AppleCare támogatás eszközök üzembe helyezéséhez
Az Apple eszközök üzembe helyezéséhez hozzátartozik a támogatás. Az AppleCare támogatási csomagokat kínál a szoftverek telepítéséhez és a hardverek javításához mindenféle méretű szervezetnek.
AppleCare Help Desk Support
Az AppleCare Help Desk Support korlátlan számú esetben biztosít támogatást a hardverek és szoftverek diagnosztizálásához, az esetlegesen felmerülő hibák elhárításához és az Apple-alapú megoldások hibaszűréséhez. Hívása során az Apple Business Managerrel és az Apple School Managerrel kapcsolatos támogatást is biztosítunk. További tudnivalókért látogasson el az AppleCare Help Desk Support webhelyére.
AppleCare OS Support
Az AppleCare OS Support tartalmazza az AppleCare Help Desk Support szolgáltatást és a még sokoldalúbb eseti támogatást. Az alábbiakhoz nyújt támogatást:
A rendszer összetevői
Hálózati konfiguráció
Integrálás heterogén környezetekbe
Professzionális szoftveralkalmazások
Webes alkalmazások és szolgáltatások
Műszaki problémák, amelyek megoldásához parancssori eszközök használata szükséges
További tudnivalókért látogasson el az AppleCare OS Support webhelyére.
AppleCare for Enterprise
Az AppleCare for Enterprise szolgáltatás hardverekhez és szoftverekhez nyújt teljes körű támogatást a szervezete számára. Ez a szolgáltatás műszaki támogatást biztosít az Apple hardverekhez és operációs rendszerekhez, az Apple appokhoz (pl. Keynote, Pages és Numbers), továbbá a személyes fiókokhoz és beállításokhoz. Az AppleCare-fiókját kezelő munkatársunk segít Önnek áttekinteni az informatikai infrastruktúráját és nyomon követni a problémákat, ezenkívül havi jelentéseket küld a tevékenységekről a támogatási hívásokhoz és javításokhoz.
Teljes informatikai részleget érintő támogatást vehet igénybe telefonon keresztül vagy e-mailben az összes Apple hardveréhez és szoftveréhez, ezenkívül az összetett telepítési és integrálási esetekhez, többek között a mobileszköz-felügyeleti (MDM) megoldáshoz és az Active Directory szolgáltatáshoz is. Az AppleCare for Enterprise a hét minden napján, a nap 24 órájában műszaki támogatást nyújt telefonon keresztül az Ön alkalmazottainak, amivel csökkenti a szervezeten belüli támogatási szolgálat terhelését. További tudnivalókért látogasson el az AppleCare for Enterprise webhelyére.
AppleCare iPhone-ok és iPadek felhasználóinak
Minden iPhone-hoz vagy iPadhez egy évre szóló korlátozott garancia és a vásárlás dátumától számított 90 napra szóló ingyenes telefonos műszaki támogatás jár. Ez a lehetőség az eredeti vásárlás dátumától számított két évre meghosszabbítható az AppleCare+ for iPhone, AppleCare+ for iPad szolgáltatással. A felhasználók a nap 24 órájában elsőbbségi hozzáféréssel vehetik igénybe az Apple szakértőinek segítségét csevegés formájában vagy telefonon keresztül, ezenkívül további szervizelési lehetőségek is rendelkezésükre állnak, amikor az eszközök javítást igényelnek. Mindhárom csomag legfeljebb két véletlenszerűen bekövetkező káresetre biztosít fedezetet, és mindkét esetben szervizelési díjat számítunk fel.
AppleCare+ Macekhez
Mindegyik Machez egy évre szóló hardverjavítási szolgáltatás jár a korlátozott garancia részeként, ezenkívül legfeljebb 90 napig igénybe vehető díjmentes támogatás. A Macekhez igénybe vehető AppleCare+ szolgáltatás három évre meghosszabbítja a támogatást a Mac eredeti vásárlási dátumától számítva, és legfeljebb két esetben fedezi a véletlenszerűen bekövetkező károkat, amelyek mindegyikénél 99 dollár szervizelési díjat kell fizetni a képernyő vagy a külső burkolat sérülése esetén, illetve 299 dollárt egyéb sérülések esetén (a díjak nem tartalmazzák az áfát). Ezenkívül a nap 24 órájában igénybe veheti elsőbbségi hozzáféréssel az Apple szakembereinek támogatását csevegés formájában vagy telefonon keresztül. További információkért, lásd: AppleCare+ Macekhez webhely.
AppleCare+ Apple-kijelzőkhöz
Mindegyik Mac-kijelzőhöz egy év korlátozott jótállás jár, illetve legfeljebb 90 napig igénybe vehető műszaki támogatás. Az Apple-kijelzőkhöz igénybe vehető AppleCare+ szolgáltatás meghosszabbítja a vásárlási dátumától számítva, és korlátlan alkalommal fedezi a véletlenszerűen bekövetkező károkat, amelyek mindegyikénél 99 dollár szervizelési díjat kell fizetni a képernyő vagy a külső burkolat sérülése esetén, illetve 299 dollárt egyéb véletlenszerű sérülések esetén (a díjak nem tartalmazzák az ÁFÁ-t). Ezenkívül a nap 24 órájában igénybe veheti elsőbbségi hozzáféréssel az Apple szakembereinek támogatását csevegés formájában vagy telefonon keresztül. További információkért, lásd: AppleCare+ Apple-kijelzőkhöz webhely.
Self-Servicing Account Program
Az Apple Self-Servicing Account (SSA) programját olyan szervezetek számára alakítottuk ki, amelyek saját maguk szeretnék megjavítani a termékeiket. A programban részt vevő szervezetek hozzáférést nyerhetnek eredeti Apple-alkatrészekhez, -eszközökhöz, -képzésekhez, -szervizelési útmutatókhoz, -diagnosztikákhoz és -erőforrásokhoz a javítások elvégzése érdekében. További tudnivalókért látogasson el a Self-Servicing Account Program webhelyére.
Kiválaszthatja az adott szervezet igényeihez illő csomagokat. További tudnivalókért látogasson el az AppleCare Professional Support webhelyére.