ON THE JOB TRAINING

STAFF DEVELOPMENT PROGRAM 2021

Optimalisasi Product Holding Kekuatan – 1 C-Class

(dhi. Lantamal VI Makassar) KCP Makassar
Sulawesi

Disusun oleh :
A. Muhammad Ikbal / 1592588206
SDP Angkatan 2 - 2021
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
 Struktur Organisasi
Struktur Organisasi/
Organization Chart
Area Head :
Benny Sambas

Micro Banking Branch Manager : Area Business

Cluster Manager Widiawaty Mochtar Control Man ager

Retail Ready Branch 1)

Micro Banking
Manager Branch Sales Manager Branch Operation Manager
A. Ficka Joellia C D Rijan Zakaria
Pratiwi Ridwan Dani

Head Teller :
Muhammad Noer

Mikro Kredit Analis : Branch Sales Staff : Customer Service Representative: Customer Service Administrative Teller : Branch Business Control :
Fransiska Muharram Suryanty Yuyu Cipta Budianto, Sartika Ilham Fauziah Faniawati Arian Andri, Junianti Andi Rina Indah Pramita
Anugrahayu Citra M, Ridha Tarukallo, Merly Hamzah,
Shafayani Nurjannah Muchtar

Sales Generalis Produktif : Sales Generalis Konsumtif:

--- Rusmin Ridwan, Muhammad Dahri,
Nurul Magfirah , Mustadi Wiryansah Security : Pramubakti : Driver :
Wahab, Puttri Linda , N urhaeda, Wahyudi, Marcelus
Erwin, Abdul Waris, Naim, Zaenuddin
Randy
Saharullah, Ruslan Min Marang,
Ahmad Fauzy

2
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Kinerja Bisnis KCP Makassar Sulawesi

Rp. Juta

Segment Dec-20 Mar-21 Jun-21 Sep-21

Real Target % Real Target % Real Target % Real Target %

DPK (Tab, Gir,Depo) 1.063.382,9 1.194.770,5 89,00% 1.159.989,8 1.119.618,7 103,61% 1.105.273,5 1.124.005,5 98,33% 1.080.653,7 1.179.273,8 91,64%
LCD (Tab,Giro) 691.588,0 833.359,9 82,99% 804.513,9 790.676,9 101,75% 747.452,5 794.735,3 94,05% 767.085,8 840.607,2 91,25%
Tabungan 449.416,0 466.951,0 96,24% 408.871,8 445.314,1 91,82% 400.930,5 454.157,1 88,28% 493.270,0 466.819,2 105,67%
Giro 242.172,0 366.408,9 66,09% 395.642,1 345.362,7 114,56% 346.522,0 340.578,2 101,75% 273.815,7 373.788,1 73,25%
Deposito 371.794,9 361.410,6 102,87% 355.475,9 328.941,9 108,07% 357.821,0 329.270,2 108,67% 313.567,9 338.666,5 92,59%

3
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Kinerja Bisnis KCP Makassar Sulawesi

Rp. Juta

Segment Dec-20 Mar-21 Jun-21 Sep-21

Real Target % Real Target % Real Target % Real Target %

Retail All 811.479 771.622 105,17% 845.717 806.594 104,85% 836.457 811.875 103,03% 809.775 828.230 97,77%
Retail Micro 118.835 132.143 89,93% 128.441 121.231 105,95% 130.205 118.631 109,76% 130.219 125.317 103,91%
New KSM (KSM+KTA) 110.482 123.644 89,35% 118.960 112.644 105,61% 120.803 109.545 110,28% 120.619 115.669 104,28%
KUM 1.726 1.822 94,74% 1.964 1.627 120,66% 1.420 1.547 91,77% 1.206 1.469 82,14%
KUR 6.626 6.677 99,24% 7.517 6.959 108,02% 7.982 7.539 105,88% 8.394 8.180 102,61%
Retail Mortgage 442.001 450.121 98,20% 426.506 431.298 98,89% 413.863 431.298 95,96% 397.993 431.298 92,28%
Retail Mortgage KPR 438.394 450.121 97,39% 423.104 431.298 98,10% 410.890 431.298 95,27% 395.183 431.298 91,63%
Mitraguna & HOP 3.608 #DIV/0! 3.402 #DIV/0! 2.973,1 #DIV/0! 2.810 #DIV/0!
Retail SME 232.068 162.576 142,74% 271.220 235.138 115,34% 272.565 242.622 112,34% 261.242 252.033 103,65%
Retail Credit Card 18.575 26.780 69,36% 19.550 18.927 103,29% 19.824 19.324 102,59% 20.320 19.581 103,78%

4
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
 Critical
Critical Point
Point Operasional
Operasional Cabang
Cabang

Proses
Proses Awal
Awal Hari
Hari

1.
1. Dual
DualCustody
Custody
2.
2. Kesesuaian
Kesesuaian fisik
fisik surat
surat berharga
berharga dengan
dengan sistem
sistem
3.
3. Kesesuaian
Kesesuaian fisik
fisik uang
uang dengan
dengan denominasi
denominasi dan
dan jumlah
jumlah disistem
disistem

Jam
Jam Layanan
Layanan

1.
1. FU
FUTolakan
Tolakan Kliring
Kliring dan
dan Peran
Peran BBC
BBC
2.
2. Lalu lintas kluis
Lalu lintas kluis
3.
3. Verifikasi,
Verifikasi,Otorisasi
OtorisasiTransaksi,
Transaksi, dan
dan Dual
DualControl
Control

Proses
Proses Akhir
Akhir Hari
Hari

1.
1. Jumlah
Jumlah kas
kas // uang
uang dan
dan surat
surat berharga
berharga fisik
fisik sama
sama
dengan
dengan sistem
sistem
2.
2. Verifikasi
Verifikasi nota
nota transaksi
transaksi
3.
3. Cash
Cash / Stock opname dan
/ Stock opname dan Back
Back up
up data
data server
server
5
Portofolio Produk Holding Pegawai Lantamal VI

Portofolio Kredit Serbaguna Mikro Pegawai Lantamal VI Makassar

No Nama Bank User %
1 Bank Mandiri 316 33,30%
2 Bank BRI Pannampu 123 12,96%
3 Bank Woori Saudara 45 4,74%
Total User 484 51,00%
Total Pegawai/Peronil Lantamal VI 949 100,00%

Potensi New KSM yakni sebesar 465 orang atau sebesar 49%
Potensi Top Up KSM yakni sebesar 316 orang atau sebesar 33,30%
Potensi take over kredit yakni sebesar 168 orang atau sebesar 17,70%

6
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Portofolio Produk Holding Pegawai Lantamal VI

Product Holding Bank Mandiri Pegawai Lantamal VI

Produk Nominal (Rp) User

KPR 422.346.768 4
KSM 56.333.580.246 316
Kartu Kredit   96
Aktivasi SMS Banking   537
Mandiri Tabungan Rencana (MTR) 288.937.414 122
Tabungan 9.803.950.703 675
Giro 1.012.914 1
Deposito 258.172.778 6

7
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
 Analisa
Analisa SWOT
SWOT

S  Reputasi
 Reputasi -- Service
Service O
Excellence
Excellence
 Akuisisi
 Akuisisi Payroll
Payroll 
 Potensi
Potensi Cukup
Cukup Besar
Besar
Lantamal
Lantamal VIVI 
 Jumlah
Jumlah Pegawai
Pegawai
 Kerjasama/Iklim
 Kerjasama/Iklim
Kerja
Kerja

W T

 Product
Product Knowledge
Knowledge 
 Kompetitor
Kompetitor

 Kurang
Kurang optimal
optimal dalam
dalam 
 Nasabah
Nasabah yang
yang
menawarkan
menawarkan produk.
produk. semakin
semakin kritis
kritis

8
 Kesimpulan
Kesimpulan

 Peserta OJT mendapatkan gambaran yang jelas mengenai operasional cabang

serta aspek yang melingkupinya. Setiap kegiatan di cabang berpedoman pada
SOP, SOM, dan SE yang berlaku.
 Pemahaman yang baik mengenai alur kerja di cabang dan critical point dari
setiap transaksi akan menghindarkan dari kesalahan.
 Kegiatan operasional di PT Bank Mandiri (Persero) Tbk KCP Makassar Sulawesi
sudah sesuai standar manajemen dan telah melaksanakan sistem dual control
dengan baik.
 Hubungan cabang serta relasi pada nasabah cukup baik untuk mendapatkan
loyalitas nasabah.
 Bank Mandiri KCP Makassar Sulawesi mempunyai potensi besar dalam
mengoptimalkan produk holding Kekuatan – 1 C-Class Lantamal VI..

9
9
 Saran
Saran

Keberhasilan akuisisi produk holding Lantamal VI akan berhasil jika semua

personil Bank Mandiri KCP Makassar Sulawesi mengetahui dan menguasai
produk yang akan dipasarkan ke nasabah agar tidak terfokus pada penjualan satu
produk yang dikuasai. Tiap hari kamis saat briefing pagi akan diadakan sharing
knowledge dari tiap bagian dan product sehingga semua personil dapat paham
dan menjual produk. Serta Selain itu dibutuhkan mentoring dari atasan masing-
masing untuk tetap meningkatkan motivasi kerja bagi pegawai.

10
10
Terima Kasih

© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.