Renovação da assinatura de suporte da SUSE.

Geralmente, as pessoas adquirem os nossos produtos com os revendedores de sua preferência. Encontre um revendedor autorizado aqui mesmo. Se precisar de mais informações sobre como renovar, entre em contato com o seu parceiro ou envie um e-mail para um gerente de renovação no endereço [email protected].

A SUSE utiliza código-fonte aberto e trabalha com uma comunidade de revendedores que poderão apresentar os preços para você. Encontre um revendedor próximo de você aqui mesmo.

O revendedor ou gerente de renovação poderá ajudar você. Você pode encontrar os contatos usando o Partner locator da SUSE ou enviando um e-mail para um gerente de renovação pelo endereço [email protected].

Há opções especiais de compra e licenciamento para instituições de ensino qualificadas, organizações sem fins lucrativos e órgãos governamentais. Os clientes qualificados podem aproveitar os descontos especiais oferecidos pelos revendedores. Entre em contato com seu parceiro de TI ou gerente de renovação de conta para obter assistência.

Com cada ativo padrão ou assinatura de suporte prioritário, você pode obter suporte de nossa equipe de suporte técnico. Você pode fazer uma solicitação de serviço pelo SUSE Customer Center. Antes de criar um protocolo com a nossa equipe de suporte, você pode conferir a nossa base de conhecimento ou os fóruns de suporte da comunidade. Se tiver uma versão anterior de um produto da SUSE, confira o ciclo de vida do produto em https://www.suse.com/lifecycle/.

Há assinaturas da SUSE disponíveis para um, três ou cinco anos. Os produtos adquiridos por três ou mais anos geralmente oferecem 10% de desconto e ajudam a diminuir o custo para períodos prolongados, além de garantir que a cobertura e o serviço não serão interrompidos.

Queremos que você continue tendo acesso às versões mais recentes dos produtos, dos patches e das atualizações, bem como ao suporte técnico se necessário. Você só pode usar esses benefícios enquanto as assinaturas permanecerem ativas. Portanto, temos um processo automatizado para lembrar aos clientes sobre a expiração dos produtos, a fim de evitar o risco de interrupção do suporte.

Os programas de compras da SUSE com o canal de distribuição oferecem descontos para a compra de várias assinaturas, de diversos produtos. Entre em contato com seu parceiro de TI ou gerente de renovação de conta para analisar as opções.

Com cada ativo padrão ou assinatura de suporte prioritário, você pode obter suporte de nossa equipe de suporte técnico. Você pode fazer uma solicitação de serviço pelo SUSE Customer Center. Antes de criar um protocolo com a nossa equipe de suporte, você pode conferir a nossa base de conhecimento ou os fóruns de suporte da comunidade. Se tiver uma versão anterior de um produto da SUSE, confira o ciclo de vida do produto em https://www.suse.com/lifecycle/.

Suas assinaturas atuais podem ser consultadas no SUSE Customer Center. O seu parceiro ou gerente de renovação de conta pode ajudar você a obter uma boa visão geral.

Depois que você adquirir um produto da SUSE, enviaremos um e-mail confirmando a entrega para o e-mail que você nos forneceu no pedido original. Esse e-mail possibilita o acesso automático ao SUSE Customer Center. Pelo SCC, você pode acessar as mídias de instalação, os códigos de ativação, o suporte técnico e as atualizações dos produtos referentes às suas assinaturas.

Recomendamos que você faça o pedido de renovação pelo menos 10 dias antes da expiração da sua assinatura. Isso ajuda a garantir que os produtos sejam renovados a tempo e você possa continuar aproveitando todos os benefícios, sem interrupções.

Entre em contato com o seu parceiro ou gerente de renovação de conta para que seja possível atualizar as informações.