What do you do if negotiations become heated and tense?

Lorsque les négociations s’enveniment, votre capacité à rester calme est primordiale. Votre état émotionnel donne le ton à l’interaction. Respirez profondément et concentrez-vous sur le maintien d’une voix et d’un langage corporel stables. N’oubliez pas que rester calme ne signifie pas être passif, mais qu’il faut contrôler vos réponses. En gardant votre sang-froid, vous créez un environnement qui encourage les autres à faire de même, ce qui réduit la tension générale et facilite la navigation dans le conflit.

Si les négociations deviennent houleuses et tendues, il est important de garder son calme et son sang-froid. Écoutez attentivement les préoccupations de l'autre partie et essayez de comprendre leur point de vue. Répondez de manière respectueuse et constructive, en évitant les attaques personnelles ou les propos provocants. Réitérer les objectifs communs et cherchez des solutions qui bénéficient aux deux parties. Si nécessaire, proposez une pause ou un report de la discussion pour permettre à chacun de se calmer et de réfléchir. La patience, l'empathie et la flexibilité sont essentielles pour surmonter les tensions et parvenir à un accord satisfaisant.

Quand tout devient difficile dans la relation, j'ai envie de poser deux questions : Connaissez-vous le paradoxe de l'Homo-Sapien ? En fonction de la réponse, je passe à la deuxième question : Constatez-vous comme vrai l'affirmation suivante ? "Les humains sont tous différents et à ce titre, ils ne peuvent pas, normalement, être en conflits avec un autre humain !"

L’écoute active est la pierre angulaire d’une résolution efficace des conflits. Lorsque les tensions éclatent, faites un effort conscient pour écouter plus attentivement. Reconnaissez les points de vue et les émotions de l’autre partie sans l’interrompre. Cela ne signifie pas que vous êtes d’accord avec eux, mais cela montre du respect pour leur point de vue. En validant leurs préoccupations, vous ouvrez la porte à la recherche d’un terrain d’entente, ce qui est essentiel pour désamorcer la situation et avancer vers une solution.

Nous sommes tous susceptibles de tensions internes dans notre cerveau lors de rapports conflictuels avec les autres. Pour arriver à se libérer, je ne connais que deux méthodes simples pour retrouver une certaine plasticité cérébrale : l'écoute active et le "clean coaching" Et vous accepteriez-vous que je vous écoute pendant 45 minutes ?

Dans les négociations tendues, une communication claire est essentielle. Évitez d’utiliser un jargon ou un langage complexe qui pourrait entraîner des malentendus. Soyez concis et articulez vos points de vue sans agressivité ni défensive. Il est important d’exprimer vos propres besoins et préoccupations tout en étant réceptif à ceux de l’autre partie. La clarté de la communication permet d’éviter d’autres interprétations erronées et jette les bases de la résolution du conflit.

Pour libérer les tensions, lors de conflits et au delà de l'écoute active, les mots utilisés sont sources d'amplification ou de diminution de la pression entre les parties. La reformulation et des phrases simples, sans ambiguïtés, sont alors salvatrices.

Trouver un terrain d’entente peut renverser la vapeur dans des négociations houleuses. Recherchez des intérêts ou des objectifs communs sur lesquels les deux parties peuvent s’entendre. Cet objectif commun agit comme une zone neutre où vous pouvez vous regrouper et recentrer la conversation. La mise en évidence des avantages mutuels crée un sentiment de partenariat, ce qui peut réduire l’hostilité et ouvrir la voie à la résolution coopérative des problèm

Comme dit précédemment, les Homo-Sapiens sont tous différents, alors il est important d'écouter attentivement les vrais attentes des parties prenantes. Une fois les besoins exprimés par les protagonistes, alors nous cherchons ensemble et avec créativité, une zone de confiance pour atteindre un équilibre entre les besoins et les peurs.

Dans les relations humaines, nous agissons souvent dans l'urgence en "oubliant de tourner 7 fois sa langue dans sa bouche." La patience est d'or ! Attendre quoi ? Attendre que les revendications soient biens posées sur la table ! Cela peux prendre du temps.

Parfois, prendre un temps d’arrêt est la meilleure chose à faire lorsque les négociations deviennent trop intenses. Proposer une courte pause permet à chacun de se rafraîchir et de rassembler ses pensées. Profitez-en pour réévaluer votre stratégie et tenir compte de la position de l’autre partie. Un temps mort ne doit pas être considéré comme une échappatoire mais comme une pause stratégique pour se regrouper et revenir à la table avec un état d’esprit plus clair.

Enfin, lorsque vous êtes au cœur d’une négociation tendue, soyez proactif en proposant des solutions. Plutôt que de vous concentrer sur ce qui ne fonctionne pas, orientez la conversation vers des solutions potentielles. Proposez des options qui pourraient satisfaire les deux parties, même si elles nécessitent un compromis. Le fait d’être axé sur les solutions démontre votre engagement à trouver un résultat positif et peut motiver les autres à faire de même.