Spedizioni
Disponibilità e tempi di consegna
I tempi di consegna variano in base alla disponibilità dei prodotti, indicata sul nostro sito:
- Disponibile e Ultimi pezzi: prodotti immediatamente disponibili nel nostro magazzino.
- In arrivo: prodotti già ordinati al fornitore e in arrivo, con tempi di consegna stimati in base alla nostra gestione interna.
- Su ordinazione: prodotti non presenti in magazzino, con tempi di consegna che dipendono dalla disponibilità del fornitore.
Consegne Sicure e Firma con Riserva
Al momento della consegna, è importante controllare lo stato del pacco. Se è danneggiato, se noti che non è sigillato correttamente o presenta segni di manomissione, ti consigliamo di accettarlo con firma con riserva specifica. Questo semplice passaggio ti offre una tutela legale in caso di danni nascosti, permettendoti di verificare il contenuto successivamente e segnalare eventuali problemi.
Ti consigliamo di firmare con riserva in questi casi:
- Segni visibili di danneggiamento: se il pacco appare ammaccato, strappato o manomesso.
- Peso anomalo: se il pacco sembra troppo leggero o troppo pesante rispetto a quanto atteso.
- Rumori sospetti: se muovendo il pacco percepisci rumori inconsueti che potrebbero indicare danni interni.
Importante: Al momento della consegna, verifica l'integrità degli imballi e il numero dei colli. Se riscontri problemi, annota "SI ACCETTA CON RISERVA PER..." specificando una breve descrizione della mancanza o del danno, oppure "SI ACCETTA CON RISERVA DI VERIFICA DEL CONTENUTO" in caso di pacco apparentemente integro. Se non è possibile segnalare lo stato di consegna, si consiglia di rifiutare la consegna.
Cosa Fare in Caso di Danni Occulti
Se, una volta aperto il pacco, riscontri danni che non erano visibili esternamente, hai 5 giorni dalla data di consegna per segnalare l’anomalia. Accedi alla nostra sezione di supporto per aprire una pratica di reso o di assistenza.
Consegna al Piano
È disponibile il servizio di Consegna al Piano su richiesta. Il costo di questo servizio è calcolato in base al peso della spedizione e viene comunicato al momento dell’ordine.
Spese di Imballo
Le spese di spedizione includono anche un contributo per l’imballaggio, per assicurare che i prodotti siano protetti durante il trasporto.
Contatti per Assistenza
Per qualsiasi domanda o problema relativo alla spedizione, puoi contattare il nostro servizio clienti. Siamo a disposizione per rispondere a eventuali dubbi e per fornirti l’assistenza necessaria.