Dịch vụ và hỗ trợ

từ những người am hiểu

máy Mac của bạn nhất.

Vì Apple sản xuất phần cứng, hệ điều hành và nhiều ứng dụng nên chuyên gia của chúng tôi hiểu rõ mọi thứ hoạt động cùng nhau như thế nào và có thể giúp bạn giải quyết hầu hết các vấn đề chỉ trong một lần trao đổi.

Tận hưởng ba năm an tâm
khi bạn mua AppleCare+ cho Mac.

Mỗi máy Mac đều được bảo hành giới hạn trong một năm và hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong tối đa 90 ngày. AppleCare+ cho Mac kéo dài thời gian bảo hành lên ba năm kể từ ngày bạn mua AppleCare+, bao gồm bảo hành không giới hạn số lần cho các trường hợp hư hỏng do sự cố bất ngờ, mỗi lần bảo hành chịu phí dịch vụ 2.649.000đ đối với trường hợp hư hỏng màn hình hoặc vỏ máy ngoài, hoặc 7.999.000đ đối với các trường hợp hư hỏng do sự cố bất ngờ khác.1

Ba năm dịch vụ bảo dưỡng và hỗ trợ được Apple chứng nhận
Ưu tiên tiếp cận hỗ trợ kỹ thuật
Bảo hành không giới hạn số lần đối với các trường hợp hư hỏng do sự cố bất ngờ1

Dịch vụ bảo dưỡng pin1

Hỗ Trợ
Một Cửa

Bảo hành sửa chữa

toàn cầu cho

máy Mac của bạn

Vì Apple thiết kế máy tính, hệ điều hành và nhiều ứng dụng, máy Mac là một hệ thống tích hợp đúng nghĩa. Và chỉ có AppleCare+ mới cung cấp cho bạn dịch vụ và hỗ trợ một cửa của các chuyên gia Apple, vì vậy hầu hết các vấn đề đều có thể được giải quyết chỉ với một cuộc gọi.2

  • Ưu tiên tiếp cận các chuyên gia Apple qua chat hoặc điện thoại
  • Bảo hành sửa chữa toàn cầu1
  • Bảo dưỡng tại chỗ
  • Gửi đi sửa chữa qua đường bưu điện cho máy tính xách tay3: Sử dụng hộp giao hàng trả trước do Apple cung cấp để chuyển máy Mac của bạn qua đường bưu điện
  • Sửa chữa tại trung tâm dịch vụ3: Mang máy Mac của bạn đến Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Ủy Quyền của Apple được chỉ định

Bảo Hành Phần Cứng

Bảo hành không giới hạn số lần đối với các trường hợp hư hỏng do sự cố bất ngờ1
Được thay pin nếu dung lượng còn lại ít hơn 80% so với dung lượng ban đầu

AppleCare+ cung cấp dịch vụ sửa chữa toàn cầu, bao gồm cả chi phí linh kiện và nhân công, được thực hiện bởi các kỹ thuật viên được Apple ủy quyền trên khắp thế giới.

Bảo hành áp dụng cho:

  • Máy Mac của bạn
  • Pin1
  • Phụ kiện đi kèm như bộ tiếp hợp nguồn
  • Bộ nhớ Apple (RAM)
  • Apple USB SuperDrive
  • Bảo hành không giới hạn số lần đối với các trường hợp hư hỏng do sự cố bất ngờ, mỗi lần bảo hành chịu phí dịch vụ 2.649.000đ đối với trường hợp hư hỏng màn hình hoặc vỏ máy ngoài, hoặc 7.999.000đ đối với các trường hợp hư hỏng do sự cố bất ngờ khác1

Hỗ Trợ Phần Mềm

Tiếp cận trực tiếp với các chuyên gia Apple để được hỗ trợ về cách sử dụng macOS và hơn thế nữa

Dù bạn đang ngồi thoải mái ở nhà, ở văn phòng hay đang di chuyển, bạn có thể liên hệ trực tiếp với các chuyên gia của Apple để được giải đáp các thắc mắc về vô số chủ đề, bao gồm:

  • Sử dụng macOS và iCloud
  • Những câu hỏi đơn giản về cách sử dụng các ứng dụng mang thương hiệu Apple như Ảnh, iMovie, GarageBand, Pages, Numbers, Keynote, và các ứng dụng chuyên nghiệp như Final Cut Pro, Logic Pro và nhiều ứng dụng khác
  • Kết nối với máy in và mạng không dây

Bảo Vệ

Mac

Của Bạn

AppleCare+

Bạn có thể mua gói bảo hành có thời hạn cố định. Mức giá bên dưới dành cho các hệ thống Mac mới nhất. Để biết thêm thông tin về các hệ thống Mac mới nhất, vui lòng truy cập apple.com/vn/mac.

3 năm

MacBook Air 13 inch (M2)

MacBook Air 13 inch (M3)

MacBook Air 15 inch (M3)

MacBook Pro 14 inch

MacBook Pro 16 inch

iMac

Mac mini

Mac Studio

Mac Pro

Cách Mua

  1. Mua AppleCare+ với máy Mac mới của bạn.
  2. Hoặc mua trong vòng 60 ngày kể từ ngày bạn mua máy Mac:
    • Trên máy Mac của bạnTrên máy Mac của bạn (mở  > Cài Đặt Hệ Thống > Cài Đặt Chung > Giới Thiệu)
    • Trực tuyến (yêu cầu bạn xác thực số sê-ri)
    • Gọi đến số 1800 1127

Xem Điều Khoản Và Điều Kiện của AppleCare+ để biết thông tin đầy đủ về sản phẩm.

Hỗ Trợ Bổ Sung

Nhận hỗ trợ ngay qua điện thoại,

lên lịch sửa chữa và hơn thế nữa.

Tìm số điện thoại của bộ phận Hỗ Trợ của Apple tại đây.

Liên hệ bộ phận Hỗ Trợ của Apple

Nhận hỗ trợ cho tất cả thiết bị Apple
của bạn trong một ứng dụng.

Tải ứng dụng Hỗ Trợ của Apple