T Biznis News #12

Ako nakupovať bezpečne online počas predvianočného obdobia?

Predvianočné online nákupy môžu byť východiskom zo stresujúcej situácie plných obchodov. Nie je potrebné nikam chodiť a na pár klikov je možné objednať akýkoľvek tovar z celého sveta. Na jednoduchý, ale hlavne pohodlný spôsob nakupovania, sa každoročne spolieha viac a viac spotrebiteľov.  Možno sa dá takto vyhnúť preplneným obchodom a predvianočnému stresu, ale nie podvodom, ktoré striehnu v kyber priestore.

Ako spoznať, že môže ísť skutočne o podvod?

Na túto otázku neexistuje jednoznačná odpoveď, len možne odporúčanie, pretože kybernetický podvodníci sa snažia byť vždy o krok vpred ako ich najinformovanejšie obete. Ale aj v takomto prípade sa dá riadiť určitými pravidlami, ktoré môžu pomôcť pri ich odhalení.

1) Extra výhodné ponuky, ktoré sú až neuveriteľné. „Obmedzená ponuka. Len dnes iPhone za 1€!"

Reklamný banner alebo platený odkaz na iPhone 15 PRO za 1€? Ponuka, ktorá je tak nereálna až je reálna. Pri náhodnom teste na vzorke respondentov by na ňu kliklo až 11 z 10 ľudí. V reálnom svete by nastali dve veci. Prvou, záujem by bol tak veľký, že by sa web a autori, ktorí vymysleli túto podvodnú kampaň, vystavili vlastnému riziku. V odbornej praxi by sami na sebe spáchali kybernetický DDoS útok. Ten sa prejavuje tým, že páchatelia alebo hackeri, zahltia webstránku nespočetným množstvom dopytov, čím spôsobia znefunkčnenie alebo úplne odstavenie webstránky.

Druhou, ak by to bola pravda, tak by ho vypredali v sekunde aj keď ho v skutočnosti nemajú. Čo z toho plynie? Pri extra výhodných ponukách treba spozornieť, pretože čokoľvek sa môže na prvý pohľad javiť výhodne, nemusí to tak byť v skutočnosti. A prečo to podvodníci v skutočnosti robia? Zámerov je viacero, ale najdôležitejším je vylákať platobné informácie od možnej obete, ktoré sa dajú neskôr zneužiť pri úplne inej aktivite.

2) Nie je predajca ako predajca, alebo kde nakupovať?

 Čas sa kráti a spotrebitelia potrebujú kúpiť čo najviac darčekov v najkratšom možnom čase. Ideálny spôsob ako sa nechať oklamať. Denne dostávame rôzne emaily, newslettre, prípadne sme atakovaní odkazmi na sociálnych sieťach s extra výhodnými ponukami, ktoré ak v sekunde nevyužijeme, neskôr už bude neskoro.

Pri online nákupoch treba vždy myslieť na ostražitosť. V tomto prípade si vypožičiame príslovie „dvakrát meraj a raz strihaj", aby sme demonštrovali možný bezpečnostný scenár. Pri návšteve nového online obchodu, kde ste ešte nikdy neboli alebo nenakupovali, sa odporúča pred samotným nákupom prečítať si dostupné recenzie od predchádzajúcich nakupujúcich. Zistíte tak, akú majú iní nakupujúci vlastnú skúsenosť s daným obchodom. V prípade, že sa k žiadnej nedopátrate, mali by ste spozornieť. Áno, mohlo sa stať, že ste zavítali do online obchodu, ktorý len "dnes" otvoril svoju internetovú predajňu, ale je to vysoko nepravdepodobné. Môže sa z toho vykľuť pekný online podvod.

Ďalšou nástrahou, s ktorou sa môžu nič netušiaci spotrebitelia stretnúť, sú podvodné webstránky, ktoré vyzerajú identicky ako známe online obchody, len ich cieľom nie je predať tovar, ale vylákať údaje pri vypĺňaní objednávky. Najčastejšie sa zákazníci na takéto stránky dostanú preklikom zo spamového newslettera alebo falošného bannera. Spôsobov ako tomu predísť je viacero, ale najdôležitejším je nenakupovať cez preklik z newslettra, ku ktorého odberu ste sa nikdy neprihlásili a prišiel vám len ako "reklama". Takýto typ nevyžiadanej reklamy môže linkovať na falošnú dvojičku webstránky, ktorú možno zákazník pozná, ale v skutočnosti ide o podvod.

„Zákazníci, ktorých zláka výhodná ponuka v newslettri, by nemali bezhlavo len tak klikať a nakupovať. Správnosť sa dá overiť priamo zadaním názvu eshopu do vyhľadávača, vyhľadať konkrétny produkt, ktorý chcete kúpiť a porovnať si URL linku z newslettra. Ak sú identické, je všetko v poriadku, ale ak sú tam určité nepresnosti, či úplne iný názov, hrozí, že ide o podvod," zdôrazňuje Pavol Augustinič, expert na kybernetickú bezpečnosť zo spoločnosti Slovak Telekom.

Z hľadiska flexibility ide o zdĺhavý proces, avšak existuje cloudová bezpečnostná služba OnNet Security, ktorá monitoruje aktivitu užívateľa na internete a zabraňuje strate citlivých údajov pred ich únikom. Prostredníctvom takto implementovaného riešenia je užívateľ chránení pred kybernetickými útokmi a zneužitím osobných, bankových alebo prihlasovacích údajov.

V praxi celý bezpečnostný proces funguje na pozadí bez toho, aby o tom používateľ vedel. Nakupujúci, ktorý sa preklikne zo spamového newslettra, o ktorom v prvom okamihu nemusí nič vedieť, je automaticky prepojený cez cloudovú službu OnNet Security, ktorá skontroluje bezpečnosť požadovanej domény. V prípade nebezpečenstva je prehliadač používateľa nasmerovaný na stránku ochrany, ktorá informuje, že pôvodne požadovaná stránka nie je používateľovi prístupná z dôvodu jeho ochrany pred internetovými hrozbami.

Takýmto jednoduchým spôsobom môže byť ktokoľvek ochránený pred najbežnejšími hrozbami ako malware, phising, command and control či cryptojacking.

3) Dávajte si pozor na FAKE produkty, nájdite si autorizovaného predajcu

Odolať značkovému produktu za zlomok ceny môže byť niekedy náročné. O to viac, ak ide o skutočne výhodný nákup. Časy kedy luxusné značky nemali vlastné e-shopy a všetok tovar bol dostupný len v kamenných predajniach, je už dávno za nami. Súčasné luxusné značky okrem vlastných online obchodv ponúkajú aj zoznam autorizovaných predajcov, ktorí ich tovary predávajú. Ak ste sa ocitli na e-shope, kde ste našli rovnaký tovar, ale za zlomok ceny, skúste sa pozrieť na oficiálnu stránku danej značky, či medzi partnermi nenájdete práve tento internetový obchod.

„Pri luxusných tovaroch, ktoré patria medzi najviac zamieňané za neoriginálny, takouto kontrolou môžu zákazníci jednoducho zistiť, či konkrétny obchod patrí medzi oficiálnych odporúčaných predajcov alebo nie. V prípade, že sa online shop v ich zozname nenachádza, zákazník podstupuje nákup na vlastné riziko," upozorňuje Pavol Augustinič .  

4) Nakupujte len na zabezpečených stránkach https://

Predtým, ako zadáte svoje osobné údaje alebo vykonáte platbu, skontrolujte, či webová adresa začína s https:// a má ikonku zámku vedľa adresy. Tieto prvky signalizujú, že stránka je zabezpečená a vaše údaje budú šifrované počas celého nákupného procesu.

Pri opakovaných nákupoch si veľa zákazníkov snaží uľahčiť vypĺňanie a zdĺhavé zadávanie platobných údajov vo forme automatického vypĺňania určitých položiek či uložením údajov o svojej platobnej karte. Podľa kybernetického experta Pavla Augustiniča, je takýto spôsob ukladania svojich údajov o kartách v e-shopoch hotová časovaná bomba. V prípade, že v budúcnosti by nastal cielený kybernetický útok, hackeri sa dokážu dostať k takto uloženým údajom, ktoré vedia použiť alebo predať prostredníctvom dark webu. Aby zákazníci predišli možným únikom, nemali by ukladať žiadne informácie o svojich kartách v žiadnych online obchodoch a nakupovať ako neregistrovaný jednorazový nakupujúci. Na druhej strane môžu stratiť v budúcnosti napr. lojalitné výhody, ale v prípade odcudzenia údajov z daného online obchodu, môžu kľudne spávať.

5) Nikdy nezdieľajte údaje o vašej platobnej karte

Postupne sa internetové nakupovanie zo štandardných online obchodov presúva na sociálne siete, kde je prevaha nového alebo použitého tovaru z druhej ruky za veľmi nízke ceny. Okrem lacného tovaru, sa medzi potenciálnymi predávajúcimi objavuje čoraz väčšia skupina podvodníkov, ktorí zneužívajú nevedomosť nakupujúcich.

„Ak sa vám stane, že ste sa rozhodli zakúpiť nejaký tovar, niky s predávajúcim nezdieľajte svoje citlivé údaje ako napríklad čísla kreditných kariet, PIN kódy alebo heslá, prostredníctvom emailu, sociálnych sietí alebo iných nezabezpečených kanálov komunikácie," radí Pavol Augustinič.

Rovnaký scenár platí aj pri nakupovaní v online obchodoch, dôveryhodné e-shopy niky nežiadajú od svojich zákazníkov zasielane údajov o platobných alebo kreditných kartách takýmto spôsobom, pretože všetky transakcie riešia cez adekvátne platobné brány či platformy.

6) Ak nakupujete online, vyhnite sa otvoreným Wi-Fi sieťam

V súčasnosti, kedy mobilné dáta obsahuje každý paušál, pripájať sa k bezplatným verejným Wi-Fi sieťam môže byť niekedy rizikové.  Na jednej strane môže zákazník ušetriť svoje dáta, ale na druhej strane sa vystavuje určitému bezpečnostnému riziku, ktoré je s takýmito voľnými sieťami spojené. Pri nákupných aktivitách sa neodporúča pripájať k bezplatným verejným Wi-Fi sieťam. Kyber zločinci radi číhajú na verejných sieťach alebo dokonca zriaďujú podvodné prístupové hotspotové body, ku ktorým sa môžu obete pripojiť. „Nikdy nenakupujte online ani sa nepripájajte do internet bankingu pomocou verejnej siete Wi-Fi. Radšej nákup alebo platbu odložte a pripojte sa na Wi-Fi sieť, ktorú dobre poznáte," zdôrazňuje Pavol Augustinič.

Zároveň dopĺňa, že zbehlejší užívatelia môžu využiť špeciálne pripojenie v podobe VPN, ktoré vytvára bezpečný šifrovaný tunel a celá komunikácia prechádza verejnou Wi-Fi sieťou šifrovane. Ide o riešenie, ktoré nemusí byť pre každého užívateľa dostupné, avšak dokáže vyriešiť bezpečnostný problém nedostatočne zabezpečenej Wi-Fi siete

7) Používajte aktualizovaný antivírusový program

Predtým, ako vykonáte online nákup, uistite sa, že váš počítač je chránený aktuálnym a spoľahlivým antivírusovým programom. Toto vám pomôže chrániť sa pred škodlivým softvérom, ktorý môže sledovať vaše aktivity a získavať citlivé údaje.

 „Pri narábaní s citlivými finančnými údajmi treba myslieť na bezpečnosť. V súčasnosti sa na trhu vyskytuje nespočetné množstvo antivírusových programov, ktoré dokážu pomôcť chrániť užívateľa pred potenciálnymi hrozbami, či už v platených alebo neplatených verziách,“ hovorí Pavol Augustinič.

Vybrať najvhodnejší antivírusový program je otázkou viacerých faktorov, ktoré by mal spĺňať. Poradiť môžu aj rôzne bezpečnostné rebríčky, ktoré užívateľov informujú o kvalitách a percentuálnych odhaleniach vírusov či malwerov. V prvej desiatke najlepších antivírusových programov sa objavujú značky ako Norton, McAfee, Bitdefender či ESET, ktoré dlhoročne poskytujú tú najlepšiu ochranu domácim či firemných užívateľov.

„Vo veľkom sa rieši bezpečnosť na klasických desktopoch či notebookoch, ale zákazníci by nemali zabúdať, že približne 3,5 hodiny denne strávia na svojom mobilnom telefóne, cez ktorý prezerajú stránky, sociálne siete či robia spontánne nákupy. Tak ako si môže užívateľ nainštalovať do svojho počítača vírus, to isté platí aj pre jeho mobilný telefón,“ zhodnotil Pavol Augustinič.

Užívatelia, ktorí chcú svoju mobilnú aktivitu monitorovať, by určite mali siahnuť po verziách antivírusových programov určených práve pre tento typ zariadení. Telekom v súčasnosti ponúka  svojim zákazníkom mobilnú verziu populárneho antivírusového programu ESET Mobile Security Telekom pre zariadenia s operačným systémom Android. Zákazníkov chráni počas ich aktivít na sociálnych sieťach, nakupovania alebo jednoducho pri prezeraní webstránok.

Online nakupovanie prináša množstvo výhod, no nezabúdajte, že existujú aj riziká podvodov. Pamätajte, že prevencia je kľúčom k úspechu. Buďte vždy ostražití a dôkladní pri každom online nákupe, ktorý uskutočňujete.