ORGANIZATIONAL BEHAVIOUR

Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

DISEDIAKAN OLEH:
PN SITI HAJAR OTHMAN (811658) PN AZALITA BT ZAKARIA (811334) PN KHADIJAH YUSOF(811418) EN ZURAIDI MOHAMAD (811731_ EN ROSLI MURAD (811609) PN NAJHAN FARHANA BT ABD WAHAB (811494) PN INTAN SHAFIRA SAIDIN (811404)

ORGANIZATIONAL BEHAVIOUR
Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

CABARAN ORGANISASI MASAKINI

Organizational Level
Productivity Developing Effective Employees Global Competition Managing in the Global Village

Group Level
Working With Others Workforce Diversity

Workplace

Individual Level
Job Satisfaction Empowerment Behaving Ethically

Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

DISIPLIN GELAGAT ORGANISASI

Behavioural science

Contribution
Learning Motivation Perception Training Leadership effectiveness Job satisfaction Individual decision making Performance appraisal Attitude measurement Employee selection Work design Work stress Group dynamics Work teams Communication Power Conflict Intergroup behaviour Formal organization theory Organizational technology Organizational change Organizational culture Behavioural change Attitude change Communication Group processes Group decision making Comparative values Comparative attitudes Cross-cultural analysis

Unit of analysis

Output

Psychology

Individual

Sociology

Group

Study of Organizational Behaviour

Social psychology

Organization system

Anthropology Organizational culture Organizational environment Political science Conflict Intraorganizational politics Power

Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

MODEL GELAGAT ORGANISASI, P-I

Organization systems level

Group level

Individual level

Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

MODEL GELAGAT ORGANISASI, P-2

Human resource policies and practices Organizational culture Organization structure and design Work design and technology

Organization Systems Level

Change and stress Group decision making Leadership

Communication

Group structure

Work teams

Productivity

Absence

Other groups

Conflict

Power and politics

Turnover

Group Level

Human output

Satisfaction

Organizational commitment Biographical characteristics

Workplace interaction

Personality

Perception

Values and attitudes

Motivation

Individual decision making

Human input

Ability

Individual Differences

Individual Level Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

SEJARAH

Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

KONFLIK & KUASA

Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

KONFLIK ANTARA MANUSIA KONFLIK DIRI KONFLIK PASUKAN

KONFLIK

JENIS

Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

Teknik Resolusi Konflik dan Teknik Stimulasi Konflik

Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

Teknik Resolusi Konflik

Menyelesaikan Masalah
Matlamat Pengembangan Sumber Pengelakan Penglicinan Bertolak ansur Pertemuan muka ke muka antara pihak yang terlibat dengan tujuan untuk mengenalpasti masalah dan menyelesaikannya. Mewujudkan satu matlamat bersama yang tidak boleh dicapai tanpa kerjasama pihak yang terlibat dengan konflik. Jika konflik wujud disebabkan oleh kekurangan sumber seperti wang, peluang naik pangkat, kawasan pejabat- pengembangan sumber boleh wujudkan situasi win-win. Menarik diri atau mendiamkan konflik Mengurangkan perbezaan sambil menekankan persamaan di antara pihak-pihak yang berkonflik Pihak yang berkonflik melepaskan sesuatu yang bernilai.

Pengurusan menggunakan kuasa formal untuk selesaikan konflik Perintah autoritatif dan kemudian memberitahu nilainya kepada pihak yang berkonflik Menggunakan teknik menukar gelagat seperti latihan hubungan Mengubah pembolehubah manusia untuk mengubah sikap dan gelagat yang menyebabkan manusia konflik Mengubah struktur organisasi formal dan corak interaksi pihak Mengubah pembolehbah yang berkonflik melalui perekaan semula kerja, pemindahan, structural mewujudkan posisi koordinasi dan sebagainya.
Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

Teknik Stimulasi Konflik

Komunikasi Membawa Masuk Orang Luar Menggunakan mesej yang tidak terang atau ugutan untuk meningkat konflik Menambah pekerja yang mempunyai latar belakang, nilai, sikap atau gaya pengurusan yang berbeza daripada pekerja yang sedia ada Menyusun semula kumpulan-kumpulan kerja, mengubah peraturan-peraturan dan undang-undang, meningkatkan pergantungan dan membuat perubahan structural yang sama untuk memecahkan status quo

Menstruktur Semula Organisasi

Melantik Seorang Yang Memberi Masalah

Melantik seorang kritik untuk membantah terhadap posisi majoriti yang dipegang oleh kumpulan itu

Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

KOMUNIKASI & KESAN KEPADA KONFLIK

35% 30%

Frekuensi Komunikasi dalam satu minggu

25% 20% 15% 10 % 5% 0%

0m

10m

20m

30m

40m

50m

60m

Jarak antara pihak-pihak yang berkomunikasi

Sumber: diadaptasi dari Heller and Hindle (1998)

Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

KEJAYAAN SEKOLAH
TAHUN 2005-2008 TAHUN 2009 TAHUN 2010 TAHUN 2011 TAHUN 2012

Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

FAKTOR- FAKTOR KEJAYAAN *unsur budaya*

1. TUJUAN 2. STRUKTUR 3. SUMBER KEWANGAN 4. PENGETAHUAN 5. HUBUNGAN 6. BUDAYA 7. KEPUTUSAN
Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

PENGETAHUAN
GURU- GURU PAKAR
1. PN HUSLINA HUSIN- JURULATIH BOLA JARING KEBANGSAAN 2. EN SHAHRIMAN AHMAD- JURULATIH OLAHRAGA NEGERI

3. EN KHAIRUL AFIMI AHMADJURULATIH BAWAH 18 TAHUN BOLASEPAK NEGERI

Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

PENGETAHUAN
GURU- GURU PAKAR 4. TN HJ ABD RAHIM- PENYELARAS UPSR DAN PEMERIKSA KERTAS UPSR BAHASA MELAYU 5. PN INTAN PEMERIKSA MATEMATIK SHAFIS KERTAS HARUNUPSR

6. EN WAN SALMAN KERTAS UPSR SAINS

Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

PEMERIKSA

PENGETAHUAN
GURU- GURU PAKAR 7. PN SELMAH AHMAD- JURULATIH UTAMA PENDIDIKAN ISLAM DAN JURULATIH KEBANGSAAN BERCERITA KISAH AL-QURAN SK RENDAH 8. EN MUHAMMAD HAFIZ- JURULATIH UTAMA j-QAF 9. PN PAGJONO KAUR NASIB SINGHGURU PAKAR DAN BERPENGALAMAN BAHASA INGGERIS
Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

PENGETAHUAN
(Situational Leadership Theories). Vroom dan Vetton
Gaya kepimpinan yang digunapakai guru besar adalah seperti berikut. 1. Guru besar sendiri yang membuat keputusan dengan menggunakan maklumat yang ada pada waktu tersebut. 2. Guru besar mendapatkan maklumat yang diperlukan dan staf di bawah arahannya, kemudian membuat keputusan sendiri. Peranan staf hanya setakat pemberian maklumat yang diperlukan sahaja dan mereka tidak terlibat di dalam persoalan menyelesaikan masalah.
Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

PENGETAHUAN
Vroom dan Vetton
3. Guru besar menyampaikan masalah kepada mana-mana staf bawahannya yang relevan, secara individu, untuk mengambil sesuatu keputusan. 4. Sesuatu masalah disampaikan oleh guru besar kepada guru dan staf bawahannya, untuk mendapatkan idea-idea dan cadangan-cadangan. Keputusan kemudiannya diambil tidak semestinya hasil daripada pengaruh guru dan staf.

Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

PENGETAHUAN
Vroom dan Vetton
5. Guru besar membincangkan sesuatu masalah bersama guru dan staf
bawahan untuk mencapai persetujuan tentang penyelesaian masalab

tersebut. Guru besar tidak cuba mempengaruhi apa juga keputusan yang
perlu diambil, malah sanggup bertolak ansur dan melaksanakan keputusan yang mendapat sokongan sekalian ahli kumpulan.

Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

SUMBER KEWANGAN
PIBG mantap IBU BAPA sanggup membantu AGENSI KERAJAAN DAN SWASTA

Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

HUBUNGAN
GURU BESAR

IBU BAPA

SEKOLAH

PIBG

GURU

Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

BUDAYA SEKOLAH

Schein (1992)
Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.

KEPUTUSAN

DALAM SEKTOR AWAM = PERKHIDMATAN

Chapter 1, Stephen P. Robbins and Nancy Langton, Organizational Behaviour, Third Canadian Edition. Copyright 2003 Pearson Education Canada Inc.