Quality Experiences Studio

Me emociona compartir con ustedes el primer workshop de Service Design para docentes destacados en la industria de diseño de productos de la Universidad de Las Américas (EC) Juan Francisco Fruci muchas gracias por permitirme ser parte de esta edición y compartir este espacio para co crear experiencias del futuro💪 Gracias a cada uno por abrir no solamente su mente si no también su corazón para elegir seguir creciendo juntos. Freddy Alvear Carla Anderson Villagómez Santiago Gabriel Coronel Cisneros Juan Sebastian Narvaez Susana Oviedo y a todos los demás. Resulta que cada vez que vivimos diferentes roles y experiencias, es cuando ganamos perspectiva para recordar nuestro propósito❤️

¿Aun no sabes cómo aumentar la recompra o recomendación de tus productos o servicios? 🤔 Enfócate en mapear: -Número de clientes actuales -Volumen de compra por cada cliente -Frecuencia de recompra de cada cliente -Nivel de recomendación + causas -Construye oportunidades de mejora para tus clientes: Promotores, Neutros y Detractores -Entrégales valor continuamente La competencia está a la orden del día y mejorar continuamente es nuestra llave maestra NO negociable 🗝 Si quieres conversar con nosotros, estamos a un mensaje de distancia ;)

¿Cuál crees que es la clave para aumentar el valor percibido de tus clientes y su fidelidad a largo plazo? A veces olvidamos que detrás de una transacción hay un humano con emociones y problemas que necesita resolver y estas son condicionantes que influyen en la relación a largo plazo con una empresa. Si tienes dudas o simplemente quieres conversar, no olvides escribirnos.

¿Te gustaría convertir clientes ocasionales en fans leales? 😎 Mapear la experiencia de tus clientes te revelará insigths valiosos que es probable que estés ignorando y que te permitirá ajustarlos para reducir tasas de abandono y aumentar los índices de lealtad. Comenta experiencia y te enviaremos una templeta gratis del customer journey map. #customer-centric #customerexperience

Estamos buscando nuevo Ejecutivo Junior de Ventas en Quito para Quality Experiences Studio🙂 Sí, somos de los que piensan que si no entiendes de personas, no entiendes de marca. Comparte esta publicación con quien creas que pueda interesarle ;)

El Customer Experience (CX) NO busca generar una transacción de 1 sola vez, se enfoca en desarrollar experiencias para construir relaciones a largo plazo. ¿Para qué? Para que tus clientes se vuelvan embajadores de marca y generen un flujo constante de ingresos dentro de todo el ciclo de vida (LTV) 😌 ¿Y esto que implica? 🤔 Ofrecer valor continuo dentro de todo su viaje. Existe una correlación directa entre una buena experiencia de marca y un aumento en los ingresos de cualquier negocio Si buscas diferenciarte... Trabajar en tu marca y la experiencia es la primera cosa que te recomendamos hacer (y sí, esto va MUCHO más allá de gestionar el servicio al cliente). Si tienes alguna pregunta o simplemente deseas conversar, envíanos un DM, estamos aquí para ti 😊

Imagina por un momento tener un lugar donde tus ideas no solo son escuchadas, sino también celebradas 🎉. Un espacio donde cada desafío se convierte en una oportunidad para innovar y crecer continuamente como equipo. Eso es exactamente en lo que creemos, porque cada persona del team tiene un propósito y una misión especial 💫 Estamos muy felices de presentarles a Marina Cardenas Petroff ¡Gracias por ser parte de esta aventura 😍 !

El Customer Journey Map es una herramienta que se centra en el cliente y en su experiencia al interactuar con la marca a través de cualquier punto de contacto. Estamos seguros que muchos de ustedes han pensando que destacar con su empresa en el mercado es complicado y hacerla avanzar para crecer es aún más. Pero, ¡hay una manera de cambiar eso! sí, hablamos de tu marca y las experiencias que brindas constantemente a tus clientes. Customer Experience Management es el arte de crear un valor genuino para el cliente en todos los aspectos 😍 Si necesitas conocer sobre nuestros servicios, aquí nos encuentras😌 #cx #customerjourneymap #servicios #brandingdesign #brandinginspiration #marca #customerexperience #designinspiration #designsolutions #minimaldesign #diseñografico #logotipos #logoideas #logotypedesign #identidadvisual #identitydesign #identidadcorporativa

¡Atención, creadores digitales #Quito!💡 El equipo está creciendo y nos encontramos en la búsqueda de un Diseñador Gráfico Multimedia junior que pueda navegar por las olas de las redes sociales. Necesitamos un perfil con los siguientes super poderes: ✅Habilidades en diseño gráfico: Si puedes transformar ideas en visuales impactantes, ¡te queremos en nuestro equipo! ✅Crear videos que capturen corazones: ¿Cuentas con las herramientas de multimedia y dominas el arte de contar historias a través de videos? ✅Creatividad sin límites: nos interesan ideas atrevidas e innovadoras. ✅Conocimiento en RRSS: Necesitamos que nos apoye hacerlo bajo un propósito y una estrategia que impulse la marca de nuestro cliente. ✅Pasión por el sector de la salud: Si tienes experiencia o interés en el sector de la salud, ¡es un gran plus! 😍 Si te consideras un/a creador digital o un/a estratega de las redes sociales, y te gusta el trabajo híbrido, rodeado de gente con mucha actitud ¡queremos saber de ti! Envíanos tu portafolio hasta el 20 de mayo con una breve descripción de tu experiencia a [email protected] o envía un mensaje directo por interno. Desde ya muchas gracias por compartir esta oportunidad y ayudarnos a encontrar a nuestro candidato perfecto. #SuperhéroeDigital #CommunityManager #Freelancd #Diseño #Videosmultimedia #RedesSociales #Salud

El Diseño de Experiencias o Service Design, es una metodología centrada en la creación y mejora de experiencias de manera sistemática y holística que nos permite orquestar todas aristas de un servicio, entendiendo al cliente y optimizando los procesos internos para ofrecer servicios más efectivos y sostenibles al cliente. Si estás aquí, gracias por creer en nosotros, el nivel de responsabilidad es altísimo y esa es la gasolina que nos mueve para hacerlo!🖐 Mi nombre es Fernanda y nos dedicamos a potenciar aquellas marcas pequeñas, medianas o grandes que, como tú, no tienen miedo apuntar alto… Quizás ya sea hora de ir por esa milla extra y ganarte el corazón de tus clientes ¿qué opinas? Si necesitas ayuda déjanos un comentario o escríbenos para compartirte un regalo que te servirá🎁 #Diseñodeservicios #servicedesign #behavioraldesign #customerexperience #inboundcontent