Publicación de Avances Tecnológicos S.R.L.

Tratando a Cada Cliente como el Cliente del Millón de Euros.... En el mundo empresarial actual, el servicio al cliente se ha convertido en un factor clave para diferenciarse en un mercado saturado. Una estrategia efectiva que muchas empresas pasan por alto es tratar a cada cliente como si fueran el cliente del millón de euros. ¿Qué significa esto? Significa dar a cada cliente el máximo respeto, atención y cuidado en cada interacción. No importa si el cliente representa una pequeña o una gran venta, su experiencia debe ser tratada con la misma importancia. Cultivar relaciones a largo plazo es esencial en el mundo empresarial de hoy. En lugar de centrarse únicamente en ventas individuales, las empresas deben buscar construir vínculos duraderos con sus clientes. Uno de los mayores beneficios de tratar a cada cliente como si fueran el cliente del millón de euros es el aumento en la lealtad del cliente. Cuando los clientes se sienten valorados y bien atendidos, es más probable que regresen y recomienden la empresa a otros. Además, esta mentalidad puede ayudar a diferenciar a una empresa de su competencia. En un mercado donde los productos y servicios pueden parecer similares, la calidad del servicio al cliente puede convertirse en un factor determinante en la elección de los clientes. Tratar a cada cliente como si fueran el cliente del millón de euros no solo es una estrategia inteligente, sino también una filosofía empresarial que puede llevar al éxito.

Establecer un ritmo entre la campaña y sus resultados es vital para aprender y corregir, una vez en movimiento absolutamente todo lo que llegue es valioso. Un cerrador entiende el valor de esas conversaciones y hace todo por conseguir el entusiasmo de un futuro cliente, durante el proceso la información que se obtiene es vital para tu estrategia. 🚀

¿Están perdiendo clientes sin darse cuenta? Esta es una cifra asombrosa. Imagínate a todos esos clientes que tanto les ha costado conquistar… Y que se les escapan porque su servicio no cumple sus expectativas. La realidad es simple: su nivel de servicio actual puede estar ahuyentándolos. ¿Qué pueden hacer? ¡Cambia a un modelo de servicio proactivo! → No es solo una sugerencia; es una necesidad. Las organizaciones prosperan con un servicio proactivo porque aumenta la productividad y la rentabilidad. Sin embargo, aquí está el truco: El 90% de los proveedores están atrapados en un enfoque reactivo. Es el mismo modelo que detestan los clientes. Al centrarse en las reacciones en lugar de en las soluciones… No sólo arriesga a sus clientes, sino también la reputación de su marca. ¿Quieren cambiar eso? Nuestro curso te enseña a implantar un modelo de servicio proactivo de forma eficaz. → Podrías ver resultados notables en menos de 90 días. He aquí una idea disruptiva: ¿Por qué esperar a que surjan problemas cuando puedes prevenirlos? Inviertan en una formación que transforme su enfoque de servicio al cliente. Sus clientes se merecen algo mejor. Es hora de replantearse cómo se relacionan con ellos. ¿Están preparados para dar ese paso? Hablemos de sus retos actuales y exploremos soluciones juntos.

¡Transforma la fuga en retención!...🤩🤝 ¿Sientes que la fuga de clientes(Churn) está frenando el crecimiento en tu organización? 😱📉 ✨Un pequeño caso: María, una empresaria apasionada que lucha contra una alta tasa de churn en su negocio, frenando su crecimiento. Decidida a cambiar esto, María analizó datos para entender mejor a sus clientes, mejoró algunas practicas en el servicio y potenció la comunicación.✍️ Estas prácticas no solo redujeron el churn, sino que también mejoraron la satisfacción y lealtad de sus clientes, impulsando su crecimiento.📈 ✅Aquí tienes algunas acciones para enfrentar una situación similar a la de María. ¡Ponlas en ejecución y verás los resultados!..🚀💸 --------------------------------------------------- 👉¿Quieres transformar desafíos en oportunidades? ¡Encantado de conversar! 💬✨ #experienciadelcliente #transformacion #fugadeclientes #BusinessGrowth

¿Escuchas a los clientes correctos? La clave para el éxito sostenible 🌟 👂 Consejo del día: ¿A qué clientes deberíamos escuchar y a cuáles deberíamos ignorar? ¿Sabías que atraer un nuevo cliente puede costar hasta cinco veces más que retener a uno existente? En un mundo donde la alta rotación de clientes y la inversión para captar nuevos son desafíos constantes, saber a quién escuchar puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Aquí algunas pautas para identificar a los clientes que realmente importan: ✅ Clientes Leales:  Sus opiniones suelen ser constructivas y orientadas al mejoramiento. Ellos ya conocen y confían en tu marca. Aprovecha sus insights para perfeccionar la experiencia de como entregas tus productos y servicios. ✅ Clientes Estratégicos:  Aquellos que pueden abrir puertas a nuevos mercados o influir en otros. Estos clientes tienen el potencial de expandir tu negocio de maneras que no imaginabas. ❌ Clientes Tóxicos:  A veces, es mejor dejar ir a aquellos cuya demanda no aporta valor o cuyos comentarios no son constructivos. No todos los clientes merecen tu energía y recursos. Al enfocar tu estrategia en los clientes correctos, no solo mejorarás la retención, sino que también fomentarás una cultura ágil y unificada, donde todos empujan hacia un mismo objetivo estratégico. ¿Cómo decides a qué feedback prestar atención? ¡Comparte tu enfoque en los comentarios! 💬 🔍 #EscuchaActiva #AtenciónAlCliente #EstrategiaDeNegocios #RetenciónDeClientes #CulturaÁgil

El fin de semana me encontré con este artículo de Forbes escrito por Claire Walker sobre como los equipos de ventas B2B asumen no solo el rol de vender si no también de transmitir la esencia de la empresa; valores, principios y propósito. En el mundo interconectado de hoy, la 𝗿𝗲𝗽𝘂𝘁𝗮𝗰𝗶ó𝗻 es más crítica que nunca para los negocios B2B. Los equipos de ventas no solo son responsables de generar ingresos; están al frente de la representación de los valores y el propósito de la empresa ante clientes, socios y otros actores clave. Como señala el artículo 𝘏𝘰𝘸 𝘠𝘰𝘶𝘳 𝘈𝘵𝘵𝘪𝘵𝘶𝘥𝘦 𝘛𝘰 𝘚𝘢𝘭𝘦𝘴 𝘐𝘮𝘱𝘢𝘤𝘵𝘴 𝘙𝘦𝘱𝘶𝘵𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯, la 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮 𝗲𝗻 𝗾𝘂𝗲 𝘂𝗻𝗮 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮 𝗮𝗯𝗼𝗿𝗱𝗮 𝗹𝗮𝘀 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀 𝘁𝗶𝗲𝗻𝗲 𝘂𝗻 𝗶𝗺𝗽𝗮𝗰𝘁𝗼 𝗱𝗶𝗿𝗲𝗰𝘁𝗼 𝗲𝗻 𝘀𝘂 𝗿𝗲𝗽𝘂𝘁𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝗴𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝗹, moldeando la percepción pública. Un equipo de ventas sólido debe ir más allá de las tácticas tradicionales. Ya no se trata solo de vender productos, sino de generar confianza y construir relaciones a largo plazo que estén alineadas con el propósito corporativo. Los integrantes del equipo de ventas ser conscientes de que están encarnando plenamente los 𝗮𝗰𝘁𝗶𝘃𝗼𝘀 𝗶𝗻𝘁𝗮𝗻𝗴𝗶𝗯𝗹𝗲𝘀 de la empresa en cada interacción con stakeholders externos. Esta alineación que debe trabajarse constantemente desde la empresa fomenta la confianza, un pilar fundamental para el éxito sostenido en el espacio B2B. Incorporar estrategias de ventas impulsadas por el propósito asegura que cada interacción refuerce el compromiso de la empresa con sus partes interesadas, construyendo así una reputación sólida que no solo atrae clientes, sino que los retiene a lo largo del tiempo. 💡Crea mecanismos de formación y medición para los equipos de ventas para que sean constructores de reputación y no solo generadores de ingresos. #Ventas #B2B #Reputación #PropósitoCorporativo #ActivosIntangibles #Confianza #reputation Aquí el link 👉🏻 https://lnkd.in/dHkZRbHU

¿Te ha pasado alguna vez esto? 𝐏𝐫𝐨𝐯𝐞𝐞𝐝𝐨𝐫: "Estimado cliente, ¿pudiste revisar la propuesta que te enviamos?" 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞: (silencio) 𝐏𝐫𝐨𝐯𝐞𝐞𝐝𝐨𝐫: "Hola, solo quería hacer un seguimiento sobre la propuesta enviada la semana pasada. ¿Tienes algún comentario?" 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞: (silencio) 𝐏𝐫𝐨𝐯𝐞𝐞𝐝𝐨𝐫: "¿Hay alguna duda o algo que podamos mejorar en la propuesta?" 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞: (silencio) Esto es una realidad diaria para muchos proveedores. Muchas empresas predican la importancia de la innovación, la colaboración y el respeto. Sin embargo, a menudo descuidan la experiencia de sus proveedores. No responder a sus propuestas no solo afecta la relación comercial, sino que también envía un mensaje de indiferencia y falta de profesionalismo. ¿𝐐𝐮𝐞́ 𝐩𝐨𝐝𝐞𝐦𝐨𝐬 𝐡𝐚𝐜𝐞𝐫 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐜𝐚𝐦𝐛𝐢𝐚𝐫 𝐞𝐬𝐭𝐨? Aquí unas pequeñas y humildes recomendaciones para que los clientes puedan implementar: ✅𝐄𝐬𝐭𝐚𝐛𝐥𝐞𝐜𝐞𝐫 𝐩𝐥𝐚𝐳𝐨𝐬 𝐜𝐥𝐚𝐫𝐨𝐬: Comunica desde el principio cuándo podrás revisar la propuesta y dar una respuesta. ✅𝐏𝐫𝐨𝐯𝐞𝐞𝐫 𝐫𝐞𝐭𝐫𝐨𝐚𝐥𝐢𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐜𝐢𝐨́𝐧 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐭𝐫𝐮𝐜𝐭𝐢𝐯𝐚: Incluso si decides no avanzar con la propuesta, brinda retroalimentación específica. Esto no solo ayuda al proveedor a mejorar, sino que también fortalece la relación comercial. ✅𝐌𝐚𝐧𝐭𝐞𝐧𝐞𝐫 𝐮𝐧𝐚 𝐜𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐜𝐢𝐨́𝐧 𝐚𝐛𝐢𝐞𝐫𝐭𝐚: Si necesitas más tiempo o hay algún inconveniente, informa al proveedor. La transparencia es clave para una buena colaboración. ✅𝐕𝐚𝐥𝐨𝐫𝐚𝐫 𝐞𝐥 𝐞𝐬𝐟𝐮𝐞𝐫𝐳𝐨: Reconoce el tiempo y esfuerzo que los proveedores invierten en preparar propuestas. Una simple respuesta puede hacer una gran diferencia. Las empresas a menudo hablan de ser innovadoras, ágiles y de mantener altos estándares de ética y colaboración. Pero estas palabras deben ir acompañadas de acciones. Cuidar la experiencia de los proveedores es esencial. No solo estamos construyendo mejores relaciones, sino que también estamos abriendo puertas a innovaciones conjuntas y mejoras continuas. La próxima vez que recibas una propuesta, considera el impacto de tu respuesta (o la falta de ella). Una comunicación clara y respetuosa no solo fortalece tu red de proveedores, sino que también refleja los valores que tu empresa predica. Que tengan un maravilloso día. #ExperienciaProveedor #Innovación #Colaboración #Feedback #RespetoMutuo

10 POLÍTICAS INTERNAS ABSURDAS QUE IMPIDEN LAS VENTAS EN LAS EMPRESAS ¡Saludos LinkedIn Fam! 🌟 Las #PolíticasInternas están diseñadas para establecer orden y eficiencia en las empresas. Sin embargo, algunas pueden ser tan absurdas que, en lugar de ayudar, entorpecen significativamente el proceso de ventas. Aquí te comparto las más comunes y cómo afectan negativamente a las ventas. 1. Aprobaciones interminables Tener que pasar por múltiples niveles de aprobación para cerrar una venta puede ser un gran obstáculo. Esta burocracia innecesaria no solo ralentiza el proceso, sino que también lleva a perder oportunidades de negocio. 🕰️ 2. Falta de flexibilidad en precios Políticas rígidas de precios que no permiten a los vendedores ofrecer descuentos, o limitar el número de descuentos o promociones para cerrar tratos importantes ahuyentan a potenciales clientes. 💸 3. Herramientas de ventas obsoletas Obligar a los equipos de ventas a utilizar software y herramientas desactualizadas puede reducir drásticamente su eficiencia y efectividad. La tecnología anticuada es una barrera significativa para el éxito en ventas. 🖥️ 4. Procesos de devolución complicados Políticas de devolución y reembolso complicadas y restrictivas pueden desincentivar a los clientes potenciales y dañar la reputación de la empresa. 🔄 5. Falta de capacitación continua No proporcionar capacitación y desarrollo continuo para el equipo de ventas puede llevar a una falta de habilidades actualizadas y conocimiento del producto, lo cual es esencialnpara cerrar ventas. 📚 6. Excesiva carga administrativa Obligar a los vendedores a dedicar una gran cantidad de tiempo a tareas administrativas en lugar de vender reduce su productividad y su capacidad de cerrar tratos. 📑 7. Políticas de comisiones injustas Estructuras de comisiones confusas o desmotivadoras pueden reducir el incentivo de los vendedores para alcanzar y superar sus objetivos. 💰 8. Falta de alineación entre departamentos Políticas que fomentan la desconexión entre los departamentos de ventas y marketing pueden impedir una colaboración efectiva, afectando negativamente las ventas. 🤝 9. Reglas estrictas de horario y presencia Requerir que los vendedores estén siempre en la oficina en lugar de permitir horarios flexibles o trabajo remoto puede limitar su capacidad para cerrar ventas y desarrollar relaciones con clientes. ⏰ 10. No mostrar los precios al público Esconder los precios por miedo a que el cliente los compare puede crear desconfianza y frustración. Los clientes actuales valoran la transparencia y prefieren saber los costos de antemano. 🔍 ¿Qué políticas internas crees que están afectando las ventas en tu empresa? ¿Cómo podrías abogar por cambios que favorezcan un entorno más propicio para la venta? #Ventas #PolíticasEmpresariales #Productividad #Marketing #LinkedInFam #Eficiencia #Flexibilidad #Capacitación #Tecnología #TrabajoEnEquipo #Transparencia

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En consultoría de ventas y marketing, formación y mentoría, trabajamos con empresas, no con negocios. En la conversación que mantuvimos Iosu Lazcoz Iso • Formador y Consultor de Ventas y un servidor con Xavier Marcet, hicimos muchas preguntas, entre ellas, una tan importante como esta: ¿Qué diferencia hay entre una empresa y un negocio? La respuesta de Xavier fue muy clara: 👉 Negocio: "Para hacer un negocio podemos juntarnos unas cuantas personas, seleccionar una magnífica esquina, construir una casa que nos cueste un millón y venderla por un millón y medio o por dos. Esto es un negocio, pero detrás de esto no hay nada más. La operación se acaba aquí" 👉 Empresa: "Una empresa es distinta. Es una comunidad de personas que intentan transitar desde un propósito a un legado y este viaje deben hacerlo con muchas condiciones, condiciones de eficiencia... etc y en este viaje deben cuidar a las personas: sean clientes, trabajadores, proveedores... Los negocios, en el mejor de los casos, dejan dinero. Las empresas tienen capacidad de crear valor corporativo y social a la vez. Las empresas dejan legado y los negocios dejan una anécdota" Tanto Iosu como yo, a través de nuestra comunicación atraemos a las empresas y no a los negocios. Y nos sentimos muy cómodos trabajando con ellas. Las empresas y las personas son nuestra razón de ser. Tenemos un profundo respeto por todas las personas que trabajan para dejar un legado. Debo decir que pocas veces hemos desestimado un trabajo, pero cuando lo hemos hecho, este, resultó ser un negocio. Disfrutamos muchísimo con nuestro trabajo. Hemos llegado a un momento importante: ese momento en el que desarrollamos nuestras tareas diarias en un entorno de competencia inconsciente. Somos unos privilegiados. Nadie nos ha regalado nada. Hemos trabajado mucho para llegar hasta aquí, pero esto no nos impide sentirnos así de bien. Por cierto, puedes ver la entrevista aquí: https://lnkd.in/djSJTRvz Buenos días desde #Barcelona. Comenzamos... 🚶♂️