Statens servicecenter

Servicekontorens besökare är fortsatt mycket nöjda. För femte året i rad uppgår Nöjd kund indexet (NKI) på våra statliga servicekontor till 93 på en skala från 0 till 100. — Att vi lyckas bibehålla så fina siffror år efter år är fantastiskt. Jag vill rikta ett stort tack till alla servicehandläggare som varje dag bemöter besökare och ger service med hög kvalitet, säger Paul Larsson, verksamhetsområdeschef på Statens servicecenter. Läs hela nyheten: https://lnkd.in/dvQrd2PV #NKI #Kundnöjdhet #Servicekontor #StatensServicecenter

Många vet att Statens servicecenter erbjuder lönetjänster och ekonomitjänster. Mindre känt är att vi också har konsulter inom ekonomi och hr. På Samverkansdagen i november pratade enhetschef Madelaine Castman, Anne Behrens och Michaela Breyer Sjöstedt konsulttjänster med våra kunder och intresset var stort. Just nu i bokslutstider är de flesta av våra konsulter fulltecknade men från mars stöttar vi er gärna! Ta del av bokslutstips och hitta kontaktuppgifter: https://lnkd.in/dVty_qWy #StatensServicecenter #Bokslut #Ekonomikonsult #HRkonsult

Servicekontoren spelar en viktig roll i arbetet mot våld i nära relationer. Tillsammans med flera myndigheter arbetar Statens servicecenter för att bättre upptäcka våld och stärka stödet till de som drabbas. Våra servicehandläggare möter dagligen människor i olika livssituationer och kan identifiera tecken på våld samt vägleda dem till rätt stöd. I veckan deltog generaldirektör Åsa Lindh i en spridningskonferens för regeringsuppdraget Ökad upptäckt av våld i nära relationer, där hon lyfte servicekontorens unika roll och möjlighet att göra skillnad för våldsutsatta. – Vår uppgift är att praktiskt och konkret möta medborgare och företagare på våra servicekontor över hela landet. I ett nytt uppdrag som fokuserar på ekonomiska aspekter av våld i nära relationer kommer vi att satsa mycket på att utveckla metodmaterialet och bredda utbildningsinsatserna för både medarbetare och chefer, sa Åsa Lindh. Läs mer om vårt arbete för att upptäcka våld i nära relationer: https://lnkd.in/d-4dCvqq

Den 15 oktober medverkar Statens servicecenter i Digitalidag - en del av Post- och telestyrelsen för femte året i rad. På 107 av våra servicekontor runtom i landet uppmärksammar vi dagen och digitaliseringens möjligheter. Generaldirektör Åsa Lindh deltar i aktiviteter i Gävle samt på länk i Digitalidags direktsändning, som även går att se i efterhand. – Samverkan med andra myndigheter är grunden i Statens servicecenters uppdrag. Men genom Digitalidag ges vi möjlighet till bred samverkan med såväl offentlig som privat sektor samt civilsamhället, säger generaldirektör Åsa Lindh. Läs mer om vår medverkan och ta del av Digitalidags sändning: https://lnkd.in/dfRYKnPT #Digitalidag #StatensServicecenter

Drygt 150 statsanställda från närmare 90 myndigheter deltog i årets Samverkansdag, som arrangerades på Filmhuset i Stockholm den 6 november. Samverkansdagen är Statens servicecenters återkommande evenemang för information och samverkan med myndigheter där vi tillsammans verkar för en effektivare statsförvaltning. Årets program innehöll bland annat information om hur Statens servicecenter arbetar med automation och robotisering, ett regeringsuppdrag för att minska korruption, systemförsörjningsfrågor samt standardisering av tjänsteutbudet. Anders Sandin, verksamhetsområdeschef för myndighetsservice på Statens servicecenter, var mycket tacksam över responsen och det stora engagemanget från deltagarna. – Vi fick många kloka inspel och konstruktiva dialoger som har stor betydelse för vårt framtida samarbete. Vi vill utveckla våra tjänster i nära samverkan med myndigheterna, säger Anders Sandin. Läs mer om Samverkansdagen: https://lnkd.in/dTZXAEPP #Samverkansdagen #StatensServicecenter

E-handel ger bättre kontroll, snabbare flöden och ökad transparens i statsförvaltningen. Den 25 oktober deltog representanter från flera myndigheter i vår digitala inspirationsdag för att diskutera hur e-handel kan effektivisera inköpsprocesserna inom offentlig sektor. – En av fördelarna med att digitalisera inköpen är att det blir lättare att följa upp och spåra allt vi köper, vilket minskar risken för fel och oegentligheter, sa Annica Schölund Storm, chef för ekonomi- och konsulttjänster. Bland deltagarna fanns representanter från Upphandlingsmyndigheten, Försäkringskassan och Digg – Myndigheten för digital förvaltning, som delade med sig av sina erfarenheter. Diskussionerna handlade också om vikten av att ha rätt organisation och strategier på plats för att lyckas med e-handel. E-handel är en viktig del av Statens servicecenters arbete för att öka effektiviteten i den statliga administrationen. Genom vårt regeringsuppdrag utvecklar vi nu en pilotutbildning för att ytterligare stödja myndigheter att öka andelen digitala beställningar. Läs mer om inspirationsdagen och vårt regeringsuppdrag: https://lnkd.in/dfZhNFTY #ehandel #effektivisering #statensservicecenter

Den 15 oktober öppnade vi ett nytt servicekontor i Rinkeby i Stockholm, ett kontor som dagligen beräknas ta emot cirka 250 besökare. I och med öppnandet av detta servicekontor slutför Statens servicecenter regeringsuppdraget som kom 2021, om att öppna 28 nya servicekontor runtom i landet för att förstärka den statliga närvaron på mindre orter och i utsatta områden. – Vi är i mål med ett viktigt uppdrag där vi förstärker den statliga närvaron lokalt och förenklar kontakten med våra samverkansmyndigheter, för invånare som behöver en personlig kontakt, säger Åsa Lindh, generaldirektör på Statens servicecenter. – Servicekontoren bidrar till att staten får ett ansikte ut i det lokala och erbjuder medborgare sömlös hjälp i myndigheternas tjänster, sa civilminister Erik Slottner under sitt tal på invigningen. – Vi är otroligt glada att ni finns. Vi har ungefär 60 miljoner besök på vår externa webbplats varje år, men vi är också beroende av möjligheten till fysiska besök. Det måste gå att få hjälp och stöd när man inte klarar av att navigera i de digitala världarna, sa Nils Öberg, generaldirektör på Försäkringskassan. Även Skatteverkets generaldirektör Katrin Westling Palm lyfte värdet av servicekontoren: – Jag är så glad att servicekontoren har byggts ut och att de numera finns i utanförskapsområden som Järva. Servicekontoren behövs överallt men kanske särskilt här. På bild: Bild 1: Servicehandläggare Felix Da Silva och civilminister Erik Slottner knyter upp band. Bild 2: Maria Uddin Åkeson, regionchef Statens servicecenter och Åsa Lindh, generaldirektör på Statens servicecenter. Bild 3: Nils Öberg, generaldirektör på Försäkringskassan (i bakgrunden civilminister Erik Slottner och regionchef Maria Uddin Åkeson). Bild 4: Katrin Westling Palm, generaldirektör på Skatteverket (i bakgrunden civilminister Erik Slottner och regionchef Maria Uddin Åkeson). Läs mer om vårt nya servicekontor i Rinkeby: https://lnkd.in/dKJKhM5p #StatensServicecenter #Arbetsförmedlingen #Försäkringskassan #Pensionsmyndigheten #Samverkan #StatligService

Nu kraftsamlar vi inför den årliga Samverkansdagen som hålls på Filmhuset i Stockholm den 6 november. Samverkansdagen är en viktig mötesplats för information, dialog och samverkan tillsammans med våra kundmyndigheter och framtida kunder. — Det är oerhört värdefullt att träffa våra kundmyndigheter och ta del av deras synpunkter för att Statens servicecenter ska kunna utveckla och förbättra de administrativa tjänsterna. Tillsammans bidrar vi till att effektivisera statsförvaltningen. Och samtidigt sänka de administrativa kostnaderna för statsförvaltningen, säger verksamhetsområdeschef Anders Sandin — Ett centralt utvecklingsområde är att utforma standardiserade tjänster för olika kundgrupper. Andra viktiga delar är att vi fortsätter att automatisera och säkerställa att vi har robusta systemstöd, säger Anders Sandin. Statens servicecenter upphandlar samlat systemlösningar för många myndigheter, vilket för med sig mer kostnadseffektiva och säkrare lösningar med bättre funktionalitet. Statens servicecenter tillhandahåller administrativa tjänster till andra myndigheter under regeringen. I dag, drygt 12 år efter myndighetens inrättande tillhandahåller vi administrativa tjänster till 169 statliga myndigheter och fler myndigheter ansluter hela tiden. Läs mer om samverkansdagen: https://lnkd.in/dXeBcZS5 Sista anmälningsdag är den 16 oktober. #StatensServicecenter #Samverkansdagen #Samverkan

I veckan samlades myndighetscheferna inom MUR-nätverket för att dela resultat från arbetet mot bidragsbrott och prata om riktningen framåt. Statens servicecenters generaldirektör Åsa Lindh och Arbetsförmedlingens generaldirektör Maria Hemström Hemmingsson var två av deltagarna på mötet som hölls i Försäkringskassans lokaler i Stockholm den 8 oktober. – Statens servicecenter är med i nätverket och hjälper våra samverkansmyndigheter och också andra myndigheter att lägga ett pussel om vi ser saker som kan vara fusk eller ekonomisk brottslighet, säger Åsa Lindh. Frågorna om felaktiga utbetalningar står högt på agendan i hela statsförvaltningen och ett verktyg som fortsatt efterfrågas för att stoppa välfärdsbrottsligheten är att huvudregeln i lagstiftningen är att myndigheter får dela information med varandra. Det finns även behov av en nationell hantering av grundidentiteter och större möjlighet att använda biometri för att motverka missbruk av identiteter. MUR står för Motståndskraft hos utbetalande och rättsvårdande myndigheter. Initiativet startades 2019 på initiativ av Försäkringskassan och 25 myndigheter ingår i nätverket. Läs mer: https://lnkd.in/dsNxz5xn #StatensServicecenter #Samverkan #Bidragsbrott

Vi vill rikta ett stort tack till alla myndigheter som deltog i våra senaste kundträffar den här veckan! Vi tillhandahåller administrativa tjänster till 169 statliga myndigheter - och fler myndigheter ansluter hela tiden. I hela vår verksamhet ska vi säkerställa att det råder en ändamålsenlig balans mellan kostnadseffektivitet, kvalitet och service.  Kundrådet är ett värdefullt forum för oss och vi har fått med oss mycket goda insikter och vill fortsätta ha den nära dialogen.  Tack för ert engagemang och för att ni är en del av vår resa - tillsammans gör vi staten mer effektiv! Åsa Lindh, generaldirektör, och Anders Sandin, verksamhetsområdeschef för myndighetsservice.