匯出機構的所有資料

只想匯出機構的部分資料嗎？請參閱「匯出使用者的資料」。 

您可以使用資料匯出工具，將機構的資料匯出為 Google Cloud Storage 封存檔案並下載。無論使用哪一種 Google Workspace 版本，機構每 30 天都可執行一次完整資料匯出作業 (和一次單一使用者匯出作業)。

如要讓使用者自行下載資料，請允許使用「Google 匯出」功能，並請對方參閱「如何下載您的 Google 資料」。

重要事項：如果機構具備 FedRAMP 授權，請先與 Google Workspace 支援團隊聯絡，再使用資料匯出工具。Google Workspace 支援團隊不會存取或處理從資料匯出工具匯出的資料。

本頁面提供下列說明：

• 事前準備
• 步驟 1：匯出資料
• 步驟 2：查看及下載匯出的資料
• 出錯後重新嘗試匯出
• 查看資料匯出報表

事前準備

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必要條件 匯出的資料內容 匯出資料的目的地

步驟 1：匯出使用者的資料

執行下列步驟會完整匯出機構的資料，適用於所有 Google Workspace 版本。如要瞭解其他進階選項，請參閱匯出使用者的資料。

您必須以超級管理員的身分登入才能執行這項工作。

1. 登入 Google 管理控制台。

   請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

2. 在管理控制台中，按一下「工具」下方右側面板的「資料匯出」。

3. 按一下「設定新的匯出作業」。
4. 在「名稱」方塊中，輸入匯出作業名稱。
5. 在「範圍」方塊中，勾選「匯出所有使用者資料」。
6. 不要選取「持續匯出」核取方塊。
   注意：只有使用「安全控管」外掛程式的機構，才會看到「持續匯出」方塊。
7. 在「目的地」方塊中，選擇使用「Google 提供的 Cloud bucket」。
   重要事項：「目的地」方塊可能會提供選項，讓您將資料匯出至自有的 Cloud Storage bucket，具體視您使用的版本而定。比起匯出至 Google 提供的 bucket，匯出至客戶自有 bucket 的資料可能較為有限；詳情請參閱「匯出使用者的資料」。
8. 選擇要使用「美國」還是「歐洲」的 bucket，或選用「無偏好設定」。
   支援這項功能的版本：Enterprise Plus；Education Standard、Teaching and Learning Upgrade 和 Education Plus；Enterprise Essentials Plus；Google Workspace 安全控管。
9. 按一下「開始匯出」。

開始匯出後，系統會發送電子郵件給所有超級管理員，通知有尚未完成的資料匯出作業，且匯出的資料最快要 48 小時後才能存取。這段等候期間是為了確保貴機構的資料安全。

資料匯出程序通常 72 小時才能完成，但取決於匯出的資料量，最久可能需要 14 天。匯出程序完成後，所有超級管理員都會收到通知電子郵件，並能查看匯出資料。

注意：如果您啟動匯出作業，而您的 Google 帳戶在執行匯出期間失去超級管理員權限，匯出程序可能就無法完成。

步驟 2：查看及下載匯出的資料

事前準備：確認您已開啟帳戶的 Google Cloud。詳情請參閱「為使用者開啟或關閉 Google Cloud」。

1. 在確認電子郵件或資料匯出工具中，按一下「查看封存檔」。
2. 透過管理控制台或 Google Cloud Storage 查看匯出狀態：

   如果匯出過程出現任何錯誤，您可以嘗試只匯出遺漏的資料。如需操作說明，請參閱本頁的「出錯後重新嘗試匯出」。

   1. 管理控制台的「資料匯出」頁面會顯示匯出封存檔案的狀態，具體說明如下：
      1. 失敗：未匯出任何資料。
      2. 已完成，但發生錯誤：封存檔案缺少部分資料。
      3. 已完成：已匯出所有資料。
   2. 如果 Cloud Storage 中的封存檔案出現任何錯誤，匯出報表會附上錯誤摘要。如要進一步瞭解匯出報表中的資訊，請參閱本頁的「查看資料匯出報表」。
3. 準備好查看和下載匯出的資料時，請在 Cloud Storage 的封存檔案中按一下根資料夾。根資料夾中有一份使用者資料夾清單，每個使用者資料夾都有一個 ZIP 檔案，其中含有該使用者的資料。

   注意：部分資料 (如共用雲端硬碟中的檔案) 是由服務帳戶擁有，而非使用者。在匯出的封存檔案中，服務帳戶的名稱為「資源」。

   使用 Cloud Storage UI 僅能下載個別物件。如要下載資料夾或同時下載多個物件，請使用 gsutil 指令列工具。瞭解詳情

   範例：

   gsutil -m cp -r \
     "gs://[gsutil URI for your Takeout bucket]" \
     .

4. 按一下 ZIP 檔案，下載使用者的資料。
5. 將檔案解壓縮後，即可依產品查看使用者的資料。

出錯後重新嘗試匯出

如果匯出檔案遺漏了任何資料，系統會在匯出報表中列出這些錯誤。若重新嘗試匯出 (又稱執行修復程序)，資料匯出工具會啟動新的匯出作業，僅匯出遺漏的資料。

1. 登入 Google 管理控制台。

   請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

2. 在管理控制台中，按一下「工具」下方右側面板的「資料匯出」。

3. 按一下「開始修復」。

   待修復程序完成後，系統會寄送電子郵件通知。只有啟動修復程序的管理員會收到電子郵件通知，但所有超級管理員皆可查看匯出資料。

   系統會建立一個包含修復資料的新封存檔案。

4. 查看修復的匯出資料。如果修復程序完成後仍有匯出錯誤 (遺漏資料)，請重新嘗試匯出。每項匯出作業最多只能嘗試修復 3 次。

重要事項：匯出作業的到期時間將維持不變，仍會從首次匯出資料時開始算起。修復程序不會改變到期時間。

如需協助取得未匯出的檔案，請與 Google Workspace 支援團隊聯絡，他們可以重設匯出時間限制，您不必等候 30 天就能再次執行全面匯出作業。

修復的封存檔案中有哪些內容

修復的封存檔案可能包含下列資料：

• 因出現暫時性錯誤而遺漏的資料 (例如：匯出文件時遺漏的圖片)。
• 在管理員進行兩次匯出作業的間隔時間，使用者失去存取權的資料 (原因包括使用者的授權遭降級等)。

修復的封存檔案不包含下列資料：

• 因出現永久性錯誤而遺漏的資料 (例如：使用者在匯出前或兩次匯出作業的間隔時間，刪除或變更文件擁有權)。
• 先前已匯出的資料，但下列情況除外：如果系統過去僅匯出某個項目的部分資料 (例如文件缺少圖片或註解)，資料匯出工具會再次嘗試匯出整個項目。

查看資料匯出報表

資料匯出報表會顯示匯出狀態和中繼資料，例如啟動匯出作業的管理員和時間。

1. 在確認電子郵件或資料匯出工具中，按一下「查看封存檔」。

   注意：只有啟動匯出作業的管理員會收到電子郵件通知，但所有超級管理員都能存取匯出資料。

2. 在匯出資料封存檔的根資料夾中，按一下報表。請使用瀏覽器開啟這份報表。

如果匯出過程有任何錯誤，您可以在這份報表中查看下列詳細資料：

• 使用者/服務 ID - 匯出失敗的相關資料，包含使用者帳戶的使用者名稱、群組名稱或服務帳戶 ID。帳戶會依字母順序排列。
• 帳戶類型 - 可能類型如下：
  • 使用者
  • 群組
  • 客戶擁有的資料 - 機構 (而非個別使用者) 擁有的檔案

    注意：這份報表會顯示客戶擁有的特定類型資料，例如共用雲端硬碟，這些檔案會列為「資源」。

  • 服務帳戶 - 系統自動為無主資料 (如 Google Jamboard 內容) 建立的帳戶
• 封存檔案 - 使用者自有內容或服務帳戶內容的封存檔案連結。
• 錯誤摘要 - 已匯出和未匯出的檔案數量。如要查看未匯出檔案的清單，請按一下錯誤摘要左邊的箭頭。

匯出錯誤報表示例

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