Destek Planı Karşılaştırması
活动对象：华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动，其他客户参与前请咨询客户经理
活动时间： 2020年8月12日-2020年9月11日
活动期间，华为云用户通过活动页面购买云服务，或使用上云礼包优惠券在华为云官网新购云服务，累计新购实付付费金额达到一定额度，可兑换相应的实物礼品。活动优惠券可在本活动页面中“上云礼包”等方式获取，在华为云官网直接购买（未使用年中云钜惠活动优惠券）或参与其他活动的订单付费金额不计入统计范围内；
活动对象：华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动，其他客户参与前请咨询客户经理
活动对象：华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动，其他客户参与前请咨询客户经理
活动时间： 2020年8月12日-2020年9月11日
活动期间，华为云用户通过活动页面购买云服务，或使用上云礼包优惠券在华为云官网新购云服务，累计新购实付付费金额达到一定额度，可兑换相应的实物礼品。活动优惠券可在本活动页面中“上云礼包”等方式获取，在华为云官网直接购买（未使用年中云钜惠活动优惠券）或参与其他活动的订单付费金额不计入统计范围内；
活动对象：华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动，其他客户参与前请咨询客户经理
活动对象：华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动，其他客户参与前请咨询客户经理
活动时间： 2020年8月12日-2020年9月11日
活动期间，华为云用户通过活动页面购买云服务，或使用上云礼包优惠券在华为云官网新购云服务，累计新购实付付费金额达到一定额度，可兑换相应的实物礼品。活动优惠券可在本活动页面中“上云礼包”等方式获取，在华为云官网直接购买（未使用年中云钜惠活动优惠券）或参与其他活动的订单付费金额不计入统计范围内；
活动对象：华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动，其他客户参与前请咨询客户经理
Destek
Temel
Geliştirici
İşletme
Kurumsal
Self servis
Faturalama Merkezi'ne, belgelere ve teknik incelemelere 7/24① erişim
Faturalama Merkezi'ne, belgelere ve teknik incelemelere 7/24 erişim
Faturalama Merkezi'ne, belgelere ve teknik incelemelere 7/24 erişim
Faturalama Merkezi'ne, belgelere ve teknik incelemelere 7/24 erişim
Teknik olmayan destek
7/24 destek talepleri aracılığıyla
7/24 destek talepleri aracılığıyla
7/24 destek talepleri ve geri aramalar aracılığıyla
Destek talepleri, geri aramalar ve TAM aracılığıyla 7/24
Teknik destek
Destek talepleri aracılığıyla mesai saatleri içerisinde②
7/24 destek talepleri ve geri aramalar aracılığıyla
Destek talepleri, geri aramalar ve TAM aracılığıyla 7/24
Olayları kimler açabilir?
Sınırsız olay/1 birincil ilgili kişi
Sınırsız olay/sınırsız ilgili kişi
Sınırsız olay/sınırsız ilgili kişi
Durum ciddiyeti/yanıt süresi
Genel rehberlik < 24 iş saati
Sistem istisnaları < 12 iş saati
Genel rehberlik < 24 saat
Sistem istisnası < 12 saat
Üretim sistemi istisnası < 4 saat
Üretim sistemi kullanılamıyor < 1 saat
Genel rehberlik < 16 saat
Sistem istisnası < 8 saat
Üretim sistemi istisnası < 3 saat
Üretim sistemi kullanılamıyor < 30 dakika
Çekirdek sistemi kullanılamıyor < 15 dakika
Olay İşleyici
Teknik mühendisler
Teknik uzmanlar
Kıdemli teknik uzmanlar
En iyi uygulamalar
En iyi uygulamalara dayalı olarak TAM tarafından sunulan önerileri gözden geçirin
Bildirimler
Mesaj Merkezi ve e-postalar
Mesaj Merkezi ve e-postalar
Mesaj Merkezi ve e-postalar
Mesaj Merkezi, e-postalar ve geri aramalar
Destek talebi yönetimi API'ları
Mevcut
Mevcut
Üçüncü taraf yazılım desteği
Yapılandırma rehberliği ve sorun giderme yardımı
Yapılandırma rehberliği ve sorun giderme yardımı
Mimari destek
Huawei Cloud mimari tasarımı üzerine çevrimiçi kurslar
Huawei Cloud mimari tasarımı üzerine çevrimiçi kurslar
Huawei Cloud mimari tasarımı üzerine çevrimiçi kurslar
Huawei Cloud mimari tasarımı üzerine çevrimiçi kurslar
Başlatma desteği
Bulut altyapısı güvencesi (sınırlı)
Kullanılabilirlik kontrolü
Bulut servislerinin kaynak dağılımının analizi, yüksek kullanılabilirliğe (HA) yönelik tehditlerin belirlenmesi, bulut servisi dağıtımı için en iyi uygulamalar ve bulut servislerinde kullanım kısıtlamaları ve optimizasyon önerileri (sınırlı)
Kaynak İzleme ve Optimizasyon
Bulut kaynaklarının alarmları, yükleri ve sağlık durumu, izleme sonuçlarına dayalı servis senaryolarının analizi ve geçmiş hatalar ve Huawei Cloud İşletme ve Bakım en iyi uygulamalarına dayalı optimizasyon önerileri (sınırlı)
Proaktif rehberlik
Belirlenmiş TAM
Operasyon desteği
TAM tarafından sağlanan optimizasyon önerilerinin yanı sıra bulut kaynağı çalışma durumu ve servis desteği hakkında aylık raporlar
Eğitim
Çevrimiçi kurslar
Çevrimiçi kurslar
Çevrimiçi kurslar
Çevrimiçi kurslar
Fiyatlandırma
Ücretsiz
$26 USD/ay
$90 USD'den daha fazla
-ya da-
İlk $0 USD - $9.000 USD için aylık harcamanın %10'u
+
İlk $9.000 USD - $72.000 USD için aylık harcamanın %7'si
+
İlk $72.000 USD - $225.000 USD için aylık harcamanın %5'ii
+
$225.000 USD'nin üzerindeki aylık harcamaların %3'ü
(indirimden önceki fiyata göre hesaplanan harcama)
$13.500 USD'den daha fazla
-ya da-
İlk $0 USD - $135.000 USD için aylık harcamanın %10'u
+
İlk $135.000 USD - $450.000 USD için aylık harcamanın %7'si
+
İlk $450.000 USD - $900.000 USD için aylık harcamanın %5'ii
+
$900.000 USD'nin üzerindeki aylık harcamaların %3'ü
(indirimden önceki fiyata göre hesaplanan harcama)
① 7/24: Tüm yıl boyunca her gün 24 saat.
② Çalışma saatleri: 09.00 - 18.00 (yerel saatiniz), tatiller ve hafta sonları hariç.
③ Kurumsal destek planındaki aşağıdaki servisler AB-Paris bölgesinde mevcut değildir: en iyi uygulamalar, başlatma desteği, kullanılabilirlik kontrolleri, kaynak izleme ve optimizasyon, operasyon desteği ve bildirimler.
Self servis
Temel
Faturalama Merkezi'ne, belgelere ve teknik incelemelere 7/24① erişim
Geliştirici
Faturalama Merkezi'ne, belgelere ve teknik incelemelere 7/24 erişim
İşletme
Faturalama Merkezi'ne, belgelere ve teknik incelemelere 7/24 erişim
Kurumsal
Faturalama Merkezi'ne, belgelere ve teknik incelemelere 7/24 erişim
Teknik olmayan destek
Temel
7/24 destek talepleri aracılığıyla
Geliştirici
7/24 destek talepleri aracılığıyla
İşletme
7/24 destek talepleri ve geri aramalar aracılığıyla
Kurumsal
Destek talepleri, geri aramalar ve TAM aracılığıyla 7/24
Teknik destek
Temel
— —
Geliştirici
Destek talepleri aracılığıyla mesai saatleri içerisinde②
İşletme
7/24 destek talepleri ve geri aramalar aracılığıyla
Kurumsal
Destek talepleri, geri aramalar ve TAM aracılığıyla 7/24
Olayları kimler açabilir?
Temel
— —
Geliştirici
Sınırsız olay/1 birincil ilgili kişi
İşletme
Sınırsız olay/sınırsız ilgili kişi
Kurumsal
Sınırsız olay/sınırsız ilgili kişi
Durum ciddiyeti/yanıt süresi
Temel
— —
Geliştirici
Genel rehberlik < 24 iş saati
Sistem istisnaları < 12 iş saati
İşletme
Genel rehberlik < 24 saat
Sistem istisnası < 12 saat
Üretim sistemi istisnası < 4 saat
Üretim sistemi kullanılamıyor < 1 saat
Kurumsal
Genel rehberlik < 16 saat
Sistem istisnası < 8 saat
Üretim sistemi istisnası < 3 saat
Üretim sistemi kullanılamıyor < 30 dakika
Çekirdek sistemi kullanılamıyor < 15 dakika
Olay İşleyici
Temel
— —
Geliştirici
Teknik mühendisler
İşletme
Teknik uzmanlar
Kurumsal
Kıdemli teknik uzmanlar
En iyi uygulamalar
Temel
— —
Geliştirici
— —
İşletme
— —
Kurumsal
En iyi uygulamalara dayalı olarak TAM tarafından sunulan önerileri gözden geçirin
Bildirimler
Temel
Mesaj Merkezi ve e-postalar
Geliştirici
Mesaj Merkezi ve e-postalar
İşletme
Mesaj Merkezi ve e-postalar
Kurumsal
Mesaj Merkezi, e-postalar ve geri aramalar
Destek talebi yönetimi API'ları
Temel
— —
Geliştirici
— —
İşletme
Mevcut
Kurumsal
Mevcut
Üçüncü taraf yazılım desteği
Temel
— —
Geliştirici
— —
İşletme
Yapılandırma rehberliği ve sorun giderme yardımı
Kurumsal
Yapılandırma rehberliği ve sorun giderme yardımı
Mimari destek
Temel
Huawei Cloud mimari tasarımı üzerine çevrimiçi kurslar
Geliştirici
Huawei Cloud mimari tasarımı üzerine çevrimiçi kurslar
İşletme
Huawei Cloud mimari tasarımı üzerine çevrimiçi kurslar
Kurumsal
Huawei Cloud mimari tasarımı üzerine çevrimiçi kurslar
Başlatma desteği
Temel
— —
Geliştirici
— —
İşletme
— —
Kurumsal
Bulut altyapısı güvencesi (sınırlı)
Kullanılabilirlik kontrolü
Temel
— —
Geliştirici
— —
İşletme
— —
Kurumsal
Bulut servislerinin kaynak dağılımının analizi, yüksek kullanılabilirliğe (HA) yönelik tehditlerin belirlenmesi, bulut servisi dağıtımı için en iyi uygulamalar ve bulut servislerinde kullanım kısıtlamaları ve optimizasyon önerileri (sınırlı)
Kaynak İzleme ve Optimizasyon
Temel
— —
Geliştirici
— —
İşletme
— —
Kurumsal
Bulut kaynaklarının alarmları, yükleri ve sağlık durumu, izleme sonuçlarına dayalı servis senaryolarının analizi ve geçmiş hatalar ve Huawei Cloud İşletme ve Bakım en iyi uygulamalarına dayalı optimizasyon önerileri (sınırlı)
Proaktif rehberlik
Temel
— —
Geliştirici
— —
İşletme
— —
Kurumsal
Belirlenmiş TAM
Operasyon desteği
Temel
— —
Geliştirici
— —
İşletme
— —
Kurumsal
TAM tarafından sağlanan optimizasyon önerilerinin yanı sıra bulut kaynağı çalışma durumu ve servis desteği hakkında aylık raporlar
Eğitim
Temel
Çevrimiçi kurslar
Geliştirici
Çevrimiçi kurslar
İşletme
Çevrimiçi kurslar
Kurumsal
Çevrimiçi kurslar
Fiyatlandırma
Temel
Ücretsiz
Geliştirici
$26 USD/ay
İşletme
$90 USD'den daha fazla
-ya da-
İlk $0 USD - $9.000 USD için aylık harcamanın %10'u
+
İlk $9.000 USD - $72.000 USD için aylık harcamanın %7'si
+
İlk $72.000 USD - $225.000 USD için aylık harcamanın %5'ii
+
$225.000 USD'nin üzerindeki aylık harcamaların %3'ü
(indirimden önceki fiyata göre hesaplanan harcama)
Kurumsal
$13.500 USD'den daha fazla
-ya da-
İlk $0 USD - $135.000 USD için aylık harcamanın %10'u
+
İlk $135.000 USD - $450.000 USD için aylık harcamanın %7'si
+
İlk $450.000 USD - $900.000 USD için aylık harcamanın %5'ii
+
$900.000 USD'nin üzerindeki aylık harcamaların %3'ü
(indirimden önceki fiyata göre hesaplanan harcama)
① 7/24: Tüm yıl boyunca her gün 24 saat.
② Çalışma saatleri: 09.00 - 18.00 (yerel saatiniz), tatiller ve hafta sonları hariç.
③ Kurumsal destek planındaki aşağıdaki servisler AB-Paris bölgesinde mevcut değildir: en iyi uygulamalar, başlatma desteği, kullanılabilirlik kontrolleri, kaynak izleme ve optimizasyon, operasyon desteği ve bildirimler.