Les coordonnées du délégué à la protection des données BERLUTI sont : [email protected]

Par l’intermédiaire du Site, vous pouvez être amené(e) à communiquer à BERLUTI des données personnelles notamment dans le cadre de la création d’un compte client « Mon Compte Berluti », de commandes de produits BERLUTI ou d’une inscription à notre newsletter.

Toute information personnelle que vous serez amené(e) à transmettre à BERLUTI pour l'utilisation de certains services est notamment soumise aux dispositions de la Règlementation sur la Protection des Données Personnelles (Loi n° 78- 17 Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 telle que modifiée, et Règlement Européen sur la Protection des Données du 27 avril 2016 ("RGPD")) et toute loi nationale devant le compléter.

Par ailleurs, BERLUTI peut être amenée à recueillir, avec votre consentement, certaines informations relatives à votre navigation sur notre Site, dans les conditions plus amplement décrites à la rubrique Cookies ci-dessous.

• Vos données d’identité (prénoms et noms)
• Vos données de contact (adresse email et numéro de téléphone)
• Vos données démographiques (sexe, date d’anniversaire)
• Vos préférences vestimentaires personnelles et habitudes d’utilisation
• Votre taille et votre style
• Vos achats (en boutique et en ligne)
• Votre parcours en ligne (berluti.com, pages de réseaux sociaux, sites Internet partenaires)
• Les informations que vous soumettez ou publiez dans un espace public, sur nos pages de réseaux sociaux ou sur notre Site, par exemple pour une revue de produit, ou via notre outil de chat interactif.
• Vos réparations
• Vos demandes via notre service clients
• Vos informations de paiement (sauf pour les clients passant par Global-e)
• Vos remarques et appréciations sur les services BERLUTI
• Nos événements auxquels vous participez

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous dans le cadre de nos relations, nous sommes susceptibles de collecter et de recevoir des données de votre part :

Dans les contextes suivants :

• Création et gestion de votre compte
• Inscription à la newsletter et à des communications commerciales
• Achats
• Sondage
• Contenu utilisateur
• Utilisation d’applications digitales (y compris les Sites de Berluti)
• Demandes de renseignements
• Participation à un évènement

Via les points de contact suivants :

• Parcours sur Berluti.com
• Relation avec nos conseillers en ligne
• Relation avec nos conseillers/vendeurs en boutique
• Relation avec nous pendant un évènement que nous organisons
• Relation avec notre service clients
• Formulaires que vous remplissez en boutique ou en ligne
• Applications digitales que vous utilisez
• Pages BERLUTI sur les réseaux sociaux que vous consultez et commentez / aimez
• Publicités dans les médias sur internet sur lesquelles vous cliquez
• Publicités dans les moteurs de recherche sur lesquelles vous cliquez

Au travers du Site, BERLUTI traite les données vous concernant qui sont strictement nécessaires aux finalités suivantes : 

1. Sur la base du fondement relatif à l'exécution d'un contrat visé par l'article 6 b) du RGPD :

• Exécution et suivi de vos commandes de produits BERLUTI effectuées sur notre site, 
• Permettre l’accès à certaines fonctionnalités de notre Site. Cela inclus l’utilisation de l’adresse IP pour des raisons techniques. L’adresse IP est pseudonymisée et conservée pour une durée de 90 jours.
• Gestion de la relation clients (commandes, livraisons, historiques, garanties, réclamations, demandes ...)
• Gestion des impayés et du contentieux.

2. Pour poursuivre l'intérêt légitime de BERLUTI de mieux connaitre ses clients et d'améliorer ses produits et services, sur la base du fondement relatif à l'intérêt légitime du responsable de traitement visé par l'article 6 f) du RGPD :

• Réalisation de statistiques anonymes sur la fréquentation de notre Site 
• Amélioration de l’expérience client
• Gestion des prospects
• Gestion des avis des clients sur des produits, services ou contenus,
• Lutter contre la fraude

3. Sur la base du fondement relatif au consentement de la personne concernée visé par l'article 6 a) du RGPD :

• Gestion de votre inscription à la newsletter (inscriptions et désabonnements)
• Sous réserve de votre accord préalable, afin de vous communiquer des informations relatives à notre société et son activité, ses produits et/ou services et des messages de prospection commerciale
• Réalisation, avec votre accord, d’enquêtes et sondages

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur un lien électronique disponible sur les e-mails que nous vous adressons, ou en modifiant votre compte directement sur le Site. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Afin de localiser le magasin le plus proche de vous lors de votre connexion à notre Site de localisation de boutique, vos données de géolocalisation sont collectées à travers votre adresse IP grâce au consentement que vous donnez au navigateur que vous utilisez. La géolocalisation est en effet gérée par votre navigateur et votre consentement peut être retiré en modifiant les paramètres de géolocalisation de votre navigateur.

Les informations que nous collectons pour assurer ces finalités et qui nous sont indispensables pour répondre à vos demandes (principalement vos noms, prénoms, adresses postales, e-mails et, le cas échéant coordonnées bancaires et numéro de téléphone à des fins de livraison) sont mentionnées comme obligatoires par un astérisque sur les formulaires de collecte et sont traitées pour permettre à BERLUTI d'exécuter le contrat qui vous lie à BERLUTI, ou parce que vous y avez consenti pour certaines des finalités susvisées, ou encore afin de mieux vous servir. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, nous ne serons pas en mesure de répondre à vos demandes.

Les données sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :

• Pour la gestion de votre abonnement à notre newsletter : nous conservons les données aussi longtemps que votre abonnement est actif. Dès que nous recevons votre demande de désabonnement, nous procédons à la suppression de vos données pour l’envoi des newsletters.
• Pour les commandes de produits BERLUTI : nous conservons les données recueillies pour les besoins de l’exécution de votre commande, puis pendant la durée nécessaire à l'établissement de la preuve d'un droit ou d'un contrat ; ces données peuvent être archivées conformément aux dispositions du code de commerce relatives à la durée de conservation des livres et documents créés à l'occasion d'activités commerciales et du code de la consommation relatives à la conservation des contrats conclus par voie électronique.
• Pour la gestion de votre compte client : nous conservons les données recueillies pour les besoins de la gestion de votre compte pendant une durée de 10 ans après le dernier contact avec le client.
• Pour la gestion des prospects (utilisateur n’ayant jamais acheté de produit BERLUTI mais intéressé par la marque) : 3 ans à compter du dernier contact avec le dit prospect.
• Pour les données de géolocalisation : 90 jours.
• Pour les données relatives aux conversations générées sur le chat en ligne : 12 mois.
• Si des cookies sont placés sur votre ordinateur : 12 mois.

BERLUTI est susceptible de communiquer vos données à caractère personnel en tant que de besoin pour les finalités décrites dans la présente Politique :

• D’autres entités du Groupe LVMH, certaines agissant en tant que sous-traitants
• Des prestataires tiers de confiance, dont notamment :
  • Des tiers qui fournissent des services digitaux et d’e-commerce 
  • Des agences de publicité, de marketing, de communication digitale et de réseaux sociaux
  • Des tiers chargés de vous livrer un produit BERLUTI
  • Des tiers fournissant des services informatiques 
  • Des fournisseurs de services de paiement et des analystes de crédit 
  • Des tiers qui nous assistent pour le Service Clients 
  • Des tiers qui nous assistent dans l’organisation de nos évènements 
  • Des tiers qui sécurisent les transactions effectuées sur le Site contre la fraude et l’usurpation d'identité
  • Des filiales BERLUTI ou des tiers situés dans des pays en dehors de l'Espace Economique Européen, dans le cadre de l'accès au profil client lors d'achats du client dans un magasin BERLUTI étranger, en particulier dans les boutiques de BERLUTI situées en Australie, Chine, Corée du Sud, Emirats Arabes Unis, USA, Japon, Singapour, Taïwan, Hong-Kong, et Macao.

Les transferts de vos données en dehors de l'Espace Economique Européen sont protégés par des contrats de transferts de données basés sur les clauses types adoptées par la Commission Européenne avec ces destinataires, de manière à garantir que toutes les données personnelles transférées bénéficient d'un niveau de protection adapté au sens de la Règlementation sur la Protection des Données Personnelles et que des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées ont été mises en place pour les protéger contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé(e) et contre toutes autres formes de traitement illicites. Vous pouvez obtenir une copie de ces clauses en contactant : [email protected]

Vous pouvez également choisir de divulguer vos données personnelles à nos partenaires, annonceurs et sociétés affiliées en suivant un lien vers et à partir de leurs sites Internet. Veuillez noter que ces sites Internet appliquent leur propre politique de confidentialité et de respect des données personnelles.

Nous sommes également susceptibles de vous offrir la possibilité d’utiliser vos données de connexion aux réseaux sociaux. Sachez que dans ce cas, vous partagez avec nous les informations de votre profil. Les données personnelles partagées dépendent de la configuration de la plateforme du réseau social. Veuillez noter que ces réseaux sociaux appliquent leur propre politique de confidentialité des données personnelles.

En tout état de cause, BERLUTI ne transmet vos données personnelles à un tiers que lorsque : 

• Vous nous avez donné votre accord préalable pour le partage de ces informations, ou
• BERLUTI doit partager ces informations avec des tiers pour vous fournir le service que vous demandez, ou
• BERLUTI est sommée par une autorité judiciaire ou toute autre autorité administrative de lui communiquer les informations.

Nous attachons la plus grande importance à la protection et la sécurité de nos systèmes d’information. Des outils ont été mis en place afin de nous permettre de détecter d’éventuelles failles de sécurité. Ces outils peuvent entraîner de manière incidente l’accès à des données personnelles par nos équipes sécurité. Ces données seront collectées et traitées aux fins exclusives de la gestion de ces failles et dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

Vos droits

Nous sommes sensibles à la protection de vos données personnelles. A cette fin, vous trouverez ci-après un récapitulatif des droits relatifs aux données personnelles vous concernant, et dont vous bénéficiez en vertu de la Règlementation sur la Protection des Données Personnelles :

• Droit à l’information ;
• Droit d’accès ;
• Droit de rectification et de limitation ;
• Droit à la suppression ;
• Droit d’opposition à l'utilisation de vos données à des fins commerciales ;
• Droit de retrait de votre consentement à tout moment pour le traitement des données fondé sur le consentement ;
• Droit d'opposition au traitement de vos données fondé sur votre situation particulière ;
• Droit d’introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de gestion des cookies ;
• Droit de nous faire part des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment nous contacter pour exercer vos droits :

Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons et utilisons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter :

• En appelant notre Service client au +33 1 47 20 01 77, ou
• En envoyant un e-mail à notre déléguée à la protection des données joignable à l’adresse [email protected], ou
• A l'aide du formulaire de contact disponible sur https://www.berluti.com/fr-mc/contact-us/, et ;
• Dans tous les cas, vous pouvez également envoyer un courrier postal à

Protection des données personnelles BERLUTI

120 rue du Faubourg Saint Honoré

75008 Paris France

• Pour vous désabonner de notre newsletter, vous pouvez vous rendre au sein de la rubrique dédiée de votre espace personnel « Mon Espace Berluti », ou utiliser le lien de désinscription figurant au sein de chaque bulletin électronique qui vous est adressé.

Sachez que nous pourrons vous demander un justificatif de votre identité ainsi que les détails complets de votre demande avant de la traiter.

9.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un fichier texte susceptible d'être enregistré dans un espace dédié du disque dur de votre Terminal* à l'occasion de la consultation d'un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation. Un fichier cookie permet à son émetteur d'identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d'enregistrement dudit cookie.

* le Terminal désigne l'équipement matériel (ordinateur, tablette, smartphone ...) que vous utilisez pour consulter ou voir s'afficher un site, une application, un contenu publicitaire etc.

9.2. Quelles informations sont collectées à travers les cookies ?

• La durée de votre connexion sur le Site
• Le type de système d’exploitation de votre Terminal
• La version du navigateur utilisé
• La marque et le model de votre Terminal

9.3. Les cookies que nous utilisons sur le Site

Lorsque vous vous connectez à notre Site, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à installer divers cookies dans votre Terminal nous permettant de reconnaître le navigateur de votre Terminal pendant la durée de validité du cookie concerné.

Les cookies que nous émettons ont pour finalité :

• • • D’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant notre site (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services, ainsi que la visibilité des contenus que nous publions.
• • • De permettre ou faciliter votre navigation sur le Site, ou de vous fournir les services de communication en ligne que vous sollicitez lors de votre navigation, et ainsi :
    • D’adapter la présentation de notre Site aux préférences d'affichage de votre Terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites sur notre Site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre Terminal comporte ;
    • De mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre Site (service souscrit, contenu d'un panier de commande, d’une wishlist etc.) ;
    • De vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés ;
    • De mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps.

9.4. Les Cookies émis sur notre site par des tiers

L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous vous informons de l'objet des cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l'égard de ces cookies.

• • • Les Cookies émis du fait d'applications tierces intégrées à notre Site :

Nous sommes susceptibles d'inclure sur notre Site des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre Site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre Site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux (tels que « Facebook », « Twitter » etc.).

Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre Site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre Site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre Terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre Site.

Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre Site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d'exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d'utilisation de chacun de ces réseaux.

• • • Les cookies émis sur notre Site par des tiers :

Notre Site est susceptible de contenir des cookies émis par des tiers (agence de communication, société de mesure d'audience, etc.) et permettant à ces derniers, pendant la durée de validité de ces cookies de recueillir des informations de navigation relatives aux terminaux consultant notre Site, et notamment afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes de référencement payant auprès de moteurs de recherche.

9.5. Vos choix concernant les cookies

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies.

Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation : vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre Terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre Terminal. Pour plus d'informations, consultez la rubrique ci-dessous (c) "Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?"

1. L’accord sur les cookies

L’enregistrement d’un cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l’utilisateur du Terminal, que celui-ci peut exprimer lors de la première connexion au Site via la bannière cookies, et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation concernant les cookies, ou via le logiciel de gestion des cookies qui est disponible en bas de page du Site « Paramètres des cookies ». Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans votre Terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre Terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

2. Le refus des cookies

Si vous refusez l'enregistrement de cookies dans votre Terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre Site. Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous ou nos prestataires ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre Terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre Terminal semble connecté à Internet.

Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de notre impossibilité d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

3. Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?

La configuration de chaque logiciel de navigation est différente. Elle est généralement décrite dans le menu d'aide de votre logiciel de navigation. Nous vous invitons donc à en prendre connaissance. Vous pourrez ainsi savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

• Pour Internet Explorer™ : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/supprimer-et-g%C3%A9rer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
• Pour Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
• Pour Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en
• Pour Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur?redirectslug=enable-and-disable-cookies-website-preferences&redirectlocale=en-US
• Pour Opera ™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html

Si votre Terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même Terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre Terminal correspondent bien à votre propre utilisation de ce Terminal et non à celle d'un autre utilisateur de ce Terminal.

Le cas échéant, le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre Terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l'égard des cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.

Sur notre Site, vous avez la possibilité d’envoyer des produits à des tiers (amis par exemple). Nous vous demandons de nous indiquer l’adresse mail ainsi que le nom, le prénom, et l’adresse de livraison de ce proche afin de lui faire parvenir le produit. Dans ce cas, vous nous assurez que la personne concernée est déjà informée que vous nous communiquez des données personnelles la concernant.

BERLUTI peut être amenée à modifier sa Politique. Nous veillerons à ce que vous soyez informés de ces modifications soit par une mention spéciale sur notre Site, soit par un avertissement personnalisé notamment dans le cadre de nos envois de newsletters.