我如何重置現有帳戶並重新開始？

如果您遺失了密碼和還原金鑰，並且在您的任何裝置上不再有活動中的MEGA工作階段，您可以封存現有帳戶並在同一電子郵件地址下開設一個新帳戶。但是，您將無法存取您封存帳戶中的所有舊資料。

在網頁瀏覽器中

前往https://mega.nz/recovery，輸入您的電子郵件地址並按照以下步驟操作：

1. 選擇否，我沒有還原金鑰。
2. 勾選所有用戶端核取方框塊以確認您沒有活動的MEGA工作階段。
3. 選擇否，我沒有登入MEGA。
4. Choose No, I want to park my account and start over, tick all check boxes in the dialogue and click the Park account button.
5. 您將收到一封電子郵件，其中包含封存帳戶的確認連結。

在Android應用程式中

在登入畫面上，點選忘記密碼？

這將帶您前往上述網站。

在iOS應用程式中

在登入畫面上，點選忘記密碼

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在桌面應用程式中

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