Como usar a comunicação digital para montar uma equipe diversificada?

2 Escolha as ferramentas e os canais certos

A comunicação digital oferece uma variedade de ferramentas e canais que você pode usar para se conectar com sua equipe, como e-mail, mensagens instantâneas, videoconferência, mídias sociais e plataformas on-line. No entanto, nem todas as ferramentas e canais são igualmente eficazes para diferentes propósitos e situações. Você precisa considerar fatores como a urgência, complexidade e sensibilidade de sua mensagem, bem como as preferências, disponibilidade e acessibilidade de seu público. Por exemplo, o e-mail pode ser adequado para comunicação formal e detalhada, enquanto as mensagens instantâneas podem ser melhores para atualizações rápidas e informais. A videoconferência pode ser ideal para criar relacionamento e engajamento, enquanto as mídias sociais podem ser úteis para compartilhar informações e feedback.

3 Adapte seu estilo e tom

Quando você se comunica com sua equipe, precisa estar ciente de como seu estilo e tom podem afetar a maneira como sua mensagem é recebida e interpretada. Seu estilo e tom dependem de sua personalidade, origem, cultura e contexto, e eles podem ser diferentes dos membros de sua equipe. Você precisa ser flexível e adaptável, e ajustar seu estilo e tom de acordo com a situação e o público. Por exemplo, você pode precisar ser mais formal e respeitoso ao se comunicar com alguém de uma cultura ou nível de senioridade diferente, ou mais casual e amigável ao se comunicar com alguém de um histórico ou posição semelhante. Você também pode precisar usar idiomas, idiomas ou jargões diferentes, dependendo do nível de familiaridade e experiência dos membros da sua equipe.

4 Ouça ativa e empática

Uma das habilidades mais importantes para uma comunicação digital eficaz é a escuta. Ouvir não é apenas ouvir o que alguém diz, mas também entender o que ele quer dizer, como se sente e o que precisa. Ouvir ativa e empática significa prestar atenção aos sinais verbais e não verbais dos membros de sua equipe, como palavras, tom, gestos, expressões e emoções. Também significa fazer perguntas abertas, esclarecer dúvidas, resumir pontos-chave e reconhecer feedbacks. Ouvir de forma ativa e empática mostra que você se preocupa com os membros de sua equipe, respeita suas opiniões e valoriza suas contribuições.

5 Dê e receba feedback de forma construtiva

O feedback é essencial para o aprendizado, a melhoria e o crescimento, tanto individual quanto coletivo. No entanto, o feedback também pode ser desafiador, especialmente quando é entregue ou recebido por meio da comunicação digital. O feedback pode ser facilmente mal interpretado, ignorado ou descartado, ou pode desencadear reações defensivas ou negativas. Para evitar essas armadilhas, você precisa dar e receber feedback de forma construtiva. Dar feedback de forma construtiva significa ser específico, oportuno, relevante e respeitoso, e focar no comportamento, não na pessoa. Receber feedback de forma construtiva significa ser aberto, curioso e apreciador, e pedir esclarecimentos, exemplos e sugestões. O feedback deve ser um diálogo de mão dupla, não um monólogo unidirecional.

6 Celebre a diversidade e a inclusão

Por fim, você precisa se comunicar com sua equipe de uma forma que celebre a diversidade e a inclusão, não apenas tolere ou acomode. Diversidade e inclusão não são apenas sobre números ou cotas, mas sobre criar uma cultura onde todos se sintam valorizados, respeitados e empoderados. Você precisa se comunicar com sua equipe de uma forma que reconheça e valorize suas diferenças, bem como suas semelhanças. Você precisa se comunicar com sua equipe de uma forma que incentive e apoie sua participação, contribuição e desenvolvimento. Você precisa se comunicar com sua equipe de uma forma que promova um senso de pertencimento, confiança e colaboração.