İnsan Kaynakları Doktoru

İnsan kaynakları günümüzde toplulukların -ürün ve hizmet üretimi olarak tanımlanan- hedeflerine ulaşmak amacıyla kullanmadığı ve kullanabileceği kaynaklardan biri olan insanı ifade eder (A. Cevat Acar, s.7). Bu kaynakların verimli bir şekilde yönetilmesini sağlamak amacıyla yapılan meslek ise insan kaynakları yönetmekle sorumlu lider, direktör, müdür, yönetici, uzman, uzman yrd. eleman v.b. olarak nitelendirebiliriz.

Bu meslek dışarıdan sadece insan kaynağı üretip doğru kişiyi doğru yere yerleştirip süreçlerini takip etmekten ibaret olduğu ifade etmek sizce ne kadar doğru? İnsan kaynakları çalışanları adaylarla ilk iletişim kuran kişilerdir. Şirketin ilk yüzüdür, çok sevilen bir şirketi adaya davranış biçiminiz ile tamamen kötü bir imaj oluşmasını sağlayacak potansiyele sahip yüzdür. Bu yüzün sürekli olumlu bir şekilde kendini motive etmesi gerektirmektedir. Çünkü karşınızdaki aday yeni bir işe başlayacak veya başlamayacak. Önemli olan olumlu veya olumsuz bir görüşmenin hiç bir şekilde karşı tarafa yansıtılmadan tamamlanmasıdır. Bu nesnellik ilkesini edinmiş şirketlerde çok fazla gördüğümüz bir yöntem olmakla beraber bazı durumlarda ise tahmin edebileceğiniz üzere adayın psikolojini anlamadan, empati yapmadan evet olumsuz bir görüşme diyen insan kaynakları çalışanlarıda olmaktadır. Lakin iş etiği gereği bu durumun tamamen adaya yansıtılmaması gerektiği mülakat sırasında gerçekten bu işi isteyerek ve yerinde yapan insan kaynakları çalışanları tarafından bilinmektedir.

İnsan kaynaklarında çalışmayı neden bir doktora benzettiğime gelirsek; sağlık çalışanlarımız özellikle COVID-19 süresinde bizim gerçek kahramanlarımız oldu. Onların sayesinde şuanda aşılama ve virüs ile mücahadele konusunda ilerleme gösterdik. Sosyo-ekonomik yönden corona ile birlikte işsizlik seviyesinin artması, evlerden ofislere geçilmesi, ofis ortamındaki değişiklik ve insanların uyum süreçleri. Bu gibi durumlar ise İnsan Kaynakları Departmanı'nın çalışan herkesin sorumluluğunda oldu. Bazen adaylarla saatlerce konuşup iş aramalarında nedenleri dinleyip uygun pozisyonlara yerleştirmek için ayrıca özen gösterildi ve insan kaynaklarından çalışanlar kendi işe giriyormuş şeklinde mutlu oldu. Empati yapmayı daha da öğrenmeye başladık. Böylelikle karşımızdakinin de duyguları ve hisleri konusunda nasıl bir yöntem uygulacağımızı gördük. Kısacası bir doktor edasıyla adaylara yaklaşıp uygun yerlere yerleştirme başladık. Bu durum artık doktorlardan sonra aranan sosyo-ekonomik olarak en çok insan psikolojiyle uğraşan kişiler insan kaynakları departmanlarında çalışan arkadaşlarımız oldu. Gerektiğinde tanımadığımız insanlarla yakınlık kurarak onların dertlerine ortak olduk, kimi zaman şikayetlerini dinleyerek nasıl bir yol izleyeceklerini gördük.

Süreç halen devam ediyor, asıl soru ise İnsan Kaynakları Departmanı'nın çalışan arkadaşlarımızın psikolojik olarak nasıl motive olduğunu ve bu kadar sorunla nasıl başa çıktığıdır. Bunu da diğer yazımda ele alacağım.

Kaynakça;

İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ - Prof. Dr. Ahmet Cevat Acar - http://auzefkitap.istanbul.edu.tr/kitap/kok/ikyau206.pdf (Erişim tarihi: 20.05.2021)