Voici comment vous pouvez naviguer dans les négociations à enjeux élevés en tant que spécialiste de la résolution de conflits.

The key phrase in this topic is "high stakes negotiations" and understanding the stakes and interests of each party is essential before you bring them together and risk escalation of the conflict. I agree that an assessment of the stakes and values that motivate each side is essential to resolving the conflict. What turns a mediator into a conflict resolution specialist is the ability to ask the right questions to reveal the values that motivate the parties involved. Finding common interests helps the mediator move parties that are far apart closer to an acceptable solution; any movement that brings the parties closer can and should be considered a breakthrough that encourages continued efforts toward turning fixed positions more flexible.

Compreender as necessidades e interesses subjacentes de cada parte é crucial. Utilize escuta ativa, empatia e perguntas investigativas para desvendar esses interesses. Reconhecendo essas necessidades centrais, você pode ajudar as partes a passar de posições fixas para negociações mais flexíveis e baseadas em interesses, facilitando a resolução de disputas aparentemente intratáveis e abrindo caminho para soluções criativas e mutuamente benéficas.

Ao adotar uma abordagem que prioriza a escuta ativa e a empatia, o especialista em resolução de conflitos cria um ambiente de confiança e respeito mútuo. Isso permite que as partes se sintam ouvidas e valorizadas, o que é essencial para a cooperação e o compromisso com as soluções acordadas. Além disso, ao fazer perguntas investigativas, o especialista pode descobrir interesses comuns que podem servir como base para acordos mutuamente benéficos. Essa prática não só resolve o conflito imediato, mas também estabelece um precedente positivo para futuras interações, promovendo um ciclo contínuo de comunicação aberta e resolução eficaz de problemas.

The CEO decided to fire an employee who complained about the salary delay. Instead of firing the worker, HRD, who just took mediation courses, offered to be an intermediary in negotiation between them. What they discovered: - the employee, who was paying mortgage and his child just went to the university, felt frustrated and depressed, because he can't pay on time. Clarity, economical security and trust were important for him. - For the CEO, it was important recognition of his efforts to get money to pay salaries and respect. I shared this case (details are changed to secure confidentiality) as an exaple, why the work with interests and needs is crutial for me for the sucsessful negotiations.

Navegar em negociações de alto risco, especialmente quando se trata de resolução de conflitos, exige uma combinação de habilidades técnicas, estratégicas e interpessoais. Obtenha uma compreensão completa das partes envolvidas, das suas posições e dos interesses subjacentes. Isso inclui conhecer as prioridades, os pontos de resistência e as áreas de possível concessão. Ouça atentamente o que a outra parte e valide suas preocupações e pontos de vista. Isso ajuda a construir rapport. Entre equipes ou funcionários, a mediação imparcial e o desenvolvimento de soluções colaborativas podem ajudar a restaurar um ambiente de trabalho produtivo. Em negociações internacionais, compreender as diferenças culturais pode ser crucial para o sucesso.

Saber das necessidades envolvidas no desenvolvimentos de atividades, preconiza olhar as soluções cabíveis e buscar novas maneiras de lidar com eventualidades no decorrer da tomada de decisões, onde as alternativas podem ser vistas e reorganizadas com a finalidade de sanar objeções e conflitos das várias estâncias existentes.

Establishing trust and rapport is essential when dealing with high tension situations. I agree with the statement for #2 Build Rapport and will add integrity to impartiality, open communications and genuine concern. Integrity is essential to establishing trust with the parties involved. It is different from being impartial, your reputation for integrity should precede you and be a reason the opposing parties agree to your involvement in the process. At no point should you do anything that will tarnish your integrity and every thing you do should be to preserve and enhance the position as mediator and trust in you to help reach an amicable solution.

Estabelecer confiança e um bom relacionamento é crucial em negociações de alto risco. É importante criar um ambiente onde todas as partes se sintam valorizadas e ouvidas. Demonstrar imparcialidade, manter uma comunicação aberta e mostrar empatia são essenciais. Consistência e integridade ajudam a construir confiança ao longo do processo. Facilitar um ambiente colaborativo incentiva as partes a trabalharem juntas para encontrar soluções. Construir rapport reduz a defensiva, aumenta a confiança e promove um diálogo aberto, essencial para negociações produtivas e resoluções amigáveis.

One of the first advices I recieved as a Jr Associate from my boss has been one of the key pilars in my success in conflict resolution and litigation: “who looses their temper looses the case; if you feel you are about to, take a break”

Actually conflict resolution depends on level of psycholgy deep inside. If there is an anguish inside, nothing will go. Unless there is mid zone available then it is better to negotiate. The other way is to give bigger conflict and then start negotiating previous conflict.