Microsoft 365 atbalsta plāni uzņēmumiem un lieluzņēmumiem
Ātri saņemiet palīdzību no ekspertiem jebkurā laikā, kad jums tā ir nepieciešama, lai nodrošinātu sava uzņēmuma vajadzības.
Atbalsta piedāvājumi
Standarta atbalsts
Originally starting from Iekļauts now starting from Iekļauts
Iekļauts Iekļauts
Izmantojot Microsoft 365
-
Atbalsts Microsoft 365 mākoņpakalpojumiem
-
Norēķinu un abonementu pārvaldības atbalsts
-
Vienkārša instalēšana, iestatīšana un vispārējs tehniskais lietojums
Profesionāls tiešais atbalsts pakalpojumam Microsoft 365
Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 €
8,40 € 8,40 €
par lietotāju mēnesī
-
1
Klientu darbspējas pārskati
-
2
Apvienoto pakalpojumu piegādes pārvaldība
-
3
Ātrāks atbildes laiks
-
4
Atbalsts inženieru vadībā
-
5
Eskalācijas pārvaldība
-
6
Apgūšanas norādes
-
7
Piekļuve tiešraides un pieprasījuma sesijām
-
*Pieejams tikai angļu valodā
Microsoft Unified
Originally starting from Mainīgais now starting from Mainīgais
Mainīgais Mainīgais
pamatojoties uz produktu tēriņiem
-
Personalizēts atbalsts visiem Microsoft produktiem
-
Piešķirtā pakalpojumu piegādes pārvaldība
-
Risku izvērtēšanas rīki pēc pieprasījuma
-
Pakalpojumu atjauninājumu pārvaldība
-
Video pēc pieprasījuma, interaktīvas laboratorijas un tīmekļa apraides
-
Ekspertu vadīti, scenārijiem raksturīgi atbalsta pakalpojumi
| Standarta atbalstsOriginally starting from Iekļauts now starting from Iekļauts Iekļauts Iekļauts Izmantojot Microsoft 365 | Profesionāls tiešais atbalsts pakalpojumam Microsoft 365Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 € 8,40 € 8,40 € par lietotāju mēnesī | Microsoft UnifiedOriginally starting from Mainīgais now starting from Mainīgais Mainīgais Mainīgais pamatojoties uz produktu tēriņiem |
| Standarta atbalsts | Professional Direct | Microsoft Unified | |
|---|---|---|---|
| Microsoft produktu pārklājums | Microsoft 365 | Microsoft 365 | Visi Microsoft produkti |
| Kopienas forumi |  | | |
| Pakalpojumu informācijas panelis | | | |
| Incidenta iesniegšana tīmeklī un pa tālruni | | | |
| Piekļuve pašpalīdzības portāliem | Microsoft 365 administrēšanas centrs | Microsoft 365 administrēšanas centrs | Microsoft pakalpojumu centrmezgls |
| Incidentu pārtraukšana/labošana pēc nepieciešamības | | | |
| Atbalsts | Visu diennakti nozīmīguma A gadījumos | Visu diennakti nozīmīguma A gadījumos | Visu diennakti nozīmīguma 1 un A gadījumos |
| Ātrāks atbildes laiks (kritiskiem incidentiem) | Mazāk nekā viena stunda | Mazāk nekā viena stunda ar prioritātes maršrutēšanu | Mazāk nekā viena stunda ar prioritātes maršrutēšanu |
| Nepieciešamā tiešsaistes apmācība | | | |
| Pakalpojumu piegādes pārvaldība | | Apvienots | Piešķirts |
| Ieteikumu sniegšanas pakalpojumi | | | |
| Proaktīvi pakalpojumi | | Daļējs katalogs | Pilns katalogs |
| Prioritāra apstrāde | | | |
| Eskalācijas pārvaldība | | | |
| Tehniskie tīmekļsemināri | | | |
| IT darbspējas novērtējumi | | | |
| Semināri pēc pieprasījuma | | | |
| Attālā diagnostika un atskaites | | | |
| Pakalpojumi uz vietas | | | |
| Uzlaboti risinājumi | | | Pilns katalogs |
| Izmaksas | Iekļauts | Profesionāls tiešais atbalsts pakalpojumam Microsoft 365Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 € 8,40 € 8,40 € par lietotāju mēnesī | Vairāk nekā 8-10% produkta tēriņu |
Standarta atbalstsOriginally starting from Iekļauts now starting from Iekļauts Iekļauts Iekļauts Izmantojot Microsoft 365 | Profesionāls tiešais atbalsts pakalpojumam Microsoft 365Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 € 8,40 € 8,40 € par lietotāju mēnesī | Microsoft UnifiedOriginally starting from Mainīgais now starting from Mainīgais Mainīgais Mainīgais pamatojoties uz produktu tēriņiem |
Pašpalīdzības resursi
Darba sākšana ar Microsoft 365
Microsoft 365 ar Microsoft Teams palīdz nodrošināt pilnīgu, drošu risinājumu, lai palīdzētu ikvienam strādāt labāk, gudrāk un organiskāk.
Microsoft 365 tehniskā kopiena
Uzziniet labāko praksi, jaunumus un tendences tieši no Microsoft 365 komandas.
Vai jau esat klients?
Skatiet pakalpojuma darbspējas informācijas paneli (iespējams, būs nepieciešama administratora atļauja).
Bieži uzdotie jautājumi
-
Atbalsts tiešsaistē
Ietaupiet laiku, sākot savu pakalpojuma pieprasījumu tiešsaistē. Mēs palīdzēsim jums atrast risinājumu vai sazināties ar tehniskā atbalsta darbiniekiem.
- Doties uz administrēšanas centru. Ja neesat administrators, saņemsit ziņojumu, kurā teikts, ka jums nav atļaujas piekļūt šai lapai vai veikt šo darbību. Papildinformāciju skatiet rakstā Kam ir administratora atļaujas manā uzņēmumā?
- Lapas lejasdaļā pa labi atlasiet Palīdzība un atbalsts.
- Tekstlodziņā ierakstiet jautājumu vai atslēgvārdu. Ja tiek parādīts nolaižamais saraksts, atlasiet savam jautājumam visatbilstošāko variantu vai turpiniet rakstīt savu jautājumu, pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
- Ja rezultāti nepalīdz, lejasdaļā atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu.
- Ievadiet problēmas aprakstu, apstipriniet savas kontaktpersonas numuru un e-pasta adresi, atlasiet vēlamo saziņas veidu un pēc tam atlasiet Sazināties ar mani. Paredzamais gaidīšanas laiks ir norādīts saziņas ar atbalsta dienestu rūtī.
Atbalsts pa tālruni
Norēķinu atbalsts tiek sniegts angļu valodā no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 9:00 līdz 17:00 (Austrālijā no 9:00 līdz 18:00).
Tehniskais atbalsts tiek sniegts angļu valodā visu diennakti bez brīvdienām.
Administratori, kad zvanīsit, sagatavojiet sava konta detalizēto informāciju.
- Amerikas Savienotajās Valstīs zvaniet uz numuru 1-800-865-9408.
- Austrālijā zvaniet uz numuru 1-800-197-503.
- Kanādā zvaniet uz numuru 1-800-865-9408.
- Apvienotajā Karalistē zvaniet uz numuru 0800-032-6417.
Ja jūsu atbalsta tālruņa numurs augstāk nav norādīts, atrodiet savas valsts vai reģiona numuru.
-
Galvenās maksas atbalsta priekšrocības ir prasmīgāks inženieru vadīts atbalsta pārstāvis, eskalācijas pārvaldība, proaktīvie pakalpojumi, ieteikumu sniegšanas atbalsts un padziļināta tehniskā apmācība.
-
ProDirect pakalpojumam Microsoft 365 ir pieejams, izmantojot līgumu Enterprise, līguma Enterprise abonementu vai iegādājoties to tiešsaistē Microsoft 365 tīmekļa vietnē.
-
Microsoft Unified aptver visus Microsoft produktus (piemēram, Microsoft 365, Azure un Dynamics 365) un ietver plašu proaktīvo pakalpojumu katalogu. ProDirect pakalpojumam Microsoft 365 attiecas tikai uz Microsoft 365.
-
Jā, Microsoft partneri var palīdzēt gūt pēc iespējas lielāku atdevi no jūsu ieguldījumiem. Atrast partneri.
Savienojums ar Microsoft 365:
Sekojiet mums