Axialys

Quel plaisir de vous voir si nombreux mardi dernier pour la 1e Masterclass que nous organisions avec notre partenaire FEEDAE. 𝗢𝗻 𝗿𝗲𝗺𝗲𝘁 ç𝗮 𝗹𝗲 𝟭𝟲 𝗷𝗮𝗻𝘃𝗶𝗲𝗿 ? 🗓️ Vos retours à chaud confirment la révolution en cours pour les services clients et le besoin de conseil et de méthodologie pour bien construire ses projets autour de l'IA. Nous vous donnons donc rendez-vous le 𝗷𝗲𝘂𝗱𝗶 𝟭𝟲 𝗷𝗮𝗻𝘃𝗶𝗲𝗿 à 𝟭𝟭𝗵 pour le deuxième volet de notre série de webinars : 𝗹𝗲 𝗤𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝘆 𝗠𝗼𝗻𝗶𝘁𝗼𝗿𝗶𝗻𝗴 𝗯𝗼𝗼𝘀𝘁é à 𝗹'𝗜𝗔, 𝘂𝗻 "𝗴𝗮𝗺𝗲 𝗰𝗵𝗮𝗻𝗴𝗲𝗿" 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝘃𝗼𝘀 𝗺𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗿𝘀 𝗲𝘁 𝘃𝗼𝘀 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗲𝗶𝗹𝗹𝗲𝗿𝘀. Inscrivez-vous dès maintenant ! #Axialys #Feedae #Webinar #IA #ServiceClient Michaël Alexandra David Cyril Romain Krisnen Assia

🫖 𝗤𝘂𝗮𝗻𝗱 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝗶𝘀𝗲 𝗵𝘂𝗺𝗮𝗶𝗻𝗲 𝗲𝘁 𝗼𝘂𝘁𝗶𝗹𝘀 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝘁𝘀 𝘀𝗲 𝗿𝗲𝗻𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗲𝗻𝘁, 𝗹'𝗲𝘅𝗽é𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲𝘃𝗶𝗲𝗻𝘁 𝘂𝗻 𝗮𝗿𝘁. Chez PALAIS DES THÉS, les tea-sommelières ne sont pas simplement des conseillères : ce sont de véritables expertes, passionnées et formées pour guider chaque client dans un univers riche en saveurs. Mais comment assurer cette 𝗺ê𝗺𝗲 𝗾𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁é 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗲𝗶𝗹 à 𝗱𝗶𝘀𝘁𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗾𝘂'𝗲𝗻 𝗯𝗼𝘂𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲 ? Grâce à une solution de téléphonie cloud agile et intégrée aux outils métiers qui permet aux équipes de 𝘀𝗲 𝗰𝗼𝗻𝗰𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝗿 𝘀𝘂𝗿 𝗹'𝗲𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗹 : l'écoute, l'accompagnement, l'expertise. 📣 Un témoignage passionnant de Sarah Daubron, Responsable Service Client chez Palais des Thés à découvrir sur En-Contact 👉 https://lnkd.in/eCpXQvWs Michaël Alexandra Rita Thomas Romain Krisnen Assia #ExpérienceClient #RelationClient #Expertise #TéléphonieCloud #PalaisDesThés

📣 Vous êtes convaincu(e) que l’IA peut transformer votre service client, mais… - Quels projets IA prioriser pour maximiser l’impact ? - Comment aligner vos équipes sur ces changements ? - Quels résultats espérer ? 🎯 Rejoignez-nous le 17 décembre à 11h pour des conseils concrets et des bonnes pratiques partagés par nos experts Axialys et FEEDAE. Pour vous inscrire 👉 https://lnkd.in/djqYH_4h #Innovation #IA #Axialys #Feedae #ServiceClient Michaël Alexandra David Romain Krisnen Assia Jean-Marc Rita

Qu’est-ce qu’une #Experience si ce n’est une #Emotion ?? Alors, un grand merci à toi Barbara Sohier, d’avoir accepté de partager la vision de l’#ExpérienceClient d’une des marques qui génère le plus fort attachement émotionnel qui soit : Petit Bateau ♥️  Le jury qui t’a élue #FemmeDuDigital de l’année 2024, ne s’y est pas trompé 🤗 [Épisode 2] - Une Histoire d'Expérience Petit Bateau (Groupe Rocher) : la marque qui traverse les générations et reste gravée dans les mémoires. Qui n’a pas une histoire, une anecdote liée à Petit Bateau ? Depuis 130 ans, cette marque iconique accompagne les familles en alliant tradition, innovation, et un lien émotionnel unique avec ses clients. Bien plus qu’un simple souvenir d’enfance, Petit Bateau est synonyme de qualité et de confort à chaque étape de la vie. Dans cet épisode d'Une Histoire d'Expérience, Barbara Sohier - Digital, Data & CRM Director - nous dévoile comment Petit Bateau réussit à capturer et nourrir cette connexion intergénérationnelle, en réinventant l’expérience client dans un monde digital tout en restant fidèle à son ADN. Une Histoire d'Expérience, une série co-créée par Axialys, easiware et umantex 🤝

Des volumes d'interactions qui explosent et des équipes qui peinent à suivre ? 📅 Rendez-vous le 10 décembre pour découvrir les conseils de nos experts sur la gestion des pics d'activité. Axialys et MyOpla vous invitent à un webinar pour : ✔️ Piloter efficacement ses équipes dans ces périodes complexes ✔️ Optimiser vos solutions pour booster l’efficacité et la satisfaction client. 👉 Inscrivez-vous vite : https://lnkd.in/eNVPHuwT #Webinar #ServiceClient #CX #Téléphonie #PicsDActivite Michaël Alexandra Romain Krisnen Assia Rita Alexandre

💡 L’IA n’est pas qu’une tendance, c’est un levier puissant pour réduire vos coûts et améliorer vos performances si le projet est bien pensé en amont. Rejoignez notre webinar le 17 décembre à 11h pour découvrir : 🎯 Les tendances IA 2024-2025. 🎯 Des cas d’usages à forte valeur ajoutée pour votre service client. 🎯 Une méthodologie claire pour structurer votre feuille de route IA. 📅 Inscrivez-vous sans tarder pour échanger avec Sylvain DE LY, CEO de FEEDAE et David FEVRIER, Alliance Manager d'Axialys. #webinar #IA #ServiceClient #Feedae #Axialys

🚀 𝗖𝗼𝗻𝘀𝘁𝗿𝘂𝗶𝘀𝗲𝘇 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗲 𝗜𝗔 𝗲𝗻 𝟯 𝗲́𝘁𝗮𝗽𝗲𝘀 𝗮𝘃𝗲𝗰 𝗔𝘅𝗶𝗮𝗹𝘆𝘀 𝗲𝘁 𝗙𝗲𝗲𝗱𝗮𝗲 🤔 L’IA dans votre service client : une opportunité, mais aussi de nombreuses questions : - Quels cas d’usages privilégier pour maximiser l’impact ? - Comment aligner vos équipes et vos objectifs ? - Par où commencer pour structurer votre projet sans perdre de temps ni de ressources ? Axialys et FEEDAE vous proposent une série de 𝟯 𝘄𝗲𝗯𝗶𝗻𝗮𝗿𝘀 𝗽𝗿𝗮𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 pour répondre à ces questions et vous guider pas à pas vers une transformation réussie. À noter dans vos agendas : 🗓️ 𝟭𝟳 𝗱𝗲́𝗰𝗲𝗺𝗯𝗿𝗲 : 𝗤𝘂𝗲𝗹𝘀 𝗰𝗮𝘀 𝗱’𝘂𝘀𝗮𝗴𝗲𝘀 𝗜𝗔 𝗽𝗿𝗶𝘃𝗶𝗹𝗲́𝗴𝗶𝗲𝗿 ? 🗓️ 𝟭𝟲 𝗷𝗮𝗻𝘃𝗶𝗲𝗿 : 𝗖𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗹𝗲 𝗤𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝘆 𝗠𝗼𝗻𝗶𝘁𝗼𝗿𝗶𝗻𝗴 𝗮𝗶𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘀 𝗺𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗿𝘀 𝗲𝘁 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗲𝗶𝗹𝗹𝗲𝗿𝘀 ? 🗓️ 𝟭𝟭 𝗳𝗲́𝘃𝗿𝗶𝗲𝗿 : 𝗖𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗮𝗻𝗮𝗹𝘆𝘀𝗲𝗿 𝗹𝗮 𝘃𝗼𝗶𝘅 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 ? 𝗥𝗲𝘁𝗿𝗼𝘂𝘃𝗲𝘇 𝗹𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗴𝗿𝗮𝗺𝗺𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘁 : https://lnkd.in/exeVhGjC 𝗣𝗼𝘂𝗿𝗾𝘂𝗼𝗶 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗶𝗰𝗶𝗽𝗲𝗿 𝗮̀ 𝗹𝗮 𝟭𝗲 𝘀𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗱𝘂 𝟭𝟳 𝗱𝗲́𝗰𝗲𝗺𝗯𝗿𝗲 ? Nos experts Sylvain DE LY, CEO de Feedae, et David FEVRIER, Alliance Manager d'Axialys, reviendront sur les tendances IA qui ont marqué l’année 2024 et sur les cas d’usage à mettre en place en priorité, selon votre secteur et vos enjeux. 🎁 Bonus : Les participants recevront une checklist pour bien préparer leur projet IA ! #Webinar #ServiceClient #RelationClient #IA #ProjetIA Michaël Alexandra Romain Krisnen Alexandre Jean-Marc Assia

📢 Nouvel Épisode - Une Histoire d'Expérience 🎬 Et si les neurosciences avaient un rôle à jouer dans la relation client ? 🤔 Dans cet épisode d'Une Histoire d'Expérience, nous avons pu échanger avec Axel de Marles, CEO de SENSEVA, institut d'étude et de stratégie marketing, qui aide les marques à mieux comprendre les comportements clients grâce aux neurosciences. À travers l'analyse de la mémoire, de la motivation et des émotions, il nous dévoile comment les marques peuvent enrichir l'expérience client. Une interview captivante que nous vous invitons à découvrir sans plus attendre ! 👉 https://lnkd.in/eic_NUJD Une Histoire d'Expérience, une série co-créée par Axialys, easiware et umantex. #ExperienceClient #Neurosciences #RelationClient #UneHistoireDExperience Alexandra Michaël Romain Krisnen Alexandre

🔥 𝗣𝗶𝗰𝘀 𝗱'𝗮𝗰𝘁𝗶𝘃𝗶𝘁𝗲́ : 𝗖𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗻𝗲 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝗹𝗲𝘀 𝘀𝘂𝗯𝗶𝗿 ? 𝗥𝗗𝗩 𝗹𝗲 𝟭𝟬 𝗱𝗲́𝗰𝗲𝗺𝗯𝗿𝗲 ! Clients impatients, équipes sous pression, organisation sous tension… Vous connaissez la chanson. Mais cette période de forte demande peut devenir un véritable levier de performance pour votre entreprise. 💡 𝗘𝗻𝘃𝗶𝗲 𝗱𝗲 𝘀𝗮𝘃𝗼𝗶𝗿 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝘁 ? Participez à notre webinar et découvrez les clés pour relever vos défis opérationnels. Avec les insights de deux experts : 🎙️ Cédric Quintard, CCO de MyOpla 🎙️ Romain Passedroit, Head of Sales chez Axialys 📅 𝗤𝘂𝗮𝗻𝗱 ? Mardi 10 décembre à 11h 😉 𝗣𝗼𝘂𝗿𝗾𝘂𝗼𝗶 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗶𝗰𝗶𝗽𝗲𝗿 ? Parce que votre relation client doit viser l'excellence, même (et surtout) en période de rush ! 𝗜𝗻𝘀𝗰𝗿𝗶𝘃𝗲𝘇-𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗱𝗲̀𝘀 𝗺𝗮𝗶𝗻𝘁𝗲𝗻𝗮𝗻𝘁 : https://lnkd.in/eNVPHuwT

📞 𝗤𝘂𝗶 𝗻’𝗮 𝗷𝗮𝗺𝗮𝗶𝘀 𝗰𝗼𝗻𝗻𝘂 𝗱𝗲𝘀 𝗳𝗶𝗹𝗲𝘀 𝗱’𝗮𝘁𝘁𝗲𝗻𝘁𝗲 𝘁𝗲́𝗹𝗲́𝗽𝗵𝗼𝗻𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗺𝗶𝗻𝗮𝗯𝗹𝗲𝘀 𝗲𝘁 𝗳𝗿𝘂𝘀𝘁𝗿𝗮𝗻𝘁𝗲𝘀 ? Bonne nouvelle : il existe des solutions pour y remédier ! 🚀 👉 Découvrez comment : - Réduire les temps d'attente grâce à des outils performants ; - Offrir des options de rappel pour éviter la frustration ; - Décrypter vos appels et ajuster vos ressources efficacement ; - Utiliser l’IA pour mieux gérer vos flux d’appels ; 🎯 Chaque astuce est conçue pour améliorer la satisfaction de vos clients tout en simplifiant la gestion de vos appels. Prêt à transformer vos files d’attente ? 📌 Consultez l'article complet ici : https://lnkd.in/ejcNSuNp 💬 Et vous, quelles pratiques avez-vous déjà mises en place pour optimiser vos appels téléphoniques ? Maeva Alexandra Romain Krisnen Jean-Marc