1. データ管理者のIDおよび連絡先詳細

ウェブサイトwww.loewe.com（以下「本サイト」といいます）を通じて収集および処理される個人情報のデータ管理者は、Loewe S.A.（以下「Loewe」といいます）です。 本プライバシーポリシーは、当社の電子商取引プラットフォームおよびショップを通じて行われる販売およびサービスにも適用されます。

ロエベは、登記簿335、セクション194、ページM-6657、および納税者コードA-28003861に基づいて、マドリード商業登記所に登録されている企業であり、その登録オフィスは次の場所にあります。 C/ Goya 4 28001 Madrid (Spain)

2.処理される個人情報のカテゴリー、法的根拠、および処理の目的

サイトが提供する特定のサービス、および、（特にクッキーおよびその他のトレーサーに関して）ご使用の端末の選択内容および設定によって、ロエベが収集および処理するユーザーに関する個人情報には主に次が含まれます。 姓、名、メールアドレス、住所、電話番号、写真（事前の明確な同意が必要）、オンライン販売の目的での銀行口座の詳細、過去の購入、購入の好みライフスタイルの興味、趣味、職業/業界、記念日、ナビゲーションパターン、接続ログ。 この個人情報は、ユーザーの明示的な同意、当社の正当な利益、適用される法律で要求された場合、または注文の実行および当社の商取引関係の管理（契約履行）に必要な場合に収集・処理されます。

個人情報は、以下の目的を達成するために、ロエベが以下の法的根拠に基づいて収集し、処理します。

• 正当な利益 :

-「お問い合わせ」フォームから送信された質問に回答するため。
-「お客様のアカウント」の個人用スペースを作成し、それによって当社の製品をオンラインで購入できるようにするため。
- オンライン取引の安全性を確保し、詐欺や支払いのデフォルトを防止するため（詳細については、当社の利用規約をご覧ください）。
- お客様との顧客関係を管理および最適化するため。
- 統計を作成するため。
- 法的および規制上の義務を遵守するため。
 

• お客様と締結する契約の履行 :

- オンラインでのご注文、配送、適用される保証、または当社製品の購入により発生した問い合わせを管理するため。

• 事前の明示的な同意:

- ロエベのユーザーアカウントを作成する際、またはロエベのニュースレターを購読する際、またはCRMカードを介してロエベのユーザーアカウントを作成する際、ロエベは、顧客体験を管理・改善し、よりパーソナライズされた広告を提供するために、ロエベのデータベースと外部のソーシャルメディアパートナーツールの使用および／または組み合わせを含め、上記のデータのカテゴリーとお客様の嗜好に基づいてプロフィールを作成するために、明示的な同意を求めます。当社のソーシャルメディアパートナーの外部データベースやツールを使用および/または組み合わせて、セグメント化されたカスタマイズされたマーケティング活動を行うことを目的としたもので、当社はお客様の嗜好についてより詳細な知識を持つことができ、お客様の特定の製品への関心や消費習慣に応じて、個別にカスタマイズされた正確な広告を提供することができます。ソーシャルメディアパートナーが使用するツールに関する詳細情報を入手して、好みに基づいたプロファイルを作成し、次の方法でよりパーソナライズされた広告を提供できます。
- https://support.google.com/adspolicy/answer/143465
- https://support.google.com/google-ads/answer/2453998?hl=en
- https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-reach-existing-customers
- https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel
 

3.個人情報の受領者

一般的に、お客様の個人情報は、第三者に譲渡したり、アクセスできるようにしたりすることはできません。 それにもかかわらず、ロエベは以下の受信者にお客様の個人情報を開示することがあります。

• ビジネスパートナー： ロエベは、ロエベにサービスを提供する、またはロエベに協力するビジネスパートナーにお客様の個人情報を開示する場合があります。これらのビジネスパートナーは、通常、独立したデータ管理者として活動しており、適用されるデータ保護法を自ら遵守する責任があります。 個人情報の処理方法の詳細については、それぞれの個人情報保護方針を参照してください。

• サービスプロバイダー：当社は、当社に代わってサービスを実行するために当社が保持しているサービスプロバイダー（処理業者）にお客様の情報を開示する場合があります。 これらのサービスプロバイダーは、ロエベに代わってサービスを提供するため、または適用される法的要件を遵守するために必要な場合を除き、お客様の個人情報を処理または開示することを契約上制限されています。

•ソーシャルメディアパートナー：ロエベは、ユーザーの体験を管理するため、および/またはよりパーソナライズされた広告を提供するために、上記のデータのカテゴリーとお客様の消費嗜好を利用して、外部ソースの使用および/またはその組み合わせを含むお客様の嗜好に基づいたプロファイルを作成するために、お客様の個人情報をFacebook、Google、Amazonなどのソーシャルメディアパートナーに開示することがあります。当社のソーシャルメディアパートナーの外部データベースやツールを使用および/または組み合わせて、セグメント化されたカスタマイズされたマーケティング活動を行うことを目的としたもので、当社はお客様の嗜好についてより詳細な知識を持つことができ、お客様の特定の製品への関心や消費習慣に応じて、個別にカスタマイズされた正確な広告を提供することができます。これらのソーシャルメディアパートナーは、通常、独立したデータ管理者として活動しており、適用されるデータ保護法を自ら遵守する責任があります。個人情報の処理方法の詳細については、それぞれの個人情報保護方針を参照してください。当社のソーシャルメディアパートナーがお客様の好みに基づいてプロフィールを作成するために使用するツールについての詳細な情報は、本プライバシーポリシーの第2項を参照してください。

最後に、ロエベは、法律、規制条項、裁判所の判決、またはその開示がロエベ権利の保護と防御を保証するために必要である場合には、個人情報を第三者に開示する場合があります。
 

4.個人情報の国際移転

個人情報の受領者は、欧州経済領域外を含め、海外に所在している場合があります。 欧州経済領域外への個人情報の転送は、適用されるデータ保護法および規則に準拠して、欧州委員会契約条項の履行を条件としてのみ行われるものとします。

個人情報が海外の受信者にどのように開示されるかについての詳細情報を入手するには、 [email protected]宛てに書面でご連絡ください。また、上記のように個人情報が転送される際に、お客様の個人情報の適切な保護を確保するためにロエベが実施している保護措置についての詳細について、当社にお問い合わせする権利があります。

5.ユーザーの権利

適用されるデータ保護法および規則に従い、ユーザーには、適用される範囲内で、ユーザーの個人情報へのアクセス、訂正または削除、または処理に関する制限を要求し、当社のデータ処理に異議を唱えたり、データ・ポータビリティへの権利を行使したりすることができます

顧客プロフィールを作成するうえでのデータの使用に異議を申し立てることもできます。 この場合、カスタマイズされた広告、オファー、サービスのメリットはなくなります。さらに、電子的手段によるマーケティング資料や広告の配信、および外部ソースの使用や組み合わせなどの好みに基づくプロファイル作成に関して同意を撤回する権利があります。

これらの権利は、以下のリンク（「プライバシーおよび個人情報」のオプションを選択）から、以下のメールアドレスにご連絡いただくことで、Loeweと直接行使することができます[email protected]までEメールで、もしくは159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, France宛てに郵送で書面を送付することにより、当社に直接ご連絡いただけます。 その際、身分証明書の提示を求められる場合があります。

さらに、当社がお客様に送信する各メールの専用ハイパーテキストリンクを使用して、オファー、ニュースおよびイベントに関する情報の送信を停止するよういつでもリクエストすることができます。また、159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, France宛てに郵送で書面を送付することにより、当社に直接ご連絡いただけます。

また、個人データの処理が該当するデータ保護法を侵害していると判断する場合、お客様は関連する監督当局に苦情を申し立てる権利を有しています（https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_es）。

6.データの保持期間

ロエベは、当該個人情報が処理される目的を達成するために必要な期間、または法律で義務付けられている期間、または許可されている期間を超えて個人情報を保持することはありません。

当サイトの「お問い合わせ」セクションで収集および処理された個人情報は、お客様からのご依頼を管理している期間中のみ保存および処理されます。 以後は削除するものとします

顧客アカウントを作成する場合、アカウントがアクティブであり、アカウントを閉鎖しない限り、個人情報は保持されます。いつでもアカウントを閉じることができます。 ご要求は、直ちに考慮されるものとし、保留中のご注文の場合には、それが完全に実行された時点で直ちに考慮されます。アカウントが5年間使用されていない状態が続いた場合、ロエベはお客様に連絡し、アカウントを維持することを希望するかどうかを確認するものとします。 アカウントを維持することを希望しない場合、アカウントは閉鎖され、個人的なものは法的に可能な限り速やかに破棄されるものとします。

ご注文に関する個人情報は、原則として、適用される法定の制限期間を超えない期間、ロエベが保管するものとします。 ただし、この個人情報は、お客様のアカウントがアクティブである限り、お客様のアカウントでも表示することができます。 顧客アカウントが閉鎖された時点で本データは、(i) 上記の法定制限期間中、会計上および証拠上の目的のために保管され、(ii) これらの期間が満了した場合は破棄されます。

お客様の金融個人情報は、ご注文の確認とその支払いに必要な期間、安全に保管され、その後直ちに破棄されるものとします。 支払不履行の場合、データは事件の管理期間中、その後は事件の重大性に応じて3年から5年間保管されるものとします。

当社メゾンのオファー、ニュース、イベントに関する情報を送信する目的で使用される個人情報は、収集された日付から5年間、または、ユーザーのロエベへの最後の連絡時に保管されます。 この期間が満了すると、ロエベからユーザーにご連絡を差し上げ、引き続き当社のオファー、ニュース、イベントに関する情報を受け取ることを希望されるかをお伺いします。ユーザーのデータは、ユーザーからの購読解除リクエストがあった後、最長1カ月以内に破棄されます。

最終的に、当社サイトに実装されたクッキーおよびその他のトレーサーを使用して、ユーザーの同意を条件として収集された接続ログは、12カ月を超えない期間にわたり、適用される法律および規制に従って保持されます。詳細については、当社のクッキーポリシーをご覧ください。

7.データ保護責任者（DPO）の連絡先詳細

ロエベによる個人情報収集および処理についてご不明な点がある場合は、ロエベのデータ保護責任者宛てにメールをお送りください。（[email protected])

8.本プライバシーポリシーの変更

このプライバシーポリシーは随時更新される場合があります。 そのような場合は、当サイトに更新版を掲載します。当社の個人情報保護方針を定期的に確認し、当社の個人情報保護方針を正しく理解していただくことをお勧めします。