Jako administrator możesz dostosować sposób routingu, dostarczania i przechowywania poczty e-mail do potrzeb swojej organizacji.
Na przykład wiadomości przychodzące na nieznany adres mogą być kierowane do określonej skrzynki pocztowej. Możesz też chcieć, aby wiadomości adresowane do określonych osób były automatycznie wysyłane do innych odbiorców. Niektórzy użytkownicy mogą odbierać pocztę w skrzynkach odbiorczych Gmaila, a inni – na serwerze lokalnym. Gmail może też skanować pocztę przychodzącą przechowywaną na serwerze lokalnym pod kątem spamu i zgodności ze standardami.
Ustawienia trasy domyślnej i kierowania ruchem
Te 2 główne ustawienia kierowania ruchu zapewniają elastyczność podczas konfigurowania dostarczania poczty e-mail w organizacji.
- Ustawienie Trasa domyślna pozwala skonfigurować domyślny sposób dostarczania poczty w organizacji. Aby na przykład wysyłać wszystkie lub większość e-maili organizacji do wielu skrzynek odbiorczych, użyj ustawienia Trasa domyślna i skonfiguruj podwójne dostarczanie.
- Użyj ustawienia Kierowanie ruchem, aby utworzyć bardziej wyspecjalizowane reguły dostarczania poczty e-mail lub zastąpić domyślne ustawienia kierowania ruchu. Możesz na przykład dodać regułę kierowania ruchu, która wysyła kopię wszystkich wiadomości prezesa do jego asystenta.
Poniżej znajdziesz kilka typowych scenariuszy kierowania ruchu.
Kierowanie e-maili przychodzących
Domyślnie Google Workspace dostarcza wszystkie przychodzące e-maile do Gmaila. Jako administrator możesz jednak skonfigurować inne metody kierowania ruchu dotyczące dostarczania wiadomości przychodzących, aby spełnić wymagania organizacji.
Jeśli Twoja organizacja korzysta z lokalnego serwera poczty e-mail do przechowywania i wysyłania e-maili, Gmail najpierw przetwarza wiadomości przychodzące. Gmail filtruje spam i inne problematyczne wiadomości, a następnie wysyła e-maile na serwer lokalny.
| Metoda routingu | Opis |
|---|---|
| Wysyłanie wiadomości do 2 systemów poczty e-mail z podziałem dostarczania |
Podział dostarczania w Gmailu umożliwia dostarczanie wiadomości przychodzących do 2 różnych systemów poczty e-mail w Twojej domenie na podstawie określonych przez Ciebie adresatów. Możesz na przykład użyć podziału dostarczania, gdy niektórzy użytkownicy w Twojej organizacji używają Gmaila, a pozostali korzystają z innego systemu poczty e-mail. Możesz też użyć podziału dostarczania podczas przechodzenia z innego serwera poczty e-mail na Gmaila. Włącz podział dostarczania dla małej grupy osób, aby sprawdzić, czy dostarczanie poczty w Gmailu działa zgodnie z oczekiwaniami. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w artykule Wysyłanie e-maili do 2 systemów poczty e-mail z podziałem dostarczania. |
| Wysyłanie e-maili do wielu skrzynek odbiorczych za pomocą funkcji podwójnego dostarczania |
Skonfiguruj podwójne dostarczanie, aby kierować e-maile do dwóch lub większej liczby skrzynek odbiorczych. Użytkownicy mogą na przykład odbierać wiadomości w Gmailu i innej skrzynce odbiorczej, takiej jak skrzynka na lokalnym serwerze poczty e-mail. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Dostarczanie e-maili do kilku skrzynek odbiorczych za pomocą funkcji podwójnego dostarczania. |
| Otrzymywanie błędnie zaadresowanych wiadomości w skrzynce pocztowej typu catch-all |
Adres typu catch-all odbiera błędnie zaadresowane wiadomości wysyłane do Twojej domeny. Jeśli ktoś wyśle wiadomość do użytkownika, który nie istnieje w Twojej domenie, lub na błędny adres w tej domenie, e-mail zostanie dostarczony na adres typu catch-all. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Otrzymywanie błędnie adresowanych e-maili w skrzynce pocztowej typu catch-all. |
| Przekierowywanie i przekazywanie e-maili danego użytkownika do innego użytkownika |
Czasami możesz chcieć automatycznie przekierowywać lub przekazywać dalej przychodzące e-maile danego użytkownika do jednego lub kilku innych użytkowników. Aby to zrobić, skonfiguruj mapy adresów w konsoli administracyjnej Google. Instrukcje znajdziesz w artykule Przekierowywanie lub przekazywanie dalej wiadomości z Gmaila danego użytkownika do innego użytkownika. |
| Umożliwia użytkownikom automatycznego przekazywania własnych wiadomości |
Możesz opcjonalnie zezwolić użytkownikom w organizacji na samodzielne konfigurowanie automatycznego przekazywania dalej na ich kontach Gmail. Dzięki temu będą mogli automatycznie przekazywać wiadomości na swoje inne konto. Odpowiednie instrukcje znajdziesz w artykule Umożliwianie użytkownikom automatycznego przekazywania swoich wiadomości w Gmailu. |
Kierowanie wiadomości wychodzących
| Metoda routingu | Opis |
|---|---|
| Wysyłanie wiadomości wychodzących przez serwer bramy |
Aby kierować wiadomości wychodzące, skonfiguruj serwer bramy poczty wychodzącej. Zazwyczaj serwer bramy przetwarza wiadomości wychodzące przed ich dostarczeniem. Na przykład serwer bramy może dodać stopkę firmy na końcu każdej wiadomości wychodzącej. Odpowiednie instrukcje znajdziesz w artykule Konfigurowanie bramy poczty wychodzącej. |
| Kierowanie wiadomości spoza Gmaila przez serwery Gmaila za pomocą usługi przekaźnika SMTP |
Jeśli w Twojej organizacji jest używany serwer inny niż Gmail, na przykład Microsoft lub usługa korzystająca z protokołu SMTP, możesz skonfigurować usługę przekaźnika SMTP, aby wychodzące e-maile były kierowane przez Gmaila. Ustawienia usługi przekazywania SMTP umożliwiają filtrowanie wiadomości pod kątem spamu i wirusów, zanim dotrą one do odbiorców spoza organizacji. To ustawienie umożliwia też stosowanie ustawień zabezpieczeń poczty e-mail do wiadomości wychodzących za pomocą konsoli administracyjnej. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w artykule Kierowanie wiadomości wychodzących przez serwery Google za pomocą usługi przekaźnika SMTP. |
Kierowanie e-maili na potrzeby zgodności (treść i załączniki)
Routing według zgodności pozwala określić sposób wysyłania i dostarczania e-maili na podstawie treści wiadomości oraz załączników. Możesz też wymagać, aby niektóre e-maile były wysyłane tylko przez bezpieczne połączenie TLS.| Metoda routingu | Opis |
|---|---|
| Kierowanie wiadomości na podstawie ich treści |
Możesz chcieć wysyłać wiadomości w określony sposób, w zależności od ich treści. Możesz na przykład automatycznie wysyłać do swojego działu prawnego wiadomości z określonymi typami treści. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w artykułach Konfigurowanie reguł zaawansowanego filtrowania treści e-maili i Konfigurowanie reguł obsługi kontrowersyjnych treści. |
| Kierowanie wiadomości na podstawie załączników |
Możesz chcieć wysyłać wiadomości do określonych miejsc docelowych w zależności od typu załączników. Możesz na przykład automatycznie wysyłać do działu kadr wiadomości z załącznikami graficznymi. Odpowiednie instrukcje znajdziesz w artykule Konfigurowanie reguł zgodności załączników. |
| Kierowanie wiadomości tylko przez połączenie TLS |
Możesz wymusić wysyłanie wiadomości do i z określonych domen lub adresów e-mail przy użyciu protokołu TLS. Skonfiguruj ustawienie Zgodność z TLS dla poczty przychodzącej i wychodzącej w jednostce organizacyjnej. Jeśli określona domena nie obsługuje protokołu TLS, e-maile przychodzące są odrzucane, a wiadomości wychodzące nie są wysyłane. Instrukcje znajdziesz w artykule Konfigurowanie zgodności z TLS. |
Rozwiązywanie problemów z regułami routingu
Możesz skonfigurować zasady routingu wiadomości przychodzących obowiązujące w całej domenie. Możesz też zdefiniować trasy dostarczania oparte na treści wiadomości lub typie załączników. Aby dowiedzieć się, które ustawienie routingu ma pierwszeństwo, zapoznaj się z treścią artykułu Informacje o zaawansowanych ustawieniach Gmaila dla administratorów.
W przypadku konfliktu ze starszymi funkcjami routingu pierwszeństwo mają ustawienia opisane tutaj. Dowiedz się więcej na temat routingu i dostarczania poczty e-mail.
Jeśli podczas przekierowywania wiadomości z serwera Gmaila lub Google Workspace na zewnętrzny serwer odbiorcy okaże się, że nie można nawiązać połączenia, Gmail wstrzyma wiadomość. Przyczyny niepowodzenia połączenia to przekroczenie limitu czasu, odmowa lub błąd serii 400.
Gmail będzie próbował wysłać wiadomość ponownie co kilka minut, przez maksymalnie 7 dni. Po tym czasie wiadomość zostanie zwrócona do nadawcy.
Jeśli dodasz nowy serwer, gdy Gmail będzie próbować ponownie wysłać wiadomość, zostanie ona przekierowana na serwer pierwotny, a nie na nowy.
Jeśli wystąpi błąd serii 500, wiadomość zostanie natychmiast odrzucona.
Więcej informacji znajdziesz w artykułach Informacje dotyczące komunikatów o błędach SMTP i Informacje o błędach SMTP.
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.
