Usar MDM para implementar dispositivos con conexiones de datos móviles
Puedes implementar dispositivos Apple con eSIM mediante gestión de dispositivos móviles (MDM). Al preparar a la organización, ten en cuenta lo siguiente.
Cómo tu solución MDM te ayuda a añadir planes móviles
Las soluciones MDM pueden imponer restricciones que ayudan a garantizar la continuidad impidiendo que los usuarios modifiquen ajustes cruciales. Y, lo que es más importante, las soluciones MDM permiten activar y automatizar a distancia la descarga e instalación de una eSIM en un dispositivo. Esto permite ofrecer a los usuarios finales una experiencia de implementación eficiente y ampliable.
Nota: Las eSIM también se pueden instalar automáticamente sin usar MDM. Consulta Compatibilidad con eSIM y SIM.
Si usas una solución MDM, debe admitir lo siguiente:
Permitir borrar el dispositivo conservando el plan de datos móviles.
Iniciar la descarga, instalación y activación de tarjetas eSIM con el comando Refresh Cellular Plans. Si quieres más información, consulta Comandos MDM.
Impedir a los usuarios modificar los ajustes de eSIM en el dispositivo.
Impedir a los usuarios transferir eSIM a otro dispositivo.
Evitar la eliminación de eSIM cuando el usuario selecciona “Borrar contenidos y ajustes” o cuando el dispositivo esté configurado para borrarse tras intentar introducir el código de acceso un cierto número de veces incorrecto.
Restringir la modificación de información de apps de datos móviles en el dispositivo.
Restringir la modificación de ajustes de planes de datos móviles (con operadores que no sean de Estados Unidos).
Acerca del comando Refresh Cellular Plans
El comando Refresh Cellular Plans se envía desde la solución MDM al dispositivo y proporciona la dirección del servidor de la eSIM (SM-DP+) del operador. A continuación, el dispositivo descarga, instala y activa su eSIM. La instalación y la activación pueden tardar hasta tres minutos. Para solucionar problemas relacionados con la instalación y la activación:
Comprueba los registros de MDM para asegurarte de que se ha enviado y recibido el comando de actualizar el plan de datos móviles.
Verifica que el dispositivo está conectado.
Ponte en contacto con el operador para determinar si el perfil de la eSIM de los dispositivos en cuestión está disponible para su descarga. Por ejemplo, si la eSIM asignada a un dispositivo ya se ha descargado una vez, se eliminará y no estará disponible para reintentos futuros.
Ponte en contacto con el operador para verificar la activación de la cuenta y el plan de datos de los sistemas del operador.
Acerca de la restricción de la modificación de eSIM
Para impedir que los usuarios añadan o eliminen las eSIM, tu solución MDM puede usar la restricción de modificación de la eSIM, AllowESIMModification. Al usar esta restricción:
Los administradores de MDM siguen pudiendo usar el comando MDM de actualizar planes móviles para instalar las eSIM.
Los usuarios ven una notificación en Ajustes para cualquier eSIM distribuida por el operador mediante la activación de eSIM por el operador. Aunque ven un mensaje que indica que el plan móvil está listo para instalarse, la restricción impide a los usuarios instalar la eSIM.
Acerca de la restricción forcePreserveESIMOnErase
La solución debe utilizar la restricción forcePreserveESIMOnErase para evitar que se elimine una eSIM de un dispositivo supervisado cuando el usuario seleccione “Borrar contenidos y ajustes” o cuando el dispositivo esté configurado para borrarse después de un determinado número de intentos de contraseña incorrectos.
Nota: El sistema operativo no conserva la eSIM si la app Buscar inicia el borrado del dispositivo.
Restringir las transferencias de eSIM
En iOS 18 y iPadOS 18, o posterior, se puede usar la restricción allowESIMOutgoingTransfers para impedir la transferencia de eSIMs a un dispositivo recién configurado mediante eSIM Quick Transfer.
Cómo gestionar la eSIM al restablecer dispositivos
Como las eSIM se basan en software, hay varias formas de eliminarlas cuando restableces o borras dispositivos. Además, debes eliminar la eSIM cuando vayas a retirar o revender un dispositivo.
A fin de ayudar a evitar que los usuarios eliminen su eSIM sin querer, estudia la posibilidad de emplear restricciones de MDM. Por ejemplo, no les dejes utilizar “Borrar contenidos y ajustes”.
Si quieres conservar la eSIM y borrar el dispositivo:
Pon el dispositivo en modo de recuperación.
Ejecuta un comando MDM de borrado remoto con la opción de mantener el plan de datos activada.
Ve a Ajustes > General > Restablecer y, a continuación, selecciona “Borrar contenidos y ajustes”, y mantén el plan de datos cuando se te solicite que lo mantengas.
Usa Apple Configurator para Mac para restablecer el dispositivo.
Nota: Las eSIM no se eliminan al usar “Borrar contenidos y ajustes” en Apple Configurator ni al usar el modo de restauración DFU.
Si no quieres conservar la eSIM y sí borrar el dispositivo:
Ejecuta un comando MDM de borrado remoto con la opción de mantener el plan de datos desactivada.
Ve a Ajustes > General > Restablecer y, a continuación, selecciona “Borrar contenidos y ajustes”, y elimina el plan de datos cuando se te solicite que lo mantengas.
Haz que el borrado local elimine la eSIM si la política de códigos está configurada para que se borre el dispositivo después de un número especificado de intentos fallidos y si el usuario final supera este límite.