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¿Cómo activo una eSIM con Claro?

¿Qué es eSIM y cómo funciona?

Una eSIM, SIM virtual o tarjeta virtual es una evolución de la tarjeta SIM que integra el chip de éstas en el propio hardware del teléfono móvil, de la tableta o del reloj inteligente. De esta forma se elimina la necesidad de introducir físicamente la tarjeta.

Beneficios

Actualmente, algunos equipos pueden usar tanto una eSIM como una tarjeta SIM al mismo tiempo, de modo que el cliente pueda tener dos cuentas móviles con llamadas, mensajes de texto y datos en el mismo equipo.

Compatibilidad

Las eSIM son compatibles y estarán integradas en dispositivos tales como: Smartphones, Relojes, entre otros, optimizando su diseño y permitiendo que equipos más pequeños se conecten a las redes móviles.

Preguntas Mas Frecuentes eSIM

Orientación descripción de eSIM

¡Llévate un equipo con eSIM!

Preguntas Frecuentes eSIM

¿Esta funcionalidad está disponible en todos los equipos?: Por el momento solo está disponible en los equipos con tecnología IOS (iphone) que ya han lanzado y son híbridos. (Tienen la tecnología de SIM física y la funcionalidad eSIM).

¿Cuáles son los métodos de activación para dispositivos eSIM más comunes?: a. A traves de un QR code b. A través de un-APP c. En Claro tu eSIM la puedes activar visitando cualquiera de nuestras localidades, llamando a nuestros expertos en servicios al 1-833-MiClaro o en nuestra tienda en línea.

¿Como se realiza el proceso de activación de eSIM?: Luego que el vendedor complete el escaneo de la eSIM en SIF, accederá al WIFI de la localidad para completar la activación de eSIM en el equipo del cliente. Para realizar esta activación el vendedor realizará los siguientes pasos: 1. Configuración 2. Móviles 3. Añadir plan móvil 4. Use scanner de la cámara en el código QR del plan (tarjeta física eSIM) 5. Una vez identifica el código QR, haga clic en Ahora no 6. Añadir plan móvil 7. Se activará la Línea Primaria

¿Cómo borrar un eSIM?Si necesita borrar su eSIM, siga estos pasos:: a. Ve a Configuración. b. Toca Datos móviles o Móviles. c. Toca el plan que quieras borrar. d. Toca Eliminar plan móvil.

¿Cuál es la opción de uso de un eSIM?: Un eSIM solo puede ser usado en el mismo equipo que fue activado originalmente.

¿Qué ocurre en el caso de un equipo roto?: Debe reemplazarse el equipo roto por uno nuevo y se requiere un nuevo eSIM.

¿En cuáles escenarios debe utilizarse una eSIM nueva?: En todo escenario que requiera un equipo nuevo tal como: 1. Comprar inicial 2. Cambio en 7 días 3. Renovación 4. Garantía 5. Cambio por seguro 6. Traspaso de Cuenta con Equipo 7. Equipo Defectuoso o Perdido

¿Cuáles son los equipos IOS/iPhone con tecnología eSIM?: a. iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max | b. iPhone 13, 13 Pro, 13 Pro-Max, 13 Mini | c. iPhone 12, 12 Pro, 12 Pro-Max, 12 Mini | d. iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro-Max | e. iPhone SE | f. iPhone XS, XS Max | g. iPhone XR | h. Apple iPad 7 10.2” WIFI + CELL, Apple iPad 8 10.2” WIFI + CELL, Apple iPad 10 10.9” WIFI + CELL, Apple iPad Air 10.9" WIFI + CELL, Apple iPad Air 5TH GEN 10.9" WIFI + CELL, Apple iPad Pro 11” WIFI + CELL

¡Llévate un equipo con eSIM!