Jeder kann sich kostenlos als Mitglied im CYBEX-Club registrieren. Die Registrierung erfolgt über die Homepage, die Warenkorbseite und die Bestellbestätigungsseite im CYBEX-Onlineshop oder über die Produktregistrierungsseite auf der CYBEX-Markenwebsite.

Bitte wenden Sie sich per E-Mail unter service.lu@cybex-online.com an unser Kundenserviceteam. Wir benötigen bis zu 2 Wochen, um Ihr Konto und die zugehörigen Informationen gemäß Ihrem Wunsch zu löschen.

Wenn Sie bereits CYBEX-Clubmitglied waren und CYBEX-Produkte in unserem Onlineshop kaufen, können Sie basierend auf dem Bruttopreis Ihrer Bestellung für je 5 €, die Sie ausgeben, 1 Punkt sammeln.*

Wenn Sie als Gast CYBEX-Produkte in unserem Onlineshop gekauft haben, sich dann aber dafür entscheiden, sich als CYBEX-Clubmitglied zu registrieren, sind Sie ebenfalls berechtigt, die Punkte aus der gerade getätigten Bestellung zu erhalten. Wenn Sie die Seite jedoch geschlossen haben und sich später für eine Registrierung als CYBEX-Clubmitglied entscheiden, können Sie die Punkte nicht erhalten. Wenn Sie in einem solchen Fall die Punkte dennoch erhalten möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail unter service.lu@cybex-online.com an unser Kundenserviceteam, das Ihnen gerne weiterhilft.**

Wenn Sie CYBEX-Produkte in Offline-Kanälen gekauft haben, können Sie sich über die Produktregistrierungsseite auf unserer CYBEX-Markenwebsite als CYBEX-Clubmitglied registrieren. Mit der Durchführung Ihrer Produktregistrierung stimmen Sie gleichzeitig der

Registrierung als CYBEX-Clubmitglied zu und sind somit berechtigt, die Punkte basierend auf einer vordefinierten Anzahl von Punkten für die jeweiligen Produkte zu erhalten. Ihren Punktestand können Sie unter CYBEX-Onlineshop – Mein Konto abrufen.

*Bitte beachten Sie, dass wir hier die Aufrundungsregel nutzen. Beispiel: Wenn der Bruttopreis Ihrer Bestellung 123 € beträgt, rechnen wir: 123/5=24,6. Unter Anwendung der Aufrundungsregel erhalten Sie für diese Bestellung 25 Punkte.
** Punkte für bereits getätigten Bestellungen werden nur in den Fällen gutgeschrieben, wenn zur Zeit der Bestellung das Cybex Club Programm und deren Vorteile in den jeweiligen Bestellland aktiviert sind.

Alle Punkte, die im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Produktempfehlung von CYBEX-Produkten in unserem Onlineshop gesammelt wurden, haben 45 Tage lang den Status „Ausstehend“. Nach Ablauf dieser Widerrufs- und Rückgabefrist werden Ihnen die Punkte gutgeschrieben, da die Bestellung abgeschlossen ist.

Die Punkte, die Sie im Zusammenhang mit der stornierten Bestellung oder den zurückgegebenen Produkten sammeln würden, werden ebenfalls storniert. Einen Überblick erhalten Sie unter Mein Konto – Cybex-Club – Punktehistorie.

Ihren Punktestand können Sie im Bereich Mein Konto überprüfen. Diese Punkte können Sie sofort für Ihren Einkauf in unserem CYBEX-Onlineshop einlösen, um von Ihrem exklusiven Mitgliedervorteile Gebrauch zu machen.

Die in Ihrem Punktestand verfügbaren Punkte können Sie als CYBEX-Währung für Ihren Einkauf in unserem CYBEX-Onlineshop bei Vollpreisbestellungen verwenden. Jeder Punkt entspricht 0,10 €.

Nein, Sie können nur wählen, ob Sie für die jeweilige Bestellung alle verfügbaren Punkte in Ihrem Punktestand oder keine Punkte einlösen möchten, aber Sie können nicht auswählen, wie viele Punkte eingelöst werden. Wenn Ihre Punkte jedoch 200 € (2.000 Punkte) wert sind und der Bruttowert Ihrer Bestellung 100 € beträgt, können Sie Punkte bis zum Wert von 100 € einlösen, was dem Bruttowert Ihrer Bestellung entspricht. Die restlichen 100 €/1.000 Punkte können Sie für Ihre nächste Bestellung behalten.

Die Punkte, die Sie für die stornierte Bestellung/das zurückgegebene Produkt eingelöst haben, werden basierend auf dem Produktwert anteilig der gesamten Bestellung zugeschrieben. Wenn also die Bestellung storniert/das Produkt zurückgegeben wird, erhalten Sie die entsprechenden Punkte mit demselben Gültigkeitszeitraum auf Ihr Punkteguthaben zurück.
 
Beispiel: Sie haben 1 Produkt mit einem Bruttopreis von 199 € zurückgegeben, das zu einer Bestellung mit einem Bruttopreis von 460 € gehört, und Sie haben insgesamt 100 Punkte für diese Bestellung eingelöst. Sie erhalten 199/460*100 = 43 Punkte zurück, sobald die Rücksendung abgeschlossen ist (Wir verwenden auch hier die kommerzielle Aufrundungsregel).

Punkte sind 12 Monate lang gültig. Punkte verfallen jedoch nur am letzten Tag eines jeden Monats. Wenn also am 20. Januar 2022 20 Punkte auf Ihrem Punktestand erscheinen, reicht der Gültigkeitszeitraum dieser Punkte vom 20. Januar 2022 bis zum 31. Januar 2023. 

Daher haben wir im Bereich Mein Konto in der Nähe des Punktestandes die freundliche Statuserinnerung „Punkte, die diesen Monat ablaufen“ eingerichtet. Bitte überprüfen Sie die Punkte regelmäßig und vergessen Sie nicht, sie einzulösen!

Sie können ihnen entweder den Empfehlungslink oder Ihre persönliche Empfehlungs-code übermitteln. Wenn sie dann im CYBEX-Onlineshop einkaufen, können sie Ihre Empfehlungs-code sehen, die auf der Checkout-Seite ausgefüllt werden muss. 

Sie können ihnen entweder den Empfehlungslink oder Ihre persönliche Empfehlungs-ID übermitteln. Wenn sie im CYBEX-Onlineshop ein CYBEX-Club-Mitgliedskonto registrieren, können sie sehen, dass Ihre Empfehlungs-ID auf der Registrierungsseite eingetragen ist.

Wenn Ihre Familie oder Ihre Freunde durch Ihre Empfehlung erfolgreich eingekauft haben (bitte denken Sie daran, zu bestätigen, dass Ihre Empfehlungscode auf der Checkout-Seite ausgefüllt ist), kann er oder sie damit beginnen, CYBEX-Club-Punkte zu sammeln und exklusive Vorteile für Mitglieder freizuschalten. Sie als wertvoller CYBEX-Markenbotschafter sammeln durch die erfolgreiche Produktempfehlung ebenfalls Punkte unter einem besseren Tarif. Je 2 €, die er oder sie ausgegeben hat, können Sie 1 Punkt sammeln!* 

*Bitte beachten Sie, dass jeder Missbrauch der Empfehlung überwacht wird und gegebenenfalls Maßnahmen ergriffen werden.

Wenn Ihre Familie oder Ihre Freunde sich durch Ihre Empfehlung erfolgreich beim CYBEX-Club registriert haben (bitte denken Sie daran, zu bestätigen, dass Ihre Empfehlungs-Code auf der Registrierungsseite eingetragen ist), sammeln Sie für jede erfolgreiche Empfehlung 50 Punkte.*


*Bitte beachten Sie, dass jeder Missbrauch der Empfehlung überwacht wird und gegebenenfalls Maßnahmen ergriffen werden.

Um den CYBEX Club an Ihre Familie und Freunde weiterzuempfehlen, können Sie ihnen entweder einen Empfehlungslink oder Ihren individuellen Empfehlungscode zukommen lassen. Sobald sie sich im CYBEX Online Shop für CYBEX Club registrieren, muss Ihr Empfehlungscode auf der Registrierungsseite eingetragen werden.

Ja, für jedes Konto ist eine Grenze für Mitgliederempfehlungen festgelegt. Sollten Sie dieses Limit erreichen und dennoch weitere Personen empfehlen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihnen erklären, wie Sie sich für das CYBEX Ambassador-Programm anmelden können.

Der CYBEX Club Archive Sale ist unser exklusiver und unbegrenzter Sale, bei dem Sie 20 % Rabatt auf nicht rabattierte Vorgängerprodukte erhalten. Sind Sie auf der Suche nach einem Kinderwagen, Kindersitz oder anderen CYBEX Produkten? Schauen Sie unbedingt beim Archive Sale vorbei. Unser Sale wird laufend mit neuen Angeboten aktualisiert.

Um den Rabatt nutzen zu können, loggen Sie sich in Ihrem CYBEX Club-Konto ein, bevor Sie das Produkt in den Warenkorb legen. Noch kein Mitglied? Die Anmeldung ist kostenlos und geht ganz schnell. Zugleich sichern Sie sich dadurch weitere Vorteile, wie Zugang zu Sonderaktionen und Punkten, die Sie bei künftigen Einkäufen einlösen können.

Unser automatisches Betrugserkennungssystem überwacht die Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Erwerb von Punkten. Es identifiziert verdächtiges Verhalten oder Muster und markiert Konten zur Überprüfung, um die Integrität des CYBEX Club Treueprogramms zu gewährleisten.

Wenn Ihr Konto gekennzeichnet wurde, ist es vorübergehend eingeschränkt. Während dieser Zeit können Sie Ihre Punkte nicht nutzen, und alle potenziell betrügerischen Punkte können entfernt werden. Dies ist eine Vorsichtsmaßnahme, um die Sicherheit und Fairness des CYBEX Club Treueprogramms zu gewährleisten.

Konten werden aufgrund von bestimmten Mustern oder Aktivitäten, die auf einen möglichen Missbrauch hinweisen, gekennzeichnet. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto fälschlicherweise geskennzeichnet wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Wir werden die Situation gerne überprüfen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.

Sie können unser Kundendienstteam über https://www.cybex-online.com/c/service-hub/contact/contact_us.html erreichen. Bitte geben Sie relevante Details zu Ihrem Konto und dem Problem an, mit dem Sie konfrontiert sind, und unser engagiertes Team wird sich umgehend darum kümmern.

Unser Ziel ist es, gekennzeichnete Konten so schnell wie möglich innerhalb der Geschäftszeiten wiederherzustellen. Die Dauer des Überprüfungsprozesses kann je nach Komplexität des Falles variieren, aber Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihr Anliegen gewissenhaft bearbeiten und Ihr Konto wiederherstellen, wenn keine betrügerischen Aktivitäten festgestellt wurden.