JK CNT - 01- 004

callcenter Jakarta Bandung Bali Surabaya +62-21-57998888 +62-22-4267088 +62-361-771631 +62-31-5349388 fax Jakarta Bandung Bali Surabaya +62-21-5700580 +62-22-4267080 +62-361-708917 +62-31-5349389

Order Form Dedicated Line & Metrowan

customer information

Note Please provide detailed information so we can provision the service faster. Company name/customer name Address

Contact person : Contact title : Phone : Fax : Mobile : Email : Billing address

For technical inquiries or installation, please contact Technical contact person : Phone : Fax : Mobile : Email :

billing information

Billing contact person : Billing contact email : ID No (KTP/driver license) For payment with credit card, please fill the information Credit card type MasterCard/Visa Credit card no

Billing contact phone : Billing contact fax : NPWP/Tax ID Expire date Security code

service information
Service type Dedicated Line Others: IPv6 Addresing Yes No MetroWAN __ P-to-P __ P-to-M __ M-to-M

We already applied Dual Stack system (IP v4 & v6) on our network and we highly recommend you to add IPv6 to your network. We hope you can implement IPv6 Dual Stack before 1 June 2011 Service capacity 512 Kbps 2 Mbps 5 Mbps Service request date Monthly fee 768 Kbps 3 Mbps 10 Mbps 1 Mbps 4 Mbps 100 Mbps Contract terms (min 12 months) One time setup fee Others (please specify):

installation information
Installation Address : Biznet Order Form Dedicated Confidential Information Page 1 of 4

Address - Node A

Address Node B

Contact person Node A Name Phone Mobile Email Interface type Node A [ ] Optical [ ] Electrical Additional installation information:

Contact person Node B Name Phone Mobile Email Interface type Node B [ ] Optical [ ] Electrical

marketing information
How do you know Biznet? [ ] Newspaper: _________________ [ ] Radio: _________________ [ ] Biznet Website [ ] Referenced by friend/family/colleague [ ] Magazine: _________________ [ ] Billboard/Baliho [ ] Search Engine: Yahoo/Google/Facebook [ ] Others: _________________

authorization
We hereby confirm that the information above is true and agree to be bound by Biznets Terms and Conditions Biznet has the right to refuse this application without any explanation Biznets Terms and Conditions may change at anytime without prior notice For credit card payment, we hereby authorize Biznet to charge the credit card for service type we chose. Print Name: Date:

Signature & Company Stamp

internal use
Account manager Supi Alfiyah Infrastructure engineer Network engineer Billing/customer care

Signature Date

Signature Date

Signature Date

Signature Date

Please attach the following copies Tax ID/NPWP for corporate customer, KTP/Passport/ID Card for personal customer Credit Card (Front & Back) for payment with credit card only Biznet Metro is the leading fiber optic network in Indonesia, now available in Jakarta, Bali, Bandung and Surabaya. Visit www.biznetnetworks.com for details.

Biznet Order Form Dedicated Confidential Information Page 2 of 4

Syarat dan Ketentuan Biznet Pasal 1 - Fasilitas BIZNET 1. BIZNET sepakat untuk menyediakan Jasa Layanan dan fasilitas terkait
(selanjutnya disebut Jasa) sebagaimana tercantum dalam Surat Permohonan Berlangganan, untuk dapat dipergunakan oleh PELANGGAN. 2. Jasa yang disediakan BIZNET berdasarkan Kontrak ini dapat digunakan oleh PELANGGAN selama 24 jam/hari (7 hari/minggu). 3. Penyediaan fasilitas dan Jasa BIZNET akan dilakukan sesuai dengan konfigurasi teknis yang telah disepakati. 4. Terminal dan perangkat antar muka milik PELANGGAN yang akan dihubungkan dengan perangkat/saluran BIZNET harus mendapat persetujuan terlebih dahulu dari BIZNET. 5. Penyambungan pelayanan BIZNET akan dilaksanakan setelah PELANGGAN menandatangani Surat Permohonan Berlangganan dan melunasi biaya yang telah ditentukan.

Biznets Terms and Conditions Article 1 - BIZNET Facility 1.

BIZNET shall provide the Services and related facilities (hereinafter referred to as the Services), as stipulated in the Order Form, to be used by CUSTOMER. 2. The Service provided by BIZNET under this Contract shall be available to CUSTOMER on 24 hours per day (7 days per week). 3. The installation of BIZNET Services and Facilities shall be subject to the mutually agreed technical feasibility. 4. CUSTOMER owned terminals and the interface units connected to the BIZNET Services and Facilities shall have prior approval from BIZNET. 5. Installation of BIZNET Services and Facilities shall be executed after CUSTOMER has signed the Application Form and paid the amount due at inception.

Pasal 2 - Aktifasi Layanan

1. Instalasi Jasa akan dilakukan setelah PELANGGAN menandatangani form ini beserta ketentuan dan syarat berlangganan. 2. Aktifasi Layanan akan dimulai setelah fasilitas BIZNET siap dioperasikan dan dinyatakan dengan Berita Acara Aktifasi yang ditandatangani oleh kedua belah pihak.

Article 2 - Service Activation

1. The service will be installed after CUSTOMER has signed the form and this service contract. 2. The service will be activated after BIZNET Services and Facilities are ready for operation and confirmed by Installation Acceptance Letter signed by both parties.

Pasal 3 - Jangka Waktu Berlangganan

1. Minimal Jangka waktu Berlangganan Jasa periode pertama berlaku selama 12 (duabelas) bulan sebagaimana tertera pada formulir berlangganan jasa. 2. Kontrak periode pertama ini dapat diperpanjang masa berlakunya secara otomatis untuk 12 (duabelas) bulan berikutnya, kecuali PELANGGAN menginginkan pengakhiran Kontrak dengan pemberitahuan tertulis kepada BIZNET paling lambat 30 (tiga puluh) hari sebelumnya.

Article 3 - Term of Subscription

1. The minimum initial service period shall be valid for 12 (twelve) months as stipulated in the service order form of this Service Contract Agreement. 2. After the expiry of the initial service period, this Contract will be automatically extended for another 12 (twelve) months period, except CUSTOMER intends to expiry this Contract by submitting a written notice to BIZNET at least 30 (thirty) days previously.

Pasal 4 - Pembayaran
1. PELANGGAN wajib membayar biaya pemasangan dan biaya bulan pertama sebelum dimulainya instalasi fasilitas pelayanan BIZNET sesuai dengan yang tertera di dalam formulir berlangganan. 2. PELANGGAN wajib membayar biaya langganan sebagaimana tercantum pada Formulir Berlangganan Jasa ini selambat-lambatnya pada setiap tanggal 25 (dua puluh lima) untuk bulan tagihan berjalan. 3. PELANGGAN akan dikenakan denda keterlambatan sebesar 0.1% (nol koma satu persen) dari biaya bulanan untuk setiap hari keterlambatan pembayaran.

Article 4 - Payment
1. CUSTOMER shall pay the installation fee and the first month fee before the installation of BIZNET Services and Facilities as stipulated in order form. 2. CUSTOMER shall pay monthly charges as stipulated in the order form not later than the 25th (twenty fifth) day of the current month. 3. CUSTOMER will be charged for the late payment fee of 0.1% (zero point one percent) from monthly fee per day.

Pasal 5 - Hak dan Kewajiban

1. PELANGGAN wajib menyediakan perangkat yang dibutuhkan, sehingga fasilitas dan pelayanan BIZNET dapat diaktivasikan sesuai jadwal yang telah disepakati bersama. 2. PELANGGAN tidak diperkenankan memberi kesempatan kepada pihak ketiga untuk memanfaatkan fasilitas dan pelayanan BIZNET tanpa ijin tertulis dari BIZNET. 3. PELANGGAN tidak diperkenankan mengadakan perubahan terhadap spesifikasi teknis, konfigurasi dan fasilitas layanan BIZNET, termasuk menghubungkannya kedalam jaringan BIZNET dengan cara apapun, kecuali atas ijin tertulis dari BIZNET. 4. PELANGGAN tidak diperkenankan untuk menghubungkan jaringan dan/atau fasilitas BIZNET dengan jaringan telekomunikasi umum (PSTN) termasuk namun tidak terbatas kepada jaringan telepon, teleks, atau komunikasi data. 5. PELANGGAN akan memberikan izin kepada BIZNET atau wakilnya untuk memasuki fasilitas dan/atau lokasi milik PELANGGAN sehubungan dengan keperluan pemeliharaan dan perbaikan dengan pemberitahuan tertulis terlebih dahulu. 6. BIZNET bertanggung jawab terhadap pemeliharaan dan perbaikan atas kerusakan atau gangguan pada saluran dan fasilitas milik BIZNET. Apabila kerusakan atau gangguan tersebut disebabkan oleh kesalahan, kesengajaan, atau kelalaian PELANGGAN, maka BIZNET berhak memungut biaya perbaikan. 7. PELANGGAN berhak memperoleh restitusi atas kerusakan atau gangguan yang terbukti bukan disebabkan oleh PELANGGAN. Kompensasi akan diberikan sesuai ketentuan yang berlaku (Kesepakatan Tingkat Pelayanan/ Service Level Agreement - SLA) dan tidak berlaku untuk kerusakan atau gangguan yang disebabkan oleh perangkat milik PELANGGAN atau Force Majeure. 8. BIZNET tidak bertanggung jawab atas kebenaran, kerahasiaan dan atau kualitas informasi-informasi yang disalurkan melalui layanan BIZNET.

Article 5 - Responsibilities
1. CUSTOMER shall provide the necessary equipment required for BIZNET Services and Facilities to commence operation on activation date. 2. CUSTOMER shall not open the opportunity for a third party to use BIZNET Services and Facilities without a written consent from BIZNET. 3. CUSTOMER shall not change the technical specification and configuration of BIZNET Services and Facilities or connect to the said facilities in any other way without a written consent from BIZNET. 4. CUSTOMER shall not connect the BIZNET network and/or facilities to any public telecommunication network (PSTN) including but not limited to telephone, telex or data communication lines. 5. CUSTOMER will grant access to BIZNET and or its agent to enter its facility and/or premises at any time to perform general maintenance and reparation of the installed facilities, with written notice before. 6. BIZNET shall be liable for the maintenance and reparation of any damage or service interruption on BIZNET transmission or facility. Should there be any damage or interruption caused by the mistake, deliberateness or negligence of CUSTOMER, BIZNET reserve the right to collect a maintenance fee. 7. CUSTOMER shall be entitled to a refund for any services interruption. Compensation shall be made on the basis of existing rules and regulation (Service Level Agreement - SLA) and shall not apply in the case of Force Majeure or should the interruption have been caused by malfunction in the terminal(s) operated by CUSTOMER. 8. BIZNET shall not be liable for the accuracy, confidentially and or quality of the information transmitted through BIZNET service. 9. BIZNET will not be responsible for any loss or damage to CUSTOMER and or any third party related to the usage of BIZNET Services.

9.

BIZNET tidak bertanggung jawab atas kerugian-kerugian PELANGGAN atau pihak ketiga yang timbul berkaitan dengan pengguna jasa BIZNET.

Pasal 6 Penurunan atau Migrasi Layanan,

1. 2. Penurunan atau migrasi layanan hanya dapat dilakukan setelah jangka waktu Periode pertama telah selesai. Apabila PELANGGAN meminta penurunan atau migrasi layanan BIZNET sebelum jangka waktu periode pertama selesai maka PELANGGAN akan dikenakan denda yaitu sebesar 60% x (biaya bulanan layanan lama - biaya bulanan layanan baru) x sisa jangka waktu periode berlangganan.

Article 6 Service Downgrade or Migration

1. 2. Service downgrade or migration can be done after the first initial service period ended. If CUSTOMER requests to downgrade or migrate BIZNET service before the end of the first period, then CUSTOMER must pay the Penalty for amount of 60% x (initial service monthly fee - new service monthly fee) x remaining contract period.

Biznet Order Form Dedicated Confidential Information Page 3 of 4

Signature

4/19/2012

Pasal 7 - Kesepakatan Tingkat Layanan dan Perhitungan Restitusi

1. Jaminan atas tidak tersedianya Layanan Biznet meliputi seluruh Jaringan Milik BIZNET sendiri termasuk listrik, system HVAC, system kabel, termasuk fasilitas yang berhubungan, yang minimum ketersediaan layananannya adalah sebesar 99.8% (sembilan puluh sembilan koma delapan persen) (tidak termasuk jadwal pemeliharaan) PELANGGAN berhak mendapat penggantian hingga 30 (tiga puluh persen) dari jumlah Total tagihan dalam sebulan, jika BIZNET tidak mencapai Jaminan Layanan yang dijanjikan (tidak termasuk masa pemeliharaan). Perhitungan Restitusi sebagaimana disebutkan pada ayat 2 (dua) diatas dihitung berdasarkan perhitungan sebagai berikut : Rumus: (X * Y) / (Z * 99.8 %) Penjelasan: X = Biaya bulanan sebelum PPN Y = Jumlah Waktu link yang putus (jam) Z = Waktu yang seharusnya diterima dalam satu bulan (jam) 99.8% = Tingkat jaminan Layanan BIZNET 4. Restitusi hanya dapat diberikan apabila pengajuannya dilakukan paling lambat 3 (tiga) bulan setelah terjadinya gangguan, jika pengajuan dilakukan diluar batas waktu tersebut maka restitusi tidak dapat diberikan.

Article 7 - Service Level Agreement (SLA) and Restitution Calculation

1. BIZNET SLA covers the entire BIZNET private Network including clean electricity supply, HVAC Systems, Fire Protection Systems, Surveillance Systems, network equipments, cabling system, including related facilities, will have monthly availability of minimum 99.8% (ninety nine point eight percent) (excluding scheduled maintenance) 2. CUSTOMER is entitled to get refunds of up to thirty (30) percent of the monthly usage if BIZNET Delivery Service Level is not achieved (excluding planned maintenance period). 3. The calculation for the Restitution as mention at article 2 (two) above will be count base on this formula Formula: (X * Y) / (Z * 99.8 %) Description: X = monthly fee before VAT Y = monthly cumulative downtime Z = respective month total hours 99.8% = BIZNET Delivery Service Level

2. 3.

(hours)

4. Restitution could be given if CUSTOMER propose at least 3 (three) months after hindrance, in case the restitution compliance propose out of the time limit, the restitution could not be given

Pasal 8 - Pembatalan
PELANGGAN akan dikenakan biaya pembongkaran peralatan yang terpasang apabila membatalkan berlangganan jasa BIZNET sebelum tanggal aktivasi.

Article 8 - Cancellation
CUSTOMER shall pay de-installation fee for the cancellation of BIZNET subscription prior the activation date.

Pasal 9 - Perpindahan dan Pengalihan Layanan

1. PELANGGAN dapat meminta perpindahan lokasi fasilitas BIZNET serta penambahan kapasitas sepanjang teknis memungkinkan. Segala biaya yang timbul akibat perpindahan lokasi serta penambahan kapasitas tersebut akan dibebankan kepada PELANGGAN.

Article 9 - Relocation and Transfer of Services

1. CUSTOMER reserves the right to request the movement of BIZNET facility and addition of the speed capacity if technically feasible. All cost accruing from any request for movement and additional of speed capacity will be borne by CUSTOMER. 2. All request related to the movement of BIZNET facility to a new location will be treated and charged as a new installation. Additional of speed capacity shall effect in subscription rates.

2.

Pemindahan fasilitas BIZNET yang telah terpasang ke lokasi lainnya akan diperlakukan sebagai sambungan baru. Biaya berlangganan akan disesuaikan dengan penambahan kapasitas terpasang.

Pasal 10 - Pemberhentian Perjanjian Berlangganan Jasa

1. BIZNET berhak melakukan pemutusan sepihak tanpa melalui pemberitahuan apabila dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah jatuh tempo pembayaran PELANGGAN lalai dalam memenuhi kewajiban pembayarannya. 2. Kontrak ini akan berakhir apabila terjadi pemutusan dan/ atau pembongkaran fasilitas BIZNET sebagaimana tersebut dalam Pasal 3. 3. Apabila layanan BIZNET dihentikan, dengan sebab apapun sebelum berakhirnya jangka waktu kontrak periode pertama ataupun perpanjangannya sebagaimana tersebut dalam Pasal 3, PELANGGAN berkewajiban melunasi sisa biaya bulanan pada periode tersebut, ditambah dengan biaya pembongkaran fasilitas BIZNET yang terpasang. 4. Seluruh tagihan termasuk sisa kewajiban pembayaran bulanan harus dibayarkan oleh PELANGGAN kepada BIZNET secara keseluruhan pada saat berlangganan jasa BIZNET berakhir. 5. Kedua belah pihak sepakat untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-undang Hukum Perdata Indonesia, sehingga pembatalan kontrak ini bersifat final berdasarkan permohonan tertulis kepada pihak lain sesuai dengan persyaratan dalam KontrakBerlangganan Jasa ini.

Article 10 - Termination of Service Contract Agreement

1. BIZNET has right to terminate the service, if until 7 (seven) days from the due date, CUSTOMER neglected his obligation to pay, without any confirmation. 2. This Contract will be terminated if BIZNET disconnect and/or dismantle BIZNETs facility pursuant to Article 3. 3. If CUSTOMER terminates the Service, as of any cause prior to the expiry of the initial services period or during its extension period pursuant to Article 3, CUSTOMER agrees to pay the monthly fee for the remaining period including applicable de-installation fee. 4. Any outstanding balance including all remaining monthly fees shall be paid settled on the date of termination. 5. Both parties agrees to waive provision of Article 1266 of the Indonesian Civil Code, there termination of this contract shall be final entirely by written notification to the other party in accordance with the terms and conditions of this Service Contract Agreement.

Pasal 11 - Force Majeure

Bilamana dalam menjalankan kewajiban yang tertera dalam Kontrak ini tidak dapat dilaksanakan, terhambat atau terganggu oleh sebab, akibat atau kondisi yang berada diluar kendali, BIZNET wajib memberitahukan keadaan tersebut secepatnya kepada PELANGGAN dan dapat dibebaskan dari seluruh atau sebagian kewajiban yang harus dilakukan, sepanjang hal tersebut diakibatkan oleh hambatan atau gangguan tersebut. Dalam masa tidak terlaksananya kewajiban tersebut, seluruh biaya dan tagihan yang berkaitan dengan layanan yang diberikan dapat ditangguhkan.

Article 11 - Force Majeure

If performance of this Contract any obligation hereunder, is prevented, restricted or interfered with by any act or condition beyond the reasonable control, BIZNET will give prompt notice to CUSTOMER and be excused from such performance to the extent of such prevention, restriction or interference. During the period of such nonperformance, any and all charges, fees, or other payments arising out of or in relation to any Services not being performed will be suspended.

Pasal 12 - Penyelesaian Perselisihan

1. Apabila terjadi perselisihan antara PARA PIHAK yang berhubungan dengan kontrak ini maka akan diselesaikan melalui musyawarah. 2. apabila penyelesaian melalui musyawarah tidak bisa tercapai maka PARA PIHAK sepakat untuk menyelesaikannya melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI), dengan mengikuti semua peraturan atau prosedur BANI berdasarkan ketentuan hukum negara Republik Indonesia. 3. Selama Proses penyelesaian oleh BANI maka Hak Dan kewajiban Para Pihak akan tetap dilaksanakan hingga BANI mengeluarkan putusan yang mempunyai kekuatan hukum yang tetap.

Article 12 - Settlement of Dispute

1. Should there be any dispute between the PARTIES, which related to this Agreement, the Parties agree to settle the dispute through amicable discussion. 2. in the event the dispute can not resolve through amicable discussion the Parties agree to settle through Indonesian National Arbitration Board (BANI) according to procedural rules of BANI with based on Republic of Indonesians Rules. 3. During the Process in BANI the right and obligation from the Parties should been fulfill until the Dispute has been settled with absolute legal effect.

Pasal 13 - Lain-lain
1. Dengan ditandatanganinya kontrak perjanjian ini maka semua kesepakatan/perjanjian yang telah ditandatangani sebelumnya masih tetap berlaku sepanjang tidak bertentangan dengan Perjanjian ini. Apabila terdapat perbedaan isi dari kesepakatan/perjanjian sebelumnya maka isi dari perjanjian ini yang didahulukan. 2. Lampiran-lampiran dalam Kontrak ini merupakan bagian yang tidak dapat dipisahkan dan mempunyai kekuatan hukum yang sama. 3. Bila terjadi perbedaan pengertian antara teks bahasa Inggris dan teks bahasa Indonesia dalam Kontrak Berlangganan Jasa ini, maka teks bahasa Indonesia yang berlaku.

Article 13 Miscellaneous
1. By signing this contract agreement then all agreement, which already signed is still effective as long there is no conflict between this contract agreement. If there is conflict between this contracts agreement with the previous one, then this contract agreement shall take precedence. 2. The attachment to this Contract shall be treated as non-separate to and having an equally authentic power as the agreement. 3. In case of discrepancy between the English text and Indonesian text herein, the Indonesian text shall prevail.

Biznet Order Form Dedicated Confidential Information Page 4 of 4

Signature

4/19/2012