Robin Wieczorek

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Head of Risk Management & Regulatory Compliance

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Ausbildung

Bescheinigungen und Zertifikate

Ehrenamt

Veröffentlichungen

  • Customer Journey und Business Process Management

    Horváth & Partners

    Verbesserung der Customer Experience durch integriertes Management von Customer Journeys und Geschäftsprozessen

    Betrachtet man Unternehmen, die in den vergangenen Jahren besonders erfolgreich waren oder gar ihre Industrien revolutioniert haben, dann liegt die Ursache für deren Erfolg meist im besonderen Kundenerlebnis, das diese gegenüber ihren Wettbewerbern generieren können. Im Vergleich zu ihren Konkurrenten verstehen sie die konkreten Kundenbedürfnisse besser und nutzen die…

    Verbesserung der Customer Experience durch integriertes Management von Customer Journeys und Geschäftsprozessen

    Betrachtet man Unternehmen, die in den vergangenen Jahren besonders erfolgreich waren oder gar ihre Industrien revolutioniert haben, dann liegt die Ursache für deren Erfolg meist im besonderen Kundenerlebnis, das diese gegenüber ihren Wettbewerbern generieren können. Im Vergleich zu ihren Konkurrenten verstehen sie die konkreten Kundenbedürfnisse besser und nutzen die Möglichkeiten digitaler Geschäftsmodelle, um ihre Leistungen situationsgerecht und individualisiert bereit zu stellen. Beispiele finden sich in allen Branchen: von der Same Day Delivery im Handel, über Online-Kreditzusagen bis hin zu Vergleichsplattformen. Gleichzeitig haben diese Unternehmen auch die Erwartungshaltung der Kunden an ein individuelles Einkaufserlebnis deutlich erhöht.

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Auszeichnungen/Preise

  • Scholarship for the MSc 2018 based on collegiate and social dedication

    WHU – Otto Beisheim School of Management

    In total four scholarships amounting to 50 % of the tuition fee are granted. The award criteria of the scholarships is commitment to one or several of the following fields:
    a) Engagement for students in general
    b) Engagement for student clubs in a responsible position
    c) Engagement outside of WHU with a non-profit background
    d) Personal Background

Sprachen

  • Englisch

    Verhandlungssicher

  • Italienisch

    Grundkenntnisse

  • Deutsch

    Muttersprache oder zweisprachig

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