BUSINESS RESEARCH METHODS

CHAPTER I

Business research is of much more recent origin and has been largely supported by business organizations in the hope achieving a competitive advantage. Research methods and findings cannot be patented, and to share result is seen as a loss of competitive advantages. Under such conditions, acsess to findings is obviously restricted. Eventhough there is a growing amount of academic business research, it receive meager support when compared to physical research. The managers of tomorrow will need to know more than any managers in history. And, research will be a major contributor to that knowledge. They may need to conduct research either fo themeselves or other. As buyer of research service, they will need to be able to judge research quality. Research is any organized inquiry carried out to provide information for solving problems. It includes reporting, as well as descriptive, preditive and explanatory studies. Characterizes good research generally speaking, one expects good research to be purposeful, its goal to be clearly defined, the prosedures defensible and replicable, and the objectivity of the researcher clearly evident. The reporting of procedures-their strengths and weaknesses-should be complete and honest. Appropriate analytical techniques should be used ; conclusions drawn should be limited to those clearly justified by the findings. If the investigator has an established reputation for quality work, so much the better. The manageresearcher relationship is an important one. Both share the obligation of making a project meaningful. A number of factors complicate this relationship. Among these are ethical considerations and the political environment.

BAB I Penelitian bisnis adalah berasal dari baru lebih banyak dan sebagian besar telah didukung oleh organisasi bisnis dengan harapan mencapai keunggulan kompetitif. Metode penelitian dan temuan tidak bisa dipatenkan, dan hasil saham dipandang sebagai hilangnya keunggulan kompetitif. Dalam kondisi seperti itu, akses temuan jelas dibatasi. Meskipun ada sejumlah bisnis yang berkembang penelitian akademik, itu menerima dukungan sedikit jika dibandingkan dengan penelitian fisik. Para manajer besok akan perlu tahu lebih banyak daripada manajer dalam sejarah. Dan, penelitian akan menjadi kontributor utama pengetahuan itu. Mereka mungkin perlu melakukan penelitian baik untuk themeselves atau lainnya. Sebagai pembeli pelayanan penelitian, mereka harus dapat menilai kualitas penelitian. Penelitian adalah setiap pertanyaan terorganisir dilakukan untuk memberikan informasi untuk memecahkan masalah. Ini mencakup pelaporan, serta penelitian deskriptif, preditive dan jelas. Karakteristik riset baik secara umum, satu mengharapkan riset yang baik untuk menjadi tujuan, tujuannya secara jelas didefinisikan, prosedures dipertahankan dan ditiru, dan objektivitas peneliti jelas terlihat. Pelaporan prosedur-kekuatan dan kelemahan-harus

lengkap dan jujur. Teknik analisis yang tepat harus digunakan; kesimpulan yang diambil harus dibatasi kepada mereka yang jelas dibenarkan oleh temuan. Jika peneliti memiliki reputasi yang didirikan untuk kualitas kerja, itu lebih baik. Hubungan mengelola-peneliti adalah penting. Keduanya berbagi kewajiban membuat proyek yang bermakna. Sejumlah faktor menyulitkan hubungan ini. Di antaranya adalah pertimbangan etis dan lingkungan politik.

CHAPTER II

The research need originates where management must make a decision. A manager needs specific information to assist in setting objectives, defining tasks, finding the best strategy, by which to carry out the tasks, and finally, judging how well to the strategy is being implemented. Researchers must think of their task as on orderly process. The may, for instance, view project development as a hierarchical sequence of question. At the initial and most general level is the management question. This is translate into a researchquestion-the major objective of the study. In turn, the research question is fractionated into one or more investigative questions. These questions may be posed on several levels of generality, but the researcher must answer all of them. At the most specific level are measurement questions, those answered by respondents in surveys or answered for each subject in observational study. Scientific methods and thinking are based concepts, the symbols that we attach to bundles of meanings we hold and share with others. Concepts and contructs may be defined descriptively or operanatiolly. Operational definitions, which are especially significant in research, are stated in terms of specific testing criteria or operations. Good operational definitions must adequately specify the empirical information needed, how it will be collected, and have the proper scope or fit for the research problem at hand. Of great interest in research are propositions, describing relationships between or among variables. When we advance a proposition to explain tentatively some phenomenon, we are hypothesizing. A good hypothesis is one that can explain what it claims to explain, is testable, and has greather range, probability, and simplicity than its rivals. Sets of interrelated concepts, definitions, and propositions advanced to explain phenomena are theories. The nature of this hypothesis and the implications of the statement sugest that the best research design is probably a survey. We have at this time no other practical means to ascertain perceptions of people except to ask about themin one way or another. A good hypothesis should fulfill three conditions. The most elementary requirement is that it be adequate for its purpose. The inference process is used in the development and testing of various propositions largely through the double movement of reflective thinking. This is a sequencing of induction-deduction processes by which one seeks inductively to explain (by a hypothesis) a

puzzling condition. In turn, the hypothesis is used in the deduction of further facst, which can be sought to confirm or deny the truth of the hypothesis.

BAB II Kebutuhan penelitian berasal di mana manajemen harus membuat keputusan. Seorang manajer membutuhkan informasi yang spesifik untuk membantu dalam menetapkan tujuan, menentukan tugas, menemukan strategi yang terbaik, yang digunakan untuk melaksanakan tugas, dan akhirnya, untuk menilai seberapa baik strategi yang sedang dilaksanakan. Para peneliti harus berpikir dari tugas mereka seperti pada proses yang teratur. Misalnya, lihat mungkin proyek pengembangan sebagai urutan hirarkis pertanyaan. Pada tingkat awal dan paling umum adalah pertanyaan manajemen. Ini adalah menerjemahkan ke dalam tujuan-pertanyaan penelitian yang utama penelitian. Pada gilirannya, pertanyaan penelitian difraksinasi menjadi satu atau lebih pertanyaan investigasi. Pertanyaanpertanyaan ini mungkin akan diajukan pada beberapa tingkat umum, tetapi peneliti harus menjawab semua dari mereka. Pada tingkat yang paling spesifik adalah pengukuran pertanyaan, yang dijawab oleh responden dalam survei atau dijawab untuk setiap mata pelajaran dalam penelitian observasional. Metode ilmiah dan berpikir adalah konsep berbasis, simbol-simbol yang kita lampirkan untuk bundel arti kita pegang dan berbagi dengan orang lain. Konsep dan konstruksi dapat didefinisikan secara deskriptif atau operasional. Definisi operasional, yang sangat signifikan dalam penelitian, dinyatakan dalam hal kriteria pengujian tertentu atau operasi. Definisi operasional yang baik secara memadai harus menentukan informasi empiris yang dibutuhkan, bagaimana hal itu akan dikumpulkan, dan memiliki lingkup yang tepat atau cocok untuk permasalahan penelitian di tangan. Hal yang terbesar dalam penelitian adalah proposisi, menggambarkan hubungan antara atau antar variabel. Ketika kita maju proposisi tentatif untuk menjelaskan beberapa fenomena, kita hipotesa. Sebuah hipotesis yang baik adalah salah satu yang dapat menjelaskan apa klaim untuk menjelaskan, yang dapat diuji, dan memiliki jangkauan greather, probabilitas, dan kesederhanaan dari para pesaingnya. Kumpulan konsep yang saling terkait, definisi, dan proposisi maju untuk menjelaskan fenomena teori. Sifat hipotesis dan implikasi dari sugest pernyataan bahwa rancangan penelitian terbaik mungkin adalah survei. Kami ada saat ini secara praktis tidak memungkinkan persepsi lain untuk memastikan orang kecuali untuk bertanya tentang themin satu atau lain cara. Sebuah hipotesis yang baik harus memenuhi tiga kondisi. Persyaratan yang paling dasar adalah bahwa hal itu memadai untuk tujuannya. Proses inferensi ini digunakan dalam pengembangan dan pengujian berbagai proposisi terutama melalui gerakan ganda pemikiran reflektif. Ini adalah urutan proses induksi-deduksi oleh yang satu berusaha menjelaskan secara induktif (melalui hipotesis) suatu kondisi yang membingungkan. Pada gilirannya, hipotesis digunakan dalam

pengurangan faktor lebih lanjut, yang dapat dicari untuk mengkonfirmasi atau menolak kebenaran hipotesis.

CHAPTER III A research design is a master plan specifying the methods and procedures for collecting and analyzing the data. It is a strategy or blueprint that plans the action for carrying through the research project data. A research design involves a series of rational decision-making choices depending upon the various options available to the researchers. 1. Purpose of the Study From the perspective of purpose of the study, a research can be exploratory, descriptive, and explanatory (the distinctions we have already discussed). As we have already covered a number of steps in the research process, at this stage it is assumed that we are pretty sure about what we are looking for whereby we have gone much beyond the stage of an exploratory study (all studies have elements of exploration in them). Beyond the exploratory stage now we are entering into the formal stage of delineating the plan for data collection, data processing, and data analysis. Here our focus is on whether our study is going to be a descriptive or explanatory. The essential difference between descriptive and explanatory studies lies in their objectives. If the research is concerned with finding out who, what, where, when, or how much, then the study is descriptive. If it is concerned with learning why that is how one variable produces changes in another it is causal. Research on crime as such is descriptive when it measures the types of crimes committed, how often, when, where, and by whom. In a explanatory study, we try to explain relationships among variables for instance, why the crime rate is higher in locality A than in locality.Every explanatory study in the beginning is likely to be descriptive as well. Methodological rigor increases as one moves from exploratory study to explanatory study, which may encompass hypothesis testing involving multiple methods of data collection, sophistications in sampling designs, formulation of instruments of data collection, data processing, and data analysis. Since the purpose of the study is likely to determine how rigorous the research design is likely to be, therefore, the researcher would decide very early on about the purpose of his/her study. Within the explanatory study, researcher may further decide about the type of investigation i.e. causal versus correlational. The researcher must decide whether a causal or correlational study is needed to find an answer to the issue at hand. The former is done when it is necessary to establish a definitive cause-and-effect relationship. If the researcher just wants a mere identification of important factors associated with the problem, then a correlational study is called for. Whether the study is basically a correlational or causal will help in deciding about the mode of observation survey study or an experimental study. 2. Unit of Analysis The unit of analysis refers to the level of aggregation of the data collected during the subsequent data analysis stage. If, for instance, the problem statement focuses on how to raise the motivational levels of employees in general, then we are interested in individual employees in the organization and would have to find out what we can do to raise their motivation. Here the unit of analysis is the individual. We will be looking at the data gathered from each individual and treating each employees response as an individual data source.

If the researcher is interested in studying two-person interactions, then several two-person groups (also known as dyads) will become the unit of analysis. Analysis of husband-wife interactions in families and supervisor-subordinate relationship at the work place, teacherstudent relationship in the educational institution are good examples of dyads as unit of analysis. If the problem statement is related to group effectiveness, the unit of analysis would be at group level. In other words, even though we may gather relevant data from all individuals comprising, say six groups, we would aggregate the individual data into group data so as to see the differences among six groups. If we compare different departments in the organization, then data analysis will be done at the department level that is, the individuals in the department will be treated as one unit and comparisons made treating the department as a unit of analysis. The research question determines the unit of analysis. Keeping the research question in view, it is necessary to decide on the unit of analysis since the data collection methods, sample size, and even the variables included in the framework may sometimes be determined or guided by the level at which the data are aggregated for analysis. Units of analysis in a study are typically also the units of observation. Thus, to study voting intentions, we would interview (observe) individual voters. Sometimes, however, we observe our units of analysis indirectly. For example, we might ask husbands and wives their individual voting intentions, for purpose of distinguishing couples who agree and disagree politically. We might want to find out whether political disagreements tend to cause family disharmony, perhaps. 3. Time Dimension While planning the strategy for data collection the time dimension may be an important component. Cross-Sectional Studies are carried out once and represent a snapshot of one point in time. Data are collected just once, perhaps over a period of days or weeks or months, in order to answer the research question. Longitudinal Studies are repeated over an extended period. The advantage of longitudinal studies is that it can track changes over time. For example, the researcher might want to study employees behavior before and after a change in the top management, so as to know what effects the change accomplished. Here, because data are gathered at two different points in time, the study is not cross-sectional or of the one-shot kind, but is carried longitudinally across a period of time. Such studies, as when data on the dependent variable are gathered at two or more points in time to answer the research question, are called longitudinal. Longitudinal studies can be panel studies and cohort studies which were discussed earlier. 4. Researcher Control of Variables Experimental design is appropriate when one wishes to discover whether certain variables produce effects in other variables. Experimentation provides the most powerful support possible for hypothesis of causation. Experimental studies can be contrived and non-contrived. Research can be done in the natural environment where work proceeds normally (i.e. in non contrived setting) or in artificial,

contrived setting. Correlational studies are invariably conducted in non contrived settings, whereas most rigorous causal studies are done in contrived lab settings. Correlational studies doe in organizations are called field studies. Studies conducted to establish cause-and-effect relationship using the same natural environment are called field experiments. Here the researcher does not interfere with the natural occurrence of events in as much as independent variable is manipulated. Experiments done to establish cause and effect relationship beyond the possibility of the least doubt require the creation of an artificial, contrived environment in which all the extraneous factor are strictly controlled. Similar subjects are chosen carefully to respond to certain manipulated stimuli. These studies are referred to as lab experiments. The researcher is limited to holding factors constant by judicious selection of subjects according to strict sampling procedures and by statistical manipulation of findings. Survey research is an example of such study. 5. Choice of Research Design: Mode of Observation There could be number of ways to collect the data depending upon whether the study is quantitative or qualitative, descriptive or explanatory, cross-sectional or longitudinal, and contrived or non-contrived, the researcher decides about the mode of observation. The modes could be like: survey, experiment, communication analysis (content analysis) field observation, case study, focus group discussion. 6. Sampling Design The basic idea of sampling is that by selecting some of the elements in population, we may draw conclusions about the entire population. A population element is the subject on which the measurement is being taken. It is the unit of analysis. Sampling has its own advantages and disadvantages. Depending upon the nature of the study the researchers decides about following appropriate type of sampling design. 7. Observation Tools Observation tool mostly used by social researchers are: questionnaire, interview schedule, Interview guide, and check list. In the research design, the researcher will specify the tools of data collection along the logic justifying the appropriateness of the selected tool. 8. Field Data Collection Depending upon the mode of observation, the researcher will outline the procedure for field operations. The researcher will try to look after the questions like: How the data will be collected? Who will be responsible for the collections of data? What training will be imparted to the field functionaries? How will the quality control of data be maintained? 9. Data Processing and Data Analysis In the research design the researcher is required to tell how the data shall be processed (manually, mechanically), and analysis plans explicated. In case the qualitative data are to be quantifies the procedures should be spelled out. The procedures for the construction of score Indexes, if any, should be explained.

BAB III Sebuah desain penelitian ini adalah master plan menentukan metode dan prosedur untuk mengumpulkan dan menganalisis data. Ini adalah strategi atau cetak biru bahwa rencana aksi untuk membawa data penelitian melalui proyek. Sebuah desain penelitian yang melibatkan serangkaian pembuatan keputusan yang rasional pilihan tergantung pada berbagai pilihan yang tersedia bagi para peneliti. 1. Tujuan Studi Dari perspektif tujuan penelitian, penelitian bisa eksplorasi, deskriptif, dan jelas. Seperti kita telah membahas sejumlah langkah dalam proses penelitian, pada tahap ini diasumsikan bahwa kita cukup yakin tentang apa yang kita cari dimana kita telah banyak melampaui tahap dari studi eksplorasi (semua studi memiliki unsur-unsur eksplorasi di dalamnya). Melampaui tahap eksplorasi sekarang kita masuk ke tahap formal menggambarkan rencana pengumpulan data, pengolahan data, dan analisis data. Berikut fokus kami adalah pada apakah penelitian kami akan menjadi deskriptif atau jelas. Perbedaan esensial antara studi deskriptif dan jelas terletak pada tujuan mereka. Jika penelitian yang bersangkutan dengan mencari tahu siapa, apa, dimana, kapan, atau berapa banyak, maka penelitian ini adalah deskriptif. Jika itu berkaitan dengan belajar mengapa - itu adalah bagaimana satu variabel menghasilkan perubahan lain - itu adalah kausal. Penelitian tentang kejahatan seperti itu adalah deskriptif ketika mengukur jenis kejahatan yang dilakukan, seberapa sering, kapan, di mana, dan oleh siapa. Dalam studi jelas, kami mencoba untuk menjelaskan hubungan antara variabel - misalnya, mengapa tingkat kejahatan lebih tinggi di wilayah A daripada dalam penelitian jelas locality pada awalnya mungkin akan deskriptif juga. Kekakuan metodologis meningkat sebagai salah satu bergerak dari studi eksplorasi untuk belajar jelas, yang dapat meliputi pengujian hipotesis yang melibatkan beberapa metode pengumpulan data, sophistications dalam desain sampling, penyusunan instrumen pengumpulan data, pengolahan data, dan analisis data. Karena tujuan penelitian ini adalah kemungkinan untuk menentukan seberapa ketat desain penelitian ini adalah mungkin, oleh karena itu, peneliti akan memutuskan sangat dini tentang tujuan studinya. Dalam studi jelas, peneliti selanjutnya dapat memutuskan tentang jenis penelitian kausal yaitu versus korelasional. Peneliti harus memutuskan apakah sebuah studi kausal atau korelasional diperlukan untuk menemukan jawaban atas masalah di tangan. Yang pertama dilakukan ketika diperlukan untuk menetapkan penyebab pasti-dan-efek hubungan. Jika peneliti hanya ingin sekadar identifikasi faktor penting "terkait dengan" masalah, maka studi korelasional ini disebut untuk. Apakah studi ini pada dasarnya adalah korelasional atau kausal akan membantu dalam memutuskan tentang cara observasi - penelitian survei atau studi eksperimental. 2. Unit Analisis Unit analisis mengacu pada tingkat agregasi data yang dikumpulkan selama tahap analisis data berikutnya. Jika, misalnya, pernyataan masalah berfokus pada bagaimana untuk meningkatkan tingkat motivasi karyawan secara umum, maka kita tertarik karyawan individu dalam organisasi dan harus mencari tahu apa yang bisa kita lakukan untuk meningkatkan motivasi mereka. Berikut unit analisis adalah individu. Kita akan melihat data yang dikumpulkan dari masing-masing individu dan memperlakukan setiap respon karyawan sebagai sumber data individual. Jika peneliti tertarik untuk mempelajari interaksi dua orang, kelompok dua orang maka beberapa (juga dikenal sebagai diad) akan menjadi unit analisis. Analisis interaksi

suami-istri dalam keluarga dan hubungan atasan-bawahan di tempat kerja, hubungan gurusiswa di lembaga pendidikan adalah contoh yang baik diad sebagai unit analisis. Pertanyaan penelitian menentukan unit analisis. Menjaga pertanyaan penelitian dalam tampilan, maka perlu untuk menentukan unit analisis sejak metode pengumpulan data, ukuran sampel, dan bahkan variabel termasuk dalam kerangka kerja kadang-kadang dapat ditentukan atau dipandu oleh tingkat di mana data dikumpulkan untuk analisis. Unit analisis dalam penelitian biasanya juga unit observasi. Dengan demikian, untuk mempelajari niat pemungutan suara, kami akan wawancara (amati) pemilih individu. Kadang-kadang, bagaimanapun, kita "mengamati" unit kami analisis secara tidak langsung. Sebagai contoh, kita bisa bertanya suami dan istri niat masing-masing suara, untuk tujuan membedakan pasangan yang setuju dan tidak setuju politik. Kita mungkin ingin mengetahui apakah perbedaan pendapat politik cenderung menyebabkan ketidakharmonisan keluarga, mungkin. 3. Dimensi waktu Perencanaan strategi untuk pengumpulan data dimensi waktu mungkin merupakan komponen penting. Studi Cross-Sectional dilaksanakan sekali dan merupakan sebuah snapshot dari satu titik waktu. Data dikumpulkan hanya sekali, mungkin selama hari atau minggu atau bulan, untuk menjawab pertanyaan penelitian. Studi longitudinal diulangi selama periode yang diperpanjang. Keuntungan dari studi longitudinal adalah bahwa hal itu dapat melacak perubahan dari waktu ke waktu. Sebagai contoh, peneliti mungkin ingin mempelajari perilaku karyawan sebelum dan setelah perubahan dalam manajemen puncak, sehingga mengetahui apa dampak perubahan yang dicapai. Di sini, karena data yang dikumpulkan di dua titik yang berbeda dalam waktu, penelitian ini adalah tidak cross-sectional atau dari jenis yang satu-shot, tetapi dilakukan secara longitudinal di suatu periode waktu. studi tersebut, seperti ketika data pada variabel dependen yang berkumpul di dua atau lebih titik dalam waktu untuk menjawab pertanyaan penelitian, disebut longitudinal. studi longitudinal dapat panel studi dan studi kohort yang dibahas sebelumnya. 4. Peneliti Variabel Kontrol Rancangan percobaan adalah tepat ketika seseorang ingin mengetahui apakah variabel tertentu menghasilkan efek dalam variabel lain. Eksperimentasi memberikan dukungan paling kuat mungkin untuk hipotesis sebab-akibat. Studi Eksperimental bisa buat dan non-buat. Penelitian dapat dilakukan di lingkungan alam di mana hasil kerja normal (yaitu dalam pengaturan dibikin non) atau secara buatan, pengaturan buat. studi korelasional yang selalu dilakukan dalam pengaturan dibikin rokok, sedangkan yang paling studi kausal ketat dilakukan dalam pengaturan laboratorium dibikin. studi korelasional doe dalam organisasi disebut studi lapangan. Studi yang dilakukan untuk membangun hubungan sebab-akibat menggunakan lingkungan alam yang sama disebut percobaan lapangan. Di sini peneliti tidak mengganggu dengan kejadian alam kejadian dalam sebanyak variabel independen yang dimanipulasi. Percobaan dilakukan untuk membangun hubungan sebab dan akibat di luar kemungkinan yang meragukan sedikit memerlukan penciptaan lingkungan, buatan dibikin di mana semua faktor tersebut asing dikontrol secara ketat. subyek serupa dipilih secara teliti untuk menanggapi rangsangan dimanipulasi tertentu. Studi-studi ini disebut sebagai percobaan laboratorium. Peneliti terbatas untuk memegang faktor konstan melalui seleksi

bijaksana mata pelajaran sesuai dengan prosedur sampling yang ketat dan dengan manipulasi statistik temuan. Penelitian Survey adalah contoh studi tersebut.
5. Pilihan Desain Penelitian: Cara Observasi

Mungkin ada beberapa cara untuk mengumpulkan data tergantung pada apakah penelitian ini adalah kuantitatif atau kualitatif, deskriptif atau jelas, cross-sectional atau longitudinal, dan buat atau non-buat, peneliti memutuskan tentang mode pengamatan. Modus bisa seperti: survei, eksperimen, analisis komunikasi (analisis isi) observasi lapangan, studi kasus, diskusi kelompok fokus. 6. Desain Sampling Ide dasar dari sampling adalah bahwa dengan memilih beberapa unsur dalam populasi, kita dapat menarik kesimpulan tentang seluruh penduduk. Unsur populasi adalah subyek yang pengukuran sedang diambil. Ini adalah unit analisis. Sampling memiliki kelebihan dan kekurangan. Tergantung pada sifat penelitian para peneliti memutuskan tentang mengikuti jenis sampling yang sesuai desain. 7. Pengamatan Tools Alat Pengamatan banyak digunakan oleh para peneliti sosial adalah: kuesioner, jadwal wawancara, panduan wawancara, dan check list. Dalam desain penelitian, peneliti akan menentukan alat pengumpulan data sepanjang logika membenarkan kesesuaian alat yang dipilih. 8. Pengumpulan Data Lapangan Tergantung pada cara observasi, peneliti akan menguraikan prosedur untuk operasi lapangan. Peneliti akan mencoba untuk melihat setelah pertanyaan-pertanyaan seperti: Bagaimana data akan dikumpulkan? Siapa yang akan bertanggung jawab untuk koleksi data? Apakah pelatihan akan disampaikan ke lapangan fungsionaris? Bagaimana kontrol kualitas data dipertahankan? 9. Pengolahan Data dan Analisa Data Dalam desain penelitian peneliti diperlukan untuk memberitahu bagaimana data akan diproses (secara manual, mekanis), dan analisis rencana explicated. Dalam hal data kualitatif harus mengkuantifikasi prosedur harus dibilang. Prosedur untuk pembangunan Indeks skor, jika ada, harus dijelaskan.