An Introduction to Interviewing

A few years ago one of the authors was talking to a hospital administrator at a fund-
raising event, and the administrator asked what classes he was teaching. When the author
mentioned a class in interviewing that included several nursing students, the administrator
replied that nursing students didn’t need an interviewing course because jobs in nursing were
plentiful. This administrator was exhibiting a common misconception about interviewing, that it
is merely a job-seeking activity. In fact, interviewing is the most common form of purposeful,
planned, and serious communication. An interview may be formal or informal, minimally or
highly structured, simplistic or sophisticated, supportive or threatening, and momentary or
lengthy. It may share characteristics with brief interactions, social conversations, small groups,
and presentations, but it differs significantly from each.
The objectives of this chapter are to identify the essential characteristics of interviews,
distinguish interviews from other forms of communication, identify and discuss traditional types
of interviews, and examine the growing roles of technology in conducting and participating in
interviews.

The Essential Characteristics of Interviews

Two Parties
Each interview is a dyadic—two party—process that typically involves two people such as a
physician and a patient, an applicant and a recruiter, a police officer and an eyewitness, and
political candidate and a donor. Some interviews involve more than two people but never more
than two parties. For instance, four reporters may be interviewing a college golf coach, a travel
director may be interviewing a husband and wife, or a surgical team may be interviewing the
guardians of an elderly relative. In each case, there are two distinct parties—an interviewer party
and an interviewee party. If a single party is involved (three students reviewing for a political
science exam) or more than two parties are involved (four construction management firms
bidding for a construction project), the interaction is not an interview.
Purpose and Structure
One or both parties must arrive at an interview with a predetermined and serious purpose, a
component that distinguishes the interview from social and unplanned conversations.
Conversations and momentary meetings are rarely organized or Interviews are daily occurrences.
Dyadic means two parties. Interviews are structured. ste70537_ch01_001-008.indd 1 20/12/16
12:34 pm 2 Chapter 1 planned in advance, but interviews always have a degree of planning and
structure that may include an opening, selection of topics, prepared questions, and background
information. The predetermined purpose—to get or give information, to seek employment or
recruit an employee, to counsel or be counseled, to persuade or be persuaded—will determine the
nature of the planning and structure of the interview.
Interactional
Interviews are interactional because both parties share and exchange roles, responsibilities,
feelings, beliefs, motives, and information. When one party does all of the talking and the other
all of the listening, a speech—not an interview—is taking place with an audience of one or two.
John Stewart writes that communication is a “continuous, complex, collaborative process of
verbal and nonverbal meaning making.”1 This collaborative “meaning making” entails a mutual
creation and sharing of messages that come from words and nonverbal signs (lowered voice,
wink, a frown) that may express interest, compassion, understanding, belief, or disagreement
during an interview. As communication processes, interviews are dynamic, ongoing, ever-
changing interactions of message sending and receiving with a degree of system and structure.
Once an interview commences, the parties cannot not communicate.2 Even when they
communicate poorly, they communicate something.
Questions
Asking and answering questions play critical roles in all interviews. They are the dominant
feature in market surveys and journalistic interviews. In others such as recruiting, counseling,
and health care, questions share time with information sharing. And in others such as sales,
training, and performance review, questions play strategic roles in obtaining or clarifying
information and in altering a party’s ways of thinking, feeling, or acting. They are literally the
tools of the trade interview parties use to check the accuracy of messages sent and received,
verify impressions and assumptions, and provoke feelings and thoughts. Chapter 3 will introduce
you to the types and uses of questions.
An interview, then, is an interactional communication process between two parties,
at least one of whom has a predetermined and serious purpose, that involves the asking and
answering of questions.
With this definition as a guide, determine which of the following interactions constitutes
an interview and which does not.

Exercise #1—What Is and Is Not an Interview?

1. Three teachers are reviewing the School Board’s proposal for hiring a new Vice Principal.
2. A college recruiter for the women’s basketball team is meeting with a family about a full-ride
scholarship for April.
3. A police officer is speaking with an eyewitness to the crash of a school bus.
4. A student is talking to his professor about a field project assignment.
5. A member of a survey research team is talking to a stock broker about the effects of low oil
prices on energy stocks.
6. A professor is asking questions during her history class about a reading on the cold war.
7. An employee runs into his supervisor at a grocery store and remembers to ask about taking a
personal leave day to attend The Final Four.
8. An auto sales associate is discussing a new Chevrolet model with a husband and wife.
9. A tennis player is talking to two surgeons about surgery on her elbow.
10. Two members of a law firm are discussing the ramifications of an intellectual properties
case.

Traditional Forms of Interviewing

There are many traditional forms of interviewing, and these are usually identified according to
situation and function. As you read this book, you will discover that many require one or both
parties to have specialized training, specific abilities, and the willingness to share beliefs,
attitudes, and feelings with others. Let us look at seven of these traditional forms.
Information-Giving Interviews
When two parties take part in orienting, training, coaching, instructing, and briefing sessions,
they are involved in information-giving interviews, the purpose of which is to exchange
information as accurately, effectively, and efficiently as possible. Information-giving interviews
seem simple when compared to others—merely relating facts, data, reports, and opinions from
one party to another, but they are deceptively difficult. Because this type is so common and
critical in health care interviews, Chapter 12 discusses the principles, problems, and techniques
of information giving.
Information-Gathering Interviews
When two parties take part in surveys, exit interviews, research sessions, investigations,
diagnostic sessions, journalistic interviews, and brief requests for information, the interviewer’s
purpose is to gather accurate, insightful, and useful information through the skillful use of
questions, many created and phrased prior to the interview and others created on the spot to
probe into interviewee responses, attitudes, and feelings. Chapter 5 discusses the principles and
practices of moderately structured informational interviews such as journalistic interviews and
investigations. Chapter 6 discusses the principles and practices of highly structured surveys and
polls. And Chapter 12 discusses information gathering in the health care setting.
Focus Group Interviews
The focus group interview usually consists of six to ten similar but unrelated interviewees with a
single interviewer and concentrates on a specific issue or concern such as customer or client
perspectives about a new or developing idea, product, or service. The interviewer guides the
interview with a carefully crafted set of questions designed to generate interactions among the
interviewees that produce a wide range of information, experiences, opinions, beliefs, attitudes,
and understandings. Advocates of focus group interviews claim these interactions produce higher
quality information and feedback.
Selection Interviews
The most common selection interview occurs between a recruiter attempting to select the best
qualified applicant for a position in an organization and an applicant attempting to attain this
position. The placement interview occurs when a supervisor is trying to determine the ideal
placement of a staff member already in the organization. This interview may involve a
promotion, a restructuring of an organization, or a reassignment. Because the selection or
employment interview plays such a major role in all of our personal and professional lives, we
will focus in detail on the recruiter in Chapter 7 and the applicant in Chapter 8.
Performance Review
When two parties focus on the interviewee’s skills, performance, abilities, or behavior, it is a
performance review (what once was called an appraisal interview). The purpose is to coach a
student, employee, or team member to continue that which is good and to set goals for future
performance. Chapter 9 focuses on models for conducting performance reviews and the
principles essential for the performance problem interview.
Counseling
When an interviewee has a personal or professional problem, the parties take part in a counseling
interview in which the interviewer strives to help the interviewee attain insights into a problem
and possible ways of dealing with this problem. Chapter 11 addresses the principles and
practices of conducting and taking part in counseling interviews.
Persuasion
In a persuasive interview, one party attempts to alter or reinforce the thinking, feeling, or acting
of another party. The sales interview comes immediately to mind, but we are involved in
persuasive interviews on a daily basis. They range from informal interactions such as one friend
attempting to persuade another to go on a Caribbean cruise to a team from a construction
management firm trying to persuade a university board of trustees to select its firm to manage the
construction of a multimillion-dollar classroom and office complex. Chapter 10 focuses on the
often complex interactions in persuasive interviews.
Technology and Interviewing
Beginning with the invention of the telephone, technology has had an ever-increasing influence
on how we conduct and take part in interviews. Most importantly, interview parties no longer
need to be face-to-face with one another but may be ear-to-ear, keyboard-to-keyboard, or screen
to screen.
The Telephone Interview
Telephone interviews have become so commonplace that states and the federal government have
passed “Don’t Call” legislation to protect our privacy and sanity, particularly at dinner time. The
popularity of telephone interviews is easy to understand. They save time, reduce monetary
expenses, and eliminate the necessity of sending one or more interviewers to widespread
geographical locations. The telephone is most effective in interviews in which you want to ask
brief and simple questions in a short time ranging from 10 to 15 minutes.
A major drawback of the telephone interview is the lack of physical presence of the
parties. Hearing a voice is not the same as observing another’s appearance, dress, manner, eye
contact, face, gestures, and posture. Missing from telephone interviews are the subtle cues
interviewers use to indicate that it’s time to switch roles, to continue or end an answer, or that the
interview is nearing the closing. While some interviewees prefer the anonymity and relative
safety of the interview, others (particularly older ones) prefer face-to-face contacts and fear the
growing frauds perpetrated over the telephone. One study found that interviewers prefer face-to-
face interviews to the telephone, particularly if it is lengthy, and this negative attitude may affect
how interviewees reply.
Two-Way Video Technology
The growing sophistication of video technology such as Skype has reduced some of the problems
associated with the telephone interview and enables parties to observe and hear one another in
real time. These technologies enable interview parties in traditional interviews such as
journalistic, employment, and medical and nontraditional interviews such as the videoconference
to interact visually over long distance, faster, and with less expense. Advocates claim that two-
way video interaction is a “virtual interview” because it is almost “like being there in person.” In
the “virtual interview,” video production techniques are essential to “send the right vibe.” These
include selecting quality microphones and video technology, checking lighting and sound,
manipulating the background or set with mood lighting and colors, selecting appropriate
furniture, controlling distractions such as pets and family members, and maintaining the “illusion
of eye contact.” Unfortunately, even the best technology and manipulation of the scene enable
the parties to see only head or upper body shots that are not the same as the total presence of
face-to-face interviews. Some people find it difficult to interact freely and effectively with
people on screens. With fewer interruptions and the absence of traditional cues that signal when
a question has been answered or a point made, turns between parties tend to be longer and fewer
in video interviews. This problem is enhanced in the videoconference in which each party may
consist of two or more people. Reasons for liking videoconferences and Skype have serious
implications for the communication that takes place. These perceived pluses include taking more
notes, referring to notes, checking watches, and reading text messages. Both parties must be
aware of the importance of upper-body movement, gestures, eye contact, and facial expressions
that are magnified on the screen when little else is visible to the other party. This may be why a
high percentage of suggestions for being effective in “virtual interviews” pertain to video
production concerns and techniques.

E-Mail
The advent of e-mail enabled us to communicate almost instantly with others around the world at
any time of day or night. It is a convenient and inexpensive means of sending and receiving
messages. The question persists as to when sending and receiving “electronic mail” becomes an
interview and not what its name clearly implies, mail. An interview is interactive in real time.
If two parties are sitting at their keyboards at the same time and asking and answering
questions without breaks in the interaction, including probing immediately into answers or
altering questions to make them clearer or more effective, an interview is taking place.
Otherwise, it is merely an electronic questionnaire. It is wise to make the e-mail interview your
last choice such as when time, financial constraints, geographical distances, and unavailability of
video technology make a face-to-face interview impossible. In the e-mail interview, there is no
opportunity for the parties to see or hear one another, so all nonverbal elements critical to the
interpersonal communication process are nonexistent. Some would argue that the e-mail
interview is fairer for the person who is orally challenged, but the same argument applies for the
person who is verbally challenged. Studies of e-mail interviews identify other disadvantages
such as difficulty in opening interviews, establishing rapport, determining emotional reactions,
and translating verbal symbols and acronyms.
Webinars
Webinars in which a presenter lectures or speaks to an audience on the Web are becoming
popular for conferences, training sessions, seminars, and workshops. They are typically not
interviews but electronic presentations. If a webinar is more collaborative and interactive
between two parties with questions and answers in real time and perhaps over a telephone line or
voice over technology, it may be an interview and more spontaneous and interpersonal than an e-
mail interview. It is wise, however, to use a webinar for its primary purposes—training and
teaching—rather than interviewing.

Pengantar Wawancara

Beberapa tahun yang lalu salah satu penulis berbicara dengan administrator rumah sakit
di acara penggalangan dana, dan administrator bertanya kelas apa yang dia ajar. Ketika penulis
menyebutkan kelas dalam wawancara yang menyertakan beberapa mahasiswa keperawatan,
administrator menjawab bahwa mahasiswa keperawatan tidak memerlukan kursus wawancara
karena pekerjaan di keperawatan banyak sekali. Administrator ini menunjukkan kesalahpahaman
umum tentang wawancara, bahwa ini hanyalah aktivitas mencari pekerjaan. Faktanya,
wawancara adalah bentuk paling umum dari komunikasi yang bertujuan, terencana, dan serius.
Wawancara mungkin formal atau informal, minimal atau sangat terstruktur, sederhana atau
canggih, mendukung atau mengancam, dan sesaat atau panjang. Ini mungkin berbagi
karakteristik dengan interaksi singkat, percakapan sosial, kelompok kecil, dan presentasi, tetapi
berbeda secara signifikan dari masing-masing. 
Tujuan dari bab ini adalah untuk mengidentifikasi karakteristik penting dari
wawancara, membedakan wawancara dari bentuk komunikasi lain, mengidentifikasi dan
mendiskusikan jenis wawancara tradisional, dan memeriksa peran teknologi yang berkembang
dalam melakukan dan berpartisipasi dalam wawancara. 

Karakteristik Penting Wawancara 

Dua Pihak 
Setiap wawancara adalah proses diadik — dua partai — yang biasanya melibatkan dua orang
seperti dokter dan pasien, pemohon dan perekrut, petugas polisi dan saksi mata, serta kandidat
politik dan donor. Beberapa wawancara melibatkan lebih dari dua orang tetapi tidak pernah lebih
dari dua pihak. Misalnya, empat reporter mungkin mewawancarai pelatih golf perguruan tinggi,
direktur perjalanan mungkin mewawancarai suami dan istri, atau tim bedah mungkin
mewawancarai wali kerabat lansia. Dalam setiap kasus, ada dua pihak yang berbeda — pihak
pewawancara dan pihak yang diwawancara. Jika satu pihak terlibat (tiga siswa meninjau untuk
ujian ilmu politik) atau lebih dari dua pihak yang terlibat (empat perusahaan manajemen
konstruksi mengajukan penawaran untuk proyek konstruksi), interaksi tersebut bukanlah
wawancara. 
Tujuan dan Struktur 
Salah satu atau kedua belah pihak harus sampai pada wawancara dengan tujuan yang ditentukan
sebelumnya dan serius, sebuah komponen yang membedakan wawancara dari percakapan sosial
dan percakapan yang tidak direncanakan. Percakapan dan pertemuan sesaat jarang diatur atau
Wawancara adalah kejadian sehari-hari. Dyadic artinya dua pihak. Wawancara terstruktur.
ste70537_ch01_001-008.indd 1 20/12/16 12:34 pm 2 Bab 1 direncanakan sebelumnya, tetapi
wawancara selalu memiliki tingkat perencanaan dan struktur yang mungkin mencakup
pembukaan, pemilihan topik, pertanyaan yang disiapkan, dan informasi latar belakang. Tujuan
yang telah ditentukan — untuk mendapatkan atau memberikan informasi, untuk mencari
pekerjaan atau merekrut seorang karyawan, untuk menasihati atau dinasihati, untuk membujuk
atau diyakinkan — akan menentukan sifat perencanaan dan struktur wawancara. 
Interaksional 
Wawancarabersifat interaksional karena kedua belah pihak saling berbagi dan bertukar peran,
tanggung jawab, perasaan, kepercayaan, motif, dan informasi. Ketika satu pihak melakukan
semua pembicaraan dan yang lainnya semua mendengarkan, pidato — bukan wawancara —
berlangsung dengan satu atau dua audiens. John Stewart menulis bahwa komunikasi adalah
"proses pembuatan makna verbal dan nonverbal yang berkelanjutan, kompleks, dan kolaboratif."
1 "Pembuatan makna" kolaboratif ini memerlukan kreasi bersama dan berbagi pesan yang
berasal dari kata-kata dan tanda nonverbal (suara rendah, kedipan mata, cemberut) yang mungkin
mengungkapkan minat, kasih sayang, pengertian, keyakinan, atau ketidaksetujuan selama
wawancara. Sebagai proses komunikasi, wawancara adalah interaksi pengiriman dan penerimaan
pesan yang dinamis, berkelanjutan, dan selalu berubah dengan sistem dan struktur tertentu.
Setelah wawancara dimulai, para pihak tidak dapat berkomunikasi.2 Bahkan ketika mereka
berkomunikasi dengan buruk, mereka mengkomunikasikan sesuatu.
Pertanyaan
Mengajukan dan menjawab pertanyaan memainkan peran penting dalam semua wawancara.
Mereka adalah fitur dominan dalam survei pasar dan wawancara jurnalistik. Dalam kasus lain
seperti perekrutan, konseling, dan perawatan kesehatan, pertanyaan berbagi waktu dengan
berbagi informasi. Dan dalam hal lain seperti penjualan, pelatihan, dan tinjauan kinerja,
pertanyaan memainkan peran strategis dalam memperoleh atau mengklarifikasi informasi dan
dalam mengubah cara berpikir, merasakan, atau bertindak suatu pihak. Mereka secara harfiah
adalah alat wawancara perdagangan yang digunakan pihak untuk memeriksa keakuratan pesan
yang dikirim dan diterima, memverifikasi kesan dan asumsi, dan memancing perasaan dan
pikiran. Bab 3 akan memperkenalkan Anda pada jenis dan kegunaan pertanyaan. 
Wawancara, kemudian, adalah proses komunikasi interaksional antara dua pihak,
yang setidaknya salah satunya memiliki tujuan yang telah ditentukan dan serius, yang
melibatkan bertanya dan menjawab pertanyaan. 
Dengan definisi ini sebagai panduan, tentukan interaksi mana yang merupakan
wawancara dan mana yang tidak.

Latihan # 1 — Apa Itu Wawancara dan Bukannya? 

1. Tiga guru sedang meninjau proposal Dewan Sekolah untuk mempekerjakan Wakil Kepala
Sekolah yang baru.
2. Seorang perekrut perguruan tinggi untuk tim bola basket wanita bertemu dengan sebuah
keluarga tentang beasiswa perjalanan penuh untuk bulan April. 
3. Seorang polisi sedang berbicara dengan seorang saksi mata kecelakaan bus sekolah. 
4. Seorang siswa berbicara dengan profesornya tentang tugas proyek lapangan. 
5. Seorang anggota tim peneliti survei sedang berbicara dengan pialang saham tentang efek harga
minyak yang rendah pada saham energi. 
6. Seorang profesor mengajukan pertanyaan selama kelas sejarahnya tentang bacaan tentang
perang dingin. 
7. Seorang karyawan bertemu dengan atasannya di toko bahan makanan dan ingat untuk bertanya
tentang mengambil cuti pribadi untuk menghadiri The Final Four. 
8. Seorang rekan penjualan mobil sedang mendiskusikan model Chevrolet baru dengan seorang
suami dan istri. 
9. Seorang pemain tenis berbicara dengan dua ahli bedah tentang operasi pada sikunya. 
10. Dua anggota firma hukum sedang mendiskusikan konsekuensi dari kasus kekayaan
intelektual.

Bentuk Wawancara Tradisional

Ada banyak bentuk wawancara tradisional, dan ini biasanya diidentifikasi sesuai dengan situasi
dan fungsinya. Saat Anda membaca buku ini, Anda akan menemukan bahwa banyak pihak
memerlukan satu atau kedua belah pihak untuk memiliki pelatihan khusus, kemampuan khusus,
dan kesediaan untuk berbagi keyakinan, sikap, dan perasaan dengan orang lain. Mari kita lihat
tujuh bentuk tradisional ini. 
Wawancara Pemberian Informasi 
Ketika dua pihak mengambil bagian dalam sesi orientasi, pelatihan, pembinaan, pengarahan, dan
pengarahan, mereka terlibat dalam wawancara pemberian informasi, yang tujuannya adalah
untuk bertukar informasi seakurat, seefektif dan seefisien mungkin. Wawancara pemberian
informasi tampak sederhana jika dibandingkan dengan yang lain — hanya menghubungkan
fakta, data, laporan, dan opini dari satu pihak ke pihak lain, tetapi tampak sulit untuk ditipu.
Karena jenis ini sangat umum dan kritis dalam wawancara perawatan kesehatan, Bab 12
membahas prinsip, masalah, dan teknik pemberian informasi. 
Wawancara Pengumpulan Informasi 
Ketika dua pihak mengambil bagian dalam survei, wawancara keluar, sesi penelitian, investigasi,
sesi diagnostik, wawancara jurnalistik, dan permintaan informasi singkat, tujuan pewawancara
adalah untuk mengumpulkan informasi yang akurat, berwawasan, dan berguna melalui
penggunaan terampil pertanyaan, banyak dibuat dan diutarakan sebelum wawancara dan lainnya
dibuat di tempat untuk menyelidiki tanggapan, sikap, dan perasaan orang yang diwawancarai.
Bab 5 membahas prinsip dan praktik wawancara informasional berstruktur sedang seperti
wawancara jurnalistik dan investigasi. Bab 6 membahas prinsip dan praktik survei dan jajak
pendapat yang sangat terstruktur. Dan Bab 12 membahas pengumpulan informasi di lingkungan
perawatan kesehatan. 
Wawancara Kelompok Fokus 
Wawancara kelompok fokus biasanya terdiri dari enam sampai sepuluh orang yang
diwawancarai yang serupa tetapi tidak terkait dengan pewawancara tunggal dan berkonsentrasi
pada masalah atau perhatian tertentu seperti perspektif pelanggan atau klien tentang ide, produk,
atau layanan baru atau berkembang. Pewawancara memandu wawancara dengan serangkaian
pertanyaan yang dirancang dengan cermat untuk menghasilkan interaksi di antara orang yang
diwawancarai yang menghasilkan berbagai informasi, pengalaman, opini, keyakinan, sikap, dan
pemahaman. Para pendukung wawancara kelompok fokus mengklaim bahwa interaksi ini
menghasilkan informasi dan umpan balik yang lebih berkualitas. 
Wawancara Seleksi 
Wawancara seleksi paling umum terjadi antara perekrut yang mencoba memilih pelamar terbaik
yang memenuhi syarat untuk suatu posisi dalam suatu organisasi dan pelamar yang mencoba
untuk mencapai posisi ini. Wawancara penempatan terjadi ketika seorang supervisor mencoba
untuk menentukan penempatan ideal dari anggota staf yang sudah ada di dalam organisasi.
Wawancara ini mungkin melibatkan promosi, restrukturisasi organisasi, atau penugasan kembali.
Karena seleksi atau wawancara kerja memainkan peran penting dalam semua kehidupan pribadi
dan profesional kita, kita akan fokus secara rinci pada perekrut di Bab 7 dan pelamar di Bab 8. 
Tinjauan Kinerja 
Ketika dua pihak fokus pada keterampilan dan kinerja orang yang diwawancarai , kemampuan,
atau perilaku, itu adalah tinjauan kinerja (yang dulu disebut wawancara penilaian). Tujuannya
adalah untuk melatih siswa, karyawan, atau anggota tim untuk melanjutkan apa yang baik dan
menetapkan tujuan untuk kinerja masa depan. Bab 9 berfokus pada model untuk melakukan
tinjauan kinerja dan prinsip-prinsip penting untuk wawancara masalah kinerja. 
Konseling 
Ketika orang yang diwawancarai memiliki masalah pribadi atau profesional, para pihak
mengambil bagian dalam wawancara konseling di mana pewawancara berusaha untuk membantu
orang yang diwawancarai memperoleh wawasan tentang masalah dan kemungkinan cara untuk
menangani masalah ini. Bab 11 membahas prinsip dan praktik melakukan dan mengambil bagian
dalam wawancara konseling. 
Persuasi
Dalam wawancara persuasif, salah satu pihak berusaha untuk mengubah atau memperkuat
pemikiran, perasaan, atau tindakan pihak lain. Wawancara penjualan langsung terlintas dalam
pikiran, tetapi kami terlibat dalam wawancara persuasif setiap hari. Mulai dari interaksi informal
seperti seorang teman yang mencoba membujuk yang lain untuk pergi berlayar di Karibia hingga
tim dari perusahaan manajemen konstruksi yang mencoba membujuk dewan pengawas
universitas untuk memilih perusahaannya untuk mengelola pembangunan ruang kelas jutaan
dolar dan kompleks perkantoran. Bab 10 berfokus pada interaksi yang seringkali kompleks
dalam wawancara persuasif. 
Teknologi dan Wawancara 
Dimulai dengan penemuan telepon, teknologi memiliki pengaruh yang terus meningkat terhadap
cara kita melakukan dan mengambil bagian dalam wawancara. Yang paling penting, pihak
wawancara tidak perlu lagi bertatap muka satu sama lain tetapi mungkin dari telinga ke telinga,
keyboard-ke-keyboard, atau layar ke layar. 
Wawancara Telepon Wawancara melalui
telepon telah menjadi hal yang biasa sehingga negara bagian dan pemerintah federal telah
mengeluarkan undang-undang "Jangan Telepon" untuk melindungi privasi dan kewarasan kita,
terutama pada waktu makan malam. Popularitas wawancara telepon mudah dimengerti. Mereka
menghemat waktu, mengurangi biaya keuangan, dan menghilangkan kebutuhan untuk mengirim
satu atau lebih pewawancara ke lokasi geografis yang luas. Telepon paling efektif dalam
wawancara di mana Anda ingin mengajukan pertanyaan singkat dan sederhana dalam waktu
singkat mulai dari 10 hingga 15 menit. 
Kelemahan utama dari wawancara telepon adalah kurangnya kehadiran fisik para pihak.
Mendengar suara tidak sama dengan mengamati penampilan, pakaian, sikap, kontak mata, wajah,
gerak tubuh, dan postur orang lain. Hilang dari wawancara telepon adalah isyarat halus yang
digunakan pewawancara untuk menunjukkan bahwa sudah waktunya untuk berganti peran, untuk
melanjutkan atau mengakhiri jawaban, atau bahwa wawancara sudah mendekati penutupan.
Sementara beberapa orang yang diwawancara lebih memilih anonimitas dan keamanan relatif
dari wawancara, yang lain (terutama yang lebih tua) lebih memilih kontak tatap muka dan takut
akan penipuan yang berkembang yang dilakukan melalui telepon. Satu studi menemukan bahwa
pewawancara lebih memilih wawancara tatap muka daripada telepon, terutama jika itu
berlangsung lama, dan sikap negatif ini dapat mempengaruhi bagaimana orang yang
diwawancarai menjawab.
Teknologi Video Dua Arah 
Kecanggihan yang berkembang dari teknologi video seperti Skype telah mengurangi beberapa
masalah yang terkait dengan wawancara telepon dan memungkinkan para pihak untuk
mengamati dan mendengar satu sama lain secara real time. Teknologi ini memungkinkan pihak
wawancara dalam wawancara tradisional seperti jurnalistik, pekerjaan, dan wawancara medis
dan non-tradisional seperti konferensi video untuk berinteraksi secara visual dalam jarak jauh,
lebih cepat, dan dengan biaya lebih sedikit. Para pendukung mengklaim bahwa interaksi video
dua arah adalah "wawancara virtual" karena hampir "seperti berada di sana secara langsung".
Dalam "wawancara virtual", teknik produksi video sangat penting untuk "mengirimkan getaran
yang tepat". Ini termasuk memilih mikrofon dan teknologi video berkualitas, memeriksa
pencahayaan dan suara, memanipulasi latar belakang atau mengatur dengan pencahayaan dan
warna sesuai suasana hati, memilih furnitur yang sesuai, mengontrol gangguan seperti hewan
peliharaan dan anggota keluarga, dan mempertahankan "ilusi kontak mata." Sayangnya, bahkan
teknologi terbaik dan manipulasi pemandangan memungkinkan para pihak untuk melihat hanya
bidikan kepala atau tubuh bagian atas yang tidak sama dengan total kehadiran wawancara tatap
muka. Beberapa orang merasa sulit untuk berinteraksi secara bebas dan efektif dengan orang-
orang di layar. Dengan lebih sedikit interupsi dan tidak adanya isyarat tradisional yang
menandakan ketika sebuah pertanyaan telah dijawab atau suatu poin dibuat, giliran antar pihak
cenderung lebih lama dan lebih sedikit dalam wawancara video. Masalah ini diperkuat dalam
videoconference di mana masing-masing pihak dapat terdiri dari dua orang atau lebih. Alasan
menyukai konferensi video dan Skype memiliki implikasi serius untuk komunikasi yang terjadi.
Kelebihan yang dirasakan ini termasuk mencatat lebih banyak, mengacu pada catatan,
memeriksa jam tangan, dan membaca pesan teks. Kedua belah pihak harus menyadari
pentingnya gerakan tubuh bagian atas, gerak tubuh, kontak mata, dan ekspresi wajah yang
diperbesar di layar ketika hanya sedikit yang terlihat oleh pihak lain. Ini mungkin alasan
mengapa persentase tinggi dari saran untuk menjadi efektif dalam "wawancara virtual" berkaitan
dengan masalah dan teknik produksi video. 

E-Mail 
Munculnya email memungkinkan kita untuk berkomunikasi hampir secara instan dengan orang
lain di seluruh dunia setiap saat, siang atau malam. Ini adalah cara yang nyaman dan murah
untuk mengirim dan menerima pesan. Tetap ada pertanyaan tentang kapan mengirim dan
menerima "surat elektronik" menjadi wawancara dan bukan apa namanya dengan jelas, surat.
Wawancara bersifat interaktif dalam waktu nyata. Jika dua pihak duduk di depan keyboard
mereka pada saat yang sama dan mengajukan dan menjawab pertanyaan tanpa jeda dalam
interaksi, termasuk menyelidiki segera jawaban atau mengubah pertanyaan untuk membuatnya
lebih jelas atau lebih efektif, wawancara sedang berlangsung. Jika tidak, ini hanyalah kuesioner
elektronik. Adalah bijaksana untuk menjadikan wawancara email sebagai pilihan terakhir Anda
seperti ketika waktu, kendala keuangan, jarak geografis, dan tidak tersedianya teknologi video
membuat wawancara tatap muka tidak mungkin dilakukan. Dalam wawancara email, tidak ada
kesempatan bagi para pihak untuk melihat atau mendengar satu sama lain, sehingga semua
elemen nonverbal yang penting untuk proses komunikasi antarpribadi tidak ada. Beberapa orang
akan berpendapat bahwa wawancara email lebih adil untuk orang yang ditantang secara lisan,
tetapi argumen yang sama berlaku untuk orang yang ditantang secara lisan. Studi wawancara
email mengidentifikasi kerugian lain seperti kesulitan dalam membuka wawancara, membangun
hubungan baik, menentukan reaksi emosional, dan menerjemahkan simbol verbal dan akronim. 
Webinar 
Webinar di mana penyaji mengajar atau berbicara kepada audiens di Web menjadi populer untuk
konferensi, sesi pelatihan, seminar, dan lokakarya. Mereka biasanya bukan wawancara tetapi
presentasi elektronik. Jika webinar lebih kolaboratif dan interaktif antara dua pihak dengan
pertanyaan dan jawaban secara real time dan mungkin melalui saluran telepon atau teknologi
suara, itu mungkin sebuah wawancara dan lebih spontan dan interpersonal daripada wawancara
email. Namun, bijaksana untuk menggunakan webinar untuk tujuan utamanya — pelatihan dan
pengajaran — daripada wawancara.