What are the best strategies for building relationships with clients who are not ready to make a purchase?

Firstly customers are people and not anonymous pieces of data to be dropped into an automated cadence/flow etc etc. Make sure you listen to what they say and try and add value. Don't merely use generic responses and expect to get anything other than the cold shoulder. As a budget holder, I make buying decisions all the time, and I actively want to buy solutions that help us do our job better. So as a seller, remember that. Don't try to sell. Build rapport, establish value and help me buy. If your service is relevant and I have a need I probably will. I might just not do it when you want me to.

Basicamente, entender as necessidades e expectativas daquela tipologia de clientes e oferecer soluções, Isso agregará valor percebido pelos clientes e, consequentemente, agregará valor à marca e ao seu portfólio de produtos e/ou serviços.

To build relationships with clients not ready to make a purchase, prioritize trust and rapport, understand their challenges, provide valuable insights, maintain regular communication, offer free resources, personalize engagement, invite to relevant events, seek feedback, be patient, offer consultations, stay top-of-mind, engage on social media, implement loyalty programs, create a community platform, and provide exclusive incentives. These strategies focus on building connections and trust, laying the groundwork for future collaborations when clients are prepared to make a purchase.

O contato periódico com os clientes e comunicação construtiva que possa agregar ou despertar algo em suas expectativas é um ponto de atenção importante na manutenção do relacionamento comercial. Aproveitar datas, ocasiões e monitorar o comportamento e preferências de compras dos clientes também são ações importantes para oferecer aos clientes as melhores soluções e diferenciais constantemente, trabalhando sempre no espectro emocional e da realização deles.

Don't follow-up just to keep in touch. Reinforce a value-driven approach in follow-ups. Provide additional insights, resources, or updates that contribute to clients' knowledge or address their concerns during each interaction.

Sem dúvida alguma, a melhor maneira é "entender as necessidades e expectativas dos clientes" para, então, oferecer soluções e opções assertivas. Por isso, é importante escolher as comunidades de clientes que se deseja obter e construir um relacionamento pautado na satisfação de suas expectativas e buscar sempre o feedback de seus clientes para atuar sempre de modo eficiente e eficaz.

One huge aspect is to build trust! If you listen and learn (+ keep records in your CRM ;)) a customer will feel appreciated and will eventually trust you. This is a new aspect to a customer relationship which will help you getting new insights and more information.

Sometimes you just can't get them to sign on the line that is dotted. Usually it is fear. You have taken them through all of their objections and bummer, still stuck in the starting blocks. I always am gracious and if the fit where 100% I apologize for not being a salesman. I go over all of the benefits one more time and leave with "I guess I missed something". Sometimes the last objection is expressed. Sometimes it is not. In my field people are terrible at making decisions on their own. I give some compassion and carry on. However, I hang onto the lead and on occasion drop something pertinent. It is just part of the process.

Apresentar um conceito e convidar o público para uma nova experiência de compra, ouvindo e analisando suas avaliações são ações que fundamentarão a entrega de feedbacks estruturados que conduzam os clientes ao seu formato de negócios. Mas é importante lembrar que isso será um filtro, em que continuarão somente os clientes que se adequarem espontaneamente.

As pesquisas são importantes para conhecer os perfis de clientes e suas tendências comportamentais de compras. Deixar os clientes expressar seus interesses e preferências é uma importante fonte de informações para a construção e aprimoramento do seu portifólio de produtos e/ou serviços, e recompensá-los por isso é uma maneira justa de obter esses dados, de forma que se sintam ainda mais motivados a fazê-lo de modo mais natural e transparente, também com a sensação de estarem contribuindo com algo novo.