隐私政策
更新日期：2024年7月
关于Piaget
Piaget, branch of Richemont International SA（“品牌”或“我们”）的注册地址位于Chemin du Champ-des-Filles 37, 1228 Plan-les-Ouates, Switzerland.根据适用数据保护法律和法规，被视为“数据控制者”。
我们的隐私承诺
我们的隐私政策围绕以下三项隐私承诺展开：
承诺1：透明度与信任 - 隐私贯穿于我们所有产品和服务的设计和默认设置。我们尊重您对我们使用您的个人信息的信任。我们将完全透明地告知您我们使用您的个人信息的目的，并且仅在我们有权这样做的情况下才会将您的个人信息用于指定目的。这将包括在必要时获得您的明确同意。我们将会通知您任何对我们处理您的个人信息方式的重大变化。
承诺2：保护您的个人信息 - 我们承诺实施领先的数据保护、隐私和安全标准，让您就您的个人信息是受到保护的而感到安心 - 如果发生影响您个人信息的事件，我们承诺根据数据泄露通知要求通知您和/或相关监管机构。当与第三方分享您的个人信息或将其跨境传输时，我们将以同等的保护方式处理您的个人信息。我们仅在必要时或法律规定的时间内保留您的个人信息。
承诺3：尊重您的权利 - 我们尊重您在个人信息方面做出的选择。我们尊重您在访问、删除和更新我们持有的与您有关的个人信息方面的法律权利。我们也尊重您在拒绝我们处理您的个人信息方面所做出的选择，并为您提供与我们联系以提出问题或投诉的渠道。
隐私政策及更新
请花一点时间阅读以下政策以及我们的Cookie政策，这些政策解释了我们如何在您访问我们的精品店或活动，通过电子邮件、电话或在线聊天与我们联系，或者当您与我们在社交媒体平台或其他营销和广告渠道上互动时，收集、使用、披露和转移我们在任何触点（包括在我们的网站、移动应用程序和其他数字平台（统称为“平台”））收集的有关您的个人信息。我们的Cookie政策还解释了当您使用我们的平台时，我们将如何通过使用cookies和相关技术收集信息。
当我们在线或通过电话并通过我们的客户关系中心销售我们的产品时，您必须阅读适用的销售条款，这些销售条款约定了通过该等方式进行的任何此类购买的条款和条件。其他条款和条件，如服务条款，也可能适用于我们可能向您提供的任何其他服务。
我们可能会不时地更新本隐私政策。届时，我们将在本平台上发布这些变更。
承诺1：透明度与信任
您提供或我们收集的关于您的信息
我们收集以下关于您的个人信息，具体如下：
一般个人和用户账户信息：为了从我们的产品、服务、活动、精品店预约和/或其他客户计划中受益，您可能需要提供您的联系方式或与我们创建一个账户。您可能会提供关于自己的个人信息，包括姓名和地址、出生日期、电子邮件地址、电话号码、婚姻状况、国籍和性别。您的账户将存储关于您自己的信息、您的购买历史、唯一的账户识别号、用户名、密码、时区、索赔和维修历史，以及任何历史对话信息。
客户360视图数据：为了全面了解我们的客户，我们还可能收集并存储有关您的行为、兴趣、偏好（如产品、主题、通讯渠道和频率）、愿望清单、爱好、客户互动和营销活动、意见、客户评论、人口统计数据、习惯、庆祝活动、购买评论和反馈以及您的一般购买倾向的数据。
交易和付款信息：当您购买产品和/或服务时，我们会收集额外的信息，例如您的送货地址、交付证明、账单地址和相关付款信息。
身份信息：在我们需要用此来向您提供产品和/或服务的情况下，我们可能会从您那里收集身份信息，例如护照数据或国民身份数据。
通信函件、电话录音、在线或视频聊天：当您与我们通信时（例如，如果您就我们某一产品和/或服务向我们问询），当您在访问我们的精品店时提供您的详细信息时，当您通过电子邮件、电话等联系方式或以其他在线或视频聊天方式联系我们或我们的客户关系中心时提供您的详细信息时，我们会从您那里收集个人信息。请注意，电话、在线或视频聊天或其他通信过程有时会因安全、证据留存、培训、质量控制、分析和开发目的而被记录。
社交媒体平台数据：如果您选择通过社交媒体平台或其他第三方服务与我们互动，我们将收集您通过该平台提供给我们的信息，其中可能包括您在该平台上的浏览记录和购买历史等行为数据。此外，您可能会授权我们出于社交登录目的访问您的社交媒体资料中的某些数据。
Cookie数据：我们还根据我们的Cookie政策，自动收集关于访问我们平台的访客的某些信息。这可能包括与广告ID、像素标签或您的唯一在线个人标识相关的数据。
位置数据：在我们提供任何位置服务的范围内，我们将收集关于您位置的信息。
闭路电视（CCTV）、视频监控数据和Wi-Fi数据：在我们的零售精品店、公司场所或其他区域，我们使用闭路电视或其他视频监控技术收集数据。如果您在我们的商店、活动或其他场所注册我们的免费Wi-Fi服务，我们可能会收集有关您的设备的某些信息，包括设备或IP地址、连接日期和时间以及您连接到我们Wi-Fi服务的位置。
照片和视频录像：我们的一些技术产品，包括连接镜、增强现实技术或照片亭，会从您那里收集照片或视频录像。这些数据还可能允许我们从您那里获取我们产品和/或服务所需的测量数据。我们还可能在我们的活动中拍摄照片或制作视频或音频录音。
调研和市场研究：我们进行调研和市场研究，将收集您的回应数据。
您提供有关第三方的信息：您可能会提供有关第三方（例如您的伴侣或孩子）的个人信息，包括姓名和地址、出生日期、电子邮件地址、电话号码、婚姻状况、愿望清单、爱好和偏好。
我们从第三方收集的关于您的信息：我们还可能从第三方（包括我们的授权经销商、社交媒体平台、广告和营销合作伙伴、分析提供商以及向我们提供技术或战略数据服务的第三方）那里收集关于您的任何上述信息，并且我们可能会将这些信息与我们拥有的其他信息整合在一起。我们还可能从公开可获取的来源收集关于您的个人信息。
敏感或特殊类别的数据：我们可能会要求您提供敏感或特殊类别的数据（例如活动中涉及您的过敏源或活动的无障碍通行需求），在这种情况下，我们将为您提供增强的隐私信息保护，并在请求收集该等数据时获取您的明确同意。否则，如果您在我们未要求的情况下向我们提供此类数据，我们将视您提供此类数据为您明确同意我们处理该数据。
处理目的和我们处理的法律依据
为了实现下列处理目的，我们可能基于以下依据处理您的个人信息：
个人同意：当您明确同意我们处理您的个人信息时（例如，您同意接收营销信息），这是一个法律基础。
履行合同：为了履行我们与您签署的合同（包括遵守我们的使用条款）的必要，或因为在签署合同之前我们要求您采取特定步骤（例如，处理与购买和交付产品相关的联系信息）的必要，而处理您的个人信息。
合法利益：为了我们的合法利益或第三方的合法利益（例如，为了经营我们的业务、防止欺诈或平台安全）的必要而处理您的个人信息，除非有充分理由说明保护您的个人信息应优先于这些合法利益。
履行法律义务：为了遵守法律（例如，法院命令）而处理您的个人信息。
其他依据：有时可能出于其他法律原因处理您的个人信息，例如预防和侦查犯罪行为，保护生命，或者其他符合公共利益的处理情况。
处理目的和处理依据如下：
与服务相关的处理：我们出于服务相关的目的处理您的个人信息，包括产品预订和销售、服务通讯、程序更新、公告和消息管理，例如订单和发货的确认或更改、活动或预约的确认或更改、维修通知以及通知您有关我们条款或隐私政策的更改。此外，当您意外放弃购物车或浏览会话时，我们可能会向您发送与服务相关的消息 - 我们的主要处理依据是履行合同，但我们也可能依据合法利益（例如，确保您对购买满意，我们以安全、有效和高效的方式为您提供产品和服务），履行法律义务或个人同意处理您的个人信息。
与营销相关的沟通和数字广告：我们出于营销相关的目的处理您的个人信息，包括向您发送与我们和我们认为您可能感兴趣的其他第三方合作伙伴相关的营销信息（包括通过电话、电子邮件、信件或电子短信、WhatsApp或其他一对一通信，并在社交媒体或其他数字平台上提供个性化消息或广告）。我们还可能与社交媒体和其他平台或其他服务提供商共享您的个人信息（例如您的电子邮件地址，通常以加密或“哈希加密”的形式，或特定的cookies数据）用于自定义受众或相似受众匹配，或者用于营销目的进行集团内部客户/潜在客户匹配 - 我们的主要处理依据是个人同意或合法利益（例如，向您推荐特定产品）。如果我们以个人同意作为处理依据，您可以随时通过向下方“联系我们”所列部分的邮箱地址发送邮件，或单击任何营销电子邮件或短信中的“取消订阅”链接撤回您的同意。当我们在多个触点（例如，实体店或平台上）和不同时间请求您的同意时，除非您明确选择退出，否则任何我们收集到的个人同意都将持续有效。
账户和记录：我们以管理我们的账户和记录目的处理您的个人信息 - 我们的主要处理依据是履行合同，但我们也可能依据个人同意、合法利益（例如，防止欺诈）或履行法律义务处理您的个人信息。
物流、交易和付款处理：我们处理您的个人信息用于管理和履行购买、礼品和维修订单或退货，维修期间的通信偏好、促进交付以及提供售后服务 - 我们的主要处理依据是履行合同，但我们也可能依据合法利益（例如，确保我们有效地收取款项），履行法律义务或个人同意处理您的个人信息。
查询：我们处理您的个人信息用于处理您的查询和请求，并向您提供客户服务 - 我们的主要处理依据是履行合同，但我们也可能依据合法利益（例如，以有效方式回答您的查询）或个人同意处理您的个人信息。
活动、预约和社区：我们处理您的个人信息用于组织和管理活动、精品店预约和会员社区，包括注册您作为会员、参与者或发言人，或记录您可能遭受或协助处理的健康与安全事件。我们还可能在我们的活动中拍摄照片或制作视频或音频录音以用于宣传目的 - 我们的主要处理依据是履行合同，但我们也可能依据个人同意、合法利益（例如，回应您的查询或管理活动）或履行法律义务处理您的个人信息。
竞赛、抽奖和其他促销活动：我们处理您的个人信息用于进行竞赛、抽奖和其他促销活动，我们需要从您那里收集信息来管理这些促销活动 - 我们的主要处理依据是履行合同，但我们也可能依据合法利益（例如，跟踪客户参与度），履行法律义务或个人同意处理您的个人信息。
合规监管、信用检查和防止违规活动：我们处理您的个人信息用于进行反洗钱或国际制裁合规、信用检查、防止欺诈和其他违规或非法活动并以此作为我们保持平台和服务安全的一部分措施，或者响应第三方（例如，监管或警察机构或金融机构）提出的合法请求 - 我们的主要处理依据是合法利益（例如，防止欺诈或其他犯罪），但我们也可能依据履行法律义务或个人同意处理您的个人信息。根据适用法律，如果我们有合法理由，我们将保留不向您提供产品和/或服务的权利。
自动化技术和个人信息分析：我们将在使用创新技术过程中处理您的个人信息，包括个人信息分析技术、人工智能、机器学习和高级算法，以帮助我们根据您提供给我们的信息或我们从第三方收集的信息（详见“我们从第三方收集的关于您的信息”部分）识别和预测您可能感兴趣的任何产品、判断、服务或其他信息。这可能导致在无人工参与的情况下使用技术而形成的关于您的自动化决策。这可能包括关于我们的产品、服务、活动邀请、个人福利和其他信息的决策。目的是通过向您提供定制的产品和/或服务来改善我们产品和/或服务的体验，并能够有效地和迅速地回应您的反馈。这可能涉及如用于预测您行为的技术，并可能包括数据聚类、数据挖掘、数据融合或其他从您的个人信息中提取价值和意义的智能数据处理方法。这可能是完全自动化的（例如，升级投诉），在最终决策由个人做出的情况下也可能涉及人工干预。当我们使用您的个人信息进行任何自动化决策和/或个人信息分析时，我们将采取透明和公正的程序，并做出无偏见的决定。我们将实施合理的保障措施旨在保护您的任何个人信息。在某些情况下，我们将为您提供选择退出自动化决策和/或个人信息分析的机会 - 我们的主要处理依据是合法利益（例如，改善我们的客户关系中心培训）和个人同意。
市场调研、反馈分析和客户参与：我们处理您的个人信息用于进行市场调研（包括调查）和分析，并根据客户反馈、评论、对我们平台、产品和/或服务的偏好和一般使用改进消费者参与，以便我们不断改进我们的产品和/或服务以及向我们的客户提供的产品和/或服务 - 我们的主要处理依据是合法利益（例如，改进我们的平台），但我们也可能依据个人同意处理您的个人信息。
定位服务：我们处理您的个人信息，以便在我们能够使用有关您的位置信息时向您提供基于位置的服务。这些服务通常可在移动设备或应用程序上使用，您将有机会对定位服务的使用作出同意，例如，处理来自GPS、传感器、信标或Wi-Fi接入点的信息，以便让您从更个性化的服务中受益。如果您不再希望使用前述个性化服务，您的设备即具有允许您关闭这些服务的设置 - 我们的主要处理依据是个人同意。
闭路电视（CCTV）、视频监控和WiFi处理：我们使用闭路电视和视频监控数据处理您的个人信息用于预防和检测犯罪，协助执法机构逮捕、调查和起诉违法行为者，确保我们员工、访客和财产的安全，以及不定时地监视实体店活动或WiFi浏览 - 我们的主要处理依据是合法利益（例如，保护我们的场所）和履行法律义务，但我们也可能依据个人同意处理您的个人信息。
新零售技术：我们可能会处理您的个人信息，以使用新零售技术为您提供增强的店内和在线体验，包括虚拟试穿、使用增强现实技术和产品放置效果。例如，我们可能使用您手部的图像或视频生成并发送给您一张照片或一份视频剪辑，展示产品放置在您手上的效果 - 我们的主要处理依据是合法利益（例如，监控客户对新技术的参与）和个人同意。
平台支持、维护和安全：我们处理您的个人信息，以管理和保护我们的业务和平台（包括排除故障、处理错误消息、数据分析、测试、系统维护、支持、报告和数据托管） - 我们的主要处理依据是合法利益（例如，确保我们的平台运行有效和安全），但我们也可能依据履行法律义务或个人同意处理您的个人信息。
从供应商接收产品和服务：当您或您的组织是供应商时，我们为了从您或您的组织提供的任何产品或服务中获益将处理您的个人信息 - 我们的主要处理依据是履行合同，但我们也可能依据合法利益（例如，接收服务）或个人同意处理您的个人信息。
授权经销商数据共享：我们处理您的个人信息，以确保客户在我们授权经销商网络内无缝衔接的体验。您有选择启用您的帐户数据（包括您的联系方式和交易历史）在我们的网络中进行共享（包括共享信息至我们的授权经销商店铺或精品店，或从授权经销商店铺或精品店更新至我们的网络），在您访问我们在任何国家的销售点时享受个性化的体验 - 我们的主要处理依据是个人同意。
业务管理和法律合规：我们处理您的个人信息用于进行业务管理或遵守我们的法律义务 - 我们的主要处理依据是履行法律义务，但我们也可能依据合法利益（例如，留存我们的记录）或个人同意处理您的个人信息。
促成企业交易如合并或收购：我们为促成任何合并或收购活动处理您的个人信息，并将披露您的个人信息给购买或我们向其转让我们全部或实质性全部资产和业务的任何第三方 - 我们的主要处理依据是合法利益（例如，促成与第三方利益相关者的讨论），但我们也可能依据法律义务或个人同意处理您的个人信息。
Cookies和其他自动化技术：我们根据我们的Cookie政策处理您的个人信息 - 我们的主要处理依据是个人同意、履行合同和合法利益（例如，当Cookies严格必要适用时）。
重大变更
如果我们在处理您的个人信息的方式上做出重大变更，或者如果我们计划将您的个人信息用于上述部分未提及的其他目的，我们将采取适当的措施，遵守适用法律，例如通过电子邮件或其他适当的方式通知您。
我们的Cookie政策
本平台根据我们的Cookie政策使用Cookies。用户可在与本隐私政策相关联的网站的每个页面上以及关于Cookies的每个信息横幅上找到该Cookie政策。
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承诺2：保护您的个人信息
保护您的个人信息
我们希望您能够放心与我们分享您的个人信息，我们致力于通过实施领先的数据保护、隐私和安全标准来保护我们收集的个人信息。我们仅向那些合理需要访问您的个人信息、为您提供产品或服务、或履行其工作职责的员工开放访问您个人信息的权限。我们采取适当的技术和组织方面的物理措施、电子措施以及程序安全措施来保护您向我们提供的个人信息，预防未经授权或违法处理以及意外的丢失、损坏或销毁。然而，当我们要求您选择密码以访问我们平台的某些部分时，您有责任选择一个安全的密码并维持该密码的保密性。您应该选择一个您在任何其他网站上都不使用的密码，且不应与任何其他人进行分享。
分享您的个人信息
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授权经销商：在您与我们的授权经销商网络互动时，我们可能会不时地要求您同意分享您的个人信息给授权经销商，目的包括：(i) 为您提供您所要求的服务；(ii) 在您与我们的产品、服务和/或我们的授权经销商互动时，改善您在精品店中的客户旅程和体验；(iii) 确保我们持有的关于您的信息准确和及时，包括注册购买、延长保修和其他交易，以及记录您的营销偏好；以及(iv) 管理客户和供应商关系，改善与我们的授权经销商的合作，并为您提供我们的定制客户体验。若授权经销商需要访问我们持有的关于您的信息，我们将在授予授权经销商相关权限之前征得您分享个人信息给授权经销商的许可。如果您同意与授权经销商分享您的个人信息，我们将采取行业领先的措施，确保您的个人信息持续安全。当您的个人信息被分享给授权经销商时，相关授权经销商和我们可能同时作为独立的数据控制者和/或数据处理者处理您的个人信息，这取决于我们或我们的授权经销商与您的互动方式。
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社交媒体平台和其他第三方数字供应商：我们可能根据上文或Cookie政策中的说明与社交媒体平台分享您的个人信息。
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隐私风险评估
我们可能会定期进行与处理您的个人信息相关的风险评估，特别是在引入新技术或功能时。在某些情况下，这些新技术或功能可能要求我们提供增强的隐私通知和/或同意方式以确保我们持续满足对您的隐私承诺。
留存您的个人信息
我们仅在处理目的所必要的时间内留存您的个人信息，特别是在发生法律索赔事件时保护我们自己（例如，与您的合同有关的信息将被保留相当于合同有效期以及之后十年），以及为遵守必要的法定保留义务。过了这个期限，我们将删除或在某些情况下对其进行匿名化。如果我们获得了您的同意处理您的个人信息，并且我们没有其他合法依据继续进行该处理，如果您随后撤销了您的同意，我们将删除您的个人信息。
如果您要求我们不再发送直接营销信息，或者您行使您的被遗忘权，我们将保留您的请求记录和联系方式，以确保尊重您的请求。
承诺3：尊重您的权利
我们承诺尊重您的权利。如果您希望行使下方列出的任何权利，且这些权利根据相关法律是对您适用的，请根据下方所列地址向我们提出书面请求。
访问权
您有权要求访问我们处理的您的任何个人信息。
删除权/限制处理权
在某些情况下，您有权要求删除您的个人信息或限制我们使用它的方式。
更新或更正权
您有权要求我们更正任何不准确的个人信息并更新任何已经失效或变更的个人信息。
反对权
在某些情况下，基于您的特殊情况，您有权随时反对我们基于合法利益或公共利益处理您的个人信息。
此外，如果您的个人信息是为直接营销目的进行处理的，您也有权提出异议。
数据可携带性权
在某些情况下，您有权要求我们将您向我们提供的与您有关的个人信息以结构化、常用且机器可读的格式提供给您。
撤回同意权
如果您已经同意我们处理您的个人信息，您可以随时撤回该同意，并在未来生效。但撤回不影响在撤回前基于该同意已经进行的处理行为的合法性。
投诉权
如果您对我们使用您的个人信息有任何疑虑，请首先使用下文中提供的详细信息联系我们，我们将尽最大努力解决您的疑虑。在调查您的疑虑后，我们将在合理时间内书面回复您，说明我们拟采取的纠正措施。
如果您认为我们以违法或侵犯您的权利的方式处理了您的个人信息，您还有权向相关数据保护机构投诉，例如您居住地或个人信息处理行为发生地司法管辖区内的数据保护机构。
拒绝使用电子邮件进行广告
如果我们在销售产品和/或服务时获取了您的电子邮件地址，并使用您的电子邮件地址直接宣传我们的类似产品和/或服务，您可以随时通过发送电子邮件至下文“联系我们”所列的地址或点击我们营销电子邮件中的“取消订阅”链接，拒绝使用我们使用您的电子邮件地址发布广告。
然而，请注意我们可能会继续发送与服务相关的（即非营销的）通讯信息，例如通过电子邮件发送您订单状态的更新。
儿童
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