¿Qué es la mejora continua? (Y cómo incluirlo en la cultura de su empresa)

Incluyendo la mejora continua en la cultura de su empresa

Entonces, ¿por qué querría desarrollar una cultura de mejora continua en su organización? ¿Y cómo puede utilizar experiencias de aprendizaje personalizadas para impulsar ese tipo de cultura? En este artículo, hablaremos sobre cómo la mejora continua está ligada en última instancia al aprendizaje, y cómo una gran plataforma y enfoque de aprendizaje pueden ayudar a desarrollar y respaldar esos objetivos.

Cómo incluir la mejora continua en la cultura de su empresa

La excelencia es un proceso continuo y no un accidente.

- APJ Abdul Kalam

Poco y a menudo

Los grandes cambios a menudo pueden resultar aterradores e insuperables tanto para las organizaciones como para las personas que las integran. La implementación de grandes programas de cambio requiere mucho tiempo, potencialmente implica tener equipos de proyecto intensificados y comunicaciones y participación entre organizaciones para que todos se unan. Abordar los cambios poco a poco, dar pasos más pequeños hacia un objetivo más grande, a menudo se siente más atractivo y elimina parte de la burocracia.

Tomando uno del equipo

Las culturas de mejora continua tienden a generar compromiso como estándar debido a su naturaleza; dependen en gran medida de los empleados para identificar oportunidades de mejora. Este enfoque de abajo hacia arriba puede resultar particularmente efectivo porque los empleados están más cerca de los problemas comerciales que necesita resolver.

Empoderar a sus equipos

Pedirles a los empleados que propongan ideas para mejorar la organización puede producir grandes resultados, pero lo más probable es que asignarles la tarea de mejorar su línea de productos o generar más margen es un cometido demasiado amplio. En su lugar, pídales que sugieran cambios que impactarían positivamente los procesos o que los ahorrarían 10 minutos al día. Luego, otórgueles el poder para realizar esos cambios y para implementarlos en otros dentro de la organización cuando sea relevante. Si tiene cinco personas sugiriendo un cambio que les ahorra 10 minutos al día, y cada uno lo implementa en 20 colegas, de repente, está ahorrando mucho tiempo y los empleados se sienten escuchados y capacitados para realizar cambios positivos donde puedan ver el impacto en ellos mismos y sus colegas.

Invierta en pequeño, coseche en grande

Generalmente, las ideas que provienen de los empleados en una cultura de mejora continua son bastante económicas. De hecho, generalmente implican eliminar pasos en un proceso, como reuniones, duplicación de esfuerzos o actividades obsoletas que reducen el tiempo, el costo y la energía perdidos. Y cuando calcula el valor de estas ideas de mejora en el costo de los recursos y los resultados, a menudo generan un ROI bastante increíble.

Llevándolo a escala

No puede simplemente hacer pequeños cambios y llamarlos una mejora, también necesita medir el impacto y, si es positivo, aplicarlo a otras áreas problemáticas. Es por eso que comienzan con algo pequeño, crecen en grande, la naturaleza de la mejora continua puede rápidamente convertirse en algo más grande que la suma de sus partes.

Creando una cultura con aprendizaje

Los equipos de L&D pueden fomentar una cultura de mejora continua mediante la creación de una cultura de aprendizaje , habilitada por la tecnología que respalda el aprendizaje personalizado impulsado no solo por la organización sino también por el usuario.

¿Por qué es importante la mejora continua?

La mejora continua brinda a las organizaciones un marco en el que trabajar para alcanzar el siguiente nivel de excelencia y ayuda a los empleados de su organización a sentirse más conectados, valorados y comprometidos con el proceso. ¿Qué no se podría amar?

La perfección no es alcanzable. Pero si perseguimos la perfección, podemos alcanzar la excelencia.

- Vince Lombardi

Impulsa el compromiso de los empleados

La idea detrás de la mejora continua es involucrar a las personas en la creación de mejoras que identifiquen las necesidades del cliente, los problemas actuales y la búsqueda de soluciones que minimicen el esfuerzo y la frustración desperdiciados, no solo para el cliente, sino también para las personas dentro de la organización.

La mejora continua brinda a las organizaciones un marco para alcanzar el siguiente nivel de excelencia y desafía a los empleados a ir más allá de las competencias existentes y probar algo nuevo. Ese desafío y la inversión en las habilidades y el conocimiento de los empleados finalmente crean compromiso.

Reduce las tasas de rotación

La mejora continua está diseñada para capacitar a los empleados para que aborden los problemas que les causan frustración, lo que aumenta el compromiso. Y sabemos que es más probable que los empleados más comprometidos se queden en una organización, lo que significa que puede retener el talento y reducir los costos de contratación y capacitación de nuevos equipos.

Crea una cultura de aprendizaje proactiva

Si continúa trabajando y aprendiendo de la misma manera que hace cinco años, rápidamente se quedará atrás de sus competidores. El mercado en sí cambia continuamente, al igual que la forma en que usamos la tecnología, nos relacionamos con el lugar de trabajo y nuestras propias organizaciones. Solo mire el impacto de COVID-19 en la forma en que funciona el lugar de trabajo moderno para ver que los cambios grandes y pequeños ocurren continuamente. Una cultura de mejora continua desafía a los empleados y líderes a salir de sus zonas de confort y buscar continuamente formas nuevas y más efectivas de hacer su trabajo, lo que impulsa la necesidad de un aprendizaje continuo. ¡Y así continúa el círculo!

La idea detrás de la mejora continua se encuentra en el corazón de casi todos los modelos de mejora empresarial.