سياسة خصوصية العملاء

تغطي سياسة الخصوصية المعنية جميع عمليات معالجة البيانات الشخصية التي تجريها شركة Polestar Performance AB (يُشار إليها فيما يلي باسم "Polestar" أو ضمير المتكلم المتصل "نا" أو "لدينا" أو ضمير المتكلم المنفصل "نحن")، باستثناء ما يلي: 

• معالجة بياناتك المتعلقة بسياراتنا، والمبيّنة في إشعار خصوصية السيارة، و 
• معالجة بياناتك فيما يتعلق بتطبيقاتنا، والمبيّنة في إشعار الخصوصية لكل تطبيق. 

من الأهمية بمكان بالنسبة لنا شعورك بالأمان واطلاعك على كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية. وفي سياسة الخصوصية، موضوع الوثيقة، يمكنك معرفة المزيد حول البيانات الشخصية التي نجمعها عنك ونعالجها، وسبب جمعنا ومعالجتنا لها، وكيفية استخدامنا للبيانات الشخصية وكيفية ضمان التعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا للتشريعات المنطبقة، وماهية حقوقك. ويمكنك، بطبيعة الحال، التواصل معنا، أو مع مسؤول حماية البيانات لدينا، إذا ساورتك أسئلة حول معالجتنا لبياناتك الشخصية. يُرجى الاطلاع على تفاصيل التواصل. 

تُحدّث هذه السياسة باستمرار لتعكس الإجراءات التي تتخذها Polestar فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. يُرجى الاطلاع على المزيد.

سنخطرك في هذا البند عن معلومات حول البيانات الشخصية التي نعالجها عنك، وأغراض معالجتنا لها، وما أساسنا القانوني للمعالجة، والمدة التي سنعالج فيها بياناتك الشخصية، ومن الجهة/الجهات المراقبة لكل غرض من أغراض المعالجة. ويجوز لنا معالجة بياناتك الشخصية للعديد من الأغراض التالية في وقت واحد. وتنقسم المعلومات المتعلقة بأنشطة المعالجة إلى الأجزاء التالية: 

1. .1

   موقع Polestar الإلكتروني، والذي يتضمن معلومات حول معالجتنا للبيانات الشخصية المتعلقة بحسابك على موقع polstar.com ومعالجتنا للبيانات الشخصية المجمّعة باستخدام ملفات تعريف الارتباط. يُرجى الاطلاع على المزيد.  
2. .2

   عند تقديم منتجاتنا وخدماتنا، والتي تتضمن معلومات حول معالجتنا للبيانات الشخصية المتعلقة بحسابات معرّف Polestar الخاصة بك، وعملية الشراء التي أجريتها في متجر المواد المضافة، وإدارتنا لطلبات تغيير ملكية المركبة. يُرجى الاطلاع على المزيد.  
3. .3

   عند تواصلنا معك، والذي يتضمن معلومات حول معالجتنا للبيانات الشخصية المتعلقة بدعم العملاء لدينا، واتصالاتنا معك على وسائل التواصل الاجتماعي وعلى مجتمع Polestar. يُرجى الاطلاع على المزيد.  
4. .4

   عند تسويق أعمالنا وعلاماتنا التجارية ومنتجاتنا وخدماتنا، والتي تتضمن معلومات حول معالجتنا للبيانات الشخصية المتعلقة بالتسويق عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي والنشرات الصحفية. وستجد في هذا البند أيضًا معلومات حول ملفات التعريف الخاصة بنا لأغراض التسويق. يُرجى الاطلاع على المزيد. 
5. .5

   عند تطوير أعمالنا ومنتجاتنا وخدماتنا، والتي تتضمن معلومات حول معالجتنا للبيانات الشخصية المتعلقة بتدريب موظفينا وعملنا المستمر في تطوير أعمالنا وأنظمتنا ومنتجاتنا وخدماتنا. يُرجى الاطلاع على المزيد. 
6. .6

   تحليلات البريد الإلكتروني. نستخدم تقنيات مثل وحدات بكسل التتبع أو روابط النقر عند إرسال رسائل بريد إلكتروني إليك. ويتمثل الغرض من استخدام وحدات بكسل التتبع في تحليل ما إذا كان يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني وفتحها وعددها. ويتمثل الغرض من استخدام روابط النقر في تحليل الروابط التي يتم النقر عليها في رسائل البريد الإلكتروني لدينا، لفهم مدى الاهتمام بمحتوى معين. ونستخدم النتيجة لجعل رسائلنا الإلكتروني أكثر أهمية أو لمنع إرسالها. وبإلغاء تفعيل عرض الصور في بريدك الإلكتروني الوظيفي، لن نتمكن من قياس معدل فتح رسائل بريدنا الإلكتروني باستخدام وحدات بكسل التتبع ولن يُعرض البريد الإلكتروني بالكامل. ومع ذلك، إذا نقرت فوق الروابط النصية أو الرسومية الموجودة في البريد الإلكتروني، فسيظل بإمكاننا تتبع ما إذا كان قد تم فتح البريد الإلكتروني أم لا. ولتجنب جمع هذه البيانات وتتبعها، لا تنقر على الروابط النصية أو الرسومية الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني.
7. .7

   عندما تتقدم بطلب للحصول على وظيفة في Polestar. يُرجى الاطلاع على المزيد. 
8. .8

   الامتثال للقوانين والالتزامات القانونية والتعهدات الطوعية وفي حالة المطالبات والنزاعات والإشراف وخلافه. يتضمن هذا الجزء معلومات حول معالجتنا للبيانات الشخصية المتعلقة بعمليات الاستدعاء والاسترداد والشكاوى وطلبات أصحاب البيانات وشكاوى أصحاب البيانات، وانتهاكات البيانات والإشراف عليها، والنزاعات، ومسك الدفاتر الحسابية، وإعداد التقارير المالية، ونقل البيانات في حالة الاندماج والحصول على البيانات الشخصية ومشاركتها مع السلطات. يُرجى الاطلاع على المزيد. 

وعند زيارة موقعنا الإلكتروني، نجمع معلومات معينة عنك باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى؛ وذلك كي يؤدي موقعنا الإلكتروني مهمته، وتحسين تجربة المستخدم لموقعنا الإلكتروني، وجمع إحصائيات الزوار وتزويدك بالتسويق ذي الصلة في القنوات المختلفة (يُرجى الاطلاع على المزيد من التفاصيل فيما يتعلق بالغرض التسويقي). وللحصول على المزيد من المعلومات حول كيفية إدارتنا لملفات تعريف الارتباط، يٌرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط المتبعة لدينا.

لكي تتمكن من إنشاء حسابك وتسجيل الدخول إليه على موقعنا الإلكتروني واستخدام خدمات الويب التي تتطلب معرّف Polestar، سنضطلع في معالجة اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة المرور والسوق ذات الصلة واللغة المفضلة. ويستند أساسنا القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية على تنفيذ العقد (اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة 6.1 (ب)). وسنواصل معالجة بياناتك الشخصية لمدة تصل إلى ثلاثين (30) يومًا بعد إنهاء  حسابك. وتُعد شركة Polestar Performance AB جهة المراقبة المعنية بالمعالجة المتعلقة بحساب معرّف Polestar الخاص بك.

نجمع بشكل أساسي بياناتك الشخصية منك مباشرةً، ولكن في بعض الحالات، نجمع أيضًا بيانات شخصية من مصادر أخرى، وتحديدًا عند ما يلي: 

• نتلقى طلبًا لتغيير الملكية من المالك المسجّل للمركبة: نجمع عنوان البريد الإلكتروني للمالك الجديد من المالك المسجّل. 
• ننشئ بعض البيانات الشخصية عنك، مثل رقم تعريف المركبة (VIN) ولوحة الأرقام الفردية لمركبتك المشتراة، والتي ستكون بيانات شخصية عنك. وقد نراعي أيضًا البيانات الشخصية الخاصة بك ونستنتجها، مثل سلوكك عبر الإنترنت وانتماءك القطاعي.  يُرجى الاطلاع على المزيد. 

ولتوفير منتجاتنا وخدماتنا والامتثال للقوانين واللوائح، نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع الغير، بما في ذلك الشركات الأخرى ضمن مجموعة Polestar والجهات الخارجية التي تساعدنا في أجزاء مختلفة من أعمالنا وتساعدنا في تقديم منتجاتنا وخدماتنا. وترد قائمة بفئات المستفيدين أدناه. 

• مزوّدو خدمات تكنولوجيا المعلومات، مثل الشركات التي تدير التشغيل اللازم والدعم الفني والصيانة لحلول تكنولوجيا المعلومات لدينا، 
• الشركات التابعة لشركة Polestar، 
• المقاولون من الباطن: خدمات البريد والرسائل، والبنوك ومزوّدو خدمات الدفع، ومزوّدو خدمات التحليلات  
• يجوز للسلطات، في ظروف معينة، أن تطلب منا قانونًا الكشف عن المعلومات إلى الحكومة أو سلطات إنفاذ القانون، مثل الشرطة، أو سلطة حماية الخصوصية، أو سلطات الضرائب، أو المحاكم العامة، أو سلطات التسجيل الرسمي للمركبة، أو وكالات إنفاذ القانون. وقد يكون ذلك استجابةً لطلبات سارية وقانونية، مثل مذكرات الاستدعاء أو أوامر المحكمة أو الإجراءات القانونية الأخرى. كما يجوز لنا الكشف عن المعلومات حسبما تقتضي الضرورة لحماية حقوقك أو ممتلكاتك أو سلامتك أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو لحماية حقوق الآخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.

  ونلتزم بجميع القوانين واللوائح المنطبقة بها فيما يتعلق بالكشف عن المعلومات للسلطات الحكومية. ونراجع كل طلب مراجعة تامة لضمان صحته وشرعيته، فضلًا عن أثر الكشف عن البيانات على الأشخاص المعنيين بالطلب قبل الكشف عن أي معلومات. ونسعى جاهدين لحماية خصوصيتك وحقوقك بالقدر الذي يسمح به القانون.

  وفي حالة طلب الحكومة للحصول على معلومات، سنبذل جهودًا معقولة لإخطارك بذلك ما لم يحظره القانون أو أمر المحكمة. وإذا ساورتك أية أسئلة أو مخاوف بشأن ممارستنا المتمثلة في الكشف عن المعلومات للسلطات، فيُرجى التواصل معنا، 
• شركاء العمل، على سبيل المثال، المستورد في بلدك، والمستشارون القانونيون، وشركات الطباعة (لأغراض التسويق)، ووكالات/شركات الإعلان، وشركات أبحاث السوق، و  
• مزوّدو منصات التواصل الاجتماعي.

نحن نسعى جاهدين لمعالجة بياناتك الشخصية داخل منطقة الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ومع ذلك، ستُنقل بياناتك الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية في بعض الحالات، مثل عند مشاركتنا معلوماتك مع شريك تجاري أو مقاول من الباطن يعمل خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.  

وننقل البيانات الشخصية إلى البلدان التالية خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية: الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. 

نحن نضمن دائمًا تطبيق نفس المستوى العالي من الحماية على بياناتك الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، حتى عندما تُنقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفيما يتعلق بالمملكة المتحدة، قررت المفوضية كفالة مستوى كافي من الحماية (المادة 45 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، ولكن فيما يتعلق بعمليات النقل إلى الولايات المتحدة، فقد أبرمنا البنود النموذجية للاتحاد الأوروبي مع جميع الجهات الخارجية المعنية (المادة 46 من اللائحة العامة لحماية البيانات) أو أنها معتمدة بموجب إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وامتداد المملكة المتحدة لإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة و/أو إطار عمل خصوصية البيانات بين سويسرا والولايات المتحدة مع وزارة التجارة الأمريكية. بالإضافة إلى ذلك، نتخذ تدابير أمنية فنية وتنظيمية إضافية عند الحاجة، مثل التشفير والأسماء المستعارة. 

يمكنك العثور أدناه على قائمة بحقوقك المتعلقة بمعالجتنا لبياناتك الشخصية. وإذا كنت ترغب في ممارسة أي حق من حقوقك، فاملأ نموذج الويب المعني أو تواصل معنا بأي طريقة أخرى. وإذا كانت لديك أي اعتراضات أو شكاوى حول الطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية، فيُرجى إبلاغنا بذلك وسنحاول تقديم المساعدة. ويحق لك دائمًا تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية التي تعيش أو تعمل بها أو حيثما ترى انتهاكًا قد حدث. وفي السويد، تُعد هيئة الإشراف السويدية لحماية الخصوصية (IMY) هي السلطة الإشرافية. 

تتمتع بالحق في معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية. وإذا فعلنا ذلك، فتتمتع أيضًا بالحق في تلقي معلومات حول البيانات الشخصية التي نعالجها وسبب قيامنا بذلك. وعلاوة على ذلك، تتمتع بالحق في الحصول على نسخة من جميع البيانات الشخصية التي لدينا عنك. 

إذا كنت مهتمًا بمعلومات محددة، فيُرجى الإشارة إليها في طلبك. على سبيل المثال، يمكنك تحديد ما إذا كنت مهتمًا بنوع معين من المعلومات، مثل تفاصيل التواصل المحددة التي لدينا عنك، أو إذا كنت تريد معلومات من فترة معينة.

إذا كانت البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير صحيحة، فيحق لك تصحيحها. كما تتمتع بالحق في استكمال المعلومات غير الكاملة بالمعلومات الإضافية التي قد تكون ضرورية لتكون المعلومات صحيحة. 

وبمجرد قيامنا بتصحيح بياناتك الشخصية، أو استكمالها، سنبلغ الأشخاص الذين شاركنا بياناتك معهم (عند الاقتضاء) بشأن التحديث - إذا لم يكن ذلك مستحيلًا أو معقدًا للغاية. وسنخبرك أيضًا بمن شاركنا بياناتك معه حال سؤالك. 

إذا طلبت تصحيح البيانات، فيحق لك أيضًا أن تطلب تقييد معالجتنا أثناء التحقيق في الأمر.

وفي بعض الحالات، لديك الحق في حذف بياناتك، وتحديدًا عند ما يلي: 

1. .1

   لم تعد هناك حاجة للبيانات للأغراض التي جمعناها من أجلها، 
2. .2

   تسحب موافقتك ولا يوجد سبب قانوني آخر للمعالجة (حسب الاقتضاء)، 
3. .3

   استخدام البيانات للتسويق المباشر وإلغاء اشتراكك منها، 
4. .4

   تعارض الاستخدام الذي يعتمد على مصلحتنا المشروعة ولا يمكننا إظهار أسباب مقنعة للمعالجة التي تتجاوز مصالحك وحقوقك، 
5. .5

   استخدام البيانات الشخصية بشكل غير قانوني، أو 
6. .6

   الحذف اللازم للوفاء بالتزام قانوني. 

إذا حذفنا البيانات الشخصية بعد طلبك، فسنبلغ أيضًا الأشخاص الذين شاركنا بياناتك معهم (عند الاقتضاء) - إذا لم يكن ذلك مستحيلًا أو معقدًا للغاية. وسنخبرك أيضًا بمن شاركنا بياناتك معه حال سؤالك.

تتمتع بالحق في الاعتراض على المعالجة التي تعتمد على مصلحتنا المشروعة. وإذا كنت تعترض على الاستخدام، فسنقيّم، بناءً على حالتك، ما إذا كانت مصالحنا في استخدام البيانات الشخصية تفوق مصالحك في عدم استخدام البيانات الشخصية لهذا الغرض. وإذا لم نتمكن من تقديم أسباب مشروعة مقنعة تتجاوز أسبابك، فسنتوقف عن استخدام البيانات الشخصية التي تعترض عليها - شريطة ألا نضطر إلى استخدام البيانات لرفع الدعاوى القانونية أو الخوض فيها أو الدفاع عنها. وإذا كنت تعترض على الاستخدام، فيحق لك أيضًا أن تطلب تقييد استخدامنا أثناء التحقيق في الأمر.  

لديك دائمًا الحق في الاعتراض على التسويق المباشر وإلغاء الاشتراك فيه.

تتمتع بالحق في سحب موافقتك على معالجة معينة في أي وقت. ويمكنك سحب موافقتك عبر التواصل معنا. 

ولن يؤثر انسحابك على المعالجة التي أُجريت بالفعل.

يُقصد بمصطلح التقييد وضع علامة على البيانات بحيث لا يمكن استخدامها إلا لأغراض معينة محدودة. وينطبق الحق في التقييد حسبما يلي: 

1. .1

   عندما تعتقد أن البيانات الشخصية غير صحيحة/غير دقيقة وطلبت التصحيح. وفي هذه الحالة، يمكنك أيضًا أن تطلب تقييد استخدامنا أثناء التحقق مما إذا كانت البيانات صحيحة أم لا. 
2. .2

   إذا كان الاستخدام غير قانوني ولكنك لا تريد مسح البيانات الشخصية. 
3. .3

   عند عدم حاجتنا إلى البيانات للأغراض التي جمعناها من أجلها، ولكنك تحتاج إليها حتى تتمكن من رفع الدعاوى القانونية أو الخوض فيها أو الدفاع عنها. 
4. .4

   إذا كنت تعترض على الاستخدام. وفي هذه الحالة، يمكنك أن تطلب تقييد استخدامنا بينما نقوم بالتحقيق فيما إذا كانت مصلحتنا في معالجة بياناتك تفوق مصالحك. 

حتى لو طلبت تقييد استخدامنا لبياناتك، فنتمتع بالحق في استخدامها للتخزين، إذا حصلنا على موافقتك على استخدامها، أو لتأكيد المطالبات القانونية أو الدفاع عنها أو لحماية حقوق شخص ما. ويجوز لنا أيضًا استخدام المعلومات لأسباب تتعلق بمصلحة عامة مهمة. 

وسنخبرك عند انتهاء التقييد. 

إذا قيّدنا استخدامنا لبياناتك، فسنبلغ أيضًا الأشخاص الذين شاركنا بياناتك معهم (عند الاقتضاء) - إذا لم يكن ذلك مستحيلًا أو معقدًا للغاية. وسنخبرك أيضًا بمن شاركنا بياناتك معه حال سؤالك.

إذا كانت المعالجة تعتمد على موافقتك أو اتفاق مُبرم بيننا، فلديك الحق في الحصول على البيانات الشخصية التي قدمتها لنا بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا ونقلها إلى جهة مراقبة أخرى ("إمكانية نقل البيانات").

وفيما يلي هوية كل جهة من جهات المراقبة وتفاصيل التواصل معها. 

تُعد شركة Polestar Performance AB كيان قانوني سويدي يحمل رقم تسجيل الشركة 556653-3096، وعنوانها البريدي Assar Gabrielssons Väg 9، 405 31 Gothenburg، Sweden، وعنوان مقر الزيارة Polestar HQ، Assar Gabrielssons Väg 9، 418 78 Göteborg.  

عينت Polestar مسؤول حماية البيانات لمجموعة شركة Polestar الذي يمكن الوصول إليه عبر البريد الإلكتروني أو عبر البريد على النحو المبيّن أدناه: 

• عنوان البريد الإلكتروني: dpo@polestar.com
• العنوان البريدي: Polestar Performance AB, Attention: The Data Protection Officer, 405 31 Göteborg, Sweden 

شركة Prominate Ltd.، كيان قانوني في المملكة المتحدة يحمل رقم تسجيل الشركة 07795532، وعنوانها 21 Lombard Street, London, ECV3 9AH, United Kingdom. 

نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الخصوصية المعنية من حين لآخر. وسنبلغك بأي تغييرات بنشر سياسة الخصوصية المحدَّثة على موقعنا (شاملةً توضيح التحديثات). وإذا أجرينا أي تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فسنرسل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. ونشجعك على التواصل معنا إذا ساورتك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية.