3 PASOS HACIA TU CULTURA DIGITAL

¿Cómo vive una compañía la transformación a la cultura digital que desea? Y lo más importante, ¿cómo evitar los errores comunes que otras compañías ya han sufrido? ¿Cómo pueden evitar los pasos en falso que han hecho tropezar a tantas compañías hasta ahora? Esta son las tres acciones cruciales a seguir para una correcta adaptación de una cultura digital adecuada:

1-Define la nueva cultura organizativa alineada con la estrategia digital: . 

Los líderes de una compañía deben identificar en primer lugar las características de su cultura organizativa y transformarla en una cultura realmente digital. 

Para entender los rasgos de una cultura digital, los líderes deben mirar a la industria tecnológica. Por ejemplo, el Manifesto for Agile Software Development es la proclamación de valores y comportamientos ágiles que lanzaron el movimiento ágil, y algunas empresas lo usan para fomentar una cultura digital. Los ejecutivos de una institución financiera europea realizaron excursiones a empresas tecnológicas líderes. Inspirados por las prácticas que presenciaron, los ejecutivos pudieron identificar mejor los comportamientos que necesitaban en su empresa. Su lista (que incluía ejemplos de qué hacer y qué no hacer), junto con una evaluación de los comportamientos actuales y objetivos, los ayudó a crear un nuevo "código cultural". Los talleres y planes de acción, así como su ejemplo ayudaron a contagiar los nuevos comportamientos en los empleados.

Es totalmente recomendable, por no decir imprescindible, realizar un programa de transformación cultural en paralelo a la transformación digital.

 2-Adapta a los líderes para comprometer a los equipos 

Todas las culturas de alto rendimiento, especialmente las digitales, requieren un fuerte liderazgo y empleados comprometidos. En las culturas digitales, los equipos deben actuar de manera autónoma 

Los líderes deben servir como modelo de los nuevos comportamientos a seguir; por ejemplo: introducir nuevas rutinas y ritmos al trabajo. Los líderes deben aplicar nuevas formas de trabajo ágiles e innovadoras sin miedo. Las reuniones por ejemplo son un claro reflejo de la cultura organizativa ¿cómo manejamos las reuniones? Son entretenidas, diversas, cortas, participativas, ágiles divertidas y aportan valor de forma eficiente? Si no son así, a qué estás esperando a cambiarlas?   

Actuar en coherencia con la nueva cultura digital, es una buena manera como líder, de comprometer a tu equipo. Por ejemplo: designar días libres de reuniones para dar mayor enfoque a la acción, dar a los ingenieros una asignación en efectivo para comprar sus propios equipos de escritorio para demostrar confianza o incluso despedir personas cuyo comportamiento no es alineado con la nueva cultura. 

Por ejemplo, en compañías como Cisco, los ejecutivos de ciertas divisiones renunciaron a sus oficinas para que la compañía pudiera crear salas de equipo; la compañía también permitió que los empleados elijan su espacio de trabajo y las herramientas tecnológicas que mejor se adaptaran a su día a día. 

Los líderes deben involucrar a los empleados a través de medios no tradicionales. Novartis, es otro ejemplo. Utiliza la gamificación para enseñar a los empleados sobre sus productos, así como para enfatizar los valores de la compañía.

3-Revisa el modelo operativo organizacional. 

Escalar una cultura digital es un desafío. Una cultura tradicional, basada en el poder jerárquico y los equipos o unidades que compiten por los recursos, es en muchos sentidos incoherente con una cultura digital, con énfasis en la delegación, la colaboración y la velocidad. Pero a menos que las empresas cambien el contexto organizacional (los sistemas, procesos y prácticas subyacentes), es prácticamente imposible extender e incorporar los nuevos comportamientos en toda la organización. La implementación se convierte no solo en la parte más desafiante, sino también en la que consume más tiempo. No es de extrañar que muchas transformaciones se detengan y finalmente se tambalean.

Para incorporar con éxito una nueva cultura, las empresas necesitan revisar su modelo operativo. También necesitan estimular nuevas prácticas al revisar cada una de las áreas del contexto organizacional (liderazgo, diseño de la organización, gestión del desempeño, prácticas de desarrollo de personas, recursos y herramientas, sistemas retributivos , comunicación e interacciones informales). Y sobretodo realizar cambios en las políticas y prácticas de selección y contratación de las empresas para buscar individuos que tengan ya incorporados los nuevos comportamientos.

Las empresas pueden incorporar una nueva cultura de varias maneras. Por ejemplo, entre otros movimientos, Adobe Systems abolió sus revisiones anuales de gestión del rendimiento, reemplazandolas con sesiones de "retroalimentación" en tiempo real que se centran en los próximos objetivos. Y British Gas adoptó Yammer como una plataforma de colaboración social corporativa; permite a las personas compartir elogios y mejores prácticas y trabajar juntos en todas las funciones.