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Geschenkgutscheine werden per E-Mail verschickt.
Mit Klick auf den Button "Weiter zur Kasse" bestätige ich, dass ich die Geschenkgutscheinbedingungen gelesen habe und mit diesen einverstanden bin.
FAQ
Wie kaufe ich einen Geschenkgutschein?
Wählen Sie einfach ein Motiv, schreiben Sie eine persönliche Nachricht und geben Sie einen Wert über 25 € ein (Cent-Beträge sind ungültig). Hinweis: Es können keine anderen Produkte in dieselbe Bestellung aufgenommen werden. Die Zahlung per Rechnung, Vorkasse, mit CYBEX Club Mitgliedschaftspunkten oder anderen Geschenkgutscheine ist nicht möglich.
Nach dem Kauf wird eine Bestellbestätigung an den Käufer gesendet. Dann senden wir den Geschenkgutschein per E-Mail entweder an Sie oder den Empfänger des Geschenkgutscheins. Die Aktivierung einer Geschenkgutscheins kann bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen.
Wie erhalte ich einen Geschenkgutschein?
Nach der Bestellung eines Geschenkgutscheins senden wir den Gutschein per E-Mail an die bereitgestellte E-Mail-Adresse. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Sie können beliebig viele Kopien Ihrem Geschenkgutschein ausdrucken. Der Geschenkgutscheine-Code kann jedoch nur verwendet werden, bis der Gesamtbetrag aufgebraucht und das Ablaufdatum erreicht ist.
Kann ich CYBEX Club Punkte für Geschenkgutscheine einlösen?
CYBEX Club Punkte können nicht für Geschenkgutscheine eingelöst werden. Durch den Kauf eines Geschenkgutscheins können auch keine CYBEX Club Punkte gesammelt werden. Es können jedoch CYBEX Club Punkte gesammelt werden, wenn ein Kauf mit einem Geschenkgutschein getätigt wird.
Darüber hinaus ist es nicht möglich CYBEX Club Punkte und Geschenkgutscheine für den selben Einkauf zu nutzen.
Kann ich meine Geschenkgutscheine zurückgeben oder stornieren?
Im Einklang mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie Ihre Geschenkgutscheinbestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren, solange der Geschenkgutschein noch nicht benutzt wurde. Die Stornofrist beginnt bei Erhalt des Gutscheins.
Wo kann ich meinen Geschenkgutschein einlösen?
CYBEX Geschenkgutscheine sind nur im deutschen und österreichischen Online Shop von CYBEX gültig.
Sie können weder in anderen Ländern noch in Einzelhandelsgeschäften, in denen CYBEX Produkte erhältlich sind, eingelöst werden. Dazu gehören auch CYBEX Flagship Stores, Outlets und Online Shops, die von unseren Einzelhandelspartnern betrieben werden.
Wie löse ich einen Geschenkgutschein ein?
Geschenkgutscheine können im Rahmen der Bestellung bei der Wahl der Zahlungsart eingelöst werden. Sie können mehrere Geschenkgutscheine in einer Bestellung einlösen. Online gekaufte Geschenkgutscheine können nur für Artikel im CYBEX Online Shop (mit Ausnahme weiterer Geschenkgutscheine) eingelöst werden.
Sollte der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung den Wert Ihres Geschenkgutscheins überschreiten, können Sie eine andere Zahlungsart für den Restbetrag verwenden. Falls der Wert des Geschenkgutscheins den Gesamtbetrag der Bestellung überschreitet, so verbleibt der Restbetrag auf Ihrem Geschenkgutschein.
Kann ich den verbleibenden Betrag zu einem späteren Zeitpunkt verwenden?
Ja, das Guthaben auf eines Geschenkgutscheins kann jederzeit vor dem auf der Karte angegebenen Ablaufdatum eingelöst werden.
Was passiert mit meinem Geschenkgutschein, wenn ich meine Online-Bestellung ganz oder teilweise zurückgebe bzw. diese storniert wird?
Wenn Sie eine Bestellung, die Sie mit einem Geschenkgutschein bezahlt haben, stornieren oder zurücksenden, erhalten Sie per E-Mail einen neuen Geschenkgutschein mit dem entsprechenden Guthaben.
Wenn Sie neben dem Geschenkgutschein noch eine andere Zahlungsart verwendet haben, erhalten Sie auch eine Gutschrift für den entsprechenden Betrag über die jeweilige Zahlungsart.
Welche Einschränkungen und Geschäftsbedingungen gelten für Geschenkgutscheine?
Geschenkgutscheine können nur online im CYBEX Online Shop eingelöst werden. Sie können nicht in CYBEX Flagship Stores bzw. bei CYBEX Einzelhändlern eingelöst werden.
CYBEX Geschenkgutscheine sind ab Ende des Jahres, in dem sie gekauft wurden, drei Jahre lang gültig („Ablaufdatum“). Jegliche Restbeträge bleiben Ihrem Geschenkgutscheinecode bis zum Ablaufdatum, welches in der E-Mail mit der Geschenkgutschein angegeben ist, gutgeschrieben. Nach dem Ablaufdatum kann der Betrag nicht mehr eingelöst werden.
Geschenkgutscheine können bei der Bestellung von Produkten eingelöst werden (durch Anwendung bei der Zahlungsart). Sollte der Wert der Geschenkgutschein Ihren Einkauf nicht abdecken, können Sie den Restbetrag mit einer anderen von CYBEX akzeptierten Zahlungsart begleichen oder auf derselben Seite eine weitere Geschenkgutschein eingeben.
Es können mehrere Geschenkgutscheine für eine Bestellung eingelöst werden. Geschenkgutscheine können mit Gutscheinen für Sonderaktionen kombiniert werden.
Um Ihr Guthaben zu prüfen, besuchen Sie bitte unsere Website.
Sonstige Fragen
Sie finden die für unsere Geschenkgutscheine geltenden Geschäftsbedingungen hier.
Was kann ich tun, wenn mein Code nicht erkannt wird?
Es kann vorkommen, dass Sie eine Fehlermeldung erhalten, wenn Sie versuchen, einen Code zu verwenden. Dies kann verschiedene Ursachen haben. Wenn der Code abgelaufen ist, können Sie ihn nicht mehr verwenden. Sollte der Code nicht erkannt werden, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchführen.
Vergewissern Sie sich zuerst, dass Sie den Code richtig verwenden. Lesen Sie sich die Geschäftsbedingungen unten in der E-Mail durch. Es kann sein, dass es sich um eine Einzelhandels-Geschenkgutschein handelt, die nicht im Online Shop verwendet werden kann.
Achten Sie darauf, sie korrekt einzugeben. Bei einer manuellen Eingabe kommt es leicht zu Fehlern. Zu den häufigsten Fehlern gehören zusätzliche Leerzeichen, falsche Zeichenfolgen und Tippfehler. Achten Sie auch auf Groß- und Kleinschreibung. Und vergewissern Sie sich, dass Sie die Zahlen 0/1 nicht mit den Buchstaben O/I bzw. andersherum verwechseln.
Wenn Sie sicher sind, dass der Code gültig ist, er aber dennoch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte hier.
Was kann ich tun, wenn ich meine Geschenkgutschein verliere oder sie gestohlen wird?
Sie sollten Ihre Geschenkgutscheine genauso sicher aufbewahren wie Ihr Bargeld. CYBEX übernimmt keine Haftung für verlorengegangene, gestohlene oder anderweitig missbrauchte Geschenkgutscheine. Weitere Informationen finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen für Geschenkgutscheine.
Was kann ich tun, wenn meine bestellte Geschenkgutschein nicht eingetroffen ist?
Der Geschenkgutscheinecode wird an die als „Empfänger“ angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn die Bestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.
