「美好的小事，來自環環相扣的善意。」榮獲第七屆台北金鵰微電影展最佳社會共融獎與白金獎的台灣彩券品牌形象紀錄片《英雄的背後》，透過寫實鏡頭深入闡述兩個家庭的身障父母靠著經營公益彩券，撐起一家的生計、讓孩子能平安健康的成長，成為子女心目中英雄的真實故事。讓大眾看見，一間看起來再平凡不過的彩券行，如何成為身心障礙朋友人生中的重要支柱，靠著雙手打造屬於自己安身立命的「家」。

「沒有經營彩券行，那位身障經銷商可能在就業上會遭遇更多的挑戰。」台灣彩券公司總經理謝志宏分享，有弱勢族群的經銷商因為開了彩券行，讓家裡人可以好好吃飽、也能擁有屬於自己的窩；這門生意，替一個家庭帶來如此關鍵影響力，創造了各種實踐理想生活的機會。

另一位身障經銷商的故事也令謝志宏至今難忘。

父親臨終前將身障兒託付給兄姐照顧，孩子大了，不甘受限於身體殘缺，積極面對生活挑戰，成為台彩經銷商後，憑藉努力和智慧，不僅為自己置產，還有餘裕幫助身邊正面臨困境的親友。謝志宏認為，彩券生意讓很多經銷商自立、並推己及人，將自己的正向力量傳遞給身旁的人。

一間彩券行順利運營，少不了幕後鼓勵支持的推手；全國約有80位台灣彩券的業務代表（簡稱業代），每個月都要到負責之彩券行進行兩次的查核、輔導，確保經銷商在營運上循著正軌，「業代還提供銷售輔導、帳務管理等服務。」謝志宏解釋，台彩總部也會固定派員至彩券行查核，雙軌進行下，為弱勢族群的第一線銷售提供紮實保障。

根據《公益彩券發行條例》，包含身心障礙、原住民或低收入單親家庭身分者，都具有申請作為經銷商的資格，即使身心障礙者因為身體條件受限，無法如同正常人一般進行店內布置，業代都會主動幫忙。謝志宏說，「他們曾經幫經銷商爬高掛紅布條、擦拭燈箱招牌、協助建議聽語障者跟顧客互動、邀請業績好的經銷商互相交流成功銷售經驗、及隨時陪伴經銷商解決各種各樣問題等等。」台彩業代從生活中的小細節開始，替弱勢朋友搭建能展現人生的舞台。

每張彩券背後的善意，串連起好事的正向循環，台灣彩券也開發了APP，引導這股善意一起成為推動地球永續的力量，下注劃記行動化同時減去環境負擔；汐止的經銷商連麗華開心地說：「我昨天又教了一個客人使用，在家就能先選號、對獎，真的很方便！」

在台灣彩券APP的幫助下，投注者選號完成後可直接持QR code至投注站購買，減少在投注站排隊的時間，連麗華更是積極推廣年輕一輩的客人可以選擇線上選號、線上對獎。「投注站空間有限，加上有時容易劃錯卡、或者想的號碼和講的不同，我都會推薦他們用APP。」連麗華再舉例，有些客人一次下注多組BINGO BINGO賓果賓果，一個號碼寫錯常常得全部重來，耗費時間也可惜了紙張。

台灣彩券APP前身是2014年時，單純用來替代紙本的「台彩行動選號」，謝志宏回憶，當時的設計相當陽春，有時系統還不甚穩定。不過，台灣彩券APP 2021年後多了「掃描對獎」功能，更是廣受歡迎，下載次數在短時間內超過50萬，截至今(2023)年5月，下載次數更高達323萬次，曾經使用「掃描對獎」功能的手機數約242萬台，至今仍被稱作公益彩券的「對獎神器」。

順應時代需求，台灣彩券APP漸進式新增功能，現在甚至還有中獎音效，相當有趣；根據台彩統計，近一年(2022年6月至2023年5月)使用台灣彩券APP掃描對獎次數累計近4億次，隱形的減碳行動正在各個角落進行。謝志宏分享，功能會持續優化、增加，希望多元便利的系統能吸引更多用戶加入，以生活化的方式輕鬆減碳愛地球。

對生活步調快的年輕族群來說，腦中浮現什麼號碼，馬上用台灣彩券APP記下，有空時再赴投注站印出彩券，操作介面很友善；更重要的是，每一次的操作，就是一次的減碳行動，「近一年使用台灣彩券APP QR code選號的彩券，總張數超過533萬張，今年第一季也減下相當於18.6噸的碳排！」謝志宏說。

「投注站不僅是人們的造夢者，在節能減碳的議題上也是不遺餘力的推動者。」經銷商王家林分享自己推廣台灣彩券APP的經歷，分析優點、吸引消費者下載，同時能替地球盡一份心力，讓王家林十分有成就感。