Wsparcie AppleCare dotyczące wdrożeń urządzeń
Wdrożenie urządzeń Apple powinno obejmować wsparcie techniczne. AppleCare oferuje plany wsparcia dotyczące wdrażania oprogramowania oraz obejmujące serwis sprzętu w organizacjach o dowolnych rozmiarach.
AppleCare Help Desk Support
AppleCare Help Desk Support obejmuje nieograniczoną liczbę zdarzeń serwisowych dotyczących sprzętu, diagnozy oprogramowania oraz rozwiązywania problemów, a także wyodrębniania problemów związanych z rozwiązaniami Apple. Podczas połączenia można nawet uzyskać pomoc dotyczącą usługi Apple Business Manager lub Apple School Manager. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź witrynę AppleCare Help Desk Support.
AppleCare OS Support
AppleCare OS Support obejmuje AppleCare Help Desk Support oraz bardziej zaawansowane wsparcie dotyczące incydentów. Obejmuje wsparcie dotyczące następujących zagadnień:
Składniki systemu
Konfiguracja sieci
Integracja z heterogenicznymi środowiskami
Oprogramowanie do zastosowań profesjonalnych
Aplikacje sieciowe i usługi sieciowe
Problemy techniczne wymagające użycia narzędzi wiersza poleceń
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź witrynę AppleCare OS Support.
AppleCare for Enterprise
AppleCare for Enterprise to kompleksowe wsparcie dotyczące sprzętu i oprogramowania dla Twojej organizacji. Obejmuje ono wsparcie techniczne dotyczące sprzętu i systemów operacyjnych firmy Apple, aplikacji firmy Apple (takich jak Keynote, Pages i Numbers) oraz kont i ustawień osobistych. Opiekun klienta AppleCare pomaga podczas dokonywania przeglądu infrastruktury IT i śledzenia problemów, a także udostępnia miesięczne raporty aktywności dotyczące połączeń w sprawie pomocy technicznej oraz napraw.
Otrzymujesz wsparcie na poziomie działu IT (telefoniczne lub przez email), obejmujące cały sprzęt i oprogramowanie Apple, a także wsparcie dotyczące złożonych scenariuszy wdrożeń i integracji, w tym rozwiązań MDM oraz Active Directory. AppleCare for Enterprise może pomóc zmniejszyć obciążenie wewnętrznego helpdesku, udostępniając telefoniczną pomoc techniczną dla pracowników przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź witrynę AppleCare for Enterprise.
AppleCare dla użytkowników iPhone'a i iPada
Każdy iPhone i iPad objęty jest roczną ograniczoną gwarancją oraz uzupełniającym telefonicznym wsparciem technicznym, obowiązującym przez 90 dni od daty zakupu. Wykupienie planu AppleCare+ dla iPhone'a lub AppleCare+ dla iPada pozwala wydłużyć czas ważności usługi do dwóch lat od daty zakupu urządzenia. Użytkownicy otrzymują priorytetowy dostęp do ekspertów Apple w trybie 24/7 za pośrednictwem czatu lub telefonu, a także dodatkowe opcje serwisu w przypadku konieczności naprawy urządzeń. Wszystkie trzy programy oferują obsługę do trzech incydentów obejmujących przypadkowe uszkodzenie, a każdy z nich objęty jest opłatą serwisową.
AppleCare+ dla Maca
Każdy Mac jest objęty roczną ograniczoną gwarancją na sprzęt oraz 90‑dniową uzupełniającą pomocą techniczną. AppleCare+ dla Maca rozszerza gwarancję na trzy lata od daty zakupu Maca oraz dodaje możliwość wykonania dwóch napraw spowodowanych przypadkowym uszkodzeniem, każdej podlegającej opłacie w wysokości 99 dolarów za uszkodzenie ekranu/zewnętrznej obudowy lub 299 dolarów za uszkodzenia innego typu (plus odpowiedni podatek). Dodatkowo użytkownik otrzymuje priorytetowy dostęp do ekspertów Apple w trybie 24/7 za pośrednictwem czatu lub telefonu. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź witrynę AppleCare+ dla Maca.
AppleCare+ dla wyświetlacza Apple
Każdy wyświetlacz Apple jest objęty roczną ograniczoną gwarancją oraz 90-dniową bezpłatną pomocą techniczną. AppleCare+ dla wyświetlacza Apple rozszerza gwarancję na trzy lata od daty zakupu usługi AppleCare+ oraz obejmuje nieograniczoną liczbę napraw spowodowanych przypadkowym uszkodzeniem, każdej podlegającej opłacie w wysokości 99 dolarów za uszkodzenie ekranu/zewnętrznej obudowy lub 299 dolarów za uszkodzenia innego typu (plus odpowiedni podatek). Dodatkowo użytkownik otrzymuje priorytetowy dostęp do ekspertów Apple w trybie 24/7 za pośrednictwem czatu lub telefonu. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź witrynę AppleCare+ dla wyświetlacza Apple.
Self-Servicing Account Program
Program Apple Self-Servicing Account (SSA) jest przeznaczony dla organizacji, które chcą wygodnie naprawiać posiadane przez siebie produkty. Kwalifikujące się organizacje mogą uzyskać dostęp do oryginalnych części Apple, narzędzi, szkoleń, przewodników serwisowych, diagnostyki i zasobów potrzebnych do wykonania tych napraw. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź witrynę programu Self-Servicing Account Program.
Możesz wybrać plany pasujące do wymagań Twojej organizacji. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź witrynę AppleCare Professional Support.