Reputation DACH

📢 Warum sollten Sie als Marke negatives Feedback annehmen? Negative Bewertungen können sich wie ein Schlag in die Magengrube anfühlen, aber sie sind tatsächlich eines der wertvollsten Werkzeuge für Wachstum und Verbindung. Tatsächlich sucht fast die Hälfte der Käufer*innen vor dem Kauf nach negativen Bewertungen - der Grund ist für die meisten der Gleiche: 🌱 Glaubwürdigkeit: Niemand vertraut einer Marke mit einer perfekten Punktzahl. Ausgewogene Bewertungen zeigen Authentizität und dass Sie als Marke echt, transparent und vertrauenswürdig sind. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie angemessen reagieren, denn 95 % der unzufriedenen Kund*innen sind bereit zu einer Marke zurückzukehren, wenn ein Problem schnell und effizient gelöst wird. 📈 Jede Bewertung – ob positiv oder negativ – ist eine Gelegenheit, zu wachsen, Vertrauen aufzubauen und das Engagement Ihrer Marke für hohe Qualität zu demonstrieren. Erfahren Sie mehr darüber, wie Verbraucher Kaufentscheidungen treffen, in unserem neuesten Bericht (en). 👉🏻 https://lnkd.in/ezR3XRTP #Reputation #CustomerExperience #CX

📊Das Vertrauen in Bewertungen ist größer denn je – auch im Zeitalter von KI! Trotz des stark wachsenden Angebots von KI-erstellten Online-Inhalten, setzen Verbraucher*innen weltweit weiterhin im Kaufprozess ihr Vertrauen auf authentische Kundbewertungen. Zu diesem Schluss kommt unsere neueste Umfrage: - 80 % der Käufer*innen verlassen sich auf Bewertungen als Hauptfaktor bei ihren Kaufentscheidungen. - Verbraucher*innen schätzen echtes, ungefiltertes Feedback und vertrauen diesem mehr als Markenbotschaften. Dieses Vertrauen unterstreicht, wie wichtig es ist, dass Unternehmen Transparenz fördern und echte Kundenstimmen fördern. ➡️ Weitere Informationen finden Sie im vollständigen Artikel (en). 👉🏻 https://lnkd.in/eETKnd-u #Reputation #CX #CustomerExperience

Wie können Sie die positiven Effekte des Kundenfeedbacks am effektivsten nutzen Wussten Sie, dass das Feedback Ihrer Kunden sowohl das Geschäftswachstum als auch die Kundenbindung fördern kann? Mit unseren 5 schnellen Tipps, nutzen Sie Ihr Kundenfeedback zukünftig noch besser: 1️⃣ Bitten Sie sofort um Feedback – Timing ist alles. Bitten Sie sofort nach einem Kauf oder einer Dienstleistung um die Abgabe einer Bewertungen. 2️⃣ Wählen Sie die Wochenmitte für Kundenumfragen – mittwochs und donnerstags ist die Interaktion höher. 3️⃣ Reagieren Sie schnell – Bewertungen auf die Sie schnell reagieren, steigern Ihre Sichtbarkeit und die Bindung zu Ihren Kund*innen. 4️⃣ Präsentieren Sie positive Bewertungen – Heben Sie sie auf Ihren Social Profilen hervor, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit zu schaffen. 5️⃣ Teilen Sie Erkenntnisse intern – Nutzen Sie Feedback, um das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern. Weitere Tipps und Insights finden Sie in unserem Artikel (en). 👉🏻 https://lnkd.in/esWEZMqe #Reputation #CustomerExperience #CX

Kundenbewertungen sind jetzt der #1 Einfluss für Online-Shopper? Bewertungen haben das traditionelle Marketing und die Markenbotschaft als vertrauenswürdigste Quelle für Kaufentscheidungen überholt. In der heutigen digitalen Landschaft hat authentisches Kundenfeedback einen beispiellosen Effekt, das Verbraucherverhalten zu beeinflussen. Für Unternehmen ist dies ein Weckruf, ihre Bewertungs-Strategie zu optimieren: 📈 Bitten Sie Ihre Kunden, ihre Erfahrungen zu teilen. ⭐ Reagieren Sie umgehend auf positives und negatives Feedback. 🔑 Nutzen Sie Bewertungen, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen. Der aktuelle Artikel (en) von Decision Marketing zeigt, wie Bewertungen die Art und Weise, wie wir einkaufen, verändert. 👉🏻 https://lnkd.in/ewCENXjh #CustomerExperience #Reputation #CX

Heute haben wir einen spannenden Einblick in unseren Nachbarmarkt von unseren Kolleg*innen aus UK, denn unsere britischen Kolleg*innen haben untersucht, welche Trends und aktuelle Themen die Verbraucher*innen 2025 in UK bei Kaufentscheidungen beeinflussen werden. Im Bericht erfahren Sie: 1️⃣ Warum Bewertungen immer noch herrschen 2️⃣ Warum es wichtig ist, aktiv Maßnahmen zu ergreifen 3️⃣ Wie sich das Vertrauen verschiebt 4️⃣ Warum Engagement der Schlüssel zum Erfolg ist 🔎 Das Fazit unserer Kolleg*innen: Wenn Ihr Unternehmen Bewertungen und Reputationsmanagement nicht priorisiert, verlieren Sie Vertrauen, Loyalität und Conversions in einem wettbewerbsintensiven Markt. Wir sind gespannt, welche Trends auch für den deutschsprachigen Raum adaptierbar sein werden. Den gesamten Report finden Sie hier (en). 👉🏻 https://lnkd.in/em5Atsp5 #CustomerExperience #Reputation #CX

💡 Reputation CEO Joe Burton hat kürzlich zu einem Artikel von TechRound beigetragen, in dem es darum geht, wie Startups Brandawareness in HashtagBlack Friday steigern und Cyber Monday können, um mit den Branchenriesen zu konkurrieren. Sein Kommentar: "During one of the year’s most competitive shopping seasons, brands must remember: in today’s marketplace, trust is the ultimate differentiator, and it’s earned one review at a time." Hier finden Sie den kompletten Artikel (en). 👉🏻 https://lnkd.in/eYv9XPzE #BlackFriday #CustomerExperience #Reputation

Wie aggregieren Sie Ihre Marketing- und Customer Experience Daten, um Sie für Ihr Marketing nutzbar zu machen? Das digitale Zeitalter bietet Ihnen einen nahezu unerschöpflichen Datenschatz, mit dem Sie Ihre Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen perfekt an Ihre Zielgruppe anpassen können, allerdings liegt genau hier auch das Problem! Durch die schiere Menge an Daten und Informationen fällt es vielen Unternehmen schwer, einen ersten Startpunkt für die Datensammlung, Aggregation und Analyse zu finden. Aus diesem Grund haben wir unseren Reputation Score entwickelt. Dieser hilft Ihnen auf einen Blick, alle relevanten Informationen, Status-Quo-Analysen und Entwicklungen zu erkennen, damit Sie die Informationen in Ihre Marketing-Strategie einfließen lassen können. In unserem Artikel (en) erfahren Sie mehr dazu. 👉🏻https://lnkd.in/grs2bmPc #Reputation #ReputationScore #Marketing #DataDrivenMarketing #CustomerExperience

Haben Sie bereits Ihre SEO-Strategie angepasst? Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten müssen Unternehmen ihre Ressourcen strategisch einsetzen, um Kosten bestmöglich einzusparen. Hierzu gehört auch das eigene Marketing möglichst effektiv, aber auch kosteneffizient aufzustellen. Ein wichtiger Hebel hierbei ist, sich auf die eigene organische Sichtbarkeit zu konzentrieren. Durch Google’s Search Generative Experience haben sich einige SEO relevante Faktoren verändert. Wie Sie auf die veränderten Funktionen und SGE am besten reagieren und welche Änderungen Sie an Ihrer SEO-Strategie vornehmen sollten, lesen Sie hier (en).👇🏻 https://lnkd.in/eMn2A7mH #SEO #Google #CustomerExperience #Reputation

Die Bedeutung von Online-Bewertungen für die Reputation war noch nie größer! Die Ergebnisse unserer neuesten Consumer-Umfrage liegen vor und eines zeigt sich sehr deutlich: Ohne ein effektives Bewertungs-Management, werden Unternehmen zunehmend ein größeres Problem dabei haben, Kund*innen langfristig an die eigene Marke zu binden. Hier die wichtigsten Ergebnisse zusammengefasst: ✅ 54 % der Verbraucher*innen vertrauen Online-Bewertungen mehr als Empfehlungen von Familie, Freundinnen oder Influencer*innen. ✅ Unternehmen, die auf negative Bewertungen innerhalb von 24 Stunden reagieren, steigern ihre Bewertungen um 33 %. ✅ Wirtschaftliche Unsicherheit führt dazu, dass 55 % der Verbraucherinnen stärker auf Bewertungen setzen. “Consumers are placing unprecedented trust in online reviews. Businesses that listen and act can turn customer voices into their biggest asset.” — Joe Burton, CEO @Reputation Die gesammelten Ergebnisse finden Sie hier (en). 👇🏻 https://lnkd.in/eY-RFbba #Reputation #CustomerExperience #CX #Bewertungen

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