Erfahrungsbericht: Sunrise AG
Ein enttäuschender Kundenservice
In den letzten Tagen habe ich äußerst negative Erfahrungen mit der Sunrise AG gemacht. Seit fünf Tagen habe ich kein Internet mehr zu Hause – ein Zustand, der in der heutigen vernetzten Welt kaum hinnehmbar ist. Besonders enttäuschend ist jedoch die Art und Weise, wie Sunrise mit diesem Problem umgeht.
Die Wartezeit in der Hotline beträgt oft bis zu 20 Minuten, und wenn man endlich jemanden erreicht, wird die Geduld erneut auf die Probe gestellt. Viele der Mitarbeiter sprechen kein oder nur gebrochen Deutsch, was die Kommunikation unnötig erschwert. Stattdessen werde ich mit ausweichenden Antworten abgespeist, die keinerlei Fortschritt bringen.
Das Fehlen eines effizienten Kundenservices macht die Situation besonders frustrierend. Ich erwäge ernsthaft, alle meine Verträge bei Sunrise zu kündigen. Eine Empfehlung für diesen Anbieter? Ganz sicher nicht! Es ist schwer vorstellbar, dass Roger Federer, der als Werbegesicht für Sunrise auftritt, tatsächlich diese Dienste zu Hause nutzt – vermutlich würde auch er keine fünf Tage ohne Internet hinnehmen.
Sunrise sollte dringend an ihrer Servicequalität arbeiten. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist weder zeitgemäß noch akzeptabel. Das musste einfach sein!
#sunrise
„Jede Veränderung, die wir heute vornehmen, wird ein Teil zukünftiger Entwicklung sein.“ Auf der #rp24 sprach Maja Göpel darüber, warum wir uns in der Fixierung auf uns selbst verlieren – und weshalb die Sorge fürs Ganze so wichtig für unsere Zukunft ist! Das komplette Video findet ihr hier 🎦 https://lnkd.in/eAzejPCU#SustainableFriday
Alexander Bloch Agree that we have to stop talking about forbidding internal combustion engines and leave it up to the market and customers to decide what they want to purchase. The EU should set CO2 targets but stay open to new technologies. This being said, e-fuels are of course not zero CO2 because during the combustion the once captured CO2 will again be emitted, but they are not worse than coal-fired generated electricity either. It is very likely that electric vehicles will win the race sooner rather than later but only by convincing consumers and not by forcing consumers to buy something they do not want.
#mobilityinsider
CEO Chief Explanation Officer bei auto motor und sport, VOX Auto mobil und diesem Internet.
Es ist Montag und auf Linkedin wird schon wieder politisiert wie auf einem Kreisparteitag.
Renommierte Forscher hauen dumpfe Partei-Bashing-Beiträge raus, anstatt uns mit viel wertvolleren Erkenntnissen aus der Wissenschaft zu versorgen.
Wie damals Lothar Matthäus wird links wie rechts und auch gegen die Mitte geschossen, dass es einem nur so schwindelig wird. Die jeweilige Partei-Fanbase jubelt ob der Tiraden wie die Ultras im Stadion und der neutrale Beobachter schüttelt verwundert über soviel Subjektivität mit dem Kopf.
Es ist schwer in solchen Zeiten noch eine differenzierte Meinung zu äußern ohne verbal von den Fanlagern einen auf die Nuss zu kriegen. Trotzdem sag ich es jetzt mal:
1. Elektroautos sind klasse. Ich fahre selbst über 90% meiner über 40 000 km im Jahr elektrisch und in den meisten Fällen ist es sehr angenehm- oft sogar praktischer als in Verbrennern. Was nicht heißt, dass ich mich über die immer noch vorhandenen Unzulänglichkeiten vieler Modelle und Netze nicht ärgern würde. Wer keine Fehler erkennt, kann nichts besser machen. Und ja: Bei einem schönen Reihensechser oder V8 bekomm ich als Autofan noch immer eine Gänsehaut. Genauso wie bei einer meiner geliebten Radtouren.
2. Ich halte das Verbrennerverbot für politisch wie kommunikativ kontraproduktiv. Es ist in dieser Form eher ein Treibstoff für Elektroauto-Ablehnung als Unterstützung und sorgt für noch härtere Lagerbildung. Keiner musste den Vorkammerdiesel oder Vergaser verbieten. Es reichte bessere Technik anzubieten. Wir werden 2035 darüber verwundert sein, welche Diskussionen wir heute führten. Fakt ist - völlig unabhängig von manipulierten Abstimmungen: Rund ein Drittel aller deutschen Autobesitzer steht der Elektromobilität jetzt schon positiv gegenüber (Umfrage DAT, Ergebnisse eigene Videoanalysen) zwei Drittel tun das eingeschränkt oder noch nicht. Diese zwei Drittel überzeugt man sicher nicht mit dumpfen Fanparolen und Politisierei. Das macht selbst jemand wie mich skeptisch. #politik#elektromobilität
𝗗𝗶𝗿𝗲𝗰𝘁 𝘀𝗲𝗹𝗹𝗶𝗻𝗴 𝗶𝘀 𝗮 𝗿𝗲𝗮𝗹 𝗽𝗲𝗼𝗽𝗹𝗲 𝗯𝘂𝘀𝗶𝗻𝗲𝘀𝘀!
That's why I think it's great that the BDD gives a voice to people in direct selling, as only those who truly believe in the products and the business model can inspire others. #directsellingweek
Heute werfen wir das #Spotlight auf die #Menschen, die den #Direktvertrieb auszeichnen: Die Vertriebspartnerinnen und -partner. Ohne ihre #Liebe und #Leidenschaft zu den Produkten, die sie vertreiben, wären die beeindruckenden Zahlen der Branche nicht möglich: Seit zehn Jahren in Folge ist der Umsatz des Direktvertriebs jährlich gestiegen.
Warum die Vertriebspartnerinnen und -partner so gerne in der Branche tätig sind, haben wir sie selbst erzählen lassen. Neben flexiblen Arbeitszeiten, persönlicher Entwicklung, den Verdienstmöglichkeiten und der Möglichkeit, viele neue Menschen kennenlernen zu können, wurde auch die Vereinbarkeit von Familie und Beruf oft genannt 👨👩👧👦 .
Das Beste ist: Alle, die den Kontakt zu Menschen lieben, können sofort in den
#Direktvertrieb einsteigen und ihr eigenes Geschäft damit starten, ohne Vorkenntnisse und ungeachtet des Geschlechts, der sozialen oder akademischen Herkunft.
Alle Statements zum Direktvertrieb als Karrieremöglichkeit: https://lnkd.in/gN8_VhTY#WirsindDirektvertrieb#Karrieremöglichkeit#Selbständigkeit#Verinbarkeit
Wenn ich mir ein Video aussuchen wuerde, das am besten beschreibt warum ich vor 25 Jahren anfing ueber Tech zu schreiben... es waere dieses hier 👇
Nichts hat mich an den technologischen Entwicklungen in meinem Leben mehr beruehrt, als diese Momente in denen sich durch Tech das Leben meiner Mitmenschen grundlegend veraenderte.
- Ein Tech-Romantiker zu sein heisst aber nicht, dass ich jede Entwicklung feiern und unkritisch schlucken muss.
- Tech-Optimismus bedeutet nicht, dass alles gut wird und wir weitermachen koennen wie bisher
Und vor allen Dingen ist eine vermeintliche Technologie-Offenheit in vielen Bereichen alles andere als Fortschritt.
Denn dann koennte man dieser inspirierenden jungen Frau auch eine 24/7 Simultan-Dolmetscherin an die Seite stellen und behaupten, dass man ja dadurch Arbeitsplaetze sichern wuerde.
Deshalb stehe ich jeden Tag auf und genau deshalb trommle ich auch immer wieder feste, fuer viele zum Teil polemisch, auf der dicken Faktenpauke!
Einzig und allein aus dem Grund, damit es noch viele solcher wunderbaren Momente gibt, wie in diesem Video zu sehen.
P.S. An diesem Wochenende habe ich dafuer ein weiteres, wunderbares Beispiel in meinem Newsletter, den ihr hier 👉 https://lnkd.in/g445JdYW kostenlos abonnieren koennt.
Helping MedTech Leaders create Patient-Safe and User-Friendly Software, Solutions and Services | Strategic Healthcare Advisor | Doctor & Business Consultant | Founder of EvoMed Consulting
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗣𝗼𝘄𝗲𝗿 𝗼𝗳 𝗖𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗮𝗹 𝗙𝗶𝘁 𝗶𝗻 𝗟𝗼𝗻𝗴-𝗧𝗲𝗿𝗺 𝗕𝘂𝘀𝗶𝗻𝗲𝘀𝘀 𝗦𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀 💡
In my journey as the founder of EMC, one thing has become crystal clear:
Long-term business relationships are far more valuable than constantly chasing new acquisitions. Especially in our model, where follow-up projects, joint ventures, and extended collaborations are the norm, these relationships drive higher ROI and create lasting impact.
𝗛𝗲𝗿𝗲’𝘀 𝘁𝗵𝗲 𝗸𝗲𝘆 𝘁𝗼 𝗺𝗮𝗸𝗶𝗻𝗴 𝘁𝗵𝗲𝘀𝗲 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗻𝗲𝗿𝘀𝗵𝗶𝗽𝘀 𝘁𝗿𝘂𝗹𝘆 𝘁𝗵𝗿𝗶𝘃𝗲: 𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗮𝗹 𝗳𝗶𝘁. (or how I like to call it: "Nose Factor")
When there’s a natural alignment of values and ways of working, everything just clicks. A strong cultural fit fosters trust, open communication, and mutual respect - making long-term collaborations feel light and easy rather than stressful and transactional.
It transforms business from a series of one-off deals into a shared journey toward mutual growth.
At EMC, we prioritize working with partners who align with our patient-centered, value-driven approach. This not only ensures seamless project execution but also builds the foundation for sustainable success, where every follow-up project or joint venture strengthens the relationship even further.
In a fast-paced world, it’s easy to overlook the value of building relationships for the long haul.
𝗕𝘂𝘁 𝘄𝗵𝗲𝗻 𝘆𝗼𝘂 𝗶𝗻𝘃𝗲𝘀𝘁 𝗶𝗻 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗻𝗲𝗿𝘀𝗵𝗶𝗽𝘀 𝘁𝗵𝗮𝘁 𝗳𝗶𝘁 𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗮𝗹𝗹𝘆, 𝘆𝗼𝘂 𝗰𝗿𝗲𝗮𝘁𝗲 𝗮 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗻𝗲𝗿𝘀𝗵𝗶𝗽 𝘁𝗵𝗮𝘁 𝗶𝘀𝗻’𝘁 𝗷𝘂𝘀𝘁 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗶𝘁𝗮𝗯𝗹𝗲 - 𝗶𝘁’𝘀 𝗲𝗻𝗷𝗼𝘆𝗮𝗯𝗹𝗲.
What are your thoughts on the role of cultural fit in long-term business success? Let’s discuss in the comments!
#BusinessGrowth#Partnerships#CulturalFit#LongTermSuccess#ROI#HealthcareInnovation
Planbares Praxiswachstum durch Ärzte-Marketing2.0 | Marketing Strategist & Lead Gen Experte
Mein wichtigstes Ziel für 2024 mit Klinik X: Eine Churn-Rate von 0%.
Für viele in der Dienstleistungsbranche mag dieses Ziel unrealistisch klingen. Aber sollten wir uns nicht genau hier fragen: Warum?
Warum sollten wir uns damit zufriedengeben, dass Partner abwandern? Sätze wie "Hat halt nicht gepasst" oder "Das haben wir uns anders vorgestellt" habe ich selbst genutzt, wenn ich mit einem Service unzufrieden war.
Ein extremer Kundenfokus ist seit Amazon für alle klar. Doch meiner Meinung nach werden zwei essenzielle Themen oft vernachlässigt:
1️⃣ Passt der Partner überhaupt zu uns? Können wir dem Partner wirklich helfen?
Viel zu oft werden Partnerschaften mit falschen Versprechungen oder Erwartungen eingegangen, nur um schnelles Geld zu machen. Das führt zu Frustration auf beiden Seiten und verhindert, dass beide Parteien die #Extrameile gehen, um überdurchschnittlichen Erfolg zu erzielen. Warum also überhaupt starten?
2️⃣ Wollen wir überhaupt mit dem Partner zusammenarbeiten?
Wenn die Ziele des Partners nicht mindestens genauso groß sind wie unsere eigenen, sehe ich ehrlich gesagt keinen Konsens.
Wir sind keine riesige Agentur. Daher habe ich mit den meisten Partnern regelmäßig persönlichen Kontakt. Ich möchte einfach keine Termine in meinem Kalender haben, bei denen ich denke: "Kein Bock". Einer unserer Partner hat das treffend den #Nasenfaktor genannt. Grüße gehen raus an Dr. med. (Univ. Tuzla) Amel Havkic, MBA
Was denkt ihr: Wie wichtig ist es, die richtigen Partner zu wählen und eine Churn-Rate von 0% anzustreben?
#Kundenfokus#Zusammenarbeit#Erfolg#Dienstleistung#Extrameile
Dresden Elbland ist auf #TikTok und wir sind begeistert! Der von uns betreute Kanal @Visit.Dresden.Elbland bringt es bereits jetzt, rund zwei Monate nach dem Live-Gang, auf 15.129 Likes auf alle Beiträge insgesamt und 654 FollowerInnen. Das bislang erfolgreichste Video ist das zur #Aschenbrödel-Ausstellung in #Moritzburg mit rund 451.535 Views, gefolgt von unserem #Zimtschnecken-Beitrag, also Herz und Genuss sind King. Entwickelt wurde die maßgeschneiderte TikTok-Strategie von Marco Blüthgen und seinem Team, gemeinsam mit unserer Partneragentur Chromatics.
Auch bei TikTok haben wir neben unseren Inhalten immer die Interessen unserer FollowerInnen im Blick. Interessant finden wir, dass 54% von ihnen zwischen 25 und 44 Jahre alt sind, also in einem sehr reisefreudigen Alter, wo gern auch neue Reiseziele und -erlebnisse ausprobiert werden. Bei denjenigen, die mit unseren Inhalten interagieren und liken, bookmarken bzw. kommentieren zeigt sich ein deutlich anderer Altersdurchschnitt, ist die große Mehrheit (56%) zwischen 18 und 24 Jahre alt. Frauen interagieren bei uns viel stärker als Männer (86,4%) und 11% aller Interaktionen kommen aus #Berlin, gefolgt von #Dresden mit 5,2%. Unser Ziel ist es, diese Energie und das wachsende Interesse zu nutzen, um nicht nur die #Reichweite zu erhöhen, sondern auch die #Interaktionsrate auf einem konstant hohen Niveau zu halten.
https://lnkd.in/dZJBZc_j#VisitDresden#DresdenElblandCinnamood GmbH#Cinnamood
Quelle Foto: DMG
I help data leaders to become authentic and growth oriented | Authentic Leadership Coach & Co-Founder | New Work Practitioner | Data & Cloud Advisor | Speaker | Dr. rer. nat.
Frank Thelen why do you believe that a 4 day week will decrease business output?
I have been working for 10 years in management roles with less than 32 hours of work per week. I am coaching leaders to reduce work time and increase efficiency. In most cases managers who actively decide to reduce work time are more productive and have a higher creativity. The increase of life quality driven by less work time has a massive positive impact on productivity.
Have you tested it for yourself?
(I agree that there are several business models where the introduction of a 4 day week is a challenge. But with good creativity you can bring a 4 day week to more or less every business. Stop being driven by your unconscious and limiting beliefs)
European Early Stage Tech Investor | CEO Freigeist & TEQ | Newsletter Innovation Pulse ⚡️ | Author StartupDNA & 10xDNA | Venture Capital | Disruption | Technology | AI | Reach out for Keynotes & Interviews👇🏼
Ich mache mich mit dieser Aussage sicher nicht bei allen beliebt, aber ich stehe dahinter: Mit einer 4-Tage-Woche funktioniert Deutschland nicht 🌎
Weder im Krankenhaus, in der Schule, bei der Feuerwehr, noch in aufstrebenden Tech-Unternehmen: die 4-Tage-Woche würde unser Land zurück werfen. Ich will ein starkes 🇩🇪 & 🇪🇺, sowohl um international mit zu spielen, als auch um hier gut zu leben.
Deshalb rate ich dringend davon ab, sich die 4-Tage-Woche als neuen Standard herbeizuwünschen. Aktuell geht es uns vielleicht noch gut, aber unser Wohlstand basiert auf der harten Arbeit vorangegangener Generationen.
Ohne Leistungsbereitschaft und Passion werden wir bald über ganz andere Themen sprechen, als #4Tagewoche und #Workations 🌴
Übersehe ich etwas? Freue mich auf einen sachlichen Austausch in den Kommentaren…
P.s: Das gesamte Interview findet ihr auf Business Insider Deutschland.
#newwork#leistung#4tagewoche
Comment HK)
I know, it is only old paper, but at the same time also usefull information it I mean the ATP (Automatisierung Technische Praxis, and RTP (Regelungs Technischs Praxis now Magazine fúr Automatiserierung und digitale Transformation, But I saved the Paper copy of the ATP from different DSM departments before it went in parts to DSM Firmentiech.
I think to discuss in better wording in a next contribumtion.
#Tennis auf der #NAMUR-Hauptsitzung gab es auch noch nicht. Und fast wäre es während des Vortrags von Christian Mücksch und Andreas N. dazu gekommen. Doch leider gab das intelligente Auto den Kofferraum nicht frei. Der Grund: ein #Update...
Auch in der #Chemie- und #Pharmaindustrie sind Systeme während Aktualisierungen nicht erreichbar. Zeit für einen Paradigmenwechsel finden die Vortragenden und schlagen vor, genau hier anzusetzen und Updates auch ohne Produktionsunterbrechung zu ermöglichen.
Dabei die richtige Balance zwischen #Innovation und Systemstabilität zu finden, ist gerade im #Brownfield nicht leicht. "Anstatt etwas Neues zu riskieren, gehen wir lieber weiter in die Obsoleszenz."
On my way to Automotive Day today!
The fact that I’m running late because of a traffic jam shows how much the industry has to change.
Let’s not only talk about how to build better vehicles faster, but especially about innovating and delivering value to the customer
#automotive#lean#agile
Bist du bereit für den #AutomotiveDay ? Am 9. Juli bringen wir Expert*innen und Enthusiast*innen aus der Automobilbranche zusammen, um tief in die Welt der skalierten Agilität einzutauchen. Die Veranstaltung findet exklusiv vor Ort in unserem Headquarter in Wiesbaden statt.
Mit Freude können wir verkünden, dass die vorläufige Agenda nun draußen ist! 👉🏻 https://lnkd.in/e9bMcvdH
Der Morgen startet mit interessanten Talks und dynamischen Activities.
Danach laden wir dich zu einem gemeinsamen Mittagessen in unserem Restaurant “Seabird” ein – die perfekte Gelegenheit zum Netzwerken!
Am Nachmittag geht es mit spannenden Sessions weiter und in den Kaffeepausen hast du immer genügend Zeit, um Ideen mit anderen auszutauschen und dich inspirieren zu lassen.
Lass uns gemeinsam auf diese Reise gehen! 🚗 Sichere dir jetzt dein Ticket unter https://lnkd.in/eXSJJ9WP 🎟