使用すると、お客さまが購入したMarketing Hub Enterprise、Content Hub Enterprise、Operations Hub Enterpriseのサブスクリプションサービスを利用できます。Sales Hub EnterpriseまたはService Hub Enterpriseを購入したお客さまは、コアシート（Enterprise）によってご契約のサブスクリプションサービスの一部の機能を利用できますが、Sales Hub EnterpriseまたはService Hub Enterpriseの全ての機能を利用するには、Sales EnterpriseシートまたはService Enterpriseシートがそれぞれ必要になります。Enterpriseのサブスクリプションサービスをご利用のお客さまは、追加のコアシート（Enterprise）を随時購入できます。
Salesシート：「Salesシート」により、ユーザーはSales Hubにアクセスし、Sales Hub ProfessionalまたはSales Hub Enterpriseの機能を利用できます。Salesシートの機能には、お客さまが購入したMarketing Hub、Content Hub、Operations Hub（お客さまのサブスクリプションサービスに含まれる、または追加購入した他の機能を含む）へのコアシートのアクセス権も含まれます。ProfessionalまたはEnterpriseのサブスクリプションサービスをご利用のお客さまは、追加のSalesシートを随時購入できます。Starterのお客さまは、上記のコアシート（Starter）を使用してSales Hubにアクセスできます。
Serviceシート：「Serviceシート」により、ユーザーはService Hubにアクセスし、ProfessionalまたはEnterpriseの高度な機能を利用できます。Serviceシートの機能には、お客さまが購入したMarketing Hub、Content Hub、Operations Hub（お客さまのサブスクリプションサービスに含まれる、または追加購入した他の機能を含む）へのコアシートのアクセス権も含まれます。ProfessionalまたはEnterpriseのサブスクリプションサービスをご利用のお客さまは、追加のServiceシートを随時購入できます。Starterのお客さまは、上記のコアシート（Starter）を使用してService Hubにアクセスできます。
表示のみのシート：「表示のみのシート」には、アカウントの変更権限はありませんが、サブスクリプションサービスの閲覧権限が付与されます。表示のみのシートにより、ユーザーはレコード、ダッシュボード、その他のお客さまデータを表示できます（レポートの表示と絞り込みが可能で、レポートの保存は行えません）。また、アカウント内で情報を作成、公開、編集、削除することはできません。そのため、管理者またはスーパー管理者のユーザーが表示のみのシートを使用することはできません。表示のみのシートは、Starter、Professional、Enterpriseのお客さまのみに提供されます。追加料金や登録人数の制限はありません。
複数のエディションをご利用のお客さま：Starter、Professional、またはEnterpriseのサブスクリプションサービスを組み合わせてご利用の場合、お客さまが購入したサブスクリプションサービスの中で最高レベルのアクセス権と機能が全てのコアシートで提供され、最上位のサブスクリプションサービスに基づいて価格が決定されます。例えば、お客さまがMarking Hub EnterpriseとContent Hub Professionalをご利用の場合、全てのコアシートでMarketing HubのEnterpriseレベルの機能、Content HubのProfessionalレベルの機能、お客さまが購入した他の全てのサブスクリプションサービスへの最高レベルのアクセス権が提供され、コアシートの価格は全てEnterpriseの価格になります。
パートナーシート：HubSpot Solutions Partnerのサービスをご利用の場合は、追加料金なしでパートナーシートを追加できます。お客さまにサービスを活発に提供し、お客さまのサブスクリプションサービスでサービスを実施するためにこのアクセス権を必要としているHubSpot Solutions Partnerに対してのみパートナーシートを付与または確認することにお客さまは同意するものとします。HubSpotは独自の合理的な判断により、パートナーシートの付与を確認、却下、解除できるものとします。パートナーシートの不正使用があった場合は、https://help.hubspot.com/ja/の指示に沿って直ちに当社にご連絡をお願いいたします。Solutions Partnerの詳細については、HubSpot Solutions企業検索（https://ecosystem.hubspot.com/ja/marketplace/solutions）にてご確認いただけます。なお、パートナーシートはHubSpot Solution PartnerとHubSpot Solutions Providerの両方に提供されます。
シートのユーザーを管理する方法やお客さまのHubSpotアカウントに追加されているシートの数を減らす方法について詳しくは、製品別規約の「HubSpotシート」条項とナレッジベースのHubSpotユーザー権限ガイドをご参照ください。
よくある質問
Marketing HubとHubSpotの無料ツールを併用している場合、HubSpotのコンタクトデータベースのコンタクトに関してはどのような制限事項が適用されますか？
いずれも同じデータベースを基盤としているため、上位の制限事項と提供機能が適用されます。つまり、Marketing HubとHubSpotの無料ツールをご利用の場合、追加できるオブジェクト数は最大1,500万件です。HubSpotのコンタクトデータベースに追加したコンタクトもオブジェクトとしてカウントされます。CRMコンタクトレコードの上限引き上げオプションを購入すると、コンタクトデータベースに追加できるコンタクト オブジェクト レコードを最大5,000万件に増やすことができます。ただし、コンタクトデータベースに追加したコンタクト数はMarketing Hubでもカウントされるため、コンタクト契約数によっては追加料金が発生する場合がありますのでご注意ください。
コンタクトを追加するのに料金はかかりますか？
Marketing Hubをご利用の場合は、コンタクト数に応じて追加料金が発生する場合があります。無料のコンタクトデータベースにコンタクトを追加しても料金は発生しませんが、「Marketing Hub - マーケティングコンタクト」では既定のマーケティングコンタクト数上限を超えると追加料金が発生する仕組みになっています。これは、無料のコンタクトデータベースにコンタクトを追加した場合も同様です。マーケティング対象外のコンタクトについては料金は発生しません。旧Marketing Hubをご利用の場合は、こちらのページに記載の詳細をご参照ください。
APIの制限事項に関する詳細情報はどこで確認できますか？
APIとその制限事項の詳細については、APIの概要ページとAPI利用ガイドラインをご覧ください。
Eメール送信には別途料金がかかりますか？
いいえ、かかりません。送信可能なEメールの件数はご契約のコンタクト数によって決まります。1か月に送信できるEメールの件数は、Marketing Hub Starterでは最大マーケティングコンタクト契約数の5倍、Marketing Hub Professionalでは最大マーケティングコンタクト契約数の10倍、Marketing Hub Enterpriseでは最大マーケティングコンタクト契約数の20倍に制限されています。旧Marketing Hubをご利用の場合に送信可能なEメールの件数については、こちらのページをご参照ください。Eメールの送信件数を増やす必要がある場合は、専用IPの追加オプションをご購入いただくことでEメール送信数を無制限にすることができます。
同じ機能を含む2種類の製品を購入した場合、双方の利用条件は合算されますか？ 例えば、Sales Hub ProfessionalとService Hub Professionalでは、どちらも1アカウント当たり月間3,000分の通話が利用できます。この2つの製品を契約すると、1アカウント当たり月間6,000分の通話が利用できるということでしょうか？
いいえ、制限や上限は合算されません。同じHubSpotアカウントで複数の有料製品を契約していて、製品間で共通する機能が提供されている場合、いずれか上位の利用条件が適用されます（上記のリストを参照）。つまり、Sales Hub ProfessionalとService Hub Professionalの例では、1アカウント当たりの通話可能時間は月間3,000分となります（ただし、i）「その他の技術的な制限事項」で挙げられている、コンテンツタイプごとに利用できるプライマリーサブドメイン数、および ii）広告の上限引き上げパックを購入した場合のオーディエンス数と広告支出額については、例外的に合算されます）。
Marketing HubまたはService Hubを契約し、HubSpotのWhatsApp連携を使用している場合、無料で実行できる会話数（1,000件）を超過した分はどのように請求されますか？
WhatsAppは、WhatsAppでのやりとりを「WhatsApp会話」と呼び、次の4種類に分類しています。そのうち3種類はビジネス側から開始される会話（いずれも顧客のオプトインが必須）、残りの1種類はユーザー側から開始される会話です。
- ユーティリティーの会話（ビジネス側が開始）：合意された特定のリクエストや取引を円滑に進める、または継続中の取引に関する最新情報を顧客に提供するための会話。取引の確認、取引に関する最新情報、購入後の通知などが含まれます。
- 認証の会話（ビジネス側が開始）：ワンタイムパスワードでユーザーを認証できます。ログインプロセスには複数のステップ（アカウント確認、アカウント復旧、整合性チェックなど）が必要になる場合があります。
- マーケティングの会話（ビジネス側が開始）：プロモーションやオファー、最新情報、顧客の反応やアクションを促す招待を送信します。
- サービスの会話（ユーザー側が開始）：顧客の問い合わせに対処するための会話です。
いずれのカテゴリーのWhatsApp会話も、実行された会話数のカウント対象に含まれます。実行できる会話数の上限に達した場合、Marketing HubとService HubのProfessionalまたはEnterpriseをお使いのお客さまは、上限数の引き上げを購入していただけます。Starterをお使いのお客さまは、上位のエディションへのアップグレードをご検討ください。
Marketing HubまたはService Hubを契約し、SMS機能を使用する場合、追加オプションや上限引き上げによって設定されたメッセージセグメントの上限に対して、送信数はどのようにカウントされますか？
HubSpotのSMSツールの基盤となる機能を提供するTwillioのドキュメント（英語）によれば、160文字を超えるSMSメッセージは、送信時に短く分割されます。文字数の多いメッセージは、153文字の「セグメント」と呼ばれる単位に分割された上で個別に送信され、受信者のデバイスで再連結されます。各セグメントには正しく再連結するためのデータヘッダーが含まれるため、セグメントごとの最大文字数は160文字ではなく、実質153文字です。
例えば161文字のメッセージは、153文字と8文字の2通のメッセージとして送信されます。
絵文字などの非GSM-7文字（英語）を含むメッセージの送信には、UCS-2（英語）のエンコーディングが使用されます。UCS-2文字を含むメッセージの場合、セグメント化されていない1通のメッセージに最大70文字まで含められます。70文字を超えると、67文字以下のセグメントに分割されます。
送信されたメッセージセグメントの数は、HubSpotアカウントのSMS設定画面からいつでも確認できます。
コンサルティングサービス
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HubSpotはお客さまのアカウントまたはコンサルティングサービスの担当者を、理由の如何または理由の有無を問わず随時変更できるものとします。また、別段の合意または該当するサービス内容に指定がない限り、全てのコンサルティングサービスはリモートから実施されます。オンサイトでコンサルティングサービスを実施する場合は、（i）当該コンサルティングサービスに関連して発生するHubSpotの全ての経費について、相当する金額をお客さま側で弁済していただくとともに、（ii）サービスの実施日または実施場所が発注時に指定されているかどうかにかかわらず、実施日または実施場所をHubSpot側が随時変更できるものとします。購入契約後に実施日または実施場所を変更する場合は、HubSpotからお客さまに通知します。コンサルティングサービスはキャンセルできず、コンサルティングサービスの料金は一切払い戻しできません。
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購入したコンサルティングサービスに、時間数の指定があるサービスが含まれる場合、当該サービスの使用権は以下に示す期限を過ぎると失効します。この有効期限は購入時を開始時点とします（以下、「有効期限」）。
購入したコンサルティングサービスに成果物を伴うサービスが含まれている場合、当該サービスは以下に示す期限までに完了することが見込まれます。この実施期限は購入時を開始時点とします（以下、「実施期限」）。お客さまが必要なリソースを当社に提供できない、またはお客さまが義務を履行できないために、提供されるコンサルティングサービスが実施期限までに完了しなかった場合、当該コンサルティングサービスは実施期限の終了時に完了したものと見なされます。当社が必要なリソースをお客さまに提供できない、または当社が義務を履行できないために、提供されるコンサルティングサービスが実施期限までに完了しなかった場合、HubSpotは当該コンサルティングサービスを完了できるよう期限を延長して対応します。
導入支援サービス
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パートナー向け基礎導入支援は、一連のライブワークショップへの有料シートアクセスをユーザーに提供し、ご契約のHubSpot製品の実装をサポートするサービスです。ワークショップはライブ視聴のみ可能で、オンデマンドには対応していません。有料シートのユーザーは実施期限まで資格要件に基づいてワークショップにアクセスできます。HubSpotはこのワークショップの開始に先立ち、事前の通知をもって実施日時を調整できるものとします。パートナー向け基礎導入支援はキャンセル不可です。ワークショップに出席または参加したかどうかにかかわらず、お支払いいただいた料金は一切払い戻しできません。ワークショップに出席後は、ライセンス譲渡は不可となります。
実施期限：購入後90日以内
最終更新日：2023年6月1日 -
Marketing Hub Professional導入支援は、HubSpotの導入支援担当または同等のエキスパートがご契約のMarketing Hub Professionalの初期設定や導入を支援するサービスです。Marketing Hub Professional導入支援は、リモートから提供されます。電話やEメール、Zoomによるサポート、ご購入製品の初期設定や導入に関連するその他の作業が実施されます。
実施期限：購入後90日以内
最終更新日：2024年5月7日 -
Marketing Hub Enterprise導入支援は、HubSpotの導入支援担当または同等のエキスパートがご契約のMarketing Hub Enterpriseの初期設定と導入を支援するサービスです。Marketing Hub Enterprise導入支援は、リモートから提供されます。電話やEメール、Zoomによるサポート、ご購入製品の初期設定や導入に関連するその他の作業が実施されます。
実施期限：購入後90日以内
最終更新日：2024年5月7日 -
Sales Hub Professional導入支援は、HubSpotの導入支援担当または同等のエキスパートがご契約のSales Hub Professionalの初期設定や導入を支援するサービスです。Sales Hub Professional導入支援は、リモートから提供されます。電話やEメール、Zoomによるサポート、ご購入製品の初期設定や導入に関連するその他の作業が実施されます。
実施期限：購入後60日以内
最終更新日：2024年5月7日 -
Sales Hub Enterprise導入支援は、HubSpotの導入支援担当または同等のエキスパートがご契約のSales Hub Enterpriseの初期設定や導入を支援するサービスです。Sale Hub Enterprise導入支援は、リモートから提供されます。電話やEメール、Zoomによるサポート、ご購入製品の初期設定や導入に関連するその他の作業が実施されます。
実施期限：購入後90日以内
最終更新日：2024年5月7日 -
Service Hub Professional導入支援は、HubSpotの導入支援担当または同等のエキスパートがご契約のService Hub Professionalの初期設定や導入を支援するサービスです。Service Hub Professional導入支援は、リモートから提供されます。電話やEメール、Zoomによるサポート、ご購入製品の初期設定や導入に関連するその他の作業が実施されます。
実施期限：購入後60日以内
最終更新日：2024年5月7日 -
Service Hub Enterprise導入支援は、HubSpotの導入支援担当または同等のエキスパートがご契約のService Hub Enterpriseの初期設定や導入を支援するサービスです。Service Hub Enterprise導入支援は、リモートから提供されます。電話やEメール、Zoomによるサポート、ご購入製品の初期設定や導入に関連するその他の作業が実施されます。
実施期限：購入後90日以内
最終更新日：2024年5月7日 -
ウェブサイト導入支援は、HubSpotの導入支援担当または同等のエキスパートがお客さまのウェブサイトの初期設定や実装を支援するサービスです。電話やEメールによるサポート、初期設定や実装に関連するその他の作業が実施されます。ウェブサイト導入支援はリモートから提供されます。他の導入支援が役立つとHubSpotが判断した場合には、当社の自己裁量により、実施期限内に対象のサービスを提供する場合があります。
実施期限：購入後90日以内
最終更新日：2024年4月3日 -
Professional Customer Platform導入支援は、HubSpotの導入支援担当または同等のエキスパートがご契約のProfessional Customer Platformの初期設定や導入を支援するサービスです。電話やEメールによるサポート、ご購入製品の初期設定や導入に関連するその他の作業が実施されます。Customer Platform導入支援はリモートから提供されます。他の導入支援が役立つとHubSpotが判断した場合には、当社の自己裁量により、実施期限内に対象のサービスを提供する場合があります。
実施期限：購入後120日以内
最終更新日：2024年4月3日 -
Enterprise Customer Platform導入支援は、HubSpotの導入支援担当または同等のエキスパートがご契約のEnterprise Customer Platformの初期設定や導入を支援するサービスです。電話やEメールによるサポート、ご購入製品の初期設定や導入に関連するその他の作業が実施されます。Customer Platform導入支援はリモートから提供されます。他の導入支援が役立つとHubSpotが判断した場合には、当社の自己裁量により、実施期限内に対象のサービスを提供する場合があります。
実施期限：購入後120日以内
最終更新日：2024年4月3日 -
Customer Platformのプレミア導入支援は、HubSpotの導入支援担当または同等のエキスパートがご契約のProfessional Customer PlatformまたはEnterprise Customer Platformの初期設定や導入を支援するサービスです。電話やEメールによるサポート、ご購入製品の初期設定や導入に関連するその他の作業が実施されます。Customer Platform導入支援はリモートから提供されます。他の導入支援が役立つとHubSpotが判断した場合には、当社の自己裁量により、実施期限内に対象のサービスを提供する場合があります。
実施期限：購入後150日以内
最終更新日：2024年4月3日 -
導入支援サービスの延長は、HubSpotの導入支援担当または同等のエキスパートがご契約のHubSpotの初期設定や導入を支援するサービスです。このサービスのご購入は、初回導入支援サービスの提供期間が終了し、引き続き導入支援期間の延長が必要なお客さまに限定されます。導入支援サービスの延長は、リモートから提供されます。電話やEメール、Zoomによるサポート、ご購入製品の初期設定や導入に関連するその他の作業が実施されます。
実施期限：購入後30日以内
最終更新日：2024年5月7日 -
ビジネスユニット延長は、HubSpotの導入支援担当または同等のエキスパートがHubSpotプラットフォームの初期設定や導入を支援するサービスです。このサービスは、HubSpotのビジネスユニット追加オプションを購入されたお客さまで、選択された導入支援サービスの範囲に含まれていないビジネスユニットの設定と構成について、専門家によるガイダンスを希望される場合にご利用いただけます。ビジネスユニット延長は、リモートから提供されます。電話やEメール、Zoomによるサポート、1つのビジネスユニットの初期設定や導入に関連するその他の作業が実施されます。
実施期限：購入後150日以内
最終更新日：2024年5月7日 -
アドバンスト導入支援はHubSpotの導入支援担当または同等のエキスパートが、（i）ProfessionalエディションまたはEnterpriseエディションのご契約製品の初期設定や導入を支援するとともに、（ii）ビジネスプロセス、カスタム連携、ロードマッププランニングについてビジネス戦略および技術の観点からのご相談や、（iii）CRMからのデータの移行およびインポートのご相談に応じ、（iv）ビジネスニーズに合わせて既にご利用いただいているシステムとHubSpotの連携について技術およびビジネス戦略の観点からご相談に応じるサービスです。アドバンスト導入支援は、リモートから提供されます。電話やEメール、Zoomによるサポート、ご購入製品の初期設定や導入に関連するその他の作業が実施されます。
実施期限：購入後120日以内
最終更新日：2024年5月7日 -
（旧称：Marketing Hub Advanced導入支援）
プレミア導入支援はHubSpotの導入支援担当または同等のエキスパートが、（i）ProfessionalエディションまたはEnterpriseエディションのご契約製品の初期設定や導入を支援するとともに、（ii）ビジネスプロセス、カスタム連携、ロードマッププランニングについてビジネス戦略および技術の観点からのご相談や、（iii）CRMからのデータの移行およびインポートのご相談に応じ、（iv）ビジネスニーズに合わせて既にご利用いただいているシステムとHubSpotの連携について技術およびビジネス戦略の観点からご相談に応じるサービスです。プレミア導入支援は、リモートから提供されます。電話やEメール、Zoomによるサポート、ご購入製品の初期設定や導入に関連するその他の作業が実施されます。
実施期限：購入後120日以内
最終更新日：2024年5月7日 -
（旧称：パートナーオンボーディング）
パートナーオンボーディングでは、（i）ご契約のHubSpot製品とインバウンド手法の導入を支援するとともに、（ii）インバウンド マーケティング サービスを提供・販売する方法や（iii）クライアントサービスを拡大する方法についてアドバイスを提供します。支援内容や具体的なトピックについては、パートナーさまとHubSpotの初回キックオフコールにて協議します。
パートナーオンボーディングは、HubSpotパートナーさま専用のサービスです。
実施期限：購入後180日以内
最終更新日：2019年11月1日 -
データ移行コンサルティングの内容は、（i）HubSpotに移行が必要なデータを見極めるための現行データ確認の支援、（ii）HubSpotと従来のシステム間のフィールドマッピングのテンプレートおよびコンサルティング、（iii）現行プロセスのHubSpotへのマッピングを支援するための1回のセッション、（iv）インポートエラーのトラブルシューティング支援です。HubSpotの導入支援担当または同等のエキスパートによってリモートから提供されます。他の導入支援が役立つとHubSpotが判断した場合には、当社の自己裁量により、実施期限内に対象のサービスを提供する場合があります。
実施期限：購入後60日以内
最終更新日：2020年2月17日 -
エンドユーザー向け導入支援の内容は、HubSpotの導入支援担当または同等のエキスパートによる（i）エンドユーザー向けのHubSpotツール導入支援のカスタムプランの作成、（ii）組織のHubSpotプロセスを確認するための最大2回のグループセッションの実施、（iii）チーム トレーニング セッション前の最大1回のプランニングセッションの提供です。プレミア導入支援は、リモートから提供されます。電話やEメール、Zoomによるサポートが実施されます。本サービスは20件以下のソフトウェアシートに制限されます。このシート数を上回る場合、お客さまはエンドユーザー向け導入支援を追加で購入する、またはいずれかのプロフェッショナル サービス パッケージを購入する必要があります。
実施期限：購入後60日以内
最終更新日：2024年5月7日 -
HubSpotアカデミー：ガイド形式の導入支援では、ライブ配信、コホート型学習コンテンツ、体験型講座、HubSpotコミュニティーのプライベートサポート、アプリ内の導入支援を提供します。HubSpotを短期間で有効活用できるよう支援するサービスです。サービスの提供期間中、ユーザーは適用される全ての特典、リソース、サービスにアクセスできます。また期間終了後も、契約を更新すれば継続してアクセスすることができます。HubSpotはサービスの提供開始に先立ち、事前の通知をもって当該サービスの実施日時を随時調整する権利を留保するものとします。HubSpotアカデミー：ガイド形式の導入支援はキャンセル不可です。お支払いいただいた料金は一切払い戻しできません。
実施期限：購入後1年以内
最終更新日：2024年9月18日
顧客向けトレーニング
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（旧称：HubSpotトレーニング「マーケティングの基礎」）
HubSpotトレーニング「Marketing Hubの基礎」は、3日間のトレーニングコースです。実施される日程と場所は注文書に指定されています。本トレーニングコースでは、ご契約のHubSpot製品とインバウンド手法の実装をサポートします。
HubSpotはこのトレーニングの開始に先立ち、事前の通知をもって、実施日時または場所を随時調整できるものとします。本トレーニングコースは、購入したトレーニングの日時または場所をHubSpot側が変更しない限り、該当する注文書に指定された日時と場所でのみ受講可能です。ご購入いただいたトレーニングの日時変更はお受けすることができません。HubSpotトレーニング「マーケティングの基礎」はキャンセル不可です。実際に講座を聴講または参加したかどうかにかかわらず、お支払いいただいた料金は一切払い戻しできません。
実施期限：該当する注文書に指定された購入済みトレーニングの最終日
最終更新日：2019年11月1日 -
HubSpotトレーニング「Solutions Partnerプログラムの基礎」は、HubSpotのカスタマー トレーニング チームまたはHubSpotカスタマートレーニング認定トレーナーによる2日間のトレーニングコースです。実施される日程と場所は注文書に指定されています。本トレーニングでは、Solutions PartnerプログラムのアカウントマネージャーがHubSpotのクライアントをサポートする上で必要な基本スキルを習得できます。
HubSpotはこのトレーニングの開始に先立ち、事前の通知をもって、実施日時または場所を随時調整できるものとします。本トレーニングコースは、購入したトレーニングの日時または場所をHubSpot側が変更しない限り、該当する注文書に指定された日時と場所でのみ受講可能です。ご購入いただいたトレーニングの日時変更はお受けすることができません。HubSpotトレーニング「Solutions Partnerプログラムの基礎」はキャンセル不可です。実際に講座を聴講または参加したかどうかにかかわらず、お支払いいただいた料金は一切払い戻しできません。
実施期限：該当する注文書に指定された購入済みトレーニングの最終日
最終更新日：2021年10月12日 -
「プライベートトレーニング」は、HubSpotのカスタマー トレーニング チームによる8時間のライブウェビナーのトレーニングコースです。本トレーニングでは、事前の要件定義プロセスで指定された学習目標に沿ったトレーニングやアクティビティーを通じて、お客さまをサポートします。また、本トレーニングはオンラインでの実施となります。ご参加可能人数は購入分までとさせていただきます。
実施期限：購入後120日以内
最終更新日：2023年6月1日 -
「プライベートトレーニング：延長コース」は、HubSpotのカスタマー トレーニング チームによる2時間のライブウェビナーのトレーニングコースです。本トレーニングでは、事前の要件定義プロセスで指定された学習目標に沿ったトレーニングやアクティビティーを通じて、お客さまをサポートします。
実施期限：購入後120日以内
最終更新日：2023年6月1日 -
「プライベートトレーニング：オンサイト」は、HubSpotのカスタマー トレーニング チームによる8時間のトレーニングコースです。実施される日程と場所は注文書に指定されています。終日のトレーニングは8時間となります。料金には、2泊分のトレーナーの交通費および経費が含まれています。本トレーニングはオンサイトでの実施となります。ご参加可能人数は購入分までとさせていただきます。本トレーニングでは、事前の要件定義プロセスで指定された学習目標に沿ったトレーニングやアクティビティーを通じて、お客さまをサポートします。
利用可能なオンサイトサービスは地域によって異なります。申請の承認については、HubSpotの裁量により個々の事例ごとに判断されます。HubSpotはこのトレーニングの開始に先立ち、事前の通知をもって、実施日時または場所を随時調整できるものとします。本トレーニングコースは、購入したトレーニングの日時または場所をHubSpot側が変更しない限り、該当する注文書に指定された日時と場所でのみ受講可能です。また、該当する注文書で確定済みであり、HubSpot側で宿泊の予約手配が完了済みであるトレーニングの日時または場所は変更できません。「プライベートトレーニング：オンサイト」はキャンセル不可です。実際に講座を聴講または参加したかどうかにかかわらず、お支払いいただいた料金は一切払い戻しできません。
実施期限：購入後120日以内
最終更新日：2024年8月1日 -
「パートナー向けプライベートトレーニング」は、HubSpotのカスタマー トレーニング チームによる8時間のライブウェビナーのトレーニングコースです。本トレーニングでは、事前の要件定義プロセスで指定された学習目標に沿ったトレーニングやアクティビティーを通じて、お客さまをサポートします。また、本トレーニングはオンラインでの実施となります。ご参加可能人数は購入分までとさせていただきます。
実施期限：購入後120日以内
最終更新日：2024年8月1日 -
「パートナー向けプライベートトレーニング：延長コース」は、HubSpotのカスタマー トレーニング チームによる2時間のライブウェビナーのトレーニングコースです。本トレーニングでは、事前の要件定義プロセスで指定された学習目標に沿ったトレーニングやアクティビティーを通じて、お客さまをサポートします。
実施期限：購入後120日以内
最終更新日：2024年8月1日 -
「パートナー向けプライベートトレーニング：オンサイト」は、HubSpotのカスタマー トレーニング チームによる8時間のトレーニングコースです。実施される日程と場所は注文書に指定されています。終日のトレーニングは8時間となります。料金には、2泊分のトレーナーの交通費および経費が含まれています。本トレーニングはオンサイトでの実施となります。ご参加可能人数は購入分までとさせていただきます。本トレーニングでは、事前の要件定義プロセスで指定された学習目標に沿ったトレーニングやアクティビティーを通じて、お客さまをサポートします。
利用可能なオンサイトサービスは地域によって異なります。申請の承認については、HubSpotの裁量により個々の事例ごとに判断されます。HubSpotはこのトレーニングの開始に先立ち、事前の通知をもって、実施日時または場所を随時調整できるものとします。本トレーニングコースは、購入したトレーニングの日時または場所をHubSpot側が変更しない限り、該当する注文書に指定された日時と場所でのみ受講可能です。また、該当する注文書で確定済みであり、HubSpot側で宿泊の予約手配が完了済みであるトレーニングの日時または場所は変更できません。「パートナー向けプライベートトレーニング：オンサイト」はキャンセル不可です。実際に講座を聴講または参加したかどうかにかかわらず、お支払いいただいた料金は一切払い戻しできません。
実施期限：購入後120日以内
最終更新日：2024年8月1日
移行サービス
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ウェブサイト移行サービス「セットアップ」では、（i）マーケットプレイスのテーマ、標準テーマ、またはプラットフォーム移行用テーマの選定に関するコンサルティング、（ii）移行時のデザイン形式に関するコンサルティング、（iii）デザイン形式に基づくブランディングと基本的なデザインを施したテーマのセットアップを行います。
セットアップのご利用には、単発料金が発生し、既存のウェブサイトコンテンツの承認が必要です。
本サービスを利用するには、お客さまが本サービスを含む注文書を発行するとともに、Content Hub ProfessionalまたはContent Hub Enterpriseをご契約中である必要があります。本サービスは英語でのご提供となります。
本サービスには、ウェブサイト移行サービス「コンテンツページの移行」と同一の実施期限が適用されます。
実施期限：購入後90日以内
最終更新日：2024年4月3日 -
ウェブサイト移行サービス「コンテンツページの移行」では、移行元のウェブサイトプラットフォームからHubSpotのソフトウェアに、指定されたウェブサイトページの移行を行います。詳しい実施要領については以下の通りです。
ウェブサイトページの移行料金は、その時点での最新の料金表価格に基づいて発生します。移行後のウェブサイトページについては、ウェブサイト移行サービス「セットアップ」を通じて指定されたデザイン形式との一貫性を維持するよう努めますが、スタイルや形式の面で完全には一致しない場合があります。HubSpotが移行可能なウェブサイトページのタイプには制限があり、依頼された全てのウェブサイトページの移行を保証するものではありません。
本サービスを利用するには、お客さまが本サービスを含む注文書を発行するとともに、Content Hub ProfessionalまたはContent Hub Enterpriseをご契約中である必要があります。本サービスは英語でのご提供となります。
本サービスの初回購入時には、ウェブサイト移行サービス「セットアップ」を併せて購入する必要があり、本サービスとウェブサイト移行サービス「セットアップ」の両方に同一の実施期限が適用されます。初回利用後にさらなるページの移行が必要になった場合は、ウェブサイト移行サービス「セットアップ」を購入しなくても、本サービスを単独でご利用いただけます。
実施期限：購入後90日以内
最終更新日：2024年4月3日 -
テクニカルサービス「テンプレートのセットアップ」は、Marketing Hub ProfessionalおよびMarketing Hub Enterpriseのほか、Content Hub Starter、Professional、およびEnterpriseをご利用中のお客さま専用のサービスです。その時点で最新のHubSpotの実施モデルを適用し、お客さまのHubSpotポータル内で利用できるウェブサイト、ランディングページ、ブログのテンプレートを一括でセットアップします。
対象製品購入後から以下に記載した実施期限を迎えるまでの間、お客さまがこのパラグラフの以降で示す条件を満たしている場合に限り、HubSpotはお客さまの要求があり次第、本サービスを実施するものとします。本サービスを利用するには、お客さまが（i）本サービスを含む注文書を発行し、（ii）必要な全ての情報を提供するとともに、必要に応じて承認を行う必要があります。また、本サービスを利用するには、お客さまのウェブサイトが現在公開されており、標準的なブラウザーを使用して一般にアクセスできる状態でなくてはなりません。
セットアップするテンプレートまたはコンテンツが他から購入されており、お客さまのものではない場合、またはお客さまの現行ウェブサイトに使用されていない場合には、本サービスの対象とはなりません。セットアップ後のテンプレートについては、既存のウェブサイトとデザインを統一するよう努めますが、スタイルや形式の面で既存ウェブサイトとは一致しない場合があります。
実施期限：購入後90日以内
最終更新日：2024年4月3日 -
HubSpotのCRMデータ移行サービスは、サポートされるソースプラットフォームからHubSpot内のターゲットにデータを移行する単発サービスです。本サービスの範囲は以下の通りです。
サポート対象の移行元CRMプラットフォーム- Pipedrive
- Zoho CRM
- Copper
- Dynamics 365
- ActiveCampaign
- Mailchimp
- Keap
- Salesforce（ベータ）
サポート対象のオブジェクト
- コンタクト
- 会社
- 取引（取引パイプラインも含む）
- 製品（Zoho、Pipedrive）
- エンゲージメント
- メモ
- コール
- ミーティング
- タスク
- Eメール（Pipedrive）
実施条件
- 単一のデータソース
- 対象のレコード数は最大50万件です。
- 移行中にレコードが更新された場合、変更後のレコードは移行されません。
- カスタムオブジェクトは対象外となります。
- データのクレンジングや変換は対象外となります。
移行後のCRMデータについては元のデータとの一貫性を維持するよう努めますが、順序やスタイル、形式の面で、移行元と完全には一致しない場合があります。HubSpotのCRMデータ移行サービスはリモートから提供されます。
実施期限：購入後60日以内
最終更新日：2024年9月18日 -
CRMデータ移行のBronzeプランは、サポートされる移行元のCRMプラットフォームからHubSpot内のターゲットにデータを移行する単発サービスです。本サービスの範囲は以下の通りです。
サポート対象の移行元CRMプラットフォーム- Salesforce - キャンペーンは対象外（詳細については後述します）
- Insightly - 添付ファイルオブジェクトは除く
- Microsoft Dynamics
- HubSpot
- Close.io
- Pipedrive
- Zoho - Eメール（タスクまたはメッセージ）は対象外
- Infusionsoft / Keap
- Copper - Eメール（タスクまたはメッセージ）は対象外
- Highrise
- Capsule - Eメール（タスクまたはメッセージ）は対象外
サポート対象のオブジェクト
- コンタクト
- リード
- オポチュニティー
- アカウント
- コメント - リッチテキスト形式のコメント（ファイル）は対象外
- ケース
- タスク
- タスク（Eメール）
- タスク（コール）
- 製品
- 商品項目
- イベント
- 添付ファイル
- グループの提案済み行動
- フィード項目
- フィードコメント
- Eメールメッセージ
- キャンペーン（詳細については後述します）
実施条件
- レコード数は合計35万件までに制限されます。
- カスタムオブジェクトは対象外となります。
- サポート対象のCRMプラットフォームから新しく移行したデータをHubSpotに格納されている既存データにマージする作業は含まれません。
- データのフィルタリングは含まれません（元システムからの移行を希望しないデータについては、消去またはアーカイブをお願いいたします）。
- 移行データはAPIを経由する必要があるため、フラットファイル内のデータは本サービスの対象となりません。
- 添付ファイルは標準のファイルキャビネットに格納されている場合にのみ移行できます。他のオブジェクト（コンタクトなど）に格納されている添付ファイルは対象となりません。
- キャンペーン：キャンペーン名と、主要オブジェクトとの関連性（CampaignMember）のみが対象となり、実際のアセットそのものは移行されません。アセットまたはキャンペーンフィールドの移行作業は含まれません。
- 見積および見積品目、価格表は対象となりません。
- SalesforceでのAPI呼び出し回数の上限が少ない場合、移行作業は通常よりも時間を要します。
- ワークフローとレポートの移行は作業範囲に含まれません。
- Salesforce標準オブジェクトに格納されているプラグインシステムからのデータのみが対象に含まれます。
- 数式フィールドのデータは想定通りに移行されない場合があります。
実施期限：購入後60日以内
最終更新日：2021年7月1日 -
CRMデータ移行のSilverプランは、サポートされる移行元のCRMプラットフォームからHubSpot内のターゲットにデータを移行する単発サービスです。本サービスの範囲は以下の通りです。
サポート対象の移行元CRMプラットフォーム- Salesforce - キャンペーンは対象外（詳細については後述します）
- Insightly - 添付ファイルは対象外
- Microsoft Dynamics
- HubSpot
- Close.io
- Pipedrive
- Zoho - Eメール（タスクまたはメッセージ）は対象外
- Infusionsoft / Keap
- Copper - Eメール（タスクまたはメッセージ）は対象外
- Highrise
- Capsule - Eメール（タスクまたはメッセージ）は対象外
サポート対象のオブジェクト
- コンタクト
- キャンペーン（詳細については後述します）
- リード
- オポチュニティー
- アカウント
- コメント - リッチテキスト形式のコメント（ファイル）は対象外
- ケース
- タスク
- タスク（Eメール）
- タスク（コール）
- 製品
- 商品項目
- イベント
- 添付ファイル
- グループの提案済み行動
- フィード項目
- フィードコメント
- Eメールメッセージ
- 最大2件のカスタムオブジェクト（対応可能な場合に限定され、カスタムオブジェクトへのデータ移動も含まれます）
実施条件
- レコード数は合計100万件までに制限されます。
- カスタムオブジェクトは対応可能な場合に限り、最大2件が対象となります。
- HubSpotに格納されている既存データへのマージも作業範囲に含まれます。
- 移行元システムからの移行データのフィルタリングも含まれます。
- 移行データはAPIを経由する必要があるため、フラットファイル内のデータは本サービスの対象となりません。
SalesforceのCRMから移行する場合の実施条件
- 従来のコメント（API）とリッチテキスト形式のコメント（ファイル）：リッチテキスト形式のコメントは移行対象に含まれません。従来のコメントは移行されます。
- 添付ファイルが標準のファイルキャビネットではなく、コンタクトなどの他のオブジェクトに格納されている場合は移行対象となりません。
- キャンペーン：キャンペーン名と、主要オブジェクトとの関連性（CampaignMember）のみが対象となり、実際のアセットそのものは移行されません。アセットまたはキャンペーンフィールドの移行には追加料金が発生する場合があります。
- 見積および見積品目、価格表は対象となりません。
- SalesforceでのAPI呼び出し回数の上限が少ない場合、移行作業は通常よりも時間を要します。
- ワークフローとレポートの移行は作業範囲に含まれません。
- Salesforce標準オブジェクトに格納されているプラグインシステムからのデータのみが対象に含まれます。
- 数式フィールドのデータは想定通りに移行されない場合があります。
実施期限：購入後60日以内
最終更新日：2021年8月3日 -
CRMデータ移行のGoldプランは、サポートされる移行元のCRMプラットフォームからHubSpot内のターゲットにデータを移行する単発サービスです。本サービスの範囲は以下の通りです。
サポート対象の移行元CRMプラットフォーム- Salesforce - キャンペーンは対象外（詳細については後述します）
- Insightly - 添付ファイルオブジェクトは除外
- Microsoft Dynamics
- HubSpot
- Close.io
- Pipedrive
- Zoho - Eメール（タスクまたはメッセージ）は対象外
- Infusionsoft / Keap
- Copper - Eメール（タスクまたはメッセージ）は対象外
- Highrise
- Capsule - Eメール（タスクまたはメッセージ）は対象外
サポート対象のオブジェクト
- コンタクト
- キャンペーン（詳細については後述します）
- リード
- オポチュニティー
- アカウント
- コメント - リッチテキスト形式のコメント（ファイル）は対象外
- ケース
- タスク
- タスク（Eメール）
- タスク（コール）
- 製品
- 商品項目
- イベント
- 添付ファイル
- グループの提案済み行動
- フィード項目
- フィードコメント
- Eメールメッセージ
- 最大2件のカスタムオブジェクト（対応可能な場合に限定され、カスタムオブジェクトへのデータ移動も含まれます）
実施条件
- レコード数が合計100万件を超える場合にご利用いただけます。
- レコード数は合計500万件までに制限されます。
- カスタムオブジェクトは最大4件が対象となります。
- HubSpotに格納されている既存データへのマージも作業範囲に含まれます。
- サポート対象の移行元CRMプラットフォームからの移行データのフィルタリングも含まれます。
- Salesforceのバックアップファイルも対象となります。
SalesforceのCRMから移行する場合の実施条件
- 従来のコメント（API）とリッチテキスト形式のコメント（ファイル）：リッチテキスト形式のコメントは移行対象に含まれません。従来のコメントは移行されます。
- 添付ファイルが標準のファイルキャビネットではなく、他のオブジェクト（コンタクトなど）に格納されている場合は移行対象となりません。
- キャンペーン：キャンペーン名と、主要オブジェクトとの関連性（CampaignMember）のみが対象となり、実際のアセットそのものは移行されません。アセットまたはキャンペーンフィールドの移行には追加料金が発生する場合があります。
- 見積および見積品目、価格表は対象となりません。
- SalesforceでのAPI呼び出し回数の上限が少ない場合、移行作業は通常よりも時間を要します。
- ワークフローとレポートの移行は作業範囲に含まれません。
- Salesforce標準オブジェクトに格納されているプラグインシステムからのデータのみが対象に含まれます。
- 数式フィールドのデータは想定通りに移行されない場合があります。
移行後のCRMデータについては元のデータとの一貫性を維持するよう努めますが、順序やスタイル、形式の面で、移行元と完全には一致しない場合があります。CRMデータ移行のGoldプランはリモートから提供されます。HubSpotのサードパーティー サービス プロバイダーによって提供される場合があります。
実施期限：購入後60日以内
最終更新日：2021年7月1日
戦略コンサルティングサービス
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インバウンドコンサルティングのスタンダードプランでは、HubSpotのインバウンドコンサルタント（またはHubSpotが指名した同等のエキスパート）が、ご契約のHubSpot製品の活用に関する成果達成を支援し、そのためのガイダンスを提供します。コンサルティング時間は、電話またはEメールでのサポート、準備作業、本サービスに関連するその他の作業を含め、最大で合計6時間です。
有効期限：購入後60日以内
最終更新日：2022年4月4日 -
インバウンドコンサルティングの1日プランでは、1日間の戦略面に関するディスカッションを実施します。このサービスは、お客さまのご希望に合わせた内容をオンサイトで提供いたします。ご参加可能人数は10名です。この人数を超える場合には追加料金が発生します。
実施期限：購入後90日以内
最終更新日：2023年6月1日 -
インバウンドコンサルティングの月1回プランでは、HubSpotのインバウンドコンサルタントまたは同等のエキスパートが、1か月当たり最大1時間のコンサルティングを実施します。セッションはリモートから実施されます。各セッションの権利は毎月末に失効し、未使用分を繰り越すことはできません。
実施期限：インバウンドコンサルティングの月1回プランの購入期間または1年間のうち、いずれか短い方
最終更新日：2023年3月1日 -
インバウンドコンサルティングの継続プランでは、HubSpotのインバウンドコンサルタントまたは同等のエキスパートが、1か月当たり最大5時間のリモートコンサルティングを実施し、ご契約のHubSpot製品に関するプロジェクトのガイダンスと戦略面のサポートを提供します。コンサルティング時間は、電話またはEメールでのサポート、準備作業、本サービスに関連するその他の作業を含め、最大で合計5時間です。各セッションの権利は毎月末に失効し、未使用分を繰り越すことはできません。
インバウンドコンサルティングの継続プランには、戦略のレビューまたはお客さまと担当コンサルタントが書面で合意した同等の成果物が含まれ、1年間の契約期間中に最大4回実施されます。ただし、3か月に1回以上は利用できません。
実施期限：インバウンドコンサルティングの継続プランの購入期間または1年間のうち、いずれか短い方
最終更新日：2023年3月1日 -
インバウンドコンサルティングのアドバンストプランでは、HubSpotのインバウンドコンサルタント（またはHubSpotが指名した同等のエキスパート）が、ご契約のHubSpot製品の活用に関する成果達成を支援し、そのためのガイダンスを提供します。コンサルティング時間は、電話またはEメールでのサポート、準備作業、本サービスに関連するその他の作業を含め、最大で合計10時間です。
有効期限：購入後75日以内
最終更新日：2022年4月4日 -
インバウンドコンサルティングのプレミアムプランでは、HubSpotのインバウンドコンサルタント（またはHubSpotが指名した同等のエキスパート）が、ご契約のHubSpot製品の活用に関する成果達成を支援し、そのためのガイダンスを提供します。コンサルティング時間は、電話またはEメールでのサポート、準備作業、本サービスに関連するその他の作業を含め、最大で合計12時間です。
有効期限：購入後90日以内
最終更新日：2022年4月4日 -
プレミアムコンサルティングでは、1か月当たり最大10時間のリモートコンサルティングを実施します。以下のサービスが含まれます。
- HubSpotのインバウンドコンサルタントまたは同等のエキスパートが、戦略面のサポートとプロジェクトのガイダンスを提供する、1か月当たり最大5時間のリモートコンサルティング。
- HubSpotのテクニカルコンサルタントまたは同等のエキスパートが、ご契約のHubSpot製品に関して一般的な技術サポートを提供する、1か月当たり最大5時間のリモートコンサルティング。
コンサルティング時間は、電話またはEメールでのサポート、準備作業、本サービスに関連するその他の作業を含め、最大で合計10時間です。各セッションの権利は毎月末に失効し、未使用分を繰り越すことはできません。
プレミアムコンサルティングには、戦略のレビューまたはお客さまと担当コンサルタントが書面で合意した同等の成果物が含まれ、1年間の契約期間中に最大4回実施されます。ただし、3か月に1回以上は利用できません。
実施期限：プレミアムコンサルティングの購入期間または1年間のうち、いずれか短い方
最終更新日：2023年3月1日 -
カスタム コンサルティング サービスの実施要領は、該当する注文書または作業範囲記述書で規定されます。
実施期限または有効期限：該当する注文書または作業範囲記述書に記載の通り
最終更新日：2014年12月30日 -
HubSpot活用コンサルティングでは、担当コンサルタントがご契約のHubSpot製品の活用に関する成果達成を支援する、またはそのためのガイダンスを提供します。Solutions Partnerを利用されている場合は、その担当者が参加することも可能です。コンサルティング時間は、電話またはEメールでのサポート、準備作業、本サービスに関連するその他の作業を含め最大で合計80時間で、実施期限中に配分されます。誤解を避けるために付言すると、お客さまがご契約されているSolutions PartnerをHubSpotが支援する場合、HubSpotはサービスや成果物全体を取り仕切ることはせず、一切の責任も負いません。Solutions Partnerを支援するために助言を提供する役割のみを担います。
実施期限：購入後180日以内
最終更新日：2024年4月3日
テクニカル コンサルティング サービス
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テクニカルコンサルティングのスタンダードプランでは、HubSpotのテクニカルコンサルタント（またはHubSpotが指名した同等のエキスパート）が、ご契約のHubSpot製品の活用に関する成果達成を支援し、そのためのガイダンスを提供します。コンサルティング時間は、電話またはEメールでのサポート、準備作業、本サービスに関連するその他の作業を含め、最大で合計8時間です。
有効期限：購入後60日以内
最終更新日：2023年5月1日 -
テクニカルコンサルティングの1日プランでは、1日間のトレーニングまたは技術面に関するディスカッションをオンサイトで実施します。ご参加可能人数は10名です。この人数を超える場合には追加料金が発生します。また、出張費は料金に含まれません。
実施期限：購入後90日以内
最終更新日：2018年1月30日 -
テクニカルコンサルティングの継続プランでは、HubSpotのテクニカルコンサルタントまたは同等のエキスパートが、1か月当たり最大5時間のリモートコンサルティングを実施します。全般的な技術サポートと、ご契約のHubSpot製品に関するプロジェクトのガイダンスを提供します。コンサルティング時間は、電話またはEメールでのサポート、準備作業、本サービスに関連するその他の作業を含め、最大で合計5時間です。各セッションの権利は毎月末に失効し、未使用分を繰り越すことはできません。
実施期限：テクニカルコンサルティングの継続プランの購入期間または1年間のうち、いずれか短い方
最終更新日：2021年11月1日 -
テクニカルコンサルティングのアドバンストプランでは、HubSpotのテクニカルコンサルタント（またはHubSpotが指名した同等のエキスパート）が、ご契約のHubSpot製品の活用に関する成果達成を支援し、そのためのガイダンスを提供します。コンサルティング時間は、電話またはEメールでのサポート、準備作業、本サービスに関連するその他の作業を含め、最大で合計12時間です。
有効期限：購入後90日以内
最終更新日：2023年5月1日 -
テクニカルコンサルティングのプレミアムプランでは、HubSpotのテクニカルコンサルタント（またはHubSpotが指名した同等のエキスパート）が、ご契約のHubSpot製品の活用に関する成果達成を支援し、そのためのガイダンスを提供します。コンサルティング時間は、電話またはEメールでのサポート、準備作業、本サービスに関連するその他の作業を含め、最大で合計16時間です。
有効期限：購入後120日以内
最終更新日：2023年5月1日 -
テクニカルコンサルティング「Operations Hubプログラマブルオートメーション」では、HubSpotのテクニカルコンサルタント（またはHubSpotが指名した同等のエキスパート）が一定の目標達成を目指して支援するサービスを実施します。HubSpot内でプログラマブルオートメーション機能（コードによるアクションとWebhook）を使用したワークフローベースのプロセス1件の設定を支援します。本サービスはリモートから提供されます。設定した目標を完了した時点、または電話やEメールでのサポートなど、目標に関連するその他の作業が合計6時間に到達した時点で終了となります。
実施期限：購入後90日以内
最終更新日：2021年6月1日 -
テクニカルコンサルティング「Operations Hubデータ同期」では、HubSpotのテクニカルコンサルタント（またはHubSpotが指名した同等のエキスパート）が一定の目標達成を目指して支援するサービスを実施します。お使いのHubSpotデータベースと接続先システム1件の間で同期が行えるよう、Operations Hubのデータ同期の有効化を支援します。本サービスはリモートから提供されます。設定した目標を完了した時点、または電話やEメールでのサポートなど、目標に関連するその他の作業が合計6時間に到達した時点で終了となります。
実施期限：購入後90日以内
最終更新日：2021年6月1日 -
Solutions Partner向けテクニカルコンサルティングは、HubSpotのパートナー限定のサービスです。HubSpotのパートナーに対し、HubSpotのテクニカルコンサルタントまたは同等のエキスパートが1か月当たり最大5時間のリモートコンサルティングを実施します。全般的な技術サポートと、パートナーのHubSpot製品の利用に関するプロジェクトのガイダンスを提供します。コンサルティング時間は、電話またはEメールでのサポート、準備作業、本サービスに関連するその他の作業を含め、最大で月間合計5時間です。各セッションの権利は毎月末に失効し、未使用分を繰り越すことはできません。
実施期限：パートナー向けテクニカルコンサルティングの購入期間または1年間のうち、いずれか短い方
最終更新日：2023年6月1日 -
移行コンサルティングの4時間プランでは、最大4時間のコンサルテーション、技術面に関するディスカッション、オフライン作業のいずれかをリモートから実施します。
有効期限：購入後90日以内
最終更新日：2020年3月3日 -
パートナー向けテクニカルアクセラレーターのスタンダードプランでは、HubSpotのテクニカルコンサルタント（またはHubSpotが指名した同等のエキスパート）が、ライブセッションおよび自習トレーニングで構成される、16時間の詳細なトレーニングを実施します。トレーニングの終了後は、さらに最大4時間のコンサルティングを通じたサポートを提供します。コンサルティング時間は、電話またはEメールでのサポート、準備作業、本サービスに関連するその他の作業を含め、最大で合計20時間です。
有効期限：購入後120日以内
最終更新日：2024年8月1日
HubSpotでは、各製品のパッケージ内容および制限事項などの情報の透明化に努めており、その一環としてこのカタログを公開しました。ご参考になれば幸いです。なお、本ページに記載した料金は全て税別価格です。ご購入される全ての製品およびサービスには、HubSpotお客さまサービス利用規約が適用されます。
本カタログ（legal.hubspot.com/jp/hubspot-product-and-services-catalog）の記載内容は定期的に更新されますので、常に最新情報をご確認いただくようにお願いいたします。本ページで使用されている用語の定義については、ページ内の「技術的な制限事項と定義」セクションまたはHubSpotお客さまサービス利用規約をご参照ください。
ご不明な点がございましたら、HubSpotの貴社担当者にお問い合わせいただくか、営業チーム（03-5656-5900）にお電話ください。