DA Direkt

🎄Frohe Weihnachten und ein gutes neues Jahr 2025!🎄 Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um uns bei euch - unseren Kunden, Partnern und allen Kolleginnen und Kollegen - für euer Vertrauen und die gute Zusammenarbeit zu bedanken. Euch und euren Lieben wünschen wir eine frohe und friedliche Weihnachtszeit voller Freude, Gesundheit und Glück.🍀 Genießt Sie die festlichen Tage und kommt gut ins neue Jahr!🎆 #Weihnachten #FroheWeihnachten #DADirekt #Versicherung

Digitalisierung ist weit mehr als nur die Optimierung bestehender Prozesse. Gefragt sind neue Ansätze – wie mehr als 50.000 Online-Sprechstunden unserer Kundinnen und Kunden beweisen. Die Digitalisierung eröffnet uns große Möglichkeiten, den Service auch in der Versicherungswirtschaft auf ein neues Niveau zu heben. Nahe liegt hier die reine Information der Kundinnen und Kunden, die insbesondere und in stetig zunehmendem Maße über Kundenportale erfolgt. Ein Pflichtthema auch für uns in der Zurich Gruppe Deutschland. Doch wir müssen auch neue Wege gehen. Ein schönes Beispiel sind die Online-Konsultationen beim Tierarzt, die wir im Rahmen unserer Tierkrankenversicherung von DA Direkt und dentolo (petolo) anbieten. Dieser digitale Service ermöglicht einen direkten und unkomplizierten Zugang zu tierärztlichem Rat. Er ist zudem kostenlos und unbegrenzt nutzbar für unsere Versicherten. Und mehr als das – wir erhöhen die Erstattungen im Leistungsfall, wenn nach der Online-Beratung noch ein physischer Besuch in der Praxis notwendig sein sollte. Ein neuer Ansatz, der begeistert und zusätzlich Geld spart. Denn in der Hälfte der Fälle ist die Online-Beratung bereits ausreichend und die Fahrt in die Praxis nicht mehr notwendig. Daher spreche ich hier gerne von einer WIN-WIN-WIN-Situation… • für unsere Kundinnen und Kunden, die Zeit und Geld sparen, • für ihre Familienmitglieder mit Fell, denen Stress – gerade bei Katzen – erspart wird, • für uns als Versicherer, da wir Aufwand reduzieren und die Ersparnis über die Prämie weitergeben können. Mittlerweile mehr als 50.000 Online-Konsultationen und begeisterte Kundenstimmen bestätigen uns und unseren innovativen Ansatz. Es braucht frische Ideen in der Versicherungswelt. Wir werden weiter neue Wege gehen – für all unsere Versicherten. Ob mit oder ohne Fell😉   René Billing Daniel Gadea Laura Wulff   #DigitalTransformation #DigitalInsurance #DigitalBusiness #Versicherung #Tierkrankenversicherung #Hund #Katze

November gilt als staureichster Monat für Berufspendler. Besonders riskant: Großstädter verhalten sich am Steuer leichtsinniger!⚠ Unsere diesjährige Ablenkungsstudie kommt zum überraschenden Ergebnis, dass sich Großstädter* am Steuer deutlich stärker ablenken, als die restliche Bevölkerung. Die ohnehin unübersichtlichere Verkehrssituation hält die Menschen offenbar nicht davon ab, während der Fahrt zu Essen, das Smartphone zu nutzen oder an beruflichen Online-Meetings teilzunehmen.. „Große Städte sind für Autofahrer mit ihrem dichten Verkehr, komplexer Verkehrsführung oder auch den vielen Baustellen besonders herausfordernd. Dass sich die Autofahrer gerade dort noch mit zusätzlichen Dingen während der Fahrt beschäftigen, ist für die Verkehrssicherheit ein deutliches Warnsignal“, sagt Peter Stockhorst, CEO von DA Direkt. Mehr dazu: https://lnkd.in/eYWnGmS6 *Autofahrer in Städten mit >500 tsd. Einwohnern.

Mit CheckForPet freuen wir uns sehr, einen neuen Partner in unserem Ökosystem rund ums Haustier begrüßen zu dürfen.                 CheckForPet bietet neben Tiernahrung einen Futtercheck für Haustierbesitzer an. Diese erhalten direkt im Anschluss konkrete Empfehlungen für eine optimale Ernährung ihres Tieres und auf Wunsch eine Futterproben-Box nach Hause geliefert. DA Direkt erweitert als exklusiver Tierversicherer das Angebot von CheckForPet. Künftig wird im Futtercheck der Versicherungsschutz des Tieres direkt mit abgefragt. Der Kunde erhält bei Interesse weitere Informationen zu den Tierkrankenversicherungen von DA Direkt bereitgestellt und kann sich auf Wunsch durch einen Mitarbeiter beraten lassen. „Unser Ökosystem rund um die Tierkrankenversicherung wächst weiter! Es ist unser Anspruch, den Kunden dort zu begegnen, wo unsere Versicherungsprodukte einen direkten Mehrwert liefern. CheckForPet ist für uns ein idealer Partner, da eine ausgewogene Tiernahrung und optimale Absicherung im Krankheitsfall zwei Seiten derselben Medaille sind“, sagt Sebastian Wolf, Head of Partnerships bei der Zurich Gruppe Deutschland, Mutterkonzern von DA Direkt. #EmbeddedInsurance #Versicherung #DigitalInsurance #Partnerships #DigitalBusiness

Unser Mail-Bot BELLO auf der großen Bühne der AI Week 2024 vom AI Hub Frankfurt! 😍 Henry Byers, Head of Data and Advanced Analytics bei Zurich Gruppe Deutschland, hat auf der AI Week 2024 gemeinsam mit Fabian Müller, COO von statworx, Einblicke in den Maschinenraum unserer Bot-Familie auf Basis von genAI gegeben. Das Potential von Automatisierung in der digitalen Kundenkommunikation ist enorm. Manuelle Aufwände bei einfachen Anfragen werden reduziert und die Agents können sich auf die komplexen und schwierigen Fälle fokussieren. Das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden ist für den Erfolg der Technologie von zentraler Bedeutung! Bei DA Direkt setzen wir daher auch auf den menschlichen Faktor: "Der Ansatz mit Human-in-the-Loop ermöglicht uns den frühen Einsatz einer neuen Technologie wie generative AI mit einem kalkulierbaren Risiko", erläutert Henry.

Wallet statt Handschuhfach: Die digitale Schadenkarte ist da! 📲🚘   Wenn es mit dem Auto kracht, ist der Schreck erstmal groß! Nach der ersten Unfallaufnahme und wenn Personenschäden ausgeschlossen sind, folgt in den allermeisten Fällen der Austausch der Versicherungsdaten. Ab sofort bieten wir unseren Kunden die wichtigen Informationen der Schadenkarte in digitaler Form an. Unsere Kunden können ihre Versicherungsdaten damit jederzeit schnell und unkompliziert digital vorlegen und das Kramen im Handschuhfach gehört der Vergangenheit an.   Die digitale Schadenkarte ist zudem nahtlos in unsere digitalen Prozesse integriert, sodass bei der Meldung des Schadens alle relevanten Daten direkt vorliegen. Das beschleunigt den gesamten Prozess von der Schadensmeldung bis zur Abwicklung erheblich! Die digitale Schadenkarte kann ab sofort über unser Kundenportal "Meine DA Direkt" heruntergeladen und in der Wallet im Smartphone abgespeichert werden. Mehr Infos findet ihr hier: https://lnkd.in/e76K-FKh #DigitalInsurance #KfZVersicherung Dr. Clara von Gagern, Martin Schmidt-Schön, Lara Dacol

Föderalen Flickenteppich in der Hundehalter-Haftpflicht beenden! Zeit für eine bundeseinheitliche Regelung. 🏡🐶 DA Direkt fordert eine bundesweit verpflichtende Hundehalter-Haftpflichtversicherung für alle Hunderassen. Wie auch in der KfZ-Haftpflichtversicherung würde damit Rechtssicherheit sowohl für Tierhalter als auch Betroffene geschaffen, die durch Hunde geschädigt werden. Aktuell regeln die Bundesländer individuell, ob und wie eine Versicherungspflicht für Hundehalter besteht. In einigen Bundesländern wie Mecklenburg-Vorpommern gibt es keine Pflicht, während in anderen, wie Baden-Württemberg und Bayern, nur Halter von als gefährlich eingestuften Hunden versichert sein müssen. Die Kriterien, welche Hunde als gefährlich gelten, variieren jedoch stark und reichen von der Hunderasse bis zum Gewicht. Diese Uneinheitlichkeit kann für Tierhalter und potentiell Geschädigte zu erheblichen Risiken führen. 🚫🐕 Denn: „Hunde können unabhängig von ihrer Größe oder genetischen Veranlagung beträchtliche Schäden verursachen“, sagt René Billing, Vorstand Direct Insurance von DA Direkt. Eine einheitliche Mindestdeckungssumme würde sicherstellen, dass ein Wohnortwechsel nicht zu einer Unterversicherung führt. Die Versicherungskosten sind moderat: Eine gut bemessene Hundehalter-Haftpflichtversicherung kostet in der Regel unter 15 Euro pro Monat. Für als ungefährlich eingestufte Hunde, sogar deutlich günstiger. Dies würde bundesweit Rechtssicherheit für Tierhalter und potenziell Geschädigte gleichermaßen schaffen. Mehr dazu hier ihr in unserem Newsroom: https://lnkd.in/ebSs5kVk #HundehalterHaftpflicht #Versicherungspflicht #Föderalismus

Digitale Versicherungen bieten großes Potenzial für starke Partner. Mit Deutsche Bank & Postbank wollen wir unsere gemeinsame Erfolgsgeschichte nun um ein digitales Kapitel erweitern. Wir freuen uns sehr über den Start unserer Tierkrankenversicherung im digitalen Angebot von Deutsche Bank und Postbank Deutschland. Ab sofort profitieren auch die Kundinnen und Kunden der Bank von unserem innovativen Angebot. Über unsere Marke DA Direkt können Hunde und Katzen nun auch über die digitalen Kanäle unseres langjährigen Partners einfach und bequem abgesichert werden. Unsere Tierkrankenversicherung wächst seit dem Start in 2021 kontinuierlich. Schon heute gehören wir zu den größten Anbietern in einem stark wachsenden Markt. Und Partnerschaften bieten hier besonderes Potenzial. Ein herzliches Dankeschön für die erfolgreiche Umsetzung an das gemeinschaftliche Team mit unserem starken Partner. Wir freuen uns auf das nächste, digitale Kapitel unserer Zusammenarbeit. Thomas Brosch Robert Gaßmann Sebastian Wolf Martin Schmidt-Schön #Partnerships #EmbeddedInsurance #Tierkrankenversicherung #DigitalInsurance #DigitalBusiness

#Studie: Solidarprinzip im Gesundheitssystem unter Druck! Ein großer Teil der Menschen in Deutschland ist der Meinung, dass das Solidarprinzip im Gesundheitssystem nicht mehr uneingeschränkt gelten sollte. Das zeigt eine aktuelle repräsentative Befragung, die wir bei infas quo GmbH in Auftrag gegeben haben. Zwar befürwortet eine Drei-Viertel-Mehrheit der Deutschen, dass das Recht auf Behandlung unabhängig von der Ursache der Erkrankung gelten soll und 58 Prozent stehen grundsätzlich hinter dem Solidarprinzip. Gleichzeitig stimmen über die Hälfte (55%) der Forderung zu, dass Personen, die sich bewusst einem hohen Verletzungs- bzw. Krankheitsrisiko aussetzen (z.B. Extremsportler oder Raucher), höhere Krankenkassenbeiträge zahlen sollten. „Eine klare Abgrenzung, wann ein Gesundheitsrisiko bewusst eingegangen wird, ist ethisch äußerst schwierig. Das zeigt sich gerade bei den Folgen von Suchterkrankungen ganz besonders. Wir stehen daher klar hinter einer solidarischen medizinischen Grundversorgung, unabhängig von der Ursache der Erkrankung“, sagt René Billing, Vorstand Direct Insurance bei DA Direkt. 👉 Mehr dazu: https://lnkd.in/e2-V44-8 #Krankenversicherung #Solidarprinzip #Krankenzusatzversicherung #GKV

Unsere Bot-Familie wächst! Dem Voicebot in der Telefon-Hotline wurde mit „BELLO“ nun ein Mailbot auf Basis von generativer KI zur Seite gestellt. BELLO wurde nicht nur als Projektname gewählt, weil er aufs Wort hört, sondern steht als Akronym für „BEst Large Language Operator“ und unterstreicht damit den hohen Anspruch des Projekts.💡 Das ist aber nicht der einzige Grund, warum wir auf den Hund gekommen sind: In der ersten Testmail hatte das Herrchen des fiktiven Hundes Bello eine Rückfrage zu den Leistungsbestandteilen der Tierkrankenversicherung gestellt. Daraufhin haben wir eine KI gebeten, ein Bild von BELLO für uns zu kreieren. Et voila, unser tierischer Service-Assistent war geboren. Alle Infos zur Vorgeschichte und Implementierung unseres neuen Mailbots und warum `Human in the Loop´ für uns essenziell ist, erfahrt ihr im Artikel. 👇👇👇 Henry Byers, Anna-Lena Weinel, Niklas Junker, Ilona H., Kim Jennifer Kraut, Oliver Simrock, Nina Roth, Patrik Hartl uvm. #GenerativeAI #Mailbot #Kundenservice #DigitalInsurance #DirectInsurance