Asistența AppleCare pentru implementările dispozitivelor
O implementare de dispozitive Apple trebuie să includă asistență. AppleCare oferă planuri de asistență pentru implementarea software-ului și acoperire hardware pentru organizații de orice dimensiune.
Asistența AppleCare prin departamentul de asistență
Departamentul de asistență AppleCare acoperă un număr nelimitat de incidente de asistență pentru diagnosticarea și depanarea hardware și software și de izolări de probleme pentru soluțiile bazate pe Apple. Când sunați, puteți să solicitați ajutorul pentru Apple Business Manager sau Apple School Manager. Pentru mai multe informații, consultați site-ul web pentru Asistență AppleCare prin departamentul de asistență.
Asistența AppleCare pentru sisteme de operare
Asistența AppleCare pentru sistemele de operare include Asistența AppleCare prin departamentul de asistență și asistența mai avansată pentru incidente. Aceasta acoperă asistența pentru următoarele:
Componentele de sistem
Configurarea rețelei
Integrarea în mediile eterogene
Aplicațiile software profesionale
Aplicațiile și serviciile web
Problemele tehnice care necesită pentru rezolvare utilizarea instrumentelor în linie de comandă
Pentru mai multe informații, consultați site-ul web pentru Asistență AppleCare pentru sisteme de operare.
AppleCare pentru organizații
AppleCare pentru organizații include asistență cuprinzătoare hardware și software pentru entitatea dvs. Programul asigură asistență tehnică pentru sistemele de operare și hardware-ul Apple; pentru aplicațiile Apple cum sunt Keynote, Pages și Numbers și pentru configurările și conturile personale. Managerul dvs. de cont AppleCare vă va ajuta să revizuiți infrastructura IT, să urmăriți problemele și să furnizați rapoarte lunare de activitate pentru apelurile de asistență și reparații.
Veți primi asistență la nivel de departament IT, prin telefon și e-mail, pentru toate soluțiile software și hardware Apple, precum și asistență pentru scenarii complexe de implementare și integrare, inclusiv pentru soluția de gestionare a dispozitivelor mobile (MDM) și pentru Active Directory. Programul AppleCare pentru organizații vă poate ajuta să reduceți nivelul de încărcare al departamentului dvs. intern de asistență, furnizând asistență tehnică telefonică pentru angajați, 24/7. Pentru mai multe informații, consultați site-ul web al programului AppleCare pentru organizații.
AppleCare pentru utilizatorii iPhone și iPad
Fiecare iPhone și iPad este însoțit la livrare de o garanție limitată pentru un an de zile și de asistență tehnică gratuită timp de 90 de zile de la data achiziției. Această acoperire a serviciului poate fi prelungită la doi ani de la data inițială a achiziției prin programele AppleCare+ pentru iPhone, AppleCare+ pentru iPad. Utilizatorii beneficiază de acces prioritar 24/7 la experții Apple prin chat sau telefon, precum și de opțiuni suplimentare de service atunci când dispozitivele necesită reparații. Toate cele trei programe oferă acoperire pentru până la două incidente de deteriorare accidentală, fiecare având un tarif de service.
AppleCare+ pentru Mac
Fiecare Mac este însoțit de o garanție limitată pe timp de un an pentru reparații hardware și de până la 90 de zile de asistență gratuită. AppleCare+ pentru Mac prelungește acoperirea la trei ani, începând din data inițială a achiziției Mac-ului și adaugă până la două incidente de deteriorare accidentală, fiecare având un tarif de service de 99 USD pentru deteriorarea ecranului sau deteriorarea incintei exterioare, sau 299 USD pentru alte deteriorări, plus taxele aferente. În plus, veți beneficia de acces prioritar 24/7 la experții Apple, prin chat sau telefon. Pentru mai multe informații, consultați site-ul web AppleCare+ for Mac.
AppleCare+ for Apple Display
Fiecare afișaj Apple este însoțit de o garanție limitată de un an și până la 90 de zile de asistență tehnică gratuită. AppleCare+ for Apple Display prelungește acoperirea începând din data inițială a achiziției AppleCare+ și include protecție nelimitată pentru incidente de deteriorare accidentală, fiecare având un tarif de service de 99 USD pentru deteriorarea ecranului sau deteriorarea incintei exterioare sau 299 USD pentru alte deteriorări accidentale, plus taxele aferente. În plus, veți beneficia de acces prioritar 24/7 la experții Apple, prin chat sau telefon. Pentru mai multe informații, consultați site-ul web AppleCare+ for Apple Display.
Programul Cont de service propriu
Programul Cont de service propriu (SSA) de la Apple este creat pentru organizațiile care preferă facilitatea de a-și repara propriile produse. Pentru realizarea acestor reparații, organizațiile care întrunesc condițiile necesare pot beneficia de acces la piese originale, instrumente, manuale de service, diagnostic și resurse Apple. Pentru mai multe informații, consultați site-ul web Programul Cont de service propriu.
Puteți opta pentru planurile care corespund nevoilor organizației dvs. Pentru mai multe informații, consultați site-ul web Asistență profesională AppleCare.